مشاوره مديريت

چگونه در جامعه پزشكي تبديل به يك برند شويم

بر پايه نتايج تحقيقات در دانشگاه بنتلي در بوستون آمريكا امروزه قاره آسيا به عنوان يكي از مهم ترين نقاط جهان در حوزه پزشكي شناخته مي شود.

چگونه در جامعه پزشكي تبديل به يك برند شويم

به گزارش روابط عمومي گروه نيكان، به گفته پژوهشگران آمريكايي كشورهايي مانند هند، مالزي، اندونزي و ايران به عنوان فعال ترين كشورها در بازار پزشكي در دوران جديد معرفي شده اند در شرايطي كه در اين ميان به طور ويژه اي موفقيت در سال هاي اخير نصيب كمپاني هايي شده كه توانسته اند در شاخه پزشكي تبديل به برند شود.
علم پزشكي و بازارهاي مربوط به آن يكي از سه عرصه اقتصادي پر مخاطب در جهان امروز قلمداد شده اند. امروز پزشكي به سرعت بسيار بالا در دنياي برندها نقش اساسي پيدا كرده است و پيش بيني شده در 10 سال آينده كمپاني هايي در شاخه پزشكي در دنيا حرف اول را خواهند زد كه برندشان به اندازه كافي شناخته شده است يا به زباني ديگر كمپاني هايي كه تبديل به برنده شده اند بازار پزشكي را در دست خواهند گرفت.
در سال هاي اخير و با توجه به استاندارهاي جهاني، تبديل شدن به برند به دغدغه اصلي همه شركت ها و كمپاني هاي پزشكي در داخل كشورمان بوده است. اما حقيقت اين است كه برند شدن شركت هاي داخلي به دليل نبود مشاوران كارآمد، براي بسياري از كمپاني هاي حتي با امكانات همواره رويايي دست نيافتني بوده است چرا كه ابزار لازم براي تبديل شدن به يك برند را در اختيار نداشتند.
اخيرا يك كمپاني تخصصي تبليغات و برندينگ در كشورمان با ايده هاي جديد پروسه تبديل شدن يك كمپاني به برندي مطرح را به صورت تخصصي انجام مي دهد. گروه تجاري نيكان كمپاني است كه به صورت سازمان يافته و هدفمند كمپاني هاي بازار پزشكي را با توجه به امكانات آن كمپاني و با هزينه معقول تبديل به برند مي كند. روشي كه در سال هاي اخير كمتر به آن پرداخته شده و به شدت مورد استقبال كارفرمايان جامعه پزشكي قرار گرفته است.
در شرايطي كه بسياري از افراد در جامعه پزشكي با نارضايتي از عملكرد مشاوران تبليغات و برندينگ سخن مي گويند، اين شركت تخصصي تبليغات با هزينه مناسب و با استفاده از چند الگو و سبك از ايده هاي برندينگ در دنيا، اين روند را با روش جديدي براي يك كمپاني رقم مي زند.
به گفته حميد رضا فريادرس مدير گروه بازرگاني نيكان تيم مشاوران اين كمپاني با در نظر گرفتن الگوهاي تبليغات و برندينگ از كشورهايي همچون آمريكا، فرانسه، انگليس و آلمان، روش هاي متفاوتي را پيش روي كمپاني ها قرار مي دهند تا در نهايت يك مراجعه كننده بتواند با هزينه مورد نظرش، پروسه تبديل شدن شركتش به يك برند را طي كند.
معتبرترين تئوريسين هاي علم بازاريابي در دنيا، برند شدن را مهم ترين عامل در دنياي امروز براي موفقيت يك كمپاني مي دانند. برندينگ نه تنها از نظر اقتصادي يك كمپاني را تبديل به قطب مي كند، بلكه موقعيت آنرا تبديل به موقعيتي جهاني مي كند.

 

منبع:وب سايت اخبار رسمي

 



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۷ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

چگونه در جامعه پزشكي تبديل به يك برند شويم

بر پايه نتايج تحقيقات در دانشگاه بنتلي در بوستون آمريكا امروزه قاره آسيا به عنوان يكي از مهم ترين نقاط جهان در حوزه پزشكي شناخته مي شود.

چگونه در جامعه پزشكي تبديل به يك برند شويم

به گزارش روابط عمومي گروه نيكان، به گفته پژوهشگران آمريكايي كشورهايي مانند هند، مالزي، اندونزي و ايران به عنوان فعال ترين كشورها در بازار پزشكي در دوران جديد معرفي شده اند در شرايطي كه در اين ميان به طور ويژه اي موفقيت در سال هاي اخير نصيب كمپاني هايي شده كه توانسته اند در شاخه پزشكي تبديل به برند شود.
علم پزشكي و بازارهاي مربوط به آن يكي از سه عرصه اقتصادي پر مخاطب در جهان امروز قلمداد شده اند. امروز پزشكي به سرعت بسيار بالا در دنياي برندها نقش اساسي پيدا كرده است و پيش بيني شده در 10 سال آينده كمپاني هايي در شاخه پزشكي در دنيا حرف اول را خواهند زد كه برندشان به اندازه كافي شناخته شده است يا به زباني ديگر كمپاني هايي كه تبديل به برنده شده اند بازار پزشكي را در دست خواهند گرفت.
در سال هاي اخير و با توجه به استاندارهاي جهاني، تبديل شدن به برند به دغدغه اصلي همه شركت ها و كمپاني هاي پزشكي در داخل كشورمان بوده است. اما حقيقت اين است كه برند شدن شركت هاي داخلي به دليل نبود مشاوران كارآمد، براي بسياري از كمپاني هاي حتي با امكانات همواره رويايي دست نيافتني بوده است چرا كه ابزار لازم براي تبديل شدن به يك برند را در اختيار نداشتند.
اخيرا يك كمپاني تخصصي تبليغات و برندينگ در كشورمان با ايده هاي جديد پروسه تبديل شدن يك كمپاني به برندي مطرح را به صورت تخصصي انجام مي دهد. گروه تجاري نيكان كمپاني است كه به صورت سازمان يافته و هدفمند كمپاني هاي بازار پزشكي را با توجه به امكانات آن كمپاني و با هزينه معقول تبديل به برند مي كند. روشي كه در سال هاي اخير كمتر به آن پرداخته شده و به شدت مورد استقبال كارفرمايان جامعه پزشكي قرار گرفته است.
در شرايطي كه بسياري از افراد در جامعه پزشكي با نارضايتي از عملكرد مشاوران تبليغات و برندينگ سخن مي گويند، اين شركت تخصصي تبليغات با هزينه مناسب و با استفاده از چند الگو و سبك از ايده هاي برندينگ در دنيا، اين روند را با روش جديدي براي يك كمپاني رقم مي زند.
به گفته حميد رضا فريادرس مدير گروه بازرگاني نيكان تيم مشاوران اين كمپاني با در نظر گرفتن الگوهاي تبليغات و برندينگ از كشورهايي همچون آمريكا، فرانسه، انگليس و آلمان، روش هاي متفاوتي را پيش روي كمپاني ها قرار مي دهند تا در نهايت يك مراجعه كننده بتواند با هزينه مورد نظرش، پروسه تبديل شدن شركتش به يك برند را طي كند.
معتبرترين تئوريسين هاي علم بازاريابي در دنيا، برند شدن را مهم ترين عامل در دنياي امروز براي موفقيت يك كمپاني مي دانند. برندينگ نه تنها از نظر اقتصادي يك كمپاني را تبديل به قطب مي كند، بلكه موقعيت آنرا تبديل به موقعيتي جهاني مي كند.

 

منبع:وب سايت اخبار رسمي

 



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۶ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

برندينگ چيست

برندينگ دانشي است كه با برتري دادن به يك برند (Brand) باعث افزايش اعتبار و شهرت آن برند در بازار رقابت مي شود، اعتبار و شهرت يك برند به طور مستقيم مي تواند منجر به فروش بيشتر و قيمت گرانتر محصولات و خدمات شود، به زبان ديگر برندسازي روش هوشمندانه  تجارت و توليد ثروت است .
براي ايجاد برند، ۸ ابزار در اختيار مديران بازاريابي قرار دارد تا از طريق آن با مشتريان ارتباط برقرار كرده و يك برند قوي در بازار بسازند:
•  تبليغات
•  روابط عمومي
•  پيشبرد فروش
•  بازاريابي مستقيم
•  فروش شخصي
•  بسته بندي
•  رويدادها و اسپانسرينگ
•  خدمات مشتري                                                   

منبع:وب سايت مفدا



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۶ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

معرفي مهم ترين انواع برندينگ

ساخت برند يكي از مهمترين جنبه هاي گسترش يك كسب و كار است. از اين كار براي آگاه سازي از نام تجاري و افزايش صداي مصرف كننده استفاده مي شود. برند سازي همچنين به كسب و كارتان هويت مي بخشد.

در دسترس بودن بسياري از سيستم عامل هاي تعاملي بالا بردن آگاهي از برند را ساده تر ساخته است. برند سازي به منابع و زمان بسياري نياز دارد. برندينگ براي به رسميت شناختن و كمك به ديده شدن در ميان معاصران خود بسيار ضروري است.    
در ادامه مي خواهم به معرفي انواع مختلف برندينگي كه مي توانيد استفاده كنيد بپردازم:
۱- برندينگ محصول

محصول يكي از شايع ترين انواع برندينگ است. وقتي از كنار قفسه هاي سوپر ماركت ها عبور مي كنيد به سادگي مي توانيد برندينگ محصولات و كالا ها را درك كنيد.

يك محصول زماني به موفقيت در برند سازي مي رسد كه مشتري با وجود حضور محصولات ديگر برندها ترجيح دهد آن را انتخاب و خريداري كند. اگر مصرف كنندگان محصولي از برندي خاص را انتخاب كنند بدان معناست كه آن برند توانسته مديريتي ايمن و قابل اعتماد براي شهرت سازي خودش ايجاد كند.
۲- برندينگ شخصي

يكي از ابزار برندينگ بسيار كاربردي و تاثير گذار براي سياستمداران، خوانندگان و نوازندگان، ورزشكاران و ديگر افراد معروف است. اين ابزار به افراد معروف كمك مي كند چهره اي موجه از خود به جامعه نشان دهند.

سياستمداران سعي مي كنند با نشان دادن تاثير خوب از خود راي بيشتري جمع آوري كنند. يك سياستمدار نياز دارد جامع را قانع كند كه از ديگر رقبا فردي موجه تر است و شايسته گرفتن مكاني است كه به دنبالش است. براي قانع كردن مردم سياستمدار به برندينگ نياز دارد. يك فرد مشهور همچنين مي تواند به ديگر محصولات و برند ها وابسته شود تا ترقي بيابد.
۳- برندينگ شركت هاي بزرگ

براي يك كسب و كار كه مي خواهد شهرتي درست و حسابي براي خود بسازد برندينگ شركت هاي بزرگ ابزاري بسيار مناسب است. تمام فعاليت هاي يك شركت روي شهرت آن تاثير مستقيم دارد.

يك كمپاني محصولات، خدمات، كارمندان، فرهنگ سازماني و سهم خود نسبت به جامعه را تبليغ مي كند. يك حركت اشتباه كافي است تا تمام اين موارد تاثيري منفي و معكوس روي شهرت سازمان داشته باشند. اگر آسيب وسيع بود بنابراين كمپاني بايد به فكر ساخت راهكاري جديد براي بهبود شهرت خود باشد.
۴- برندينگ جغرافيايي

اين نوعي از برندينگ است كه براي خدمات و محصولاتي خاص به كار مي رود. از اين نوع برندينگ براي ترقي محصولات و كمپاني هاي محلي يا جايي توريستي استفاده مي شود.

هر منطقه اي سعي مي كند چيزهايي را برند كند كه خودش را از ديگران جدا مي كند. اين موارد مي توانند يك منظره، غذا و يا هر چيز قابل برجسته شدن ديگري باشد.    
۵- برندينگ سرمايه گذاري

اين ابزار تا حدود زيادي روي برندهايي قابل اجرا است كه عمومي هستند. اين ابزار در واقع ديگران را تشويق به سرمايه گذاري روي اين برند مي كند. برندينگ سرمايه گذاري به جايگاه نهادهايي كه به عنوان سرمايه گذاري، سهام و استراتژي شناخته مي شوند كمك مي كند. نتيجه يك برندينگ سرمايه گذاري خوب باعث افزايش درك افراد از ارزش آن برند است.
۶- برندينگ خدمات

زياد با مورد برندينگ محصولات تفاوتي ندارد اما يكي از ويژگي هاي خاصش اين است كه باعث افزايش درك ارزش خدمات مي شود. اين ابزار در خدمات حرفه اي فوق العاده كاربرد دارد.

اين ابزار به بازارياب ها اين اجازه را مي دهد تا از مقايسه قابليت ها با قابليت ها پرهيز كنند. شما مي توانيد از يك آژانس برندينگ خدمات كمك بگيريد تا مطمئن شويد تبليغات تاثير گذاري روي خدماتتان مي شود.
۷- برندينگ فرهنگي

اين ابزار مسئول ساخت شهرتي مناسب درباره فضا و مردمي است كه درونش زندگي مي كنند. برندينگ فرهنگي براي ارتقا ساكنان يك منطقه خاص، فرهنگ و يا ملت به كار مي رود.

اين برندينگ با تمركز روي كيفيت هاي متمايز و درست بوميان منطقه انجام مي شود. براي مثال مردم نيويورك به عنوان كساني كه همه كارها را باسرعت انجام مي دهند شناخته مي شوند. اين ابزاري بسيار موثر براي جذب توريست و جذب افراد از سراسر دنيا براي سفر به كشورتان است.
۸- برندينگ هوشيار كردن

اين تاكتيكي است كه كمپاني ها مورد استفاده قرار مي دهند تا علاقه مشتريان را افزايش دهند و آنها را درباره برند خود كنجكاو كنند. برندينگ هوشيار كردن به برنامه ريزي زيادي نياز دارد و استراتژي مناسبي نيز مي خواهد. اين برنامه زماني ساخته مي شود كه برند نهايتا مدل كسب و كار خود را قبول مي كند.

هيچ راهي براي تعريف ساخت برند وجود ندارد و بهترين راه براي توضيحش اين است كه به آن فرآيند ارزش سازي براي مشتري ها بگوييم.   منبع:وب سايت برترين ها

برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۵ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

برندينگ چيست؟

 

برند 

برند احساس و ادراكي است كه درباره يك محصول، يك ايده، يك فرد و يا يك سازمان در ذهن كاربران و مصرف كنندگان شكل ميگيرد

برندينگ چيست؟

ابتدايي ترين مفهوم براي برندينگ به معني دادن وعده در خصوص يك برند و سپس ارائه تعهد انجام آن كار مي باشد.

در حقيقت برندينگ يكي از مهمترين جنبه هاي هر كسب و كار اعم از كوچك و بزرگ, جزئي و يا تجاري است. يك استراتژي برندينگ موثر در يك بازار رقابتي فزاينده به شما حاشيه ي عمده مي بخشد. اما حقيقتاً برندينگ به چه معناست و چگونه روي كسب و كار شما تاثير مي گذارد؟

اگر بخواهيم دلايل پيشرفت يك شركت و يا يك كارخانه را ارزيابي كنيم ، ميتوانيم به وضعيت برند آن شركت دقت كنيم كه آيا محصولات اين كارخانه يك برند شناخته شده است يا خير ؟ بازخورد ها در رابطه با برندش چگونه بوده است ؟
برندسازي يا برندينگ (Branding) فرآيندي منظم است كه براي ايجاد آگاهي و افزايش وفاداري مشتري استفاده مي­شود. هدف اصلي از برندسازي يك محصول، خدمت يا سازمان ايجاد ذهنيت و چشم انداز نسبت به تجارت خود در مشتريان است، تا جاييكه رفع نيازهاي خود را در گرو مراجعه به شما بدانند. اين كار مستلزم دستورهاي سطوح بالا و آمادگي لازم براي سرمايه­ گذاري در آينده است. برندسازي استفاده از هر فرصتي است تا بگوييم چرا مردم بايد يك برند يا نام تجاري را نسبت به ساير برندها ترجيح و  انتخاب نمايند.


برندسازي يا Branding چيست؟
براي اين منظور هشت ابزار در اختيار مديران بازاريابي قرار دارد تا از طريق آن با مشتريان ارتباط برقرار كرده و يك برند قوي در بازار بسازند:
تبليغات، روابط عمومي، پيشبرد فروش، بازاريابي مستقيم، فروش شخصي، بسته بندي، رويدادها و اسپانسرينگ، خدمات مشتري.

تعريف برندسازي يا برندينگ از نظر بزرگان 
به طور كلي برندينگ يا برندسازي، فرآيندي است كه در طي آن به جايگاه احساسي و عاطفي يك محصول يا خدمت افزوده مي‌گردد،بدين وسيله ارزش آن براي مشتريان و ساير مخاطبان افزايش مي‌يابد.
برندسازي يا برندينگ حاصل پيام‌ها و گزارش‌هاي رسانه هاست.
هر قدر تعداد اين پيام‌ها بيشتر و محتواي آن‌ها مطلوب تر باشد، نام تجاري قوي تر خواهد شد.
اَل ريس، لورا ريس، سقوط تبليغات و ظهور روابط عمومي

برندسازي شامل مباحث و مفاهيم مختلفي چون جايگاه يابي و جايگاه سازي برند يا Brand Positioning،
نامگذاري برند،
انتخاب رنگ و طراحي شخصيت بصري برند( لوگو، آرم و…)،
توسعه برند،
ارزش برند و… مي‌باشد.

كمپين برندينگ چيست و چه ويژگي هايي بايد داشته باشد

يكپارچه باشد(Integrated) 
برند نيز مانند اركستر، يك رهبر واحد مي‌خواهد كه صداي واحدي از آن شنيده شود وگرنه هركس ساز خودش را مي‌زند و صداهاي ناهنجار توليد شده موجب دفع مخاطب و ايجاد تصوير ذهني نامناسب از برند و در نتيجه بيماري چند شخصيتي برند(Brand Schizophrenia) مي‌شود. اين بيماري از آنجا ناشي مي‌شود كه مدير فروش براي خودش مي‌فروشد، مدير تبليغات براي خودش تبليغ مي‌كند، مدير روابط عمومي براي خودش روابط عمومي انجام مي‌دهد و... در بهترين حالت‌ (كه امروز در ايران رايج شده است) هر كدام براي خود يك كمپين مجزا تدوين مي‌كند! هر كدام از اينها يك شخصيت مجزا از آن برند مي‌سازد و به افراد و مخاطبان ارائه مي‌دهد. بنابراين مخاطبان شخصيت‌هاي متفاوتي از برند مي‌بينند و فكر مي‌كنند كه برند چند شخصيتي است. اين بيماري بسيار خطرناك است و درمانش به مراتب دشوارتر از پيشگيري از آن است.
يكپارچگي يك كمپين موجب خلق يك هويت واحد مي‌شود. حتي اگر اين هويت مطلوب مخاطبان نباشد، كافي است يك تصوير ذهني از ذهن آنان پاك شود نه چندين و چند تصوير ذهني خوب و بد مغشوش.

متناسب با شرايط محيطي باشد(Context Oriented) 
در ابتدا بهتر است مفهوم محيط(Context) را در ذهن خود يكي كنيم. شرايط محيطي(Context) به معناي در نظر گرفتن كليه بخش‌هاي محيط M۳است كه عبارتند از: خرد‌(Micro)، نيمه‌خرد يا نيمه‌كلان كه من آن را بازار مي‌نامم (Market)و كلان(Macro) به علاوه بعد چهارم يعني زمان.
به عنوان مثال كمپين‌هاي خارجي كپي‌شده، براي شرايط محيطي (۳M + زمان) خود تعريف شده‌اند و اطلاعات جامع و كاملي در خصوص بازخورد آنها وجود ندارد. اگر هم داشته باشد و به فرض، موفق و اثربخش هم باشند، براي مخاطبان آن كشور يا منطقه و در زمان اجراي خود صدق مي‌كند نه در زمان فعلي و شرايط محيطي كشور ما.
يكي از مهم‌ترين عوامل براي تدوين يك كمپين، سن برند است. اگر يك كودك سه ساله بيمار شود، يك فرد ۳۵ساله و يا يك فرد ۶۵ساله، حتي اگر هر سه يك نوع بيماري داشته باشند، تجويز نوع داروي آنها متفاوت است، دُز داروي آنها متفاوت است، شرايط و دوران نقاهت متفاوت هم دارند.

تن‌دوخت و اختصاصاً براي يك برند باشد(Exclusive) 
نمي‌توان هر كمپين موفقي را كپي و استفاده كرد؛ حتي كمپين اختصاصي يك برند. الزاماً در زمان ديگري حتي براي همان برند هم مناسب و تن‌دوخت نخواهد بود. لزومي ندارد لباس چند سال پيش شما، امسال هم اندازه شما باشد. برند ممكن است چاق‌تر، لاغرتر، بلندتر، كوتاه‌تر و…شده باشد. در ساده‌ترين حالت اگر فرض كنيم كه برند هيچ تغييري نكرده، باز هم كمپين گذشته و حتي اختصاصي يك برند مناسب نيست زيرا مخاطب، تغيير كرده است. مخاطب يك بار با اين نقشه مورد حمله (ذهني) قرار گرفته و حالا ديگر حتي اگر كمپين تن‌دوخت برند باشد، مؤثر براي ورود به ذهن و قلب همان مخاطبان نيست. مخاطب در اين حالت نسبت به پيام‌هاي دريافتي از برند در قالب كمپين به اصطلاح «واكسينه» شده است.يونيك و اختصاصي بودن كمپين، ممكن است متودولوژي كار را تغيير ندهد اما همه خروجي‌هاي آن را ‌‌چنان تحت تأثير خود قرار مي‌دهد كه ارائه كمپين را به برند ديگر تقريباً غيرممكن مي‌كند.
«تن‌دوخت» بودن عبارت خوبي است براي آنكه آن را با مثال خياطي براي يك فرد خاص تفسير كنيم. در نظر بگيريد يك مرد به خياط سفارش دوخت يك كت و شلوار مشكي مي‌دهد و در ميانه راه، در حالي كه برش پارچه او انجام شده پشيمان مي‌شود. آيا خياط مي‌تواند آن را به يك خانم كه لباس شب قرمز سفارش داده، ارائه دهد؟! حتي به يك مرد ديگر كه كت و شلوار مشكي هم مي‌خواهد، الزاماً نمي‌توان ارائه كرد. زيرا ممكن است قد و وزن و…متفاوت داشته باشد. اما حقيقت اينجاست كه خياطي، يك حرفه است كه قواعد و متودولوژي خود را دارد.

همه جانبه، جامع و ۳۶۰درجه باشد (Holistic) 
يك كمپين ۳۶۰درجه، برنامه‌اي است كه از منظر محتواي پيام، حامل همه جنبه‌هاي برند يعني استراتژيك‌ (Strategic)، مفهومي‌(Conceptual)، تصويري‌(Visual) و كلامي(Verbal) باشد. در عين حال و از منظر ابزاري نيز، هم ابزارهاي بالاي خطي(ATL) و هم زيرخطي(BTL) را پوشش دهد. همين‌جا بهتر است اشاره كنم كه بر خلاف برخي تصورات، ابزارهاي روي خطي‌(TTL)، از منظر ابزاري قابل بررسي نيست؛ زيرا ذاتاً ابزار محسوب نمي‌شوند و استراتژي‌هاي يكپارچه‌سازي بين‌ ATLو BTL را شامل مي‌شوند. يك كمپين جامع، همچنين بايد همه زمان‌هاي حال، آينده و گذشته برند را در نظر بگيرد.
‌اگر كمپين ويژگي ۳۶۰درجه بودن را نداشته باشد، ممكن است از يك جهت مورد تهاجم يك كمپين ديگر (برند رقيب) قرار بگيرد. از طرفي تنها بخشي از يك مسأله اصلي برند را حل مي‌كند. مثلاً يك كمپين رسانه‌اي در واقع بخشي جزيي از اين كمپين ۳۶۰درجه است كه مربوط به نوع، زمان، هزينه و نحوه تخصيص بودجه به ابزارها و رسانه‌ها در قالب ارتباطات يكپارچه بازاريابي و برند (IMBC)است.

يك برندينگ مناسب فوايد متعددي براي كسب و كار شما به همراه خواهد داشت. از عمده دستاوردهاي برندينگ آن است كه مي تواند به انتقال پيام شما كمك كند, منجر به افزايش اعتبار شما شده و آن را تائيد مي كند, منجر به متقاعد ساختن مشتريان براي تائيد آن برند مي گردد, منجر به وفاداري همه جانبه مشتريان نسبت به برند فوق مي گردد , منجر به برقراري ارتباط با مشتريان مي گردد و در نهايت به شناخت مشتريان نسبت به برند منتهي مي شود.

نكته حائز  اهميتي كه در زمينه برندينگ مي بايست بدان توجه نماييم آن است كه اهميتي ندارد ما در مورد برندمان چگونه مي انديشم بلكه تصورات مشتريان برند ماست كه حائز اهميت بوده و منجر به رشد هر چه بيشتر آن (برندمان) مي گردد.

يكي از روش هاي كسب سود و درآمدزايي براي يك برند يا كالا در عصر حاضر بر  ميزان رضايتمندي مشتريان و مصرف كنندگان آن برند و كالا استوار است. از همين رو مي توان اذعان نمود كه تعيين نياز مشتريان و شيوه ي رفع آن بواسطه ي سازمان ها روشنگر خدمات قابل ارائه از سوي آنها و شيوه ي عملكرد آنها خواهد بود.

 

منبع:وب سايت پارس نمودار



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۵ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

طراحي سايت پزشكي

در طراحي وب سايت پزشكي هم همانند طراحي وب سايت شركتي نياز است كه موارد وب سايت شركتي در آن لحاظ شود با اين تفاوت كه در طراحي گرافيك وب سايت پزشكي مي توان از انعطاف و نرمي بيشتري استفاده نمود. براي طراحي وب سايت پزشكي ، يكي از مواردي كه براي مخاطبين بسيار حائز اهميت است و باعث مي شود مخاطب در مورد كار پزشك اطلاعات مكفي كسب كند كه منجر به تماس با مطب و پزشك شود، فقط و فقط نمونه كار مي باشد. تصاوير و نمونه كار در طراحي وب سايت پزشكي تأثير خيلي زيادي روي مخاطب دارد به اين ترتيب كه بطور مثال در وب سايت پزشكي كه جراحي زيبايي بيني انجام مي دهد، براي اينكه مخاطب از خوب بودن كار آن پزشك مطمئن شود بايستي تصاوير نمونه كار قبل و بعد از عمل جراحي به تعداد زياد گذاشته شود تا مخاطب وب سايت اطمينان كامل نسبت به خوب بودن كار آن پزشك كسب نمايد. ولي اين نكته هم بسيار مهم است كه تصاويري كه از نمونه كارهاي پزشك گرفته مي شود، با كيفيت بالا، نورپردازي خوب و ويژه باشد كه تيم شركت تهران برندينگ نيز در اين زمينه نيروهاي متخصص و كارآمد عكاسي را در استخدام خود دارد كه شما مي توانيد نمونه كارهاي عكاسي صنعتي ، عكاسي محيطي ، عكاسي حين انجام كار را از اينجا ملاحظه نماييد و در صورت تمايل عكاسي را به نيروهاي متخصص ما بسپاريد.

يكي ديگر از اقدامات كارآمدي كه مي توان در طراحي وب سايت پزشكي لحاظ نمود، سيستم رزرو و تعيين وقت بصورت آنلاين مي باشد. به اين ترتيب كه گزينه اي در وب سايت پزشكي قرار مي گيرد با عنوان "رزرو وقت آنلاين" كه مخاطب يا بيمار با كليك بر روي اين گزينه، مشخصات لازم را كه توسط پزشك تعيين شده در قالب يك فرم را پُر مي كند و با كليك بر روي گزينه ارسال، كل آن فرم در قالب يك فايل و يا يك ايميل، به مدير پنل وب سايت پزشكي ارسال مي شود. همچنين مي توان قسمتي با عنوان پرسش و پاسخ با پزشك در وب سايت پزشكي لحاظ نمود كه اين امكان نياز وجود يك شخص به عنوان اپراتور وب سايت براي پشتيباني و پاسخ به سوالات را مي طلبد. در اين زمينه هم نيز شركت تهران برندينگ افرادي را به عنوان پشتيبان وب سايت و فضاهاي مجازي در استخدام دارد كه وظيفه آنها رسيدگي به اين دسته از موارد و درج مقالات، نمونه كار در وب سايت پزشكي و فضاهاي مجازي مي باشد كه اين افراد مستقيماً با پزشك وب سايت براي پرسش و پاسخ در ارتباط خواهند بود. شما مي توانيد در صورت نياز به پشتيباني فضاهاي مجازي ، به اين صفحه مراجعه كنيد تا در صورت تمايل به همكاري در خدمتتان باشيم.

 

منبع:وب سايت تهران برندينگ



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۴ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

حُسن شهرت ، مهارت فني يا علمي و پزشكي ، برند نيست !

بررسي ضرورت برندسازي در صنايع درماني و پزشكي در گفت‌و‌گو با سام نفيسي  

چند سالي است كه صاحبان كالا و كسب‌و‌كارهاي تجاري در صنايع مختلف كشور، براي توفيق در رقابت و كسب سهم بازار بيشتر به برندسازي و طراحي و برنامه‌هاي راهبردي در ارتباطات بازاريابي خود روي آورده‌اند اما اين موضوع در ميان كسب‌و‌كارهاي خدمت‌ محور مرتبط با صنعت بهداشت، درمان و خدمات پزشكي مثل بيمارستان‌ها و كلينيك‌ها، رشد چشمگيري نداشته و در موارد انگشت‌شماري هم كه تلاش‌هايي صورت گرفته است، ضعف‌هاي بنياديني ديده مي‌شود. به نظر هم نمي‌رسد اين اقدامات، كمك چنداني به رونق و دستيابي به اهداف تجاري چنين كسب‌و‌كارهايي كرده باشد.

 

در اين زمينه به سراغ سام نفيسي، مشاور و مدير ارشد پروژه‌هاي ارتباطات استراتژيك رفته‌ايم كه ضمن تجربه مديريت چند پروژه در اين حوزه، پژوهش‌هاي متعددي هم پيرامون ارتباطات راهبردي و بازاريابي اين صنعت انجام داده است. در ادامه گفت‌وگوي «فرصت امروز» را با ايشان مي‌خوانيد.

***

فكر مي‌كنيد ناكارآمدي موجود در صنعت بهداشت و درمان مبين كم‌توجهي متخصصان و مديران فعال در صنعت پزشكي است يا دلايل ديگري دارد؟

اين درست است كه نسبت به اغلب ديگر صنايع ايران، مديران و صاحبان كسب‌و‌كار در اين دسته از صنعت بهداشت ، درمان و خدمات پزشكي، اقبال و گرايش كمتري به برندسازي دارند، ولي تحليل شخصي من اين است كه اين مسئله بيش از آنكه به‌خاطر كم‌توجهي باشد، ريشه در جنبه‌هاي گوناگوني از عادت‌هاي اجتماعي، باورهاي جامعه و فرهنگ كسب‌و‌كار در هر دو سوي اين صنعت دارد؛ يعني هم صاحبان چنين كسب‌و‌كارهايي و هم گروه هدف‌شان. براي توضيح اين مورد ابتدا بايد مهم‌ترين دليل و هدف برندسازي را به ياد آوريم و به نقش و ماموريتي كه برند در يك كسب‌و‌كار برعهده دارد نگاه كنيم. اينكه برند، خلق مي‌شود تا چه كند؟ براي هرگونه كسب‌و‌كاري، چه محصول محور باشد و چه خدمت محور، برند نقشي هويت ساز دارد. هويتي كه در كنار اهداف ارتباطي و ايجاد پيوندهاي عاطفي و منطقي با مصرف‌كننده يا مخاطب، به ايجاد تمايز در بازار رقابت و جايگاه‌سازي آن كسب‌و‌كار در صنعت و ميان گروه هدف و البته رقباي خود منجر خواهد شد.

من فكر مي‌كنم گره كار همين‌جاست. در كشور ما فرهنگ، عادت‌ها و باورهاي جامعه نسبت به مقوله بهداشت، درمان و پزشكي سبب شده در هر دو سوي روابط اين صنعت، تلقي و رويكردي ساده‌انگارانه و ابتدايي از «رقابت» شكل بگيرد. پزشكان به پشتوانه سال‌ها تحصيل و ممارست و به واسطه مهارت و توانمندي‌هاي‌شان، به حق و به ‌طور طبيعي و بدون برندسازي، برنامه‌هـــاي راهبــردي و كارزارهاي تبليغاتي، شهرت و اعتبار پيدا مي‌كنند و مخاطبان اين صنعت كه فراموش نكنيم، ميان تمام گروه‌هاي ديگر، يك ويژگي منحصربه‌فرد با عنوان «بيماري» دارند، در پي اين شهرت و اعتبار، براي بهره‌مندي از خدمات اين پزشكان يا به عبارت بهتر، «به اميد سلامتي و درمان» روزها و ساعت‌ها در مطب، آزمايشگاه، كلينيك يا بيمارستان‌ها به انتظار نوبت خود مي‌نشينند.

از طرفي هم به دليل حساسيت فراوان موضوع سلامت، مخاطبان به‌طور ذاتي به توصيه‌هاي دوستان و اقوام و معتمدان‌شان، بيشتر تكيه مي‌كنند تا به يك آگهي تبليغاتي و اين خود، يك چرخه‌اي فعال و اثر‌بخش از تبليغات دهان به دهان ايجاد مي‌كند و اينهاست كه فكر مي‌كنم سبب ‌مي‌شود رقابت در اين صنعت، هنوز كم‌رنگ و كم‌شور مانده است. در نهايت هم بسيار طبيعي‌ است، صنعتي كه ماهيت رقابت در آن كم رنگ باشد، مديران و صاحبان كسب‌و‌كار در آن نيازي براي صرف وقت و هزينه براي برندسازي و هويت بخشي به كسب‌و‌كارشان نمي‌بينند و اين سرمايه را روي زيرساخت‌ها و تجهيزات‌شان متمركز مي‌كنند كه با توجه به پيشرفت روزافزون علم پزشكي، كاملا هم منطقي است. اگر هم به هر دليل، در مقطعي با ريزش مراجعان و مخاطبان روبه‌رو شوند، موضوع عرضه كم در مقابل تقاضاي بسيار، سرآخر سبب خواهد شد ركود و دغدغه‌ چنداني از اين بابت پيش نيامده و خدمت به مشتري يا Customer Service همچنان يكي از گره‌هاي اصلي اين صنعت باقي بماند.

پس شما معتقديد صنعت بهداشت ، درمان و خدمات پزشكي كشور در حوزه فرهنگ كسب‌و‌كار ضعيف است؟ 

نه دقيقا. چند مجموعـــه‌ پزشـــكي و درماني در كشور هستند كه گام‌هاي بسيار خوبي در اين راستا برداشته‌اند. اما در مجموع من فكر مي‌كنم اين صنعت، به نسبت ديگر صنايع كشورمان به چند دليل، رشد كمتري در فرهنگ كسب‌و‌كار داشته‌اند. نخست اينكه نبايد فراموش كنيم كه جايگاه «مالكيت و مديريت» در يك كسب‌و‌كار بسيار از هم متفاوتند. خيلي بديهي ا‌ست پزشكاني كه مالكان و سهامداران كسب‌و‌كارهاي مرتبط با اين صنعت هستند، دغدغه اصلي و تعهدشان، درمان و سلامت بيماران است؛ يعني چيزي كه هنگام فارغ‌التحصيلي به آن سوگند خورده‌اند. طبيعي ا‌ست كه اين گروه با اين تعهد والا، فرصت نخواهند داشت تمام توجه خود را بر جزييات مديريت كسب‌و‌كارشان متمركز كنند. در حالي‌كه اين‌گونه كسب‌و‌كارها به يك مديريت علمي و تخصصي مداوم و تمام وقت نياز دارند. مديريتي كه علاوه بر شناخت و آگاهي كافي از پزشكي، به علوم مديريتي و الگوها و فرآيندهاي مدرن و كارآمد توسعه و ترويج كسب‌و‌كار نيز مسلط باشد.

 

به اين‌ ترتيب تصميمات كليدي و راهبردي، بيشتر بر مبناي راهكارهاي اصولي، استراتژيك و مبتني بر تخصص انجام خواهد گرفت تا نظرات شخصي. چندي پيش در پژوهشي كه براي پروژه برندسازي يك مركز درماني داشتيم، متوجه شديم اين حرفه براي نخستين‌بار و از حدود سال ۱۹۳۵ در دانشگاه شيكاگوي آمريكا رشته دانشگاهي داشته؛ يعني از حدود ۸۰ سال پيش. در ايران هم اگر درست به‌خاطر داشته باشم، از ۱۳۴۱ اين رشته به ‌طور رسمي جزو رشته‌هاي دانشگاهي قرارگرفت ولي تا سال ۱۳۷۶ كه شرح دروس و ظرفيت‌هاي مورد نياز بازار كارش بازنگري شد، پذيرش دانشجوي بسيار محدودي داشت و به مديريت بيمارستاني محدود بود. در اين سال بود كه اين رشته، عرصه گسترده‌تري پيدا كرد و به «مديريت خدمات بهداشتي و درماني» تبديل شد. هرچند تا جايي كه خاطرم هست، هنوز هم دروس تخصصي اين رشته، بيشتر بر مديريت داخلي بيمارستان متمركز است و در ميان‌شان به جز چند واحد مختصر اقتصاد و حسابداري، دروسي با محتواي مديريت بازرگاني يا مديريت كسب‌و‌كار وجود ندارد.

با اين وصف دور از ذهن نيست كه پيشرفت‌هايي هم كه در كسب‌و‌كار در اين صنعت رخ داده، بيش از علوم مديريتي به‌روز و جهاني، مبتني بر نبوغ غريضي جامعه پزشكي‌ است و تبادلات علمي و الگوبرداري از مراكز درماني خارج از كشور و البته رشد مهندسي پزشكي و فناوري و تجهيزات پزشكي. از طرف ديگر به دنبال يك تلقي نادرست در كل جامعه در اين صنعت هم، حسن شهرت، خوشنامي و مهارت علمي يك پزشك، با برند اشتباه گرفته مي‌شود. بيشتر ما اين جمله را در مورد اغلب مشاهير حوزه‌هاي مختلف شنيده‌ايم كه آقاي X خودش يك برند است. فكر مي‌كنم اين جمله كه گمانم به منظور احترام و بزرگداشت فردي مشهور و خوشنام‌ و به دليل شايستگي‌هايش، به ادبيات محاوره فارسي وارد و آرام آرام ميان برخي به يك باور تبديل شده، مبناي درستي ندارد. چراكه اگر تنها خوشنامي و حسن شهرت كافي بود، هرگز مقوله‌اي با عنوان «برندسازي شخصي» يا Personal Branding پديد نمي‌آمد. همه اين موارد در كنار نكاتي كه در ابتداي گفت‌وگو به آنها اشاره كردم، ســبب مي‌شود مديـــران كسب‌و‌كارهاي خدمت محور در اين صنعت، اهميت، لزوم و نياز به برندسازي در مورد مجموعه خود را به تمامي و درستي لمس نكنند.

با اين وصف، فكر مي‌كنيد نيازي به برندسازي در اين حوزه وجود داشته باشد؟ 

شايد همين امروز، اين يك نياز مبرم نباشد، اما فكر مي‌كنم طولي نخواهد كشيد كه توجه به اين امر به چند دليل عمده، ضروري خواهد شد. دليل اول رشد فرهنگ و تازه شدن باورهاي جامعه است كه با توجه به عصر ارتباطات و رشد آگاهي مردم از استانداردهاي جهاني خدمت‌رساني در اين حوزه محتوم است و دوم ورود بخش خصوصي و سرمايه‌گذاري در اين صنعت است كه سبب خواهد شد گروه هدف اين صنعت، پس از يكي دو بار تجربه خوشايند خدمات و مراقبت‌هاي مورد نيازشان از نظر كيفي و كمي، سخت‌گيرانه‌تر از گذشته به انتخاب مراكــــز درمانـــي و پزشكي بپردازند و تنها نام و حسن شهرت يك پزشك، براي‌شان كافي نباشد. اين موضوع، تنور رقابت را داغ كرده و گستره آن‌را به مراحل بالاتري خواهد برد. در اين صورت خوشنامي پزشك و شهرت بجا و بحق او ديگر كافي نخواهد بود و اگر گروهي بخواهند حرفه و پيشه خود را به يك كسب‌و‌كار تبديل كنند، ناچار خواهند بود نگاه خود را نسبت به موضوع هويت بخشي و برندسازي تغيير دهند.

من حدس مي‌زنم، با رشد فرهنگي و ترويج و توسعه آگاهي از مفهوم واقعي برند در جامعه كه به ‌واسطه تكاپوي فراوان و كارزارهاي ارتباطي ديگر صنايع كشور رخ خواهد داد، مردم هم آرام آرام گرايش بيشتري به برندهاي معتبر و اعتماد برانگيز پزشكي پيدا خواهند كرد، چون يك برند معتبر در حوزه درماني و پزشكي، براي تضمين اجراي تعهداتش و به‌طور ذاتي علاوه بر فضا، امكانات و تجهيزات مناسب و كارآمد و البته سبد بهينه و خوشايند خدماتش، پزشكان متخصص و درمانگران حاذق و برجسته‌اي را هم كنار خود خواهد داشت و به اين ترتيب مهم‌ترين دغدغه مردم كه پزشك چيره‌دست و مجرب است هم برطرف خواهد شد. البته اين داستان سوي ديگري هم خواهد داشت؛ پزشكان حاذق و خوشنام هم يا به سمت مجموعه‌هايي كه برند معتبر و درستي دارند گرايش پيدا كرده يا به برندسازي در كسب‌و‌كار خود اهتمام خواهند كرد. ضمن اينكه به لطف مهارت و دانش جامعه پزشكي كشور و نيز سرمايه‌گذاري‌هاي خوبي كه بخش خصوصي در اين بخش داشته، ما ظرفيت بسيار خوبي براي پذيرايي از مشتريان خارجي، به‌خصوص از كشورهاي همسايه داريم اما بدون هويت و ابزارهاي ارتباطي مناسب و كارآمد، امكان پايدار توسعه بازار به بيرون از مرزهاي ايران فراهم نخواهد شد.

به نظر شما اين برندسازي بايد از بخش خصوصي شروع شود يا بخش دولتي نيز توان اين موضوع را دارد؟ 

در بخش دولتي هرچند قوانين و ضوابط محدوديت‌هايي را ايجاد مي‌كند، ولي گمان نمي‌كنم منعي وجود داشته باشد اما در اين مورد يك نظر كاملا شخصي دارم؛ با توجه به احوال اقتصادي امروز جامعه و هزينه‌هاي فراوان خدمات درماني و پزشكي، شايد بهتر باشد بخش دولتي فعلا به اين حوزه وارد نشود و بودجه‌هاي در اختيارش را صرف ترميم زيرساخت‌ها و تقويت و تجهيز مراكز خود كند تا با توجه به بهاي دريافت خدمات درماني و پزشكي از مراكز خصوصي، تعادل حفظ شود. حتم دارم مديران و سياست‌گذاران حوزه سلامت كشور، بسيار بيشتر و بهتر به اين موضوع واقف هستند. از طرفي بخش خصوصي هم چندان در اين مورد كم كار نبوده و چند سالي است كه گروه‌هايي، گام‌هايي در اين راه برداشته‌اند و در مواردي هم با بهره‌گيري از مشاوراني كاردان، برنامه‌ريزي‌هاي هدفمند و هوشمندانه در به‌دست آوردن اهداف خود هم موفق بوده‌اند. ولي به هرحال و به‌عنوان كلام آخر عرض مي‌كنم، برند، حسن شهرت و مهارت فني يا علمي و پزشكي نيست.

برند يك وعده يا يك توافق زمان‌دار و مشروط نيست. برند يك تعهد پايدار و تضمين‌كننده است. باور من اين است كه ورود مراكز درماني و پزشكي به عرصه رقابتي سالم و متعهدانه با برندسازي اصولي و هدفمند، يعني مبتني بر شناخت از خود، صنعت و گروه هدف و نيز حول محور يك برنامه راهبردي واقع‌بينانه و مسئولانه، هم كيفيت سلامت در جامعه را توسعه خواهد داد و هم علوم و دانش پزشكي كشور را رشد داده و بالنده‎تر خواهد كرد.

 

گفتگو:نرجس فرجي

منبع : فرصت امروز



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۴ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

حُسن شهرت ، مهارت فني يا علمي و پزشكي ، برند نيست !

بررسي ضرورت برندسازي در صنايع درماني و پزشكي در گفت‌و‌گو با سام نفيسي  

چند سالي است كه صاحبان كالا و كسب‌و‌كارهاي تجاري در صنايع مختلف كشور، براي توفيق در رقابت و كسب سهم بازار بيشتر به برندسازي و طراحي و برنامه‌هاي راهبردي در ارتباطات بازاريابي خود روي آورده‌اند اما اين موضوع در ميان كسب‌و‌كارهاي خدمت‌ محور مرتبط با صنعت بهداشت، درمان و خدمات پزشكي مثل بيمارستان‌ها و كلينيك‌ها، رشد چشمگيري نداشته و در موارد انگشت‌شماري هم كه تلاش‌هايي صورت گرفته است، ضعف‌هاي بنياديني ديده مي‌شود. به نظر هم نمي‌رسد اين اقدامات، كمك چنداني به رونق و دستيابي به اهداف تجاري چنين كسب‌و‌كارهايي كرده باشد.

 

در اين زمينه به سراغ سام نفيسي، مشاور و مدير ارشد پروژه‌هاي ارتباطات استراتژيك رفته‌ايم كه ضمن تجربه مديريت چند پروژه در اين حوزه، پژوهش‌هاي متعددي هم پيرامون ارتباطات راهبردي و بازاريابي اين صنعت انجام داده است. در ادامه گفت‌وگوي «فرصت امروز» را با ايشان مي‌خوانيد.

***

فكر مي‌كنيد ناكارآمدي موجود در صنعت بهداشت و درمان مبين كم‌توجهي متخصصان و مديران فعال در صنعت پزشكي است يا دلايل ديگري دارد؟

اين درست است كه نسبت به اغلب ديگر صنايع ايران، مديران و صاحبان كسب‌و‌كار در اين دسته از صنعت بهداشت ، درمان و خدمات پزشكي، اقبال و گرايش كمتري به برندسازي دارند، ولي تحليل شخصي من اين است كه اين مسئله بيش از آنكه به‌خاطر كم‌توجهي باشد، ريشه در جنبه‌هاي گوناگوني از عادت‌هاي اجتماعي، باورهاي جامعه و فرهنگ كسب‌و‌كار در هر دو سوي اين صنعت دارد؛ يعني هم صاحبان چنين كسب‌و‌كارهايي و هم گروه هدف‌شان. براي توضيح اين مورد ابتدا بايد مهم‌ترين دليل و هدف برندسازي را به ياد آوريم و به نقش و ماموريتي كه برند در يك كسب‌و‌كار برعهده دارد نگاه كنيم. اينكه برند، خلق مي‌شود تا چه كند؟ براي هرگونه كسب‌و‌كاري، چه محصول محور باشد و چه خدمت محور، برند نقشي هويت ساز دارد. هويتي كه در كنار اهداف ارتباطي و ايجاد پيوندهاي عاطفي و منطقي با مصرف‌كننده يا مخاطب، به ايجاد تمايز در بازار رقابت و جايگاه‌سازي آن كسب‌و‌كار در صنعت و ميان گروه هدف و البته رقباي خود منجر خواهد شد.

من فكر مي‌كنم گره كار همين‌جاست. در كشور ما فرهنگ، عادت‌ها و باورهاي جامعه نسبت به مقوله بهداشت، درمان و پزشكي سبب شده در هر دو سوي روابط اين صنعت، تلقي و رويكردي ساده‌انگارانه و ابتدايي از «رقابت» شكل بگيرد. پزشكان به پشتوانه سال‌ها تحصيل و ممارست و به واسطه مهارت و توانمندي‌هاي‌شان، به حق و به ‌طور طبيعي و بدون برندسازي، برنامه‌هـــاي راهبــردي و كارزارهاي تبليغاتي، شهرت و اعتبار پيدا مي‌كنند و مخاطبان اين صنعت كه فراموش نكنيم، ميان تمام گروه‌هاي ديگر، يك ويژگي منحصربه‌فرد با عنوان «بيماري» دارند، در پي اين شهرت و اعتبار، براي بهره‌مندي از خدمات اين پزشكان يا به عبارت بهتر، «به اميد سلامتي و درمان» روزها و ساعت‌ها در مطب، آزمايشگاه، كلينيك يا بيمارستان‌ها به انتظار نوبت خود مي‌نشينند.

از طرفي هم به دليل حساسيت فراوان موضوع سلامت، مخاطبان به‌طور ذاتي به توصيه‌هاي دوستان و اقوام و معتمدان‌شان، بيشتر تكيه مي‌كنند تا به يك آگهي تبليغاتي و اين خود، يك چرخه‌اي فعال و اثر‌بخش از تبليغات دهان به دهان ايجاد مي‌كند و اينهاست كه فكر مي‌كنم سبب ‌مي‌شود رقابت در اين صنعت، هنوز كم‌رنگ و كم‌شور مانده است. در نهايت هم بسيار طبيعي‌ است، صنعتي كه ماهيت رقابت در آن كم رنگ باشد، مديران و صاحبان كسب‌و‌كار در آن نيازي براي صرف وقت و هزينه براي برندسازي و هويت بخشي به كسب‌و‌كارشان نمي‌بينند و اين سرمايه را روي زيرساخت‌ها و تجهيزات‌شان متمركز مي‌كنند كه با توجه به پيشرفت روزافزون علم پزشكي، كاملا هم منطقي است. اگر هم به هر دليل، در مقطعي با ريزش مراجعان و مخاطبان روبه‌رو شوند، موضوع عرضه كم در مقابل تقاضاي بسيار، سرآخر سبب خواهد شد ركود و دغدغه‌ چنداني از اين بابت پيش نيامده و خدمت به مشتري يا Customer Service همچنان يكي از گره‌هاي اصلي اين صنعت باقي بماند.

پس شما معتقديد صنعت بهداشت ، درمان و خدمات پزشكي كشور در حوزه فرهنگ كسب‌و‌كار ضعيف است؟ 

نه دقيقا. چند مجموعـــه‌ پزشـــكي و درماني در كشور هستند كه گام‌هاي بسيار خوبي در اين راستا برداشته‌اند. اما در مجموع من فكر مي‌كنم اين صنعت، به نسبت ديگر صنايع كشورمان به چند دليل، رشد كمتري در فرهنگ كسب‌و‌كار داشته‌اند. نخست اينكه نبايد فراموش كنيم كه جايگاه «مالكيت و مديريت» در يك كسب‌و‌كار بسيار از هم متفاوتند. خيلي بديهي ا‌ست پزشكاني كه مالكان و سهامداران كسب‌و‌كارهاي مرتبط با اين صنعت هستند، دغدغه اصلي و تعهدشان، درمان و سلامت بيماران است؛ يعني چيزي كه هنگام فارغ‌التحصيلي به آن سوگند خورده‌اند. طبيعي ا‌ست كه اين گروه با اين تعهد والا، فرصت نخواهند داشت تمام توجه خود را بر جزييات مديريت كسب‌و‌كارشان متمركز كنند. در حالي‌كه اين‌گونه كسب‌و‌كارها به يك مديريت علمي و تخصصي مداوم و تمام وقت نياز دارند. مديريتي كه علاوه بر شناخت و آگاهي كافي از پزشكي، به علوم مديريتي و الگوها و فرآيندهاي مدرن و كارآمد توسعه و ترويج كسب‌و‌كار نيز مسلط باشد.

 

به اين‌ ترتيب تصميمات كليدي و راهبردي، بيشتر بر مبناي راهكارهاي اصولي، استراتژيك و مبتني بر تخصص انجام خواهد گرفت تا نظرات شخصي. چندي پيش در پژوهشي كه براي پروژه برندسازي يك مركز درماني داشتيم، متوجه شديم اين حرفه براي نخستين‌بار و از حدود سال ۱۹۳۵ در دانشگاه شيكاگوي آمريكا رشته دانشگاهي داشته؛ يعني از حدود ۸۰ سال پيش. در ايران هم اگر درست به‌خاطر داشته باشم، از ۱۳۴۱ اين رشته به ‌طور رسمي جزو رشته‌هاي دانشگاهي قرارگرفت ولي تا سال ۱۳۷۶ كه شرح دروس و ظرفيت‌هاي مورد نياز بازار كارش بازنگري شد، پذيرش دانشجوي بسيار محدودي داشت و به مديريت بيمارستاني محدود بود. در اين سال بود كه اين رشته، عرصه گسترده‌تري پيدا كرد و به «مديريت خدمات بهداشتي و درماني» تبديل شد. هرچند تا جايي كه خاطرم هست، هنوز هم دروس تخصصي اين رشته، بيشتر بر مديريت داخلي بيمارستان متمركز است و در ميان‌شان به جز چند واحد مختصر اقتصاد و حسابداري، دروسي با محتواي مديريت بازرگاني يا مديريت كسب‌و‌كار وجود ندارد.

با اين وصف دور از ذهن نيست كه پيشرفت‌هايي هم كه در كسب‌و‌كار در اين صنعت رخ داده، بيش از علوم مديريتي به‌روز و جهاني، مبتني بر نبوغ غريضي جامعه پزشكي‌ است و تبادلات علمي و الگوبرداري از مراكز درماني خارج از كشور و البته رشد مهندسي پزشكي و فناوري و تجهيزات پزشكي. از طرف ديگر به دنبال يك تلقي نادرست در كل جامعه در اين صنعت هم، حسن شهرت، خوشنامي و مهارت علمي يك پزشك، با برند اشتباه گرفته مي‌شود. بيشتر ما اين جمله را در مورد اغلب مشاهير حوزه‌هاي مختلف شنيده‌ايم كه آقاي X خودش يك برند است. فكر مي‌كنم اين جمله كه گمانم به منظور احترام و بزرگداشت فردي مشهور و خوشنام‌ و به دليل شايستگي‌هايش، به ادبيات محاوره فارسي وارد و آرام آرام ميان برخي به يك باور تبديل شده، مبناي درستي ندارد. چراكه اگر تنها خوشنامي و حسن شهرت كافي بود، هرگز مقوله‌اي با عنوان «برندسازي شخصي» يا Personal Branding پديد نمي‌آمد. همه اين موارد در كنار نكاتي كه در ابتداي گفت‌وگو به آنها اشاره كردم، ســبب مي‌شود مديـــران كسب‌و‌كارهاي خدمت محور در اين صنعت، اهميت، لزوم و نياز به برندسازي در مورد مجموعه خود را به تمامي و درستي لمس نكنند.

با اين وصف، فكر مي‌كنيد نيازي به برندسازي در اين حوزه وجود داشته باشد؟ 

شايد همين امروز، اين يك نياز مبرم نباشد، اما فكر مي‌كنم طولي نخواهد كشيد كه توجه به اين امر به چند دليل عمده، ضروري خواهد شد. دليل اول رشد فرهنگ و تازه شدن باورهاي جامعه است كه با توجه به عصر ارتباطات و رشد آگاهي مردم از استانداردهاي جهاني خدمت‌رساني در اين حوزه محتوم است و دوم ورود بخش خصوصي و سرمايه‌گذاري در اين صنعت است كه سبب خواهد شد گروه هدف اين صنعت، پس از يكي دو بار تجربه خوشايند خدمات و مراقبت‌هاي مورد نيازشان از نظر كيفي و كمي، سخت‌گيرانه‌تر از گذشته به انتخاب مراكــــز درمانـــي و پزشكي بپردازند و تنها نام و حسن شهرت يك پزشك، براي‌شان كافي نباشد. اين موضوع، تنور رقابت را داغ كرده و گستره آن‌را به مراحل بالاتري خواهد برد. در اين صورت خوشنامي پزشك و شهرت بجا و بحق او ديگر كافي نخواهد بود و اگر گروهي بخواهند حرفه و پيشه خود را به يك كسب‌و‌كار تبديل كنند، ناچار خواهند بود نگاه خود را نسبت به موضوع هويت بخشي و برندسازي تغيير دهند.

من حدس مي‌زنم، با رشد فرهنگي و ترويج و توسعه آگاهي از مفهوم واقعي برند در جامعه كه به ‌واسطه تكاپوي فراوان و كارزارهاي ارتباطي ديگر صنايع كشور رخ خواهد داد، مردم هم آرام آرام گرايش بيشتري به برندهاي معتبر و اعتماد برانگيز پزشكي پيدا خواهند كرد، چون يك برند معتبر در حوزه درماني و پزشكي، براي تضمين اجراي تعهداتش و به‌طور ذاتي علاوه بر فضا، امكانات و تجهيزات مناسب و كارآمد و البته سبد بهينه و خوشايند خدماتش، پزشكان متخصص و درمانگران حاذق و برجسته‌اي را هم كنار خود خواهد داشت و به اين ترتيب مهم‌ترين دغدغه مردم كه پزشك چيره‌دست و مجرب است هم برطرف خواهد شد. البته اين داستان سوي ديگري هم خواهد داشت؛ پزشكان حاذق و خوشنام هم يا به سمت مجموعه‌هايي كه برند معتبر و درستي دارند گرايش پيدا كرده يا به برندسازي در كسب‌و‌كار خود اهتمام خواهند كرد. ضمن اينكه به لطف مهارت و دانش جامعه پزشكي كشور و نيز سرمايه‌گذاري‌هاي خوبي كه بخش خصوصي در اين بخش داشته، ما ظرفيت بسيار خوبي براي پذيرايي از مشتريان خارجي، به‌خصوص از كشورهاي همسايه داريم اما بدون هويت و ابزارهاي ارتباطي مناسب و كارآمد، امكان پايدار توسعه بازار به بيرون از مرزهاي ايران فراهم نخواهد شد.

به نظر شما اين برندسازي بايد از بخش خصوصي شروع شود يا بخش دولتي نيز توان اين موضوع را دارد؟ 

در بخش دولتي هرچند قوانين و ضوابط محدوديت‌هايي را ايجاد مي‌كند، ولي گمان نمي‌كنم منعي وجود داشته باشد اما در اين مورد يك نظر كاملا شخصي دارم؛ با توجه به احوال اقتصادي امروز جامعه و هزينه‌هاي فراوان خدمات درماني و پزشكي، شايد بهتر باشد بخش دولتي فعلا به اين حوزه وارد نشود و بودجه‌هاي در اختيارش را صرف ترميم زيرساخت‌ها و تقويت و تجهيز مراكز خود كند تا با توجه به بهاي دريافت خدمات درماني و پزشكي از مراكز خصوصي، تعادل حفظ شود. حتم دارم مديران و سياست‌گذاران حوزه سلامت كشور، بسيار بيشتر و بهتر به اين موضوع واقف هستند. از طرفي بخش خصوصي هم چندان در اين مورد كم كار نبوده و چند سالي است كه گروه‌هايي، گام‌هايي در اين راه برداشته‌اند و در مواردي هم با بهره‌گيري از مشاوراني كاردان، برنامه‌ريزي‌هاي هدفمند و هوشمندانه در به‌دست آوردن اهداف خود هم موفق بوده‌اند. ولي به هرحال و به‌عنوان كلام آخر عرض مي‌كنم، برند، حسن شهرت و مهارت فني يا علمي و پزشكي نيست.

برند يك وعده يا يك توافق زمان‌دار و مشروط نيست. برند يك تعهد پايدار و تضمين‌كننده است. باور من اين است كه ورود مراكز درماني و پزشكي به عرصه رقابتي سالم و متعهدانه با برندسازي اصولي و هدفمند، يعني مبتني بر شناخت از خود، صنعت و گروه هدف و نيز حول محور يك برنامه راهبردي واقع‌بينانه و مسئولانه، هم كيفيت سلامت در جامعه را توسعه خواهد داد و هم علوم و دانش پزشكي كشور را رشد داده و بالنده‎تر خواهد كرد.

 

گفتگو:نرجس فرجي

منبع : فرصت امروز



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۳ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

پكيج برند سازي براي پزشكان

پزشكان و مراكز درماني نيز مانند هر كسب و كار ديگري به منظور ايجاد و توسعه برند و افزايش درآمد خود نيازمند دريافت مجموعه اي از خدمات تبليغاتي شكيل و هدفمند مي باشند. پدروسافت از سال ۸۸ پيش به عنوان اولين شركت اين حوزه، خدمات برندينگ شخصي پزشك و برند سازي مراكز درماني خود را آغاز نمود و همواره در اين حوزه بسيار موفق عمل نموده است.

  •   گام اول (دريافت درخواست)

    دريافت درخواست ارتقاء برند و درآمد پزشك و مركز درماني

     
  •   گام دوم (اعتبار سنجي)

    بررسي جنبه علمي و ظرفيت برندسازي درخواست كننده

     
  •   گام سوم (اعلام نتيجه)

    ارسال نتايج بررسي به صورت يك طرح پيشنهادي شامل زمان و هزينه

     
  •   گام چهارم (آغاز همكاري)

    با عقد و شروع قرارداد، همكاري خوب و پايداري بين ما و شما شكل خواهد گرفت



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۳ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

مشاوره برندينگ و بازاريابي ويژه مراكز پزشكي و درماني

مشاوره برندينگ پزشكي ، بازاريابي براي پزشكان مراكز پزشكي، بيمارستانها يك خدمت حرفه اي و تخصصي بوده كه توسط گروه مشاورين مديريت بهسا ارائه مي گردد. حوزه پزشكي و درماني برخلاف ساير حوزه هاي كسب و كار داراي ويژگي هاي خاص بوده و عمدتا پزشكان نمي توانند خدمات خود را مانند ساير مراكز تجاري معرفي و تبليغ كنند. ايجاد اعتماد در مشتريان و پايه گذاري يك برند كه حس اطمينان را در بيماران و مراجعه كنندگان ايجاد كند نيازمند روش هاي تخصصي و برنامه ريزي هاي خاص بوده كه با ديگر كسب و كارها كاملا متفاوت است. گروه مشاورين مديريت بهسا با سالها تجربه در زمينه بازاريابي و برندسازي مراكز پزشكي خدماتي چون استانداردسازي مراكز پزشكي، آموزش رفتار سازماني و بازاريابي به كاركنان، آموزش شيوه هاي ارتباط با مشتري، همچنينپرسنال برندينگ پزشك و بازاريابي اينترنتي را ارايه نمايد.

گروه مشاورين مديريت بهسا آمادگي دارد علاوه بر برنامه ريزي و مشاوره، خدمات خود را بصورت اجرايي و پياده سازي در كليه شهرهاي كشور ارايه نموده و پزشكان و مديران مراكز درماني بدون دغدغه هاي اجرايي خدمات شايسته اي را در اين حوزه ها دريافت نمايد.

همچنين گروه مشاورين مديريت بهسا به عنوان اولين و تنها مركز مشاوره مديريت در زمينه توريسم سلامت آماده ارائه خدمات جذب گردشگران سلامت و همچنين آموزش پرسنل جهت ارائه خدمات در حوزه سلامت در سطح بين المللي مي باشد.

 

منبع:گروه مشاورين مديريت بهسا



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۲ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

برندينگ بهداشت و درمان

زماني بود كه فعالان عرصه بهداشت و درمان و مشخصا پزشكان محترم به دليل كمبودن تعدادشان نسبت به جامعه مخاطب از امنيت شغلي بالايي برخوردار بودند و نيازي به داشتن رويكرد بازارگرايانه نداشتند.اما امروزه بخصوص در مراكز استان ها به دليل زياد بودن پزشكان عمومي،متخصص و دندانپزشك، مشتري داراي گزينه هاي انتخابي بيشماري مي باشد و البته اين موضوع در خصوص بيمارستان ها نيز كاملا صدق مي نمايد.البته در اين ميان مي بايست تعدادي قليل از پزشكان را مستثني قرار داد.پزشكاني كه داراي تخصص و حسن شهرت متمايزي بوده و عمدتا در دهه پنجم يا ششم زندگي خود قرار داشته و تجربه و عمر گران بهايي را كه صرف كار خود نمودند سبب “برند” شدن آنها شده است.

اما پزشكان و دندانپزشكان جوانتر و مراكز بهداشتي و درماني جديدتر براي رقابت در صنعت خود بهتر است قدرت برندينگ داشته باشند و با بهره گيري از علم و هنر ماركتينگ ،آموزش برندينگ پزشكي ببينند تا  بتوانند سهم بيشتري از بازار هدف خود را به سمت خدمات خود رهنمون سازند

گروه تخصصي برند سازان با مطالعه دقيق شيوه كسب و كار بيمارستان هايي نظير Mayo Clinic، Johns Hopkins،، Clevelan Clinic،Wills Eye و البته Gleneagles Medical Centre در مالزي و نيز بهره گيري از مشاوره برخي از پزشكان كه عمدتا در كسوت مديريت بيمارستان هاي بخش خصوص مشغول فعاليت مي باشند، برنامه هاي ويژه وفادار سازي مشتريان به خدمات پزشكان،دندانپزشكان و مراكز بهداشتي- درماني را تدوين نموده و آماده ارائه اين خدمات به اين حوزه كسب وكار مي باشد.

 

منبع:وب سايت گروه تخصصي برندسازان



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۲ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

برندسازي چيست و چرا به آن نياز داريد؟

برندسازي و نياز به آن همواره براي جامعه پزشكان سؤال برانگيز بوده است. پس ابتدا لازم است به تعريف درستي از آن بپردازيم.
در سطحي پايه‌اي، برندينگ نيازي اوليه براي تمايز دادن بين يك موجوديت با ديگر موارد مشابه است. اما در سطح تجاري و از نظر مصرف‌كننده، برندسازي فرآيندي است كه با استفاده از مضاميني سازگار براي ايجاد يك حضور متمايز در ميدان رقابت با تجارت‌هاي همسان در جهت حفظ و جذب مشتريان، يك تصوير منحصر به فرد را مي‌سازد.

ممكن است شما به فعاليت درماني خود به شكل تجارت نينديشيد اما اين يك واقعيت ساده است كه خدمات درماني نيز تجارت محسوب مي‌شوند. از ديدگاه مديريتي، پزشكان تعدادي پرسنل در خدمت دارند، به حسابداري در پرداخت‌ها و درآمدها نياز دارند و رقابت با پزشكان ديگر را نيز تجربه مي‌كنند، اين موارد تشابه خدمات پزشكي به ديگر تجارت‌هاي كوچك را بارز مي‌كند بنابراين مشابه ديگر تجارت‌هاي كوچك لازم است كه از ديگر رقبا جدا شد و خود را در بين ديگر ارائه دهندگان خدمات درماني در جامعه هدف متمايز نمود.

فوايد برندينگ در تجارت پزشكي

برند شما، هويتي براي خدمات شما به عنوان راهكاري جهت مشكلات سلامتي مشتريان است كه در اين زمينه شما را از ديگر رقبا متمايز مي‌سازد. برند به شما در جذبِ بيماران، روابط ارجاعي (Referral Relationships)، سوددهي و كسب درآمد كمك مي‌كند. برند در طول زمان مي‌تواند به نشانه پايداري و اعتماد براي شما بدل شود.

هنگامي كه شما وجه تمايز واقعي خود (نه فقط از ديد خود بلكه از ديد بيمارانتان) در درمان را دريافته باشيد، برندسازي بيشترين سود را براي شما به همراه دارد. در مورد آنچه كه شما را از ديگر رقباي مستقيم در بازار خدمات درماني جدا مي‌كند، بينديشيد؛ چه چيزي سبب مي‌شود كه شما در بازار خدمات درماني محلي، جامعه مجازي آنلاين و در بين بيمارانِ مورد هدف شما به صورت مشخص شناخته شويد؟

برندسازي مناسب براي بيماران بالقوه و منابع ارجاعي، دلايل خوبي را براي انتخاب شما در مقايسه با رقباي ديگر فراهم مي‌آورد.

يك برند چه مؤلفه‌هايي را شامل مي‌شود؟

با وجود اينكه يك برند با نگاهي سطحي، ساده به نظر مي‌رسد اما مي‌تواند به عنوان يك پُل ارتباطي براي بيان فاكتورهاي متمايز كننده‌ يك پزشك باشد. اين فاكتورها شامل موارد زير است:

  • خدمات يا برنامه‌هاي پيشنهادي
  • تجربه‌‌هاي پزشكي و درماني
  • مشخصه‌هاي رفتاري
  • گستردگي خدمات درماني
  • سابقه فعاليت مركز پزشكي
  • محل و مكان مطب
  • قابليت‌هاي خدمات درماني
  • آشنايي جامعه در سطح گسترده
  • آشنايي بيماران و منابع ارجاعي
  • امتياز‌هاي تخصصي مانند دوره‌هاي پيشرفته
  • اتمسفر و فضاي مطب پزشك (دوستانه، كلينيكي و رسمي)
  • سطح تكنولوژي سيستم‌هاي پزشكي مورد استفاده
  • به روز بودن روش‌هاي درماني
  • در دسترس بودن
  • ابتكار
  • نتايج درماني

اين موارد ملاحظاتي هستند كه مي‌بايستي در ايجاد يك برند مورد توجه قرار گيرند. فاكتورهاي نامبرده، ظاهر و احساس ناشي از تمامي خدمات ارائه شده توسط شما (از كارت ويزيت و سربرگ تا وب‌سايت‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي‌تان) را تحت تأثير قرار مي‌دهد. انتخاب رنگ، عكس‌ها، نوع فونت و طراحي از ديگر عواملي هستند كه به برند شما هويت مي‌بخشد.

طراحي اپليكيشن موبايل
  • قيمت تمام شده براي شما بابت  نسخه موبايل و تبلت مبتني بر سيستم اندرويد مجموعا ۱،۲۰۰،۰۰۰ تومان مي باشد.
  • بابت هر زبان اضافه(انگليسي، عربي، كردي، فرانسوي، اسپانيايي و ايتاليايي) مبلغ ۲۵۰،۰۰۰ تومان به مبلغ فوق اضافه مي گردد.
  • هزينه ساير خدمات مثل عكاسي و فيلم برداري و … رايگان مي باشد مي شود.
  • در تمامي پرداخت هاي مشتريان عزيز كلينيك۲۴، پرداخت هاي زير مبلغ ۳،۰۰۰،۰۰۰ تومان در يك قسط و هنگام عقد قرارداد مي باشد.
  • مبلغ مزبور صرفا يك بار توسط شما پرداخت مي گردد و هزينه ساليانه اي از شما دريافت نخواهد شد.
  • مدت زمان تحويل اپليكيشن نهايت ۳۰ روز مي باشد.
  • معرفي اپليكيشن در بازار رايگان و در ساير اپ استور ها محاسبه مي گردد.

طراحي و توليد وب سايت هاي پزشكان كلينيك۲۴ از ابتداي سال ۱۳۹۱ به منظور افزايش كيفيت ارائه خدمات سلامت درمان كشور و تسهيل و تسريع در ارتباط پزشكان و بيماران آن آغاز گرديد و توسعه آن پس از ۶ سال همچنان ادامه دارد.

روزانه هزاران بيمار سوالات پزشكي خود را با استفاده از اين وب سايت ها مطرح نموده و پاسخ خود را در سريع ترين زمان از پزشكان كلينيك۲۴ دريافت مي نمايند.

از ويژگي هاي كليدي اين محصول مي توان به امكان ضميمه تصوير ناحيه بيماري و يا آزمايش بيمار، ارسال پاسخ بيمار به صورت SMS و ايميل، طراحي جذاب و حرفه اي، سريع و امن، بهينه شده براي مو تورهاي جست و جو گر، پنل مديريتي بسيار كاربر پسند و حرفه اي براي مديريت آسان و سريع مطالب وب سايت و پاسخ دهي به سوالات بيماران، توسط پزشك، كاملا قابل توسعه، حفظ Privacy كاربران اشاره كرد.

پزشكان و مراكز درماني نيز مانند هر كسب و كار ديگري به منظور ايجاد و توسعه برند و افزايش درآمد خود نيازمند دريافت مجموعه اي از خدمات تبليغاتي شكيل و هدفمند مي باشند. كلينيك۲۴ از سال ۸۸ پيش به عنوان اولين شركت اين حوزه، خدمات برندسازي پزشكان و مراكز درماني خود را آغاز نمود و همواره در اين حوزه بسيار موفق عمل نموده است.

  • گام اول (دريافت درخواست)

دريافت درخواست ارتقاء برند و درآمد پزشك و مركز درماني

  • گام دوم (اعتبار سنجي)

بررسي جنبه علمي و ظرفيت برندسازي درخواست كننده

  • گام سوم (اعلام نتيجه)

ارسال نتايج بررسي به صورت يك طرح پيشنهادي شامل زمان و هزينه

  • گام چهارم (آغاز همكاري)

با عقد و شروع قرارداد، همكاري خوب و پايداري بين ما و شما شكل خواهد گرفت .

امروزه كاربرد اينترنت و شبكه هاي مجازي نه تنها محدود به اشتراك‌گذاشتن علائق و زندگي خصوصي نيست، بلكه به طور روز افزون بركاربرد آن در صنعت و ‌كسب وكار به‌ويژه حوزه سلامت و درمان افزوده مي‌شود. كاربرد بازاريابي ديجيتال به‌طور حيرت‌ انگيزي در دو سال اخير افزايش يافته ‌است. امروزه تعداد بيمارستان ها، كلينيك ها و پزشكاني كه از بازاريابي ديجيتال استفاده مي‌كنند روز به روز اضافه مي‌شود زيرا اولا‌، اين سازمان ها به‌گونه‌اي مداوم با مخاطبان خود در ارتباط هستند. ثانيا، به طور پيوسته از مخاطبان خود بازخورد فعاليت‌ انجام‌شده را مي‌گيرند و در‌صدد اصلاح بر‌مي‌آيند. ثالثا، با رايج شدن گوشي‌هاي هوشمند اين روش به يكي از ساده‌ترين و كم هزينه‌ترين روش هاي ارتباط تبديل شده است كه در هرجايي قابل دسترس است و همچنين باعث صرفه‌جويي در زمان هم مي‌شود.

بازاريابي ديجيتال داراي كانال هاي گسترده‌اي است كه ايجاد روابط همه جانبه را امكان پذير‌كرده است. تحقيقات نشان مي‌دهد كه از هر ۳ نفر يك نفر داري گوشي هوشمند و از ۱۷ نفر يك نفر داراي تبلت است. اين يعني افزايش ۱٫۳ بيليوني استفاده از گوشي هوشمند نسبت به ۴ سال گذشته كه به همراه آن استفاده از اينترنت توسط اين گوشي‌ها نيز رو به افزايش است. شركت‌ها تمايل به استفاده از شبكه‌هاي مجازي دارند تا تعامل مداوم با‌مخاطبان داشته باشند و بتوانند به طور بهينه محصولات و خدمات خود را به آن ها بشناسنند.

تعداد استفاده‌كنندگان اينترنت در ايران حدود ۲۱ ميليون نفر است كه اين تعداد روز به روز در حال افزايش مي باشد و از آنجا كه ايران روند حركت به سوي الگوي مصرف جهان اول را دارد در آينده‌اي نه چندان دور، اين تعداد دو چندان خواهد شد. بنابراين شايسته است كه اين حجم از مصرف‌كنندگان به گونه‌اي مطلوب مديريت شوند. تحقيقات نشان مي دهند كه در سال گذشته در خاورميانه رشد تعداد استفاده‌كنندگان فعال اينترنت ۱۷ درصد، رشد تعداد كاربران فعال شبكه‌هاي اجتماعي ۱۳ درصد ، رشد تعداد ارتباط‌هاي موبايلي ۳ درصد و رشد تعداد كاربران شبكه‌هاي اجتماعي موبايلي ۶۶ درصد بوده‌است. اين يعني ميزان افزايش كاربران اينترنت شبكه‌هاي اجتماعي در خاورميانه بيش‌تر از ميانگين جهاني بوده‌ است. همچنين با توجه به آمار ميزان استفاده كاربران ايراني از شبكه‌هاي مجازي مي‌توان دريافت كه ايران سهمي بزرگي در استفاده از شبكه هاي مجازي جهان را دارد بنابراين استفاده از شبكه هاي مجازي به عنوان نقطه قوت و فرصتي بسيار با ارزش براي دارندگان صنعت است كه با استفاده از آن مي‌توان به گونه‌اي قوي و با سرعتي دو چندان از رقبا پيشي گرفت. در اين ميان شبكه‌ي اجتماعي تلگرام كه به تازگي در ايران مورد استقبال شديد قرار گرفته حدود ۱۰۰ ميليون كاربر دارد كه ۲۰ ميليون از اين تعداد را ايراني‌ها به خود اختصاص مي‌دهند. نكته جالب توجه در مورد تلگرام اين است كه اين تعداد كاربر ايراني حدود ۷۰ درصد از ترافيك مربوط به اين اپليكيشن را تشكيل مي‌دهند.

تحقيقات نشان مي‌دهد كه استفاده پزشكان از شبكه‌هاي مجازي بسيار بالاست و حدود ۶۵ درصد آن‌ها استفاده حرفه اي از اينترنت و شبكه‌هاي اجتماعي دارند. پزشكان اين زمان را اختصاص به خواندن مقالات پزشكي، برقراري ارتباط با پزشكان ديگر و تعامل با بيماران مي پردازند. بسياري از آن ها شبكه‌هاي گفت‌و‌گوي آنلاين براي صحبت و مكالمه با بيماران خود طراحي‌كرده‌اند.

همچنين بسياري از بيماران و افراد مشتاق اطلاعات در حوزه سلامت ادعا دارند كه بسياري از اطلاعات را از اينترنت دريافت مي‌كنند:
  • حدود ۷۷ درصد از افراد در جست و جوي اطلاعات سلامت از گوگل، بينگو و ياهو استفاده مي‌كنند
  • تحقيقات نشان مي‌دهد كه حدود ۸۸ درصد افراد قبل از مراجعه به پزشك به اينترنت مراجعه مي‌كنند و در مورد بيماري خود تحقيق مي‌كنند.
  • حدود ۴۴ درصد از افرادي كه پزشك مورد نظر خود را با استفاده از موبايل در اينترنت پيدا كرده‌اند، وقت قرار ملاقات تنظيم كرده‌اند
  • يك سوم افراد از موبايل يا تبلت براي تنظيم قرار ملاقات استفاده مي‌كنند.
  • حدود ۹۰ درصد افراد ادعا دارند كه به نوشته‌هاي موجود در وبلاگ‌هاي هم سن و سالانشان در شبكه هاي مجازي اعتماد دارند.
  • حدود ۴۱ درصد از بيماران ادعا مي‌كنند كه شبكه‌هاي مجازي برچگونگي انتخاب تامين‌كنندگان سلامتشان تاثير دارند.
  • شركت‌هاي فعال در حوزه سلامت با داشتن وبلاگ ۵۵ درصد افزايش ترافيك وبسايت خود را مشاهده مي‌كنند.
  • حدود ۷۲ درصد از كاربران اينترنت ادعا دارند كه در سال گذشته براي دريافت اطلاعات در حوزه سلامت جست‌و‌جوي آنلاين كرده اند.
  • بعد از استفاده از موتورهاي جست و جو در حالت عادي و چك كردن ايميل‌هاي شخصي سومين فعاليتي كه انجام مي‌شود جست‌و‌جو درباره اطلاعات سلامت است.

    با‌ توجه به اين كه اخيرا استفاده از اينترنت و شبكه هاي مجازي و وسايل الكترونيك به شدت مورد استقبال قرار گرفته و بيماران تمايل شديدي به جست‌و‌جوي اطلاعات آنلاين قبل از هر گونه مراجعه به پزشك دارند توصيه مي شود كه حوزه سلامت و پزشكي و بهداشت توجه بيشتر به اطلاعات آنلاين خود داشته باشند.

 

تحقيقات اخير نشان داده است كه حدود ۸۰ درصد از كاربران اينترنت به منابع آنلاين اطلاعات بهداشتي درماني روي مي‌آورند. علاوه بر اين، همين مطالعات نشان داده‌اند كه در حال حاضر ۱۵ درصد از افراد بالغ از گوشي‌هاي همراه خود براي دسترسي به اين اطلاعات استفاده مي‌كنند.

فوايد رسانه‌هاي اجتماعي در بهداشت و درمان

رسانه‌هاي اجتماعي و موارد مشابه آن فوايد بسياري براي افراد متخصص در زمينه‌هاي پزشكي،‌ دندان‌پزشكي و توابع اين‌ها ارائه مي‌دهد. اين فوايد عبارتنداز:

هزينه‌هاي كمتر: وب‌سايت‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي مي‌توانند به عنوان بازاريابي پزشكي، سيستم‌هاي تبليغاتي و ارتباطاتي با هزينه‌هاي به طور قابل ملاحظه‌اي كمتر در مقايسه با اشكال سنتي رسانه‌ها استفاده شوند.

بهبود ارتباط بيمار و پزشك: با كمك رسانه‌هاي اجتماعي، پزشكان مي‌توانند نظرات و تجربيات خود را با سهولت بيشتر با يكديگر به اشتراك بگذارند، همچنين از اين طريق دسترسي به مجله‌هاي پزشكي و مقالات علمي بيشتر مي‌شود. در نهايت اين رسانه‌ها مراقبت از بيمار را كارآمدتر مي‌كنند.

نبود مرزهاي جغرافيايي: محدوديت‌هاي فيزيكي و جغرافيايي در رسانه‌هاي اجتماعي بي‌معني مي‌شوند. استفاده از اين رسانه‌ها در دستيابي افراد به مكان‌هايي در فاصله زياد، انجام بازاريابي پزشكي و تبليغات بهداشت و درمان به صورت هدفمندتر و مؤثرتر بسيار مي‌تواند مفيد باشد.

به صورت غيرقابل انكاري، رسانه اجتماعي يك منبع بسيار بزرگ است كه مي‌تواند براي ترقي بازاريابي بهداشت و درمان و تلاش‌هاي ارتباطي و ترويج شيوه‌هاي مراقبت‌هاي بهداشتي به كار رود.

 

منبع:راهكار نوين فناوري در پزشكي

 

برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۲ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

برندينگ پزشكي از ديد عناصر چهارگانه طبيعت

 

دانلود فايل‌هاي صوتي ايده‌هاي برندسازي شخصي براي پزشكان:

فايل ۱: چرا پزشكان نياز به برندينگ پزشكي دارند؟

فايل ۲تفاوت تبليغات و برندسازي

فايل ۳: نتيجه عجيب تحقيق دانشگاهYale & Colorado

فايل ۴: مدل ذهني hypertext براي برندسازي ويژه پزشك مناسب است ياreciprocal

فايل ۵: راهكارهايي براي تبديل منشي به سفير برند

فايل ۶: مرگ Show Branding طي ۵ سال آينده

فايل ۷: WOM موثرترين روش در تبليغات پزشكي

فايل ۸: ۴ عصاره اصلي برندينگ پزشكي

فايل ۹: از فرزند خود مراقبت كنيم

فايل ۱۰: حضور در تجربه زندگي بيماران

فايل ۱۱: بازاريابي محتوا

فايل ۱۲: چرا يك پزشك بايد Content Marketing داشته باشد؟

فايل ۱۳: توليد چه محتوايي براي بيماران جذاب تر است!

فايل ۱۴:Brand Personality

فايل ۱۵: Mission

 

منبع:.وب سايت پزشك موفق

 



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۱ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

اهميت برندينگ و متمايزنمايي پزشكان در ارائه خدمات درماني (بخش اول)

برندسازي چيست و چرا به آن نياز داريد؟  

برندسازي و نياز به آن همواره براي جامعه پزشكان سؤال برانگيز بوده است. پس ابتدا لازم است به تعريف درستي از آن بپردازيم.
در سطحي پايه‌اي، برندينگ نيازي اوليه براي تمايز دادن بين يك موجوديت با ديگر موارد مشابه است. اما در سطح تجاري و از نظر مصرف‌كننده، برندسازي فرآيندي است كه با استفاده از مضاميني سازگار براي ايجاد يك حضور متمايز در ميدان رقابت با تجارت‌هاي همسان در جهت حفظ و جذب مشتريان، يك تصوير منحصر به فرد را مي‌سازد.
ممكن است شما به فعاليت درماني خود به شكل تجارت نينديشيد اما اين يك واقعيت ساده است كه خدمات درماني نيز تجارت محسوب مي‌شوند. از ديدگاه مديريتي، پزشكان تعدادي پرسنل در خدمت دارند، به حسابداري در پرداخت‌ها و درآمدها نياز دارند و رقابت با پزشكان ديگر را نيز تجربه مي‌كنند، اين موارد تشابه خدمات پزشكي به ديگر تجارت‌هاي كوچك را بارز مي‌كند بنابراين مشابه ديگر تجارت‌هاي كوچك لازم است كه از ديگر رقبا جدا شد و خود را در بين ديگر ارائه دهندگان خدمات درماني در جامعه هدف متمايز نمود.

  فوايد برندينگ در تجارت پزشكي  

برند شما، هويتي براي خدمات شما به عنوان راهكاري جهت مشكلات سلامتي مشتريان است كه در اين زمينه شما را از ديگر رقبا متمايز مي‌سازد. برند به شما در جذبِ بيماران، روابط ارجاعي (Referral Relationships)، سوددهي و كسب درآمد كمك مي‌كند. برند در طول زمان مي‌تواند به نشانه پايداري و اعتماد براي شما بدل شود.

هنگامي كه شما وجه تمايز واقعي خود (نه فقط از ديد خود بلكه از ديد بيمارانتان) در درمان را دريافته باشيد، برندسازي بيشترين سود را براي شما به همراه دارد. در مورد آنچه كه شما را از ديگر رقباي مستقيم در بازار خدمات درماني جدا مي‌كند، بينديشيد؛ چه چيزي سبب مي‌شود كه شما در بازار خدمات درماني محلي، جامعه مجازي آنلاين و در بين بيمارانِ مورد هدف شما به صورت مشخص شناخته شويد؟
برندسازي مناسب براي بيماران بالقوه و منابع ارجاعي، دلايل خوبي را براي انتخاب شما در مقايسه با رقباي ديگر فراهم مي‌آورد.

  يك برند چه مؤلفه‌هايي را شامل مي‌شود؟  

با وجود اينكه يك برند با نگاهي سطحي، ساده به نظر مي‌رسد اما مي‌تواند به عنوان يك پُل ارتباطي براي بيان فاكتورهاي متمايز كننده‌ يك پزشك باشد. اين فاكتورها شامل موارد زير است:

 

  • خدمات يا برنامه‌هاي پيشنهادي
  • تجربه‌‌هاي پزشكي و درماني
  • مشخصه‌هاي رفتاري
  • گستردگي خدمات درماني
  • سابقه فعاليت مركز پزشكي
  • محل و مكان مطب
  • قابليت‌هاي خدمات درماني
  • آشنايي جامعه در سطح گسترده
  • آشنايي بيماران و منابع ارجاعي
  • امتياز‌هاي تخصصي مانند دوره‌هاي پيشرفته
  • اتمسفر و فضاي مطب پزشك (دوستانه، كلينيكي و رسمي)
  • سطح تكنولوژي سيستم‌هاي پزشكي مورد استفاده
  • به روز بودن روش‌هاي درماني
  • در دسترس بودن
  • ابتكار
  • نتايج درماني

 

اين موارد ملاحظاتي هستند كه مي‌بايستي در ايجاد يك برند مورد توجه قرار گيرند. فاكتورهاي نامبرده، ظاهر و احساس ناشي از تمامي خدمات ارائه شده توسط شما (از كارت ويزيت و سربرگ تا وب‌سايت‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي‌تان) را تحت تأثير قرار مي‌دهد. انتخاب رنگ، عكس‌ها، نوع فونت و طراحي از ديگر عواملي هستند كه به برند شما هويت مي‌بخشد.

 

برگرفته و ترجمه شده از بلاگ PracticeBuilder

منبع:وب سايت سي سرو



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۱ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

طراحي سايت پزشكي

طراحي وب سايت براي پزشكان با توجه به خيل عظيم اطلاعات دارويي و درماني و گسترش دانش پزشكي، شرياني حياتي است. رشد و پيشرفت شاخه هاي مختلف پزشكي، دستاوردها و يافته هاي جديد و پيدايش تكنولوژي هاي نوين و تجهيزات پيشرفته در عرصه طبابت از يكسو و نيز افزايش تعداد بيماران به دلايل مختلف اعم از گسترش شهرنشيني، تغذيه نامناسب و … از سوي ديگر موجب شده است تا روند رسيدگي به بيماران شتاب بيشتري بگيرد و اين امر ديگر با روش هاي سنتي گذشته ميسر نمي گردد و راه هاي ديگري را مي طلبد از جمله روش هاي نوين تحت وب و بكارگيري فضاي مجازي و بازاريابي اينترنتي كه با طراحي سايت پزشكي ميتوانيد اين بستر شكوفا شود.

طراحي سايت پزشكي و يا طراحي سايت مراكز درماني موجب مي گردد كه پزشكان نه تنها نسبت به معرفي تخصص و رزومه خود و نيز ارايه مقالات علمي و يافته هاي جديد طبي بپردازند بلكه با قرارگيري سرويس هاي مختلف در طراحي وب سايت پزشكي ثمرات بيشماري نصيب بيماران و پزشكان خواهد گرديد.

از مزيت هاي طراحي سايت مراجعات حضوري بيماران به مطب پزشك يا درمانگاه ها نه تنها موجب اتلاف زمان و انرژي بيمار مي گردد بلكه پيامدهاي ديگري همچون افزايش ترافيك شهري، بروز اثرات منفي روحي و رواني بيمار در اثر منتظر شدن در اتاق انتظار و …. حادث مي گردد.

اغلب موارد فوق با دسترسي آسان و سريع به يك وب سايت پزشك مربوطه، از ميان خواهد رفت.

پزشكاني كه به اين باور رسيده اند ديگر زمان آن فرا رسيده تا شعبه مطب خود را در عرصه اينترنت نيز داير نمايند به موفقيت هاي بيشتري دست يافته و چندين قدم از همكاران خود جلوتر هستند. چرا كه آنان از طريق خدمات و سرويس هاي مختلف طراحي وب سايت پزشكي خود از جمله: تشكيل پرونده پزشكي الكترونيكي، نوبت دهي آنلاين و … هم بيماران و هم خود را از ظهور اثرات نامطلوب مراجعات حضوري رهانيده اند.

پيام آوا امكانات بيشماري را در طراحي سايت پزشكي با توجه به سليقه و نياز پزشكان در نظر گرفته و اجرا مي نمايد؛ برخي از مهمترين آنها عبارتند از :

۱ – رزومه

پزشك يا اطباء در بخش رزومه مي توانند به معرفي درجه و تخصص و همچنين سوابق علمي و دانشگاهي خود، آثار علمي منتشره، راهكارهاي درماني  و مواردي از   اين قبيل بپردازند.

۲- مقالات و اخبار پزشكي

جديدترين اخبار مربوط به علم پزشكي و مقالات در اين بخش به كاربران ارايه مي گردد.

۳ – نوبت دهي آنلاين (رزروآسيون)

از جمله موارد مهم درطراحي سايت اختصاصي پزشكان، سرويس رزرو آسيون آنلاين مي باشد. شركت پيام آوا با اجراي سيستم جامع رزو آنلاين اين امكان را در اختيار بيماران قرار مي دهد تا از زمان هاي خالي و روزهاي ويزيت مطلع شده و به آساني و بدون مراجعه حضوري چه در محل كار باشند چه در خانه و يا هر جاي ديگري، تنها با دسترسي به اينترنت بتوانند نسبت به گرفتن نوبت در روز و ساعتي كه برايشان مقدور است اقدام نمايند.

۴ – تشكيل پرونده پزشكي الكترونيكي

اطلاعات فردي، سوابق بيماري، پروسه درمان و هر اطلاعات مروبطه ديگر در پرونده الكترونيكي بيمار ثبت مي گردد و پزشك مي تواند در هر لحظه به آن دسترسي داشته و در صورت لزوم آنرا به پزشك متخصص ديگري ارجاع دهد.

۵ – پرسش و پاسخ هاي متداول

در اين قسمت مراجعان به سايت پزشكي سوالات عمومي خود از جمله خدمات بيمه اي و بيمه هاي طرف قرارداد پزشك و … را مطرح ساخته و پزشك مربوطه به آنها پاسخ مي دهد.

۶- سامانه تست آنلاين بيماري

پرسشنامه الكترونيكي در اين بخش تعبيه شده است كه كاربر جواب پرسش ها و علايم بيماري كه به آن مشكوك است را وارد نموده و بصورت هوشمند نتيجه تست بر روي مانيتور براي كاربر قابل مشاهده است. سامانه تست بيماري در طراحي سايت مراكز درماني و درمانگاه ها بيشتر كاربرد دارد.

۷ – گالري تصاوير و ويدئو

امكانات، خدمات و تجهيزات موجود در مطب و يا درمانگاه و بيمارستان با زبان تصوير و فيلم به مراجعان نمايش داده مي شود. ويدئو و عكس در طراحي سايت آزمايشگاه اهميت زيادتري دارد.

۸- امكان اشتراك گذاري

در طراحي سايت پزشكي قابليت به اشترك گذاشتن مطالب و محتواي سايت در شبكه هاي اجتماعي فراهم شده است.

شركت طراحي سايت پيام آوا، با توجه به نياز و سليقه شما پزشك محترم و اينكه مي خواهيد چه سرويس هايي در اختيار بيماران و مراجعان خود قرار دهيد، طراحي وب سايت شما را بطور كارآمدي اجرا نموده و همينگونه اصول و تكنيك هاي سئو در طراحي سايت پزشكي لحاظ مي گردد به گونه اي كه كاربران با جستجوي كلماتي همچون بهترين پزشك، متخصص جراحي، پزشك عمومي و در كل كلمات كليدي مرتبط با تخصصتان به سايت شما رهنمون خواهند شد.

 

طراحي سايت براي كلينيك، طراحي سايت آزمايشگاه طبي، طراحي سايت بيمارستاني و مراكز درماني، طراحي سايت تجهيزات پزشكي از ديگر موضوعاتي است كه پيام آوا در طراحي و اجراي آنها تبحر و تجربه متمادي دارد.

 

بطور نمونه از وب سايت هاي طراحي شده توسط پيام آوا در زمينه پزشكي مي توان به سايت هاي : دكتر حامد باطني، دكتر مجيد كاظمي، دكتر سينا حافظي، دكتر آتوسا ضيغمي، دكتر رضا جباري، دكتر حسين روازاده، دكتر حسين دستغيب، سايت تجهيزات پزشكي درمان كالا، وب سايت درمانكده (نوبت دهي مطب پزشكان و دندانپزشكان) ، سايت بانك پزشكان،  و … اشاره نمود.

منبع:وب سايت پيام آوا



برچسب: ،
ادامه مطلب
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۷:۴۰ توسط:مشاوره مديريت موضوع: