مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 4563
دیروز : 4574
افراد آنلاین : 8
همه : 5165526
نمي خواهم با تو حرف بزنم
 
زماني كه بچه ها به مدرسه مي روند، معمولا شما والدين كمتر درگير وجوه عاطفي زندگي فرزندانتان هستيد . چون به هر حال بچه ديگر مانند سال هاي پيش از مدرسه ، متكي به شما نيست .
البته اين  بدين معنا نيست كه فرزندتان ديگر به شما نيازي ندارد. بچه ها به اوقات خانوادگي نياز دارند تا مانند دوران پيش از مدرسه احساس عزت و امنيت كنند.

زماني براي گفتگو مي تواند در اين زمينه مؤثر باشد.
وقت گفتگو زمان مشخصي است. دست كم روزي سي دقيقه وقت براي خود و فرزندتان در نظر بگيريد. در گفتگو يا بازي بي مقدمه و برنامه ريزي نشده ، سعي كنيد كه از نظر و خواست فرزندتان تبعيت نماييد. هدف اين است كه به خواست او عمل كنيد و تا حد امكان خود را با او هماهنگ سازيد . با بچه هاي كوچكتر بايد مثل خودشان روي زمين بنشينيد و عروسك بازي كنيد. براي بچه هاي بزرگتر ناگزيربه انجام اين امر نيستيد ولي اين كار بسيار مفيد است.
اهميت وقت گفتگو بسيار بيشتراز نفس صرف وقت با بچه است ؛ زيرا فرزندتان در اين مدت رخصت مي يابد كه جهت بازي يا گفتگو را تعيين كند. فعاليت هاي كم تحرك مانند حل پازل ، خواندن كتاب ، تماشاي يك برنامه آموزشي در تلويزيون و... با اين كه مهم و سازنده هستند، مانند زمان گفتگو مفيد و مؤثر واقع نمي شوند. لازم است كه خود را كاملا با دلبستگي ها و علائق و سلائق فرزندتان درگير وهمراه كنيد. بنابراين بهتر است كه تلويزيون يا راديو پخش را خاموش كنيد تا هيچ چيزي مانع و مزاحم ارتباط تنگاتنگ وصميمانه شما وفرزندتان نباشد.
هدف شما اين است كه به فرزندتان كمك كنيد تا به صورتي راحت تر و كامل تر درباره موضوعات دلخواهش صحبت كند. انجام دادن اين كاراز طريق بازي كردن با او ، يا از طريق بحث در مورد موضوعاتي مانند زندگي ، عشق ، آزادي ، بازيهاي ويديويي ، صحبت درمورد پدربزرگ يا مادربزرگ كه تازه فوت شده و يا هر موضوع ديگري كه مورد علاقه فرزندتان باشد ، امكان پذير است.
فرزندتان برنامه تعيين كند
چنانچه دخترتان عروسك بازي مي كند و مي خواهد كه شما نقش فرد بدي را كه به قصرعروسك حمله مي برد، بازي كنيد، حتماً بپذيريد وآ ن نقش را اجرا نماييد .اگر مي خواهد دراين باره صحبت كند كه شما پدرو مادر بدي هستيد كه اجازه نمي دهيد تا ساعت ده شب بيدار بماند. با او همراهي كنيد و مثلاً بگوييد: بيشتردر اين مورد توضيح بده . چنانچه مي گويد كه از معلمش بدش مي آيد نگوييد كه درمورد معلمت اين طور صحبت نكن ! بگوييد : خوب ، معلمها هم گاهي اشتباه مي كنند. معلم تو امروز چه كار كرده ؟
تبادل حرفها بين شما و فرزندتان لزوماً نبايد خيلي عميق و مربوط به رويدادهاي روز باشد. فقط بايد خودتان را با او همراه كنيد و جزئي از دنياي او بشويد؛ چون به نظرمي رسد كه هسته اصلي تمام ارتباطات موفق انساني چنين همدلي صميمانه اي باشد. اگر بچه ها چنين همدلي را به اندازه كافي تجربه كنند، در شناخت و درك نيازهاي ديگران مستعدتر و علاقه مندتر مي شوند.
در زمان گفتگو ، فرزندتان احساس مي كند كه مورد توجه وعلاقه وحمايت است و همه ، حرف او را مي فهمند.
از طريق صحبت كردن ، كمتر مسئله اي از دوران كودكي هست كه دست كم تا حدي از طريق وقت گفتگو قابل حل نباشد.
بچه هايي كه در زمينه يادگيري مشكل دارند، مي توانند تخيلاتشان را با استفاده از وقت گفتگو توسعه دهند تا بتوانند عواطف و ايده هايشان را تصوير كنند ؛ قابليتي كه درعملكرد بهتر آنها بسيار مؤثر خواهد بود. بچه هاي ديگر مي توانند در زمان گفتگو ياد بگيرند كه چگونه نگرانيهاي احساسي عاطفي خود را به زبان بياورند نه اين كه بي جهت از سردرد يا درد ساير قسمت هاي بدن شكوه نمايند. بچه هاي پرخاشگر ياد مي گيرند كه احساس امنيت كنند و در نتيجه هنگامي كه عصباني مي شوند كمتر آمادگي كتك زدن و چيز پرت كردن وهل دادن خواهند داشت.
آيا شما زمان خاصي براي زمان گفتگو در نظر گرفته ايد ؟
در حالت مطلوب اين امر خود به خود واقع مي شود. ولي در پاره اي خانواده هاي شلوغ ممكن است بچه ها در شلوغي و هياهوي مسائل روزمره به كلي فراموش شوند. به همين سبب پيشنهاد مي شود كه زمان خاصي بدين منظور تعيين كنيد. پس از شام ( اگر پدرومادر هردو شاغل هستند) يا نهار زمان مناسبي است. والدين شاغل ( حداقل يكي از آنها) مي بايست حتي به بهاي آوردن كار اداره به منزل ، هر روز سر ساعت معيني به خانه بيايند.
برخي والدين پس از صرف شام به بچه ها مي گويند: خوب، حالا برويد به اتاقتان ، در حالي كه درست اين است كه بچه ها را به فعاليتي مشترك با خود ترغيب كنند. مثلاً اگر پسرتان براي تمام كردن تكاليفش به اتاق خودش مي رود، شما هم پيش او برويد و چند دقيقه اي پيش او بمانيد واو را درباره موضوعات مختلف به حرف بكشانيد.
چنانچه فرزندتان كم سن و سال است ، مي بايست وقت گفتگو به جاي صحبت كردن ، به بازي با او بپردازيد و جايي را در نظر بگيريد كه فرزندتان به اسباب بازيهايش دسترسي داشته باشد.
مقررات زمان گفتگو بسيارساده است
. فرزندتان نبايد شما را آزار دهد يا چيزي را بشكند. غير از اين، او رئيس تام الاختياراست. وظيفه شما پيروي از اوست. نيازي نيست كه شما نقش روان شناس را بازي كنيد و بكوشيد كه عناصر و اجزاي بازي او را تحليل نماييد، يا احساسات او را برايش تفسير كنيد.وقت گفتگو هميشه براي والدين آسان نيست. بعضي از والدين به طور حسي وغيراستدلالي اين كار را مي كنند، ولي براي بسياري از آنها تغيير در برنامه روزمره شان به اين منظور بسيار مشكل است . اكثروالدين با اين كه مايلند به فرزندانشان كمك كنند اما برايشان بسيار سخت است كه فقط بنشينند و به فرزندشان گوش كنند واو را درحركت در راه انتخابي اش ياري  دهند.
برخي والدين پس از يكي – دوهفته اجراي وقت گفتگو خسته مي شوند. خستگي معمولاً نشانه ي اين است كه فرد نسبت به صحت كاري كه انجام مي دهد مطمئن نيست يا رغبتي بدان ندارد. اما اگر به آنچه كه ممكن است در وقت گفتگو براي شما آشكار شود، توجه كنيد، معمولاً مي توانيد بر احساس خستگي خود فائق آييد.

هر چه مي توانيد از هيجانات فرزندتان بياموزيد
مادريك پسر9 ساله مي گفت: شما هم اگر جاي من باشيد و پنجاه كارت عكس بازيكنان فوتبال دردست داشته باشيد و مجبور باشيد كه صبر كنيد تا پسرتان يكي يكي اسم و مشخصات حرفه اي آنها را بگويد ، خسته مي شويد. با اين حال ، زماني كه در اين مورد مشورت كرد، متوجه شد كه علت ناخشنوديش اين است كه فرزندش در مسائل واقعي تر و جدي تر با هيچ بچه اي يا حتي با خود او ارتباط متقابل ندارد؛ او فقط روي كارت هاي بازيكنان فوتبال متمركز بود و ديگرهيچ . بنابراين ، مادر تصميم گرفت كه براي شروع ، اطلاعاتي در مورد بازيكنان فوتبال ، بخصوص بازيكنان تيم ملي ، به دست بياورد تا بتواند فرزندش را به گفتگو بكشاند.
وقتي گفتگو، دوجانبه شد ، چون مادر ديگر ناظربي طرف و منفعلي نبود، حتي حالتي مبارزه جويانه هم داشت ، ترتيب وقت گفتگو ديگر برايش خسته كننده نبود و همچنان كه هفته هاي بعد به اين كار ادامه  مي داد، متوجه شد كه پسرش علاقه اي فراتر از علاقه معمول عاطفي به او پيدا كرده است . او متوجه شده بود كه پسرش از كارتهاي مربوط به فوتباليستها براي طفره رفتن از پيدا كردن دوست استفاده مي كند. اما با ايجاد همين ارتباط دو طرفه با مادرش ، نسبت به ديگران هم برخوردي اجتماعي تر پيدا كرد.
بسياري از والدين سعي مي كنند كه وقت گفتگو فعاليت ها را بيش از حد كنترل نمايند. سكوت هاي كوتاه را غيرقابل تحمل مي يابند و فرزندشان را به سؤال و جواب مي كشانند.
براي بسياري از والدين هفته هاي اول وقت گفتگو خيلي سخت مي گذرد چون ناگزيرند درموقع كنترل شوندگي ايفاي نقش نمايند. اگر به يقين انتظار داشته باشيد كه فرزندتان چه كار خواهد كرد يا چه حرفي خواهد زد، بدانيد كه بيش از حد به او راه نشان مي دهيد و امر و نهي مي كنيد.وقت گفتگو بايد سرشار از شگفتي باشد ، چون فرزندتان مجاز است كار دلخواهش را انجام دهد يا موضوع صحبت  را خودش برگزيند. بنابراين از خودتان بپرسيد: آيا بيش از حد سؤال نمي كنم ؟ آيا به فرزندم نمي گويم كه چه كاركند؟ آيا مي دانم كه كار بعدي چه خواهد بود؟ چنانچه پاسخ اين سؤالها مثبت باشد، مي بايست قدري به او تخفيف  بدهيد. هنگامي هم كه ترديد داريد، بيشتر گوش كنيد. به مرور ، ارتباط گرم تر و صميمانه تري بين شما و فرزندتان ايجاد خواهد شد.
نمي خواهم با توحرف بزنم!
اگر طبق برنامه قرار گذاشته باشيد كه سي دقيقه پيش فرزندتان بنش او حق مي‌دهم كه اين طور ناراحت باشد. اگر احساساتش را درك كنم و به اين احساسات احترام بگذارم، بهترين كمك را به او كرده‌ام.» او به «اريك» گفت:

مادر: «خيلي نااميد به نظر مي‌رسي.»

«اريك»: «بله، همين‌طور است.»

مادر: «تو خيلي دلت مي‌خواست به اين پيك نيك بروي؟»

«اريك»: البته كه دوست داشتم.»

مادر: «همه چيز آماده بود كه اين باران لعنتي باريد.»

«اريك»: «بله درست همين طور شد.»

لحظه‌اي سكوت برقرار شد و سپس «اريك» گفت:

«اشكالي ندارد مامان، حتماً كه نبايد امروز به پيك نيك مي‌رفتم، باز هم فرصت مي‌شود.»

حالت عصباني «اريك» ظاهراً از بين رفته بود و او باقي بعدازظهر در كارها كمك كرد.

معمولاً هربار كه «اريك» به خانه مي‌آمد همه اعضاي خانواده را غم و غصه فرا مي‌گرفت. او دير يا زود با يكي از آنها دعوا راه مي‌انداخت و خلاصه همه اعضاي خانواده را اذيت مي‌كرد و اين جار و جنجال پايان نمي‌پذيرفت تا اينكه سرانجام شب دير وقت به خواب مي‌رفت و سر وصدا مي‌خوابيد.

چه چيز خاصّي در اين برخورد جديد وجود دارد و اجزاي سازنده و ياري كننده اين برخورد چيست؟

وقتي كودك در اوج احساسات شديد خود قرار دارد گوشش به كس بدهكار نيست. او نمي‌تواند پند و اندرز يا سخنان تسلّي بخش يا انتقاد سازنده را بپذيرد. او از ما مي‌خواهد كه دركش كنيم و آنچه را كه در آن لحظه بخصوص از درونش مي‌گذرد، احساس نماييم. علاوه بر اين، او مي‌خواهد بدون اينكه مجبور باشد تمام تجربيات دروني‌اش را برايمان بازگو كند، مورد درك ما واقع شود. در واقع اين يك نوع بازي است كه او در اين بازي فقط اندكي از احساسش را براي ما آشكار مي‌كند و محتاج آن است كه باقي را خودمان حدس بزنيم.

منبع: كتاب :رابطه والدين با فرزندان(راه حلهاي جديد براي مسائل قديمي) - نويسنده:دكتر هايم جي.گينات


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۵۴ ] [ مشاوره مديريت ]
روش صحيح سخن گفتن با فرزند

خانواده ها با هم متفاوتند. هر كدام خصوصيات، رسوم، الگوهاي فكري و روش هايي خاص براي برقراري ارتباط با يكديگر دارند. پس نمي توان الگويي خاص و با قواعد مشخص را به عنوان «دستورالعمل داشتن خانواده موفق» به همه تعميم داد. از طرف ديگر خانواده بايد قوانين خاص خود و تعريف هايي نيز داشته باشد. همه ما دوست داريم چنين جوي بر خانواده مان حكمفرما باشد ولي با استرس هايي كه زندگي روزمره به ما تحميل مي كند به وجود آوردن چنين فضايي سخت تر مي شود. بد نيست گاهي به تغييراتي كه منجر به بهبود فضاي عاطفي خانواده مي شود فكر كنيم.
 ۱) در انتخاب كلمات بيشتر دقت كنيد
 نحوه صحبت كردن ما با بچه ها، خود بخشي از فضاي عاطفي خانواده است كه مي توان آن را به راحتي بهبود بخشيد. در كنار كمك به كودكان خود، بايد به آنان ياد دهيم احساسات خود را صادقانه بيان كنند. بنابراين بايد مراقب لحن و عباراتي باشيم كه هنگام حرف زدن با آنها به كار مي بريم. گاهي فراموش مي كنيم كه كودكان تا چه اندازه انتقادات والدين را جدي مي گيرند و عباراتي كه ما براي سرزنش آنها به كار مي بريم چقدر بر احساس شان نسبت به خودشان تأثير مي گذارد. از نظر روانشناسي كودكاني كه توسط والدين شان مرتب و به صورت اغراق آميز مورد سرزنش قرار مي گيرند، به شدت احساس گناه و شرمساري مي كنند و از نظر عاطفي منزوي مي شوند. انتقاد از كودكان بايد سازنده باشد و راه تغيير رفتار بدشان را به آنها نشان دهد.
 روش ديگر انتقاد كردن از كودكان اين است كه به آنها يادآوري كنيم رفتارهايشان چه تأثيري روي ما دارد. در اين صورت آنها به جاي مقاومت در برابر خواسته ما، همدلي بيشتري از خود نشان مي دهند.
 ۲) نظم و ثبات به وجود آوريد
 چارچوب قابل پيش بيني براي فعاليت هاي روزانه، قوانين واضح و دائمي و يك خانه سازمان يافته به والدين و فرزندان كمك مي كند تا بيشتر احساس آرامش و راحتي كنند. اين فضا، به تعادل عاطفي اعضاي خانواده بسيار كمك مي كند. هنگامي كه مشاجره ها، تنش ها و بحران ها رخ مي دهند، اين چارچوب و قوانين دائمي خانواده براي افراد، پشتيباني آشنا و اطمينان بخش است، بخشي قابل اعتماد كه آرامش بخش است و هيچ گاه تغيير نمي كند. اگر در چارچوب زندگي خود تغييراتي دهيد كه شب ها به رختخواب رفتن بچه ها با آرامش بيشتري همراه باشد از بسياري از ترس هاي كودكان از تاريكي كه معمولاً شب ها و وقتي چراغ ها خاموش مي شود رخ مي دهد، جلوگيري خواهيد كرد. البته بايد توجه داشت كه اگر اين قوانين بسيار غيرقابل انعطاف باشد به كودكان اجازه نشان دادن خلق و خو، پسند و سليقه و عادات و خصيصه هاي منحصر به فردشان را نخواهد داد و موجب اختلال در رشد شخصيت آنان مي شود.
 ۳) نشست هاي خانوادگي براي اختصاص وقت بيشتر به اعضاي خانواده
 زماني كه اعضاي خانواده همه در كنار هم هستند به قدري لذت بخش است كه بعضي خانواده ها به طور منظم زماني را براي بحث و گفت وگو در مورد مشكلات يا حتي صحبت در مورد اتفاقات خوشايندي كه براي شان رخ داده است مي گذارند. بعضي ها ترجيح مي دهند اين جلسات را جمعه شب ها برگزار كنند تا بتوانند براي هفته اي كه پيش رو دارند برنامه ريزي كنند.
 ۴) حس عشق ورزيدن را در فرزندان خود بيدار كنيد
 زندگي روزمره پر از فرصت هايي است كه مي توانيم از آنان براي عشق ورزيدن به فرزندان مان استفاده كنيم. محققان دريافته اند در خانواده هايي كه والدين زمان بيشتري را به بازي كودكان، شوخي كردن و صحبت كردن درباره افكار و احساسات شان با كودكان اختصاص مي دهند، فرزندان داراي رفتاري دوستانه، سخاوتمند و سرشار از عشق هستند، هر چه بيشتر به كودكانمان عشق بورزيم احساس عشق و دوست داشتن در آنها بيشتر شكل مي گيرد. بسياري از والدين هنگامي كه زماني را به طور مشخص و با توجه كامل با فرزندان خود صرف مي كنند بيشترين احساس هماهنگي را از نظر عاطفي با آنان دارند. در حين مكالمه ها فرزندان ترس ها و احساسات فرو خورده خود را با والدينشان در ميان مي گذارند.
 همه ما دوست داريم فرزندانمان با ديگران، بخصوص خواهر و برادرشان با مهرباني، احترام و انصاف برخورد كنند كه با پرورش حس عشق ورزيدن در وجودشان همه اين ها محقق مي شود. مي توان جدولي تهيه كرد و از كودكان خواست در پايان هر روز نام كسي را كه كار خوبي براي آنان انجام داده در آن يادداشت كنند. اين كار باعث پرورش حس دوستي و قدرشناسي در آنها مي شود.
 ۵) جشن ها و رسوم خانوادگي
 كنار گذاشتن اوقاتي از روز يا هفته براي دور هم جمع شدن اعضاي خانواده به كودكان حس همبستگي مي دهد، تا جايي كه حتي وقتي بزرگ شوند به خانواده خود احساس تعلق و وابستگي دارند. بعضي خانواده ها به طور مرتب و به صورت دسته جمعي در مراسم مذهبي شركت مي كنند (مثلاً همه با هم به مسجد مي روند) و بعضي ها آخر هفته به پارك مي روند. بعضي ها تصميم مي گيرند آخر هفته را جشن بگيرند! يك شام ساده و لذت بخش كه همه آن را دوست دارند، انجام چند بازي با حضور همه اعضاي خانواده، به سينما رفتن و... همين جشن هاي كوچك كودكان را به صرف وقت بيشتر در كنار ديگر اعضاي خانواده علاقه مند مي كند.
 ۶) مشكلات و مشاجرات
 اين روزها زندگي آن قدرها هم پايدار و مطمئن نيست. حتي بهترين و موفق ترين زوج ها هم درگير دعوا، مشكلات اقتصادي و عاطفي مي شوند، والدين از هم طلاق مي گيرند و با فرد ديگري ازدواج مي كنند و... همه اين موارد حتي دلسوزترين والدين را نيز دچار چالش مي كند. مشكلات بخشي از زندگي ما هستند كه نمي توان آن ها را انكار كرد. ولي با بهبود فضاي عاطفي خانواده مي توان اثر مخرب آنها را به شدت كم كرد.
 هنگامي كه والدين با يكديگر مشاجره لفظي دارند، پس از حل مشكل بايد به فرزندان خود توضيح دهند كه اكنون همه چيز مثل سابق است و پدر و مادرشان ديگر با هم مشكلي ندارند. به فرزندانتان بگوييد كه شما هم گاهي با هم اختلاف نظر پيدا مي كنيد و عصباني مي شويد ولي الآن مسائلتان را حل كرده ايد. بگوييد متأسفيد كه آنها صداي شما را هنگام مشاجره شنيده اند.
 ۷) زماني را بدون حضور فرزندان و فقط با همسرتان بگذارنيد
 اين والدين هستيد كه فضاي حاكم بر خانواده را مي سازند. هنگامي كه به خاطر بدهي هايمان عصباني هستيم، مشكلات محل كار نگرانمان كرده است يا از همسرمان دلگيريم، ناخواسته به فضاي عاطفي خانواده لطمه مي زنيم و فرزندانمان را ناراحت و نگران مي كنيم. والدين نيز نياز به زماني دارند كه بدون حضور فرزندان درباره خود و مشكلاتشان صحبت كنند. با همسرتان به پياده روي يا رستوران برويد. به اين ترتيب، هم در حين گفت وگو درباره مشكلات به يكديگر دلداري مي دهيد و هم عشقي را كه شما را براي نخستين بار در كنار يكديگر قرار داد، دوباره تجربه مي كنيد.

منبع :

http://www.akairan.com/


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۵۳ ] [ مشاوره مديريت ]

استفاده از زبان رنگ ها براي سخن گفتن با بيماران

توانايي رنگها در تعيين حالات روحي انسانها مي تواند به عنوان ابزاري براي تعيين حالات روحي بيماراني كه ناتوان از سخن گفتن هستند مورد استفاده پزشكان قرار گيرد.

تحقيقات جديد نشان مي دهد رنگهايي كه به صورت روزانه براي تشريح احساسات انسانها به كار گرفته مي شوند را مي توان در مواردي كاربردي تر نيز مورد استفاده قرار داد. اين تحقيقات نشان مي دهد افراد مبتلا به افسردگي يا اضطراب حالت روحي خود را مشابه رنگ خاكستري ديده و افراد شادتر رنگ زرد را به خود نسبت مي دهند. اين نتايج مي تواند به پزشكان در تعيين حالات روحي كودكان يا بيماراني كه توانايي سخن گفتن ندارند كمك فراواني كند.

به گفته محققان دانشگاه UH منچستر رنگها معمولا به عنوان استعاره هايي از حالات روحي مورد استفاده قرار مي گيرند اما تا كنون كسي به صورت خاص بر روي ارتباط ميان رنگها مطالعه نكرده است. براي انجام اين مطالعه محققان هشت رنگ قرمز، نارنجي، سبز، بنفش، آبي، زرد، صورتي و قهوه اي را انتخاب كرده و هر يك را به چهار طيف رنگي تقسيم كردند.

سپس محققان رنگهاي سفيد، سياه و چهار طيف خاكستري را به 38 گزينه به وجود آمده افزودند و رنگهاي به دست آمده را در فرمي چرخ مانند به نمايش گذاشتند. پس از آن 105 جوان سالم، 110 جوان مضطرب و 108 نفر افسرده كمك گرفته و تصوير چرخه رنگي را براي آنها ارسال كردند. از هر يك از افراد خواسته شده بود رنگ مورد علاقه خود را به همراه رنگي كه بيشتر به سمت آن كشش دارند را انتخاب كنند.

در نهايت از اين افراد خواسته شد رنگهايي كه حالات احساسي روزانه آنها را طي چندين ماه گذشته تشريح مي كند را انتخاب كنند و در عين حال از گروهي 204 نفره از افراد سالم خواسته شد تا رنگ ها را در گروه هاي مثبت، منفي و طبيعي دسته بندي كنند.

نتايج نشان داد كه رنگ آبي و زرد در ميان افراد سالم، مضطرب و افسرده در درجه محبوبيت يكساني قرار دارند. رنگ آبي كه شماره آن در چرخه رنگي 28 است محبوب ترين رنگ در ميان افراد سالم و رنگ آبي 27 كه تيره تر از 28 است در ميان افراد مضطرب و افسرده از محبوبيت برخوردار بوده است.

در عين حال 39 درصد از افراد سالم حالت روحي خود را به هيچ رنگي نسبت ندادند و در ميان بقيه، رنگ زرد 14 رنگ محبوب 20 درصد از راي دهندگان گروه سالم بود. 30 درصد از افراد مبتلا به اضطراب و نيمي از افسرده ها طيفي از خاكستري را انتخاب كردند، اين در حالي است كه تنها 10 درصد از افراد سالم يكي از طيفهاي خاكستري را براي بيان حالات روحي خود برگزيدند.

بر اساس گزارش لايو ساينس، از ديگر نتايج اين تحقيقات ارتباط غلظت رنگ با ارتباط دادن آن به يكي از حالات روحي است زيرا براي داوطلبان مبتلا به افسردگي رنگ هاي تيره تر بيشتر مورد توجه قرار مي گرفت.

منبع :

http://www.negarclubs.ir/


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۵۲ ] [ مشاوره مديريت ]
صريح سخن گفتن و بيان آن چه مي‌خواهيم و انتظار داريم به طريق مستقيم و شفاف بهترين روش براي انتقال ايده‌ها و تفكرات يك مدير به مجموعه‌اش است. گفتن مطالب و خواسته‌ها به صورت غيرمستقيم و توسط افراد نامرتبط به موضوع باعث سر در گمي كاركنان مي‌شود.
به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگ‌هاي خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا)، در وبلاگ"خاطرات يك مدير" به نشاني http://yekmodir.irآمده است: اگر از سبك كار يا روند پيشرفت كارها راضي نيستيم، بهترين كار بيان دقيق علت نگراني با فرد مسؤول اين كار است.

بيان اين موارد با افرادي كه مستقيم با موضوع درگير نيستند يا اصلا كار به آن‌ها مرتبط نيست باعث تشويش ذهنيت كساني مي‌شود كه درگير كار هستند، يا در انتقال اين خواسته‌ها به علل مختلف سهوي يا عمدي تغيير ايجاد مي‌شود كه رسيدن پيام يا ايده را دچار اختلال مي‌كند.
مدير توليد در اجراي برنامه توليد ماه دچار مشكل است، بهترين كار تشكيل جلسه‌اي با او براي براي بررسي مشكلات و خواستن گزارش از او است، ولي اگر بيايم و از روند كار او به مدير فني و مدير بازرگاني و… انتقاد كنيم و آن‌ها با نيت خوب يا بد اين موارد را منتقل كنند، اولين ناراحتي براي مدير توليد اين است كه چرا مسائل مرتبط با من با ديگران در ميان گذاشته مي‌شود. يا اگر فرياد و نگراني از نرسيدن ملزومات توليد را كه وظيفه تداركات است بر سر مدير فني خالي كنيم در ايجاد ارتباط درست و بي تنش موفق عمل نكرده‌ايم.


كاركنان دوست دارند كارشان به طور مستقيم و شفاف مورد ارزيابي قرار گيرد. از پيشرفت كارشان قدرداني شود و كندي كارشان مورد بررسي منصفانه قرار گيرد....


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۵۱ ] [ مشاوره مديريت ]
 

زبان و قدرت


وبلاگ > آزاد ارمكي، تقي - در عرصه مباحث بسياري مطرح است، از جمله پيدايش و رشد زبان‌ها، رابطه زبان و فرهنگ و ادبيات، زبان و ساختارهاي اجتماعي، زبان و قدرت، زبان و گفتمان‌هاي سياسي و اجتماعي، زبان و ايدئولوژي، زبان و آموزش و...

اما مساله اصلي‌اي كه جامعه‌شناسان در اين حوزه دنبال مي‌كنند، و از طريق تحول زباني است و با اين نگاه به مفاهيمي همچون ، ، ، و كه با حوزه زبان ارتباط دارند، مانند مدرسه، دانشگاه، رسانه‌هاي جمعي و احزاب توجهي عميق نشان مي‌دهند. براي آنها چندين و چند سوال مطرح است از قبيل اينكه چگونه خواسته يا ناخواسته افراد صاحب نفوذ و قدرت در تحول زباني نقش‌آفرين مي‌شوند، چگونه گروه‌هاي اجتماعي از قبيل روشنفكران، هنرمندان و سياستمداران در كنار سازمان‌هاي اجتماعي چون مدرسه و رسانه‌هاي جمعي بر زبان آدم‌ها تاثير مي‌گذارند؟ و...
 
 از ميان همه كنش‌هايي كه در تحول زبان موثر هستند، مي‌توان را به عنوان حركتي سازمان‌يافته مورد ارزيابي قرار داد. بيشتر معلمان از اهميت كار خود آگاهي ندارند، چرا كه آموزش زبان براي آنها به سرعت حالتي يكنواخت پيدا مي‌كند و جذابيت اوليه‌اش را از دست مي‌دهد. حال آنكه آموزش‌گيرنده يا شاگرد هنگام حضور در كلا‌س درس با فضاي آموزشي جديدي مواجه مي‌شود و احساسي متفاوت با معلم خود پيدا مي‌كند. اين وضعيت متفاوت در چگونگي فهم شاگردان و در نهايت قبول يا نفي عناصر فرهنگ جديد نقشي تعيين‌كننده دارد و معتقدم ريشه آن را ‌بايد در موقعيت نابرابر معلم و شاگرد جست‌وجو كرد؛ هماني كه ناميده مي‌شود.
 
به تعبير اميل دوركيم، زبان يك اجبار اجتماعي براي هر آن كسي است كه وارد يك حوزه فرهنگي جديد مي‌شود. انسان براي زيست در ميان ديگر مردمان ‌بايد به زبان، آداب و سنن آن جامعه بها داده و بر اساس مناسبات كلي جامعه، زندگي خود را شروع كند. با اين حساب، در مناسبات ميان ملت‌ها نيز آنچه اهميتي فوق‌العاده مي‌يابد زبان است و همين امر وجود مراكز آموزش زبان خارجي و سازمان‌هاي ترجمه را ضروري مي‌سازد. اين مراكز و سازمان‌ها خواه و ناخواه مي‌توانند منشاء تغييرات بنيادي در زبان و به تبعيت از آن، حقوق و سياست شوند. چگونه؟ با تاكيدي كه بر مفاهيمي خاص در ترجمه دارند، با استفاده از عبارت‌هاي مصطلح يا غيرمصطلح، با اهميت دادن به جملا‌ت كوتاه يا بلند، با برجسته كردن زبان رياضي يا حقوقي يا اجتماعي در جامعه و...
 
در كنار اين گروه، در كشوري چون ايران مترجمان آثار ادبي، فلسفي، تاريخي، سياسي، اجتماعي و حقوقي وجود دارند. اين گروه كه جمعيت بسياري هم هستند، توانسته‌اند به تغييرات عمده زباني و فرهنگي جامعه - خوب يا بد - كمك كنند. در دوره‌اي بسياري از روشنفكران چپ‌گراي ايراني كه متاثر از انديشه‌هاي استالين و مائو بودند، سعي كردند آثار خاصي را با به‌كارگيري مفاهيم و اصطلا‌حاتي خاص ترجمه كنند. ترجمه آنها تا حدودي به توسعه مفهومي زباني در ايران انجاميد اما به‌طور وسيعي موجب مبهم‌گويي و سفسطه‌گرايي زباني و فرهنگي شد. اصرار آنها در به‌كارگيري مفاهيم مبهم و تحليل‌هاي غيرواقعي آنان از تحولا‌ت اجتماعي ايران با استفاده از همين مفاهيم، سكه رايج كشور شد. آنها حركت‌هاي ملي ايراني و اسلا‌مي را همواره بي‌فايده و توطئه‌گرايانه مي‌‌دانستند و مردم ايران را به عقب‌ماندگي و بي‌فرهنگي متهم مي‌كردند، در حالي كه ايران در ميان كشورهاي اسلا‌مي و حتي آسيا پيشگام بسياري از حركت‌هاي اجتماعي و فرهنگي، مانند دموكراسي‌خواهي، نوگرايي فرهنگي، ضديت با فساد دولت‌ها و حركت‌هاي استقلا‌ل‌طلبانه منطقه بوده‌ است اما آنها همه اين حركت‌ها را شبه‌مدرن مي‌خواندند. معتقدم اين نگاه منشاء بدبيني‌ها و بدفهمي‌هاي بسياري در ميان مردم ايران شده ‌است.
 
در جامعه‌شناسي يك مشكل عمده وجود دارد كه اشاره به آن مي‌تواند مفيد فايده باشد. بسياري از جامعه‌شناسان يا دوستداران جامعه‌شناسي، سال‌هاست كه به ترجمه كتاب و مقاله روي آورده‌اند، به نحوي كه ترجمه‌هاي متعددي در طول چهار دهه گذشته از آنها به زبان فارسي منتشر شده ‌است اما متاسفانه اغلب اين آثار، آثاري دست دوم است (من البته برخي مترجمان حرفه‌اي و صاحب‌نام را از اين جمع جدا مي‌كنم.) به عبارتي تاكنون آثار اصلي و پايه جامعه‌شناسي به فارسي ترجمه نشده ‌است. از سويي در اين آشفته بازار هيچ كسي پيدا نمي‌شود كه آثار فارسي را به زبان‌هاي ديگر ترجمه كند، حال آنكه مترجمان با تسلطي كه بر زبان‌هاي خارجي دارند، مي‌توانند دست به ترجمه كتابي پرفروش و معتبر به زباني خارجي بزنند و بدين‌گونه در همگرايي ميان ملت‌ها نقش مهمي ايفا كنند اما متاسفانه در ميان مترجمان ايراني كمتر كسي‌است كه چنين كند. شايد يكي از علت‌هاي اصلي آن فقدان بازار مصرف آثار ايراني باشد. اگر اينگونه است دولت‌ها ‌بايد به ياري مترجمان تراز اول بشتابند و با حمايت‌هاي مالي خود اين فضاي خالي را پر كنند.
 
اين را مي‌دانم كه ايرانيان نمي‌توانند در حوزه فناوري‌حرف جديدي بزنند، اما حداقل مي‌توانند در حوزه مناسبات اجتماعي و سياسي با توجه به تحولا‌تي كه در ايران صورت گرفته‌ است، سخن نويي براي مخاطبان خارجي داشته ‌باشند. مخاطبان خارجي ترجيح مي‌دهند روايت ايرانيان در مورد خودشان را از زبان خودشان بشنوند تا اينكه ديگران - متخصصان خارجي - براي آنها روايت كنند؛ اين فرصت بسيار خوبي است براي شكل‌گيري بازار مصرف ترجمه فارسي به انگليسي. اين قدرت بدون صاحب و مدعي مانده‌ است.
 
در اين ميان آنچه اهميت دارد آموزش زبان است. يادگيري زبان غريبه (اجنبي) به‌طور اتفاقي امكان ندارد، زيرا رابطه بسيار قدرتمندي ميان زبان، فرهنگ و نظام سياسي و اجتماعي وجود دارد. زبان نشانه و آيينه فرهنگ است. زبان راه و وسيله دستيابي به فرهنگ است. زبان نتيجه فرهنگ است. زبان نماد فرهنگ و جامعه است. رابطه زبان و فرهنگ تعاملي است. از ديدن و مطالعه و فهم هر يك مي‌توان به ديگري دست يافت. همان‌طور كه زبان دربردارنده فرهنگ است، هر فرهنگي نيز وابسته به زبان خاصي است. اينكه عده‌اي مي‌گويند بايد زبان فارسي را تغيير داد، نشان از عدم‌شناخت‌شان از فرهنگ دارد. مگر مي‌شود زبان جامعه‌اي را تغيير داد اما فرهنگ جامعه باقي بماند؟ اگر زبان جامعه تغيير كرد، فرهنگ جامعه نيز تغيير مي‌كند. هر واژه، اصطلا‌ح، عبارت و ضرب‌المثلي در يك ساختار اجتماعي و نظام فرهنگي خاص معنا مي‌يابد. به همين دليل است كه بسياري از مردم جهان اصلا‌ نمي‌توانند لطيفه‌هاي ايراني را درك كنند و ما هم نمي‌توانيم لطيفه‌هاي آنان را درك كنيم. پس تغيير زبان بدون تغيير فرهنگ معنا ندارد. با تغيير در زبان، تغيير در فرهنگ نيز آغاز خواهد شد. براي ساماندهي اين امر - تناسب ميان تحولا‌ت زباني و تحولا‌ت اجتماعي و فرهنگي - ‌بايد گام‌هاي بلندي برداشته شود. بي‌توجهي به جريان تحول و تغيير زبان در جهان مدرن مي‌تواند به مرگ زبان، فرهنگ و نظام اجتماعي بينجامد. اما چگونه مي‌توان به اين مهم دست يافت؟
 
يكي از كانون‌هاي اصلي ساماندهي رابطه و تناسب ميان تغييرات فرهنگي و زباني در هر جامعه‌اي، مراكز آموزش زبان است. در گام نخست، ‌بايد اين مراكز را شناسايي كرد، چرا كه تنها با درك درست از تعداد، پراكندگي و امكاناتي كه اين مراكز در اختيار دارند، نوع داوري ما نسبت به نظام آموزشي كشور تغيير مي‌كند. در هر صورت اين مراكز از قديم توانسته‌اند جاي بسياري از دانشكده‌هاي زبان‌هاي خارجي را بگيرند و منشاء تحولا‌ت مهم فرهنگي و علمي شوند. در گام دوم بايد شيوه آموزش زبان خارجي در مدارس را مورد ارزيابي مجدد قرار داد و كارايي آن را با مراكز آموزش زبان مقايسه كرد. آن وقت مي‌توانيم به اين سوال پاسخ دهيم كه چرا بازده مدارس ما در اين زمينه بسيار اندك است.
 
اما در گام سوم ‌بايد به حوزه ترجمه دقت كرد. به نظر مي‌رسد، كتاب‌هاي ترجمه‌اي كه اين روزها بازار را به تصرف خود درآورده، زبان فارسي را از ريخت انداخته‌ است. اين مساله را من كه در حوزه جامعه‌شناسي كار مي‌كنم، تشخيص مي‌دهم اما قطعا اساتيد زبان و ادبيات فارسي درك روشن‌تري از اين اتفاق دارند. اگرچه برخي مراكز معادل‌هاي مناسبي براي برخي اصطلا‌حات مي‌سازند، ولي ما به كاري بسيار بزرگ‌تر از اين نياز داريم. پاسخ به سوالا‌تي نظير اينكه آيا زبان اصيل وجود دارد يا خير، مي‌تواند به شكل‌گيري بحث‌هاي دقيق بين‌رشته‌اي بينجامد. اگر اين مساله براي مسوولا‌ن فرهنگي و علمي كشور اهميت داشت، تاكنون بايد در حوزه‌هاي بين‌رشته‌اي پيشرفت ملموسي مي‌كرديم اما مشخص است كه مسوولا‌ن فرهنگي و علمي كشور درك روشني از اين امر ندارند و قصد هم ندارند اين موضوع را به‌طور علمي و دقيق درك كنند. بيشتر آنان اين مساله را سياسي مي‌دانند و با روش‌هاي سياسي هم با آن مواجه مي‌شوند. بگذريم، چون قصد پرداختن به اين انتقادات را ندارم. اصلا‌ توجه به اين مساله شايد وظيفه زبان‌شناسان اجتماعي باشد. آنچه مسلم است اينكه كمتر ارتباطي ميان زبان فارسي و زبان ترجمه وجود دارد. در اين موقعيت تنها راديو و تلويزيون اين دو زبان‌را با هم دارد. شايد به همين دليل هم باشد كه تلويزيون به يك پديده متناقض‌نما در ايران تبديل شده ‌است. همه چيز در آن هست و در عين حال قصد پالا‌يش فرهنگ و زبان را هم دارد. بهتر است متخصصان زبان و رسانه با هم كاري در اين زمينه كنند تا در آينده مقصر فرهنگ هزار پاره شناخته نشوند. معتقدم زبان فارسي ساخت ترجمه‌اي يافته ‌است. آنچه در كتب ترجمه ديده مي‌شود بيشتر ترجمه زبان انگليسي، فرانسوي، روسي و عربي با كلمات فارسي است.
 
اما گام چهارم ما چيست؟ عده‌اي به فرهنگ و ادبيات ايراني و اسلا‌مي علا‌قه‌مند شده و به ايران آمده‌اند تا زبان فارسي را ياد بگيرند. ما بايد بفهميم كه عاقبت اين آدم‌ها چه مي‌شود. هر كشوري در جهان، توجهي خاصي به تازه‌واردان دارد و سعي مي‌كند آنها را مبلغان فرهنگ، ادبيات و جامعه‌شان سازد. ولي رهاشدگي اين افراد در ايران و بلا‌تكليفي آنها به بي‌فايد‌گي انجاميده‌ است. افراد باكياست و باسابقه در اين حوزه مي‌توانند به آموزش زبان فارسي جهت داده و در نهايت حاصلي نيكو براي ايران به ارمغان آورند. حداقل كارهايي كه مي‌توان براي آنها انجام داد به شرح زير است: 1- بورس تحصيلي براي تكميل تحصيلا‌ت دانشگاهي در مقاطع عالي، 2- حمايت‌هاي مالي براي شركت در دوره‌هاي كوتاه‌مدت يادگيري زبان فارسي، آشنايي با فرهنگ و تاريخ معاصر ايران و...، 3- تشكيل دوره‌هاي آموزشي زبان و فرهنگ ايراني و فرهنگ اسلا‌مي در دانشگاه‌هاي كشورهاي خارجي، 4- آشنايي با علا‌قه‌مندان ايران و اسلا‌م در جهان و تشكيل اجتماع و انجمن و سمينارهاي ساليانه، 5- اهداي مدال يا عنوان براي كساني كه در حوزه اسلا‌م و ايران كار خاصي انجام داده‌اند، 6- تقويت مراكز آموزش زبان و فرهنگ از نظر سازماني و 7- اعزام افراد صاحب‌نظر و مطلع براي معور زبان بسيار پيشرفته‌اي نوشت.

نوام چامسكي از زبان‌شناساني است كه نظرياتش انقلابي در اين رشته به وجود آوردند. او معتقد است اصول و خصوصيات زبان در انسان ذاتي و «به طور ارثي برنامه‌ريزي شده» اوست و محيط پيرامون كودك تنها نقش محرك را براي يادگيري زبان مادري ايفا مي‌كند. كودك مجموعه محدودي از اطلاعات را از محيط زباني خويش مي‌گيرد و خود قادر است تركيبات جديدي بسازد. نظريه‌پردازان پيش‌تر معتقد بودند زبان مادري تنها از راه شنيدن گفتار اطرافيان و به صورت اكتسابي وارد مغز كودك مي‌شود

نوام چامسكي از بانيان دستور گشتاري از مكتب امريكا ميباشداما سردمدار اصلي اين مكتب كسي نيست جز ليونارد بلومفيلد . دراين بين نبايد سهم فرديناند دوسوسور را ناديده گرفت ك به عنوان پدرزبانشناسي نوين شناخته شده است زبانشناسي كه دستور گشتاري برگرفته ازنظريات اوست اهل فرانسه اما خود اونماند تا نتايج زحمات خودرا ببيند زحمت اين كار به عهده شاگردان او بود كه پس ازمرگش دست نوشته هاوگفته‌هاي اورا متشر كردند.

 روزگاركنوني ماتاحدودي پي به ارزش هاي اين علم نظري برده است اما متاسفانه درايران باتوجه به تلاشهاي بزرگاني چون دكتر مقدم وصفوي وحق شناس و ثمره وسايرين اين علم مهم انچنان درخورتوجه نبوده است.تنها شاخهٔ اين علم شناسايي گونگوني لهجه‌ها وبررسي اينكه ادمي چگونه حرف مي‌زند نيست بلكه دانسته‌ها ونادانسته‌هاي بسياري در پس سادگي به ظاهر اين علم نهفته است

آواشناسي
دانش بررسي آواها و صداهاي گفتاري است. اين دانش كه بخشي از زبان‌شناسي بشمار مي‌آيد با بررسي سرشت آواها و شيوه‌هاي توليد آنها سر و كار دارد. با اينكه حروف نوشتاري بازتاب‌دهنده آواهاي گفتاري انسان‌ها هستند ولي زمينه كاري آواشناسان بيشتر درباره اصوات گفتار است تا نمادهايي كه آنها را بازتاب مي‌دهند. هرچند بخاطر پيوند تنگاتنگ اين دو مقوله، برخي از واژه‌نامه‌ها دانش بررسي نمادها و حروف (يعني نشانه‌شناسي) را همچون بخشي از مطالعات آوايي معرفي مي‌كنند.


معناشناسي (Semantics) دانش بررسي و مطالعۀ معاني در زبان‌هاي انساني است. بطوركلي، بررسي ارتباط ميان واژه و معنا را معناشناسي مي‌گويند.

زبان‌شناسي نوين پژوهش پيرامون خواص مربوط به معاني را به شيوه‌هاي عيني و سيستماتيك دنبال نموده، و در اين راه دامنۀ وسيعي از زبان‌ها و بيان‌ها را در نظر مي‌گيرد. بدين ترتيب، گوناگوني و ابعاد شيوه‌هاي زبان‌شناسانه بيشتر و وسيع‌تر از روش‌هايي‌ست كه منطقيون و فلاسفه با تمركز بر دامنۀ محدودتري از جملات در درون يك زبان واحد به‌كارگرفته‌اند.

به عنوان زمينه‌اي پيچيده و حياتي در تحليل زبان‌شناسي، معناشناسي خود به دانش‌هاي متعدد از رشته‌هاي علمي وسيع و اساسي ديگري نظير منطق، رياضيات، و فلسفه نيازمند است.
 
 معناشناسي و منطق
در منطق نيز بررسي ارتباط ميان نمادها و آنچه نمادها نشان مي‌دهند را معناشناسي مي‌نامند.

خوب است در آغاز به اين نكته اشاره كنيم كه در معناشناسي، ميانِ واژه و فرهنگواژه (lexeme) تفاوت وجود دارد. واژه را كه همه مي‌شناسيم و در بخش‌هاي پيش نيز به آن اشاره شده است. اما فرهنگواژه يا واژه قاموسي شامل بنِ واژه، واژه كامل، و يا يك اصطلاح (idiom) است و بطور كلي واحد و يكان فرهنگ نويسي بشمار مي‌رود. بنابراين، «سگ»، «شادماني»، «سر و كله زدن»، هرسه، فرهنگواژه هستند.

 موضوعات
برخي از موضوعات عمده در اين مبحث وسيع عبارت است از:

طبيعت معاني
خواص سيستم مفهومي به عنوان زيربناي معاني
سهم ساختارهاي نحوي در تفسير و تبيين جملات زبان
نقش فاكتورهاي غير گرامري در تفهيم سخن

اكتساب زبان يا تحصيل زبان (Language acquisition)
به فرايند پيچيدهٔ ايجاد و گسترش توان زبان‌داني، سخن‌گويي، و تكلم در انسان اطلاق مي‌شود.

پديدهٔ پراهميت اكتساب زبان توسط كودكان از جملهٔ مهمترين زمينه‌هاي پژوهشي در دانش امروزين و گستردهٔ زبان‌شناسي به حساب مي‌آيد. مطالعات زبان‌شناسان نشان مي‌دهد كه تحصيل و دريافت زبان انسان را به سيستم ذهني قواعد و دستورات زباني مجهز مي‌نمايد تا با استفاده از آن اشخاص قادر باشند باهم صحبت نموده، و منظور يكديگر را ادراك كنند.


 
 تحصيل آواها و واج‌ها
از همان بدو تولد، كودكان در معرض بسياري از انواع صداها قرار مي‌گيرند. پيش از آنكه بتوانند به دريافت و كسب توانايي‌هاي زباني نايل آيند، آنها نيازمندند كه صداهاي نامربوط به سخن و كلام انساني را از آواهاي گفتاري، مجزا و متمايز تشخيص بدهند. چنين به نظر مي‌آيد، كه ريشه‌ها و بنيادهاي اين قدرت شگفت آور به همراه كودك و با خود او زاده مي‌شود، چرا كه، حتي تازه تولديافته‌ها هم پاسخ هاي متفاوتي در مقابل آواها و نواهاي انساني بروز مي‌دهند، تا در برابر صداهاي ديگر. حتي پيش از پايان دوماهگي، اطفال نوزاد مي‌توانند صداي مادران خود را بشناسند.


جامعه‌شناسي زبان
 شاخه‌اي از علم زبان‌شناسي است كه به مطالعهٔ تأثيرات عوامل اجتماعي مانند هنجارهاي فرهنگي، توقعات و بافت بر نحوهٔ استفاده از زبان مي‌پردازد و همچنين مي‌توان تأثيراتي كه زبان بر فرهنگ و اجتماع دارد را نيز در زمره تعريف "جامعه شناسي زبان" قلمداد نماييم.

موارد كاربرد
در مورد استفاده از آن از جمله مي‌توان به كاربردهاي زير اشاره كرد:

فرايافت concept و تجزيه زبانهاي برنامه نويسي
نوآم چا.» (مدرسي،1368،ص18)
 
   در جامعه شناسي زبان، بايد از ديدگاه اجتماعي ـ فرهنگي به جامعه زباني نگاه كرد؛ و تأكيد بر ارتباط پيوسته ومنظم زبان ميان افراد يك جامعه كرد. اين جامعه از افرادي شكل گرفته است كه از نشانه هاي زباني منظم و پيوسته و مرتبط برخورداراست؛ و گروهاي بزرگ وكوچك اين جامعه بصورت قوميت ها و جمعيت هاي فرهنگي متمايز از اين ويژگي مشترك ( زبان مشترك ) استفاده مي كنند؛ و با هم پيوسته ومنظم ارتباط دارند، بر اين اساس يك جامعه زباني مشترك را شكل مي دهند. اين زبان مشترك براساس اصول ، هنجار و ارزش هاي  جامعه شناختي توصيف مي گردد؛ بر اين اساس تعريف جامع و كاملي از جامعه زباني اينطور مي توان بيان كردكه «گروهي از افراد در يك منطقه جغرافيايي پيوسته زندگي مي كنند و داراي همبستگي هاي فرهنگي، اجتماعي، رواني، تاريخي هستند وازيك زبان مشترك(با تنوعات جغرافيايي و اجتماعي دروني) براي ارتباط با يكديگر استفاده مي كنند يك جامعه زباني را تشكيل مي دهند. هر جامعه زباني بر حسب تنوعات محلي و اجتماعي دروني آن مي تواند به يك يا چند جامعه گفتاري تقسيم گردد.» ( همان منبع ،ص23 )
 
3-2.  گونه هاي اجتماعي زبان
 
   در جامعه شناسي زبان، توجه به گونه هاي اجتماعي زبان مي شود كه از مسائل و كاركردهاي اجتماعي و فرهنگي زبان در جامعه شناسي است «درمطالعات جديد گونه هاي زباني توجه به ثبت برخي از جزئيات بوده است كه ما توانسته ايم گونه هاي اجتماعي زبان را بررسي كنيم اين گونه هادرزبان موجود مي باشند؛ كه گروههاي مختلف بر حسب طبقه، تحصيلات، شغل، سن، جنس و  پارامترهاي ديگر اجتماعي آنها را بكار مي برند » (يول، 1374،ص28)
 
   در بحث گونه هاي اجتماعي زبان سابقه تحصيلات گويشوران امري مهم است، كساني كه درسنين پايين، آموزش را رها كرده اند، تمايل بيشتربه استفاده از صورت هايي گفتار افرادي تحصيل كرده دارند؛ منظور اين است كه افراد طبقات تحصيلاتي پايين تمايل و رغبت بيشتري به لفظ قلم صحبت كردن دارند. حتي در بحث گونه هاي اجتماعي زبان با توجه به ( تمايز و تفاوت ميان طبقات اجتماعي وشغل ) هر شخصي زبان صنفيِ خاص داشته و افرادي كه با آن شغل سروكار دارند، بهتر مي توانند آنها را درك كنند و براي ساير افراد كه با آن شغل سروكار ندارند، اين زبان يا گونه هاي اجتماعي زبان كمتر قابل فهم است.
 
 از سوي ديگرگونه هاي اجتماعي زبان در بين سنين جوان و پير متفاوت است. جوان ترها تمايل بيشتربه استفاده از كلماتي دارند كه گرايش مدرن تر و جديدتر دارد، كه اجداد واعقاب آنها كمتر تمايل به استفاده از  اين كلمات را بطور روزمره در زندگي دارند،  چنين تمايزاتي را در گويش هاي زباني بين دو نسل( جد ـ نوه ) مي توان بررسي كرد.
 
   گونه هاي اجتماعي زبان ميان زنان و مردان متفاوت است؛ تحقيقاتي كه دراين زمينه بيان شده، اين مسأله را  بيان مي كند كه، گويشوران زن بيشتر از مردان با (پيشينه اجتماعي مشابه گرايش به استفاده از صورتهاي محترمانه تر دارند) در برخي از فرهنگ ها تفاوت فاحشي بين گفتار آقايان و خانم ها يافت مي شود.
 
   سابقه نژادي  هم تمايزاتي را بطور بارز در حيطه گونه هاي اجتماعي زبان ايجاد كرده؛ گفتار مهاجران جديد خصوصاً نسل هاي جديد كه در منطقه مهاجر پذير به دنيا آمده و رشد اجتماعي نموده اند؛ با والدين خود كه از سرزمين مادري به اين منطقه مهاجرت كرده اند وحس شديدي به زبان اول( مادري) داشته تمايز داشته اند؛ واز نظر نسل جديد، گفتار زبان اول ( مادري) آنها نوعي گفتار بد تلقي شده است وبه دليل اينكه هيچ عموميت و كاركردي در منطقه مهاجرپذير نداشته، پذيرفته نمي شود.
 
   در بحث جامعه شناسي زبان بايد به سبك وسياق سخن توجه نمود، كه منبعي مهم در گونه هاي اجتماعي زبان است.« در اين سبك گفتار داراي درجاتي است كه طيفي از گفتار خيلي رسمي تا گفتار كاملاً غير رسمي را دربرمي گيرد.»(همان منبع،ص286). ا ين مسئله بيشتر ارتباط به ( ميزان صميميت وفاصله اجتماعي ميان افراد) دارد، كه مي توانيم بصورت(صورتهاي خطا بي) در افراد بررسي نمائيم.صورتهاي خطا بي، اجتماعي شدن افراد رادر موقعيت هاي متفاوت بيان مي كند؛ افراد براساس نقش هاي اجتماعي كه در زمان هاي مختلف دارند، براي جلب توجه از تناوب سبك زباني استفاده مي كنند. تمايزات صورتهاي خطابي را مي توان در زبان نوشتاري از طريق مقايسه طرز نگارش نامه ها و حتي بصورت گفتاري از طريق صحبت و سخن گفتن ميان اشخاص تشخيص داد.

   در بحث سياق سخن براساس موقعيت هاي خاص اجتماعي، از اين سياق ها استفاده مي شود. در بيان سياق سخن، با توجه به موقعيت اجتماعي و خاصي كه پيش  مي آيد، بايد بيان و زبان مناسب آن را بكاربرد؛ و اين كار نوعي ( مهارت اجتماعي) است؛ كه كاربران زبان بايد آن را بطور كامل در وراي ساير مهارت هاي زباني بياموزند.

3-3. جامعه شناسي دو زبانگونگي
 
   از ديگر مباحث جامعه شناسي زبان، دو زبان گونگي است؛ كه در برخي از جوامع انتخاب صورت هاي زباني مناسب به دليل داشتن زبانگونگي خاص آسانتر است.« اين اصطلاح براي توصيف موقعيتي به كار مي رود كه در آن دو گونه كاملاً متفاوت از يك زبان در كنار يكديگر  در يك جامعه زباني وجود دارند وهر كدام داراي سلسله نقشهاي اجتماعي متمايزي هستند معمولاً يكي از آنها گونه (سطح بالا) است كه در موارد رسمي يا مهم به كار مي رود و ديگري گونه ( سطح پايين) است كه براي مطالعه و ساير كاربردهاي غير رسمي مورد استفاده قرار مي گيرد.»  (يول،1374،ص 287)«واژه دو زبانگونگي را فرگوسن (1972) به نوع خاصي از استاندارد شدن اطلاق مي كند كه در آن دو گونه زبان مختلف در كنار يكديگر در يك جامعه وجود داشته باشد دو گونه زباني كه هر كدام داراي نقش معين باشند چرا كه ممكن است در يك منطقه معين چندين زبان مختلف براي تكلم بكار رود معمولاً هر زباني داراي لهجه ها گويشها و گونه هاي مختلف است كه هر كدام  را عده اي از افراد جامعه يا در موقع خاصي به كار مي برند هنگام حرف زدن يا نوشتن هر فردي يكي از گونه هاي مختلف زبان مورد نظر خود را انتخاب مي كند.........  »(نرسيسانس،1375،ص49)             
 
   در بررسي دو زبان گونگي پايدار در جامعه، زباني كه از استاندارد به دلايل برخي از ارزش هاي اساسي جامعه برخوردار باشد واكثريت جامعه افراد بي سواد باشند؛ و تلقي نمايند كه ( زبان آسماني تلقي شده يا نماينده وحدت ملي كشور باشد) ومدتي اين شرايط بصورت چندين قرن متوالي فعال داشته باشند؛ چنين حالتي باعث شكل گيري ( جانب ناپايداري دو زبانگونگي) مي گردد.حال افزايش سطح سواد در جامعه و افزايش تماس بين نواحي و مناطق مختلف يك جامعه و اقشار مختلف يك جامعه منجر به شكل گيري ( جانب پايداري دو زبانگونگي)  شده است. در بررسي زبان هاي دو زبان گونگي مي توان نمونه هايي چون (1ـ زباناستاندارد با لهجه و گويشها منطقه اي2ـ زبان اكثريت با زبانهاي قومي ديگر)، مورد مطالعه و بررسي قرار داد.

3-4. الگوي جامعه شناختي آموزش زبان     
 
   بطور كلي در علم  جامعه شناسي يادگيري وآموزش زبان امري اجتماعي وفرهنگي است، فراگيري يك الگوي زباني در يك جامعه منجربه (اجتماعي شدن و فرهنگ پذيري) مي گردد؛ انسان از طريق اين الگوي زباني مشترك ميان افراد جامعه ارزش ها و هنجارهاي مشترك را پذيرفته و آن را انتقال مي دهد؛ كه اين امر خطير توسط نهادهاي اجتماعي چون خانواده،آموزش و پرورش، و... بصورت رسمي وغيررسمي اجرا مي گردد. نهاد اجتماعي خانواده بطور غير مستقيم و از طريق رعايت و آموزش الگوهاي رفتاري زبان، به فرد خردسال اين مسائل را آموزش داده اند، كه بيشتر در اين آموزش تأكيد بر (زبان گفتاري) مي كنند و نهاد اجتماعي آموزش خصوصاً آموزش و پرورش از طريق آموزش هاي مدرسه اي بصورت مستقيم وغير مستقيم كودكان را با ( زبان نوشتاري و زبان گفتاري) در محيطي سازمان يافته آماده پذيرش تعهدات حقوق و وظايف اجتماعي مي كنند.

   آموزش زبان( زبان نوشتاري) از 6 سالگي به بعد به دليل توانايي و قابليت فيزيولوژيكي خاص كودك كه تا حدي در خانواده زبان گفتاري اش تكميل شده شروع مي گردد؛ براساس چنين فرآيندي آموزش وپرورش نقش مهم و اساسي درتوسعه و رشد زبان نوشتاري پيدا كرده؛ براين اساس يكي از نيازهاي اوليه و نهادهاي اساسي هر جامعه اي هم نهاد آموزش است كه منجر به رفع نيازهاي اوليه انسان مي گردد؛ و هم از طريق آموزش زبان گفتاري و نوشتاري بطور صحيح و مطابق با هنجار و ارزش هاي مشترك جامعه نوعي ( انتقال اجتماعي ـ فرهنگي) در جامعه را بر عهده مي گيرد؛ از اين رو آموختن زبان را بايد از فرايندهاي اصلي  مكانيزم اصلي دوران كودكي در نظر گرفت كه از طريق مادراين مكانيزم اجرا شده و با كودك ارتباط برقرارمي شود و آموزش فرهنگ صورت مي گيرد.
 
   در مبحث الگوهاي زباني و آموزش آنها در رشته جامعه شناسي آموزش وپرورش بيشتر تأكيد بر ( سخنگويي كودكان) شده كه اين امر موجب تداوم واستمرار طبقه اجتماعي آنان مي گردد؛ در واقع« الگوي سخنگويي شخص بوسيله موقعيت اجتماعي خانواده او معين مي شود اين الگو به نوبه خود موقعيت او را در جامعه تحت تأثير قرار مي دهد... منظور از الگوي زباني اشاره به اين است كه چه تفاوت هاي منظم در طرق استفاده از زبان بويژه در مقايسه كودكان قشرهاي فقير و ثروتمند است به نظر برنشتاين الگوي زباني كودكان طبقه اجتماعي پايين مقيد ومحدود است. اين الگو با زمينه فرهنگي اين طبقه ارتباط دارد. اغلب افراد اين طبقه با يك فرهنگ قومي ومحكم خانوادگي يا محلي سروكار دارند كه در آن ارزش ها و هنجارها بديهي تلقي شده حرفي از آنها بر زبان نمي آيد. .... رشد زبان كودكان طبقه متوسط ، برعكس مستلزم  الگويي ماهرانه ، پيچيده و مبسوط است. سبك سخنگويي آنان طوري است كه معاني واژه ها متناسب با ضرورتهاي موقعيت فردي مي شود. طرق استفاده آنها از زبان محدود به موقعيتهاي خاص نيست. كودكان اين طبقه بسيار آسانتر مي توانند دست به تعليم زده انديشه هاي مجرد و انتزاعي را بيان كنند.... كودكاني كه الگوي زباني مبسوط و ماهرانه دارند به طرز بارزي تواناتر از كودكاني كه الگوي سخنگويي محدود دارند از عهده وظايف والزامات آموزش و پرورش مدرسه اي بر مي آيند. اين امر بدان دليل نيست كه كودكان طبقات پايين جامعه نوع سخنگويي پست تر دارند ياالگوي زباني آنها فقير است.»(علاقه بند،1375،ص 168


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۴۹ ] [ مشاوره مديريت ]

 
 زبان و جامعه شناسي 
 
 
 "زبان"را مي توان از ديدگاه هاي روانشناسي،منطق،فلسفه و جامعه شناسي مورد پژوهش قرار داد."سمبول"نخستين سنگ بناي هر زمان است كه از آن مي توان به "نشانه مفهومي"تعبير كرد.  
 
"زبان"را مي توان از ديدگاه هاي روانشناسي،منطق،فلسفه و جامعه شناسي مورد پژوهش قرار داد."سمبول"نخستين سنگ بناي هر زمان است كه از آن مي توان به "نشانه مفهومي"تعبير كرد.بنابراين زبان در جامعه شناسي و بخصوص در قلمرو"جامعه شناسي رفتاري"و تنها به عنوان يك واسطه وسيله ارتباط انساني و وسيله اي براي تبادل و هدايت،تلّقي مي شود.يكي از وجوه برتري انسان بر حيوان،بهره هايي است كه از اجتماع و تلاقي انسان ها بدست مي آيد.تنها انسان توانايي دارد كه با توالي علائم و نشانه ها،مفاهيم جديدي به وجود آورد.

انتظامي كه ميان"نشانه"و "مفهوم"بر قرار مي شود،تنها در چارچوب زندگي گروهي اعتبار پيدا مي كند.جامعه شناسي زبان(و يا "جامعه شناسي آيين زبان")به حق،جايي براي خود در كنار"روانشناسي زبان"دست و پا كرده است كه از پيش اهميّتي شايان داشته.نخستين "كاركرد"(فونكسيون)زبان،كاركرد اجتماعي است.زيرا زبان نه تنها انگيزه تشكيل گروه ها و جوامع كوچك به شمار مي آيد،بلكه نيز همه رفتارها و موقعيّت هٔاي اجتماعي را پايه گذاري مي كند.در واقع موجوديت واژه هاي چون تشكر،تسليت،خواهش،همدلي و غيره ار آن مظاهر تاييد كننده كاركرد اجتماعي زبان است.همه وقايع اجتماعي خود را در زبان انعكاس مي دهند.زبانِ "غالبان"بديهي است كه گسترش بيشتري مي يابد،ولي زبانِ "مغلوبان" نيز تاثير و كادكرد خود را صيانت مي كند.از سوي ديگر زبان در برابر تغيرات اجتماعي "خود مختاري" بيشتري نشان مي دهد و به آساني خود را در معرض نابودي قرار نمي دهد.هركس و در هر موفعيت بايد قوانين آن را بياموزد،به كار ببندد و احترام بگذارد.در اينجا بايد ميان "امكان گويايي" و "سخنگويي" قائل به تفكيك شد به مدد "امكان گويايي" كه شايد بتوان آن را زبان بالقوه و پرورش نيافته ناميد تنها گروه هاي ابتدايي مي توانند مجموعه نه چندان وسيع مفاهيم خود را ابراز دارند.ولي در قلمرو زبان هايي كه ساخت و پداخت پيچيده و گسترده تري دارند،هر گروه كوچك اجتماعي،بر بخشي از زبان كِل جامعه تسلط دارد.

زبان مانند تمامي آنچه"فير كانت" "ساخت عيني"نام مي دهد و جامعه به يكديگر نيازي متقابل دارند.زبان،نوعي قيد اجتماعي است كه در ابتدا بر اساس "غريزه تقايد" و اجبار به همگوني گروهي به وجود آمده و سبب نوعي ذخيره نيروي انساني است.

" اجبار به همگوني "شيوه هاي مصرف زبان را تعيين مي كند و جامعه هيچ گونه انحراف از اين شيوه ها را به حمايت نمي گيرد.و اين نكته اي است كه در تمام نهادهاي اجتماعي مصداق پيدا مي كند.

زبان از اين روي كه به كمك عناصر خود همواره مي تواند مفاهيم جديدي را ابراز دارد،در مقام مقايسه حتي از"جهان بيني"ها و" آيين هاو شعائر"ثابت تر جلوه مي كند.از هنگام اختراع خط و كتابت،وجود زبان توجيه منطقي بيشتر و اهمييت و تاثير افزون تر يافته است.

زبان از طريق نگارش،ارتباطي عمودي در جامعه به وجود مي آورد كه ايجاد نوعي يگانگي ميان نسل هاي مختلف را سبب مي شود.متون مذهبي و ديوان هاي ادبي از اين راه مي توانند تاثير خود را طي قرون متمادي در نسل هاي گونه گون حفاظت كنند.مسئله اي كه تاكنون مورد بحث فراوان قرار گرفته آن است كه دگرگوني در زبان از كجا ناشي مي شود.جامعه شناسان نيز به موازات متفكرين اجتماعي ديگر،توجيهاتي براي اين دگرگوني يافته اند.(ظهور طبقات جديد امتيازات و نيازهاي نسل هاي جوان تر تازه جويي و غيره.)زبان نيز مانند بسياري ديگر از پديده هاي فرهنگي در اشكال بيشمار و مستقل از يكديگر و گاه در اشكال انشعابي تجّلي كرده است.در" انجيل" آمده ايت كه تعّدد و پراكندگي زبان ها ناشي از"مجازات الهي"است.انجيل اين "تعدّد"را به"آشفتگي" و"انحراف"تعبير مي كند.حال آنكه به اعتقاد ما هيچگونه پايه اساسي و ملموس در را توجيه وجود"زبان واحد ايده آل"در دست نيست.از زمان"هردر" و فلاسفه رمانتيك،زبان قبل از هر چيز يك عطيه الهي است:هر زبان داراي زيبايي و عمق ويژه خود است و هر زبان به ما امكان رشد و پرورش جديدي مي دهد و جهان را به ما از زاويه اي خاص مي نمايد.آموختن زبان بيگانه،بر خلاف نظر"لايب نيتس" كه آن را "ضرورتي اسف انگيز"تلقّي مي كرد،بزرگ ترين وسيله گستردگي انديشه است.تحت تاثير تفكرات "لايب نيتس" و نيز به سبب فزوني تماس هاي بين المللي از اواخر قرن نوزدهم،زبان هاي تصنّعي،و به اصطلاح جهاني،نظير "ولاپوك"،"اسپرانتو"و"ايدو" به وجود آمد كه البته حتي از زبان انگليسي رواج كمتري پيدا كرده است!هيچ چيز چون "تفرّق زبان"گروه هاي اجتماعي رااز هم جدا نمي كند.در گذشته دور و نزديك،بيگانه زبانان،همواره "بربر" در معناي مخالف با انسان كامل به حساب مي آمدند."مورمون"ها كمال مطلوب را در آن مي ديدند كه براي پاك نگاه داشتن فرقه خود زباني اختصاصي داشته باشند و آن را در تمامي قلمرو حكمفرمايي خود رواج دهند.تمايل به تفكيك ميان ملت به عنوان يك وحدت معنوي و ملت به معناي سياسي از همينجا پيش آمده است."چك"ها ضرب المثلي دارند به اين مضمون:"تا زماني زبان زنده است،ملت نمرده است." البته ملت هايي وجود دارند كه افراد آن به زبان هاي گوناگون تكلم مي كنند (يهودي ها،سوئيسي ها) و نيز زبان هايي كه ملت هاي مختلف بدان تكلم دارند.(اسپانيايي،انگليسي)به هر حال زبان معيار شناخت يك ملت نيست،بلكه در اين شناخت عوامل مهم ديگري چون ريشه هاي تاريخي و فرهنگي مشترك تاثير دارند.

هر زبان نمايشگر حوزه مشخصي از تجربه ها است و مسائل و پدديده هارا به شكلي اختصاصي تفسير مي كند.بنابراين،ارزش ها و جهت گيري هاي اجتماعي در برابر پديده ها به مدد زبان شكل مي گيرند و تثبيت مي شوند.انسان از طريق زبان مادري نه تنها به انتظام و همبستگي عالي معنوي كه بي مدد زبان ميسر نيست (همچنين كه در مورد انسان هاي كر و لال چنين است.)بلكه همزمان با آن به نوعي "تفكر وجودي"دست پيدا مي كند كه غالباً ناآگاهانه است.

زبان مادري در ميان افرادي كه از يك طبقه هستند احساس و دريافت مشتركي به وجود مي آورند و از همان آغاز آنان را با يكديگر سازش مي دهد.

"لوي اشتراوس" اعتقاد دارد كه بر حسب آنكه رابطه ميان"ساخت"و اجزاي سازنده در يك كل "كل اجتماعي" ساده يا پيچيده باشد، به تبعيت از آن رابطه ميان زبان و عناصر سازنده آن غير ساده يا پيچيده خواهد بود. "لوي اشتراوس "اين تبعيت را"توازي اجتماعي زباني"عنوان مي دهد. واژه نامه "دودن"در آلمان شرقي به شكلي خاص تهيه و تنظيم مي شود كه از نظر حجم لغات و توضيح مفاهيم آنها،با "دودن" منتشره در آمان تفاوت دارد.در حكومت هاي"توتاليتر"مسئوايت ها نامشخص است.متصديان نمي توانند با اتكا بر شخصيت خود رفتار و عمل خود را انتخاب كنند.براي آنان شيوه غير شخصي(تحميلي)مطرح است.بداين گونه نوعي "عينيّت انتزاعي" به وجود مي آيد كه بالمآل به تحريكات وحشيانه مي انجامد:زبان به مثابه وسيله اي براي تبليغ و جنجال تلقي مي شود.(براي مثال واژه"فناتيك" "در نظام هيتلري" طنين ديگري يافته بود.) تعصبات حزبي و قالبي كردن تفكر و انديشه،بي ترديد جز فقير شدن و از ميان رفتن قابليت انعطاف مفاهيم،بهره اي ندارد.

در حوزه هر زبان اصلي مي توان به زبان هاي فرعي و اختصاصي دست يافت كه به گروه هاي مشخص اجتماعي تعلق دارند.رومي ها داراي دو گونه زبان"اشرافي"و "توده اي"بودند كه گاه حتي از نظر شكل واژه ها و موارد استعمال آنها با يكديگر متفاوت بودند.اينگونه دوگانگي زبان را به خصوص مي توان در فرانسه قرن هفدهم سراغ گرفت:ميان زبان اشراف و توده فاصله اي عظيم افتاده بود و اغلب اوقات محاوره توده مردم براي اشراف كاملاً غير مفهوم بود.("بوركهارت" مي نويسد محاوره توده مردم براي اشراف طنين و مفهومي چون صداي گاونر داشته است!)مردم عادي بيش از هر چيز از علائم چهره و اصوات براي مكالمه با طبقه اشراف استفاده مي كرده اند.همين اختلاف زباني را مي توان ميان شهر نشينان و روستائيان،باسوادان و بي سوادان جستجو كرد.از آن گذشته هركس در زندگي روزانه خود و به تنايب وبه اقتضاي محيطي كه در آن قرار گرفته است به توالي،شكل محاوره خود را تغيير مي دهد.شكل مكالمه خانوادگي را نمي بوان در برخورد با همكاران،ناآشنايان و يا نو آشنايان به كار گرفت.همچنان كه به هنگام سخنراني يا نوشتن،انتخاب واژه هايي ضروري است كه در محاوره عادي به كار بستن آنها مضحك و مسخره جلوه مي كند.

درباره گويش هاي محلي كه در همه سرزمين هاي جهان در كنار زبان اصلي وجود دارند،سخني چند باقي مي ماند."گويش"هاي محلي بر اساس گروه هاي به اصطلاح" اوليه"اي انتظام گرفته است.

گنجينه لغات در گويش هاي محلي وسعت چنداني ندارد و غالباً۵۰۰۰ تا۸۰۰۰ واژه را در بر مي گيرد.از آن گذشته"گويشها" شكلي بسته و محدود دارند و واژه هاي جديد را به زحمت مي پذيرند.ولي در زبان ادبي (و،اصلي)علاوه بر غناي گنجينه لغات،راه هاي پذيرش واژه هاي جديد وبالمآل گسترش بيشتر زبان،همواره باز است و در اين ميان زبان هاي فرعي تخصص نيز قابل مطالعه است.هر يك از گروه هاي شغلي علائم زباني خاصي براي خود دارند كه در زندگي روزمره گروه هاي ديگر اهميت و ارزشي پيدا نمي كنند."بيمار"به زحمت مي تواند زبان پزشك خود را درك كند و آن نيز هنگامي است كه گفتگو مطلقاً درباره درد و بيماري وي جريان دارد.رواج زبان تخصصي غالباً اين هدف را پيش روي دارد كه اعتبار اجتماعي رشته تخصصي مربوط را افزايش دهد.

از جمله زبان هاي ذيگري كه واجد مشخصاتي انحصاري است،مي توان از "محاوره مدرسه اي"نام برد.انگيزه غليي اينگونه محاوره اختصاصي را مب توان در روح تعاون و تمايل به همكاري و همبستگي گروهي سراغ گرفت.با اين گونه "محاوره"از يك سو همبستگي عاطفي درون گروهي فاصله با گروه هاي خارجي ديگر مشخص مي شود."محاوره مدرسه"اي با دربر گرفتن اصطلاحات خاص گروهي رفته رفته به نوعي رسم و آيين تبديل شده است.

در پايان آنچه آمده،مي توان از زبان محاوره اي دانشجويان و گروه هاي اجتماعي ديگر نام برد.در اينگونه محاورات اختصاصي واژه ها اغلب مانند آنچه در "زبان تخصصي و شغلي" به چشم مي خورد اصالت ندارد و غالباً به شكلي مصنوعي و افسانه اي ساخته و پرداخته مي شوند و در گروه هاي بسته رواج مي گيرند.
 
  منبع :
 
   هفته نامه فصل نو  


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۴۸ ] [ مشاوره مديريت ]

۱
جامعه شناسي زبان و مساله ي زبان راديو 1
فرزان سجودي
دانشگاه هنر
اين مقاله كوششي است در جهت مطالعه ي زبان راديو بر اساس آموزه هاي جامعه
شناسي زبان. از آن جا كه راديو و برنامه هاي آن يك كليت همگن را تشكيل نمي
دهد و ناهمگني آن بي ترديد ناشي از ناهمگني جامعه ي مخاطبان راديوست،
دستاوردهاي جامعه شناسي زبان، به خصوص در زمينه ي گونه هاي زباني مي تواند
پرتو ژرفتري به شناخت ما از پديده اي به نام زبان در راديو بيندازد.
گوناگوني هاي زبان
زبان در يك سطح، يعني سطح لانگ (نظام زبان ) يك كليت همگن است، در غير
اين صورت اعضاي يك جامعه ي زباني قادر به برقراري ارتباط با يكديگر نبودند،
1 سجودي، فرزان، "جامعه شناسي زبان و مساله ي زبان راديو" در زبان و رسانه، محمد پروري،
ويراستار، تحقيق و توسعه راديو، تهران: 1384
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
2
اما در سطحي ديگر، يعني سطح پارول، پديده اي يكپارچه نيست و داراي تنوعات و
گونه هاي بسيار متفاوتي است، از جمله گونه هاي فردي، محلي و اجتماعي متفاوت .
به عبارت ديگر افراد و گروههاي اجتماعي متفاوت بسته به متغيرهايي چون
جنسيت، سن، تحصيلات، شغل، موقعيت اقتصادي -اجتماعي، علائق و سرگرميها و
غيره به گونه هاي متفاوت سخن مي گويند . اما نبايد فراموش كرد كه تاثير اين
متغيرها خطي و يك به يك نيست، بلكه هر عضو جامعه ي زباني تحت تاثير شبكه
اي از اين متغيرها قرار دارد، كه به طور همزمان بر او و رفتار زباني اش تاثير مي
گذارند. به علاوه هر فرد نيز يك رفتار زباني ثابت ندارد، و با توجه به عوامل فوق
الذكر و موقعيتي كه در آن قرار مي گيرد، گونه هاي متفاوتي از زبان را به كار مي
گيرد. براي مثال يك فرد ميانسال، تحصيلكرده، حقوقد ان، بي شك گونه ي زباني
كه در صحن دادگاه و در حين انجام وظيفه به عنوان وكيل مدافع به كار مي گيرد،
با گونه ي زباني كه در ملاقات خصوصي با موكلش به كار مي گيرد و سرانجام با
گونه ي زباني كه در خانه و در محيطهاي خصوصي به كار مي گيرد، متفاوت است .
مشاهده مي كنيم كه در واقع به جاي يك كليت همگن و يكپارچه، در سطح پارول
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
3
با تنوعي از گونه هاي متفاوت زباني روبرو هستيم كه از شبكه اي از متغيرها متاثر
است. حال اجازه بدهيد نگاهي اجمالي بيندازيم به گونه هاي متفاوت زباني و عوامل
موثر در ايجاد اين تفاوتها، با توجه به اين كه پيوس ته بايد به ياد داشت، كه اين
گونه ها نيز هر يك به تنهايي يك كليت همگن نيست و پيوسته وابسته به عوامل
ديگر است، و صرفا براي تسهيل امر مطالعه مجزاي از يكديگر تعريف و بررسي مي
شوند:
گفته شده است، گونه (Idiolect) الف- گونه ي فردي: در تعريف گونه ي فردي
ي فردي نظام زباني يا به عبارت ديگر شيوه ي خاص گفتار (و نوشتار ) يك فرد
، معين است، در نظام كلي يك زبان بخصوص (جك ريچاردز و ديگران، 1985
ص 172 ). در اين تعريف از زبان فردي نيز شاهد ذكر دو نظام هستيم . يكي نظام
زباني گونه ي فردي (كه به حوزه ي پارول متعلق است ) و ديگري نظام كلي يك
زبان بخصوص كه همان لانگ است . اين همان تناقض نمايي است كه در سطور
فوق نيز به آن اشاره شد، و گفتيم كه زبان از يك سو يك كليت همگن است (در
لانگ ) و از سوي ديگر پديده اي ناهمگن است (در سطح پارول ). در هر حال،
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
4
گونه ي فردي مجموعه ي ويژگيهاي زباني يك فرد بخص وص است كه او را از
ديگران متمايز مي كند، و درست مانند اثر انگشت، منحصر به فرد است . مجموعه ي
ويژگيهاي آوايي، واژگاني، و حتي دستوري، سبك گفتاري (يا نوشتاري ) خاص
فرد را به وجود مي آورند، كه مانند يك عامل متمايز كننده ي هويت، او را از
ديگران متمايز مي كند . در راديو، بحث گونه ي فردي در سمت مخاطب محلي
ندارد، اما در سمت گوينده عامل قابل توجهي است . اساسا تصميم گيري در مورد
اين كه فردي مناسب كار گويندگي هست يانه، به عبارتي قضاوتي است درباره ي
گونه ي فردي گفتاري او . اما از اين مرحله كه بگذريم، مي بينيم كه در واقع
سبكهاي متفاوت گفتاريِ فرديِ گويندگان آنها را براي برنامه هاي متفاوتي مناسب
مي كند. اين جاست كه آن شبكه ي عوامل متفاوت در تعامل با گونه ي فردي
گفتاريِ گوينده قرار مي گيرند، و تصميماتي گرفته مي شود مثل اين كه اين
گوينده براي اجراي برنامه ي خانواده مناسب است و آن ديگري براي تفسير
ورزشي و غيره. به اين موضوع باز خواهيم گشت.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
5
ب- گونه ي سني: به نظر مي رسد عامل سن نيز از جمله عواملي است كه در ايجاد
گونه ي متفاوتي از زبان دخالت دارد، يعني به نظر مي رسد يكي از عواملي كه در
ايجاد تفاوتهاي زباني در سطح پارول (در سطوح آوايي، عمدتا واژگاني، و حتي
دستوري) دخالت دارد، عامل سن باشد . بي ترديد نوع واژگان و حتي ساختهاي
دستوري كه جوانان به كار مي برند با نوع واژگان و ساختهاي دستوري كه
ميانسالان و يا سالمندان به كار مي برند متفاوت است . اگر مثلا معلمي در سن سي
سالگي به دانشجوي بيست ساله اش بگويد "دخترم، پير شي، آن قلمت را به من
بده" تعارض گونه ها آشكارا موقعيتي غير قابل قبول يا حتي مضحك به وجود مي
آورد. با اين وجود مجددا بايد بر اين نكته تكيه كرد كه عامل سني يك عامل است
كه در تركيب با عوامل ديگر، مثل تحصيلات و شغل و غيره عمل مي كن د و گونه
هاي بسيار متفاوت و متنوع زباني حاصل مي شود . بديهي است كه در بررسي زبان
راديو نيز اين بحث گونه ي سني مطرح است و بايد مورد توجه قرار گيرد، زيرا
دست كم يك شبكه ي راديويي يعني "راديو جوان " با عنواني كه به لحاظ سني
متمايز كننده است مشخص شده است، و از ط رف ديگر قطعا در برخي برنامه هاي
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
6
شبكه هاي ديگر راديويي نيز، چه به صراحت بيان شده باشد يا به طور ضمني
دريافت شود، مساله ي گروه سني مخاطب مطرح است . براي مثال برنامه هاي
كودك، صراحتا تعلق به گروه سني بخصوصي دارند و برخي برنامه هاي ديگر نيز
به طور ضمني ممكن است مخاطب ميانسال يا بزرگسال را مورد نظر داشته باشند .
البته بي ترديد هستند برنامه هايي عامتر كه به لحاظ سني به اصطلاح خنثي محسوب
مي شوند. بنابراين، به نظر مي رسد در كيفيت زبان برنامه، بخصوص برنامه هايي كه
نسبت به سن نشان دار هستند، اين عامل بايد مورد توجه نويسندگان و تهيه
كنندگان برنامه هاي راديويي قرار بگيرد. حال مشاهده مي شود كه اين عامل سن،
و مشخصه ي مخاطبان برنامه از نظر سني، در تركيب با عامل زبان فردي، محدود ه ي
مشخص تر و البته تنگ تري را براي انتخاب گوينده ي مناسب تحميل مي كند . به
موضوع زبان راديو و ارتباط آن با اين عوامل باز خواهيم گشت.
پ- گونه ي شغلي و تحصيلي : عوامل شغلي و تحصيلي را، در عين آن كه دو عامل
مستقل از يكديگرند (در هر حال بسيارند مشاغلي كه اصطلاحات خاص خود را
دارند و اشتغال به آنها نيازي به تحصيلات به معني رسمي كلمه ندارد ) به دليل
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
7
ارتباط بسيار نزديكي كه با يكديگر دارند در زير يك عنوان مشترك آورده ايم .
افرادي كه عضو يك جامعه ي حرفه اي هستند يا تحصيلات مشتركي كرده اند، در
هر حال داراي اشتراكاتي، بخصوص در سطح واژگاني هستند كه گونه ي به
اصطلاح تحصيلي، شغلي يا حرفه اي را به وجود مي آورد . اصطلاح "زبان حرفه
در زبان شناسي براي ارجاع به واژه ها و اصطلاحات خاص يك (jargon) " اي
گروه صنفي يا حرفه اي به كار مي رود و در تعريف آن گفته مي شود،
"[شيوه ي] گفتاري يا نوشتاري گروه بخصوصي از مردم كه بر اساس فعاليت صنفي،
حرفه اي و يا هر نوع تعلق گروهي ديگر مشخص مي شوند، براي مثال، زبان حرفه
اي پزشكان، يا زبان حرفه اي حقوقدانان " (ريچاردز و ديگران، 1985 ، ص
193 ). در مورد گونه هاي شغلي و تحصيلي و به طور كلي "زبان حرفه اي " و
ارتباط آن با زبان راديو نيز بايد گفت كه در هر حال بسيارند برنامه هاي راديويي
كه به حوزه هاي حرفه اي خاص مربوط مي شوند و مخاطب كم و بيش خاصتري
دارند و همچنين بيش از آنها برنامه هايي هستند كه از متخصصين براي سخن گفتن
براي مخاطب كم و بيش غير متخصص دعوت مي شود . در هر دو صورت توجه به
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
8
مساله ي "زبان حرفه اي" اهميت دارد، بخصوص در حالت دوم كه برنامه براي
مخاطب عمومي تري تهيه مي شود كه الزاما با زبان حرفه اي كارشناس برنامه آشنا
نيستند. هدف آن نيست كه دستورالعملي در مورد اين برنامه ها بدهيم، بلكه مي
خواهيم توجه آگاهانه را به گونه هاي حرفه اي، تحصيلي و صنفي زبان و نقشي كه
اطلاع از اين گونه ها مي تواند در زبان راديو داشته باشد جلب كنيم.
ت- گونه ي جنسي: به نظر مي رسد در اين كه جنسيت نيز يكي از عواملي است
كه كيفيات ويژه اي به گفتار (و همچنين نوشتار ) مي دهد، اتفاق نظر وجود دارد
(البته در مورد علت اصلي تفاوت ميان رفتار زباني مردان و زنان نظريات مختلفي
ابراز شده است كه خارج از بحث اين مقاله است؛ براي اطلاعات بيشتر نگاه كنيد به
167 ). گفتار زنان و مردان هم به لحاظ كيفيات - مدرسي 1368 ، صص 70
آوايي، و همچنين واژگاني و شايد نحوي تفاوتهايي دارد، كه هر يك را از ديگري
متمايز مي كند . مانند ديگر عوامل دخيل در پارول، كيفي ت جنسي گفتار (يا
نوشتار) نيز در تركيب با ديگر كيفياتي كه برشمرديم (از جمله تحصيلات، شغل،
سن و غيره) عمل مي كند و در مجموع سبك گفتار را تعيين مي كند.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
9
ث-گونه ي جغرافيايي: عامل جغرافيايي نيز يكي از مهمترين عواملي است كه در
ايجاد تنوعات زباني دخالت دارد . يعني اين كه انسان كجا به دنيا آمده باشد و
بزرگ شده باشد نيز در كيفيات زباني او تاثير دارد، و به اصطلاح گونه هاي
متفاوت جغرافيايي يا لهجه هاي متفاوت يك زبان را به وجود مي آورد . البته در
مورد كاربرد اصطلاحات "زبان "، "لهجه " و "گويش " اختلاف نظر وجود دارد، و
همه ي زبان شناسان الزاما اين اصطلاحات را به يك معني به كار نمي برند . مدرسي
با ذكر اين واقعيت، تعاريفي از اين اصطلاحات به دست داده است كه مي تواند
در مورد (dialect) مبناي اجماع قرار گيرد . مدرسي مي نويسد، "اصطلاح گويش
تفاوتهاي تلفظي، دستوري و واژگاني گونه هاي زبا ني و اصطلاح لهجه
در مورد تفاوتهاي تلفظي آنها به كار گرفته شده است . به اين ترتيب (accent)
هر زبان ممكن است داراي گويشهاي مختلف (گونه هايي كه اختلافات واژگاني و
ساختاري دارند) و نيز لهجه هاي گوناگون (گونه هايي كه تنها تفاوتهاي تلفظي
دارند) باشد (مدرسي 1368 ، ص 133 ). بديهي است كه ايران كشوري است كه
مردم در آن لهجه ها و گويشهاي متفاوت زبان فارسي و هم چنين زبانهايي ديگر را
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
10
به كار مي برند. راديو نمي تواند اين واقعيت را ناديده بگيرد، و شبكه هاي محلي بي
ترديد بايد به نياز مخاطبان خود به شنيدن راديويي به گويش يا زبان خاص خ ودشان
احترام بگذارند. اين ضرورت صرفا ناشي از نوعي توجه به مسائل قومي نيست (كه
اين نيز در جاي خود اهميت دارد ) بلكه ناشي از اين واقعيت است كه تجربه ي
زباني با تجربه ي فرهنگي ارتباط تنگاتنگي دارد و لذا نوع ادراك و برقراري رابطه
با برنامه هايي كه به گويشها و ز بانهاي محلي پخش مي شود، براي گويشوران آن
گويشها و زبانها، تجربه ي فرهنگي آشنا و ژرفتري را به دنبال دارد، تا شنيدن
برنامه به زبان يا گويشي ديگر (حتي اگر آن گويش يا زبان ديگر، زبان رسمي
كشور باشد). بنابراين به نظر مي رسد با توجه به اين واقعيت و با عنايت به
مطالعاتي كه در اين زمينه در جامعه شناسي زبان و مردم شناسي صورت گرفته
است، پخش دست كم بخشي از برنامه هاي شبكه هاي محلي به گويشها و زبانهاي
محلي ضرورتي است كه كارآيي ارتباطي راديو را بسط مي دهد، و لذت مخاطب را
در ارتباط با اين دستگاه دو چندان مي كند.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
11
ج- موقعيت اجتماعي - اقتصادي : طبقه ي اجتماعي يا موقعيت اجتماعي - اقتصادي
كه وابسته به عواملي چون شغل، ميزان درآمد، محل سكونت و غيره است نيز نقش
مهمي در ايجاد تفاوتهاي زباني و شكل دادن به گونه هاي متفاوت اجتماعي زبان
بازي مي كند . "طبقات اجتماعي گوناگون در هر جامعه، الگوهاي رفتاري درون
گروهي مشترك دارند . . . رفتار زباني نيز به طور كلي بخشي از رفتار اجتماعي
محسوب مي شود " (مدرسي 1368 ، ص 149 ) و به همين دليل شاهد تفاوتهاي
زباني بر اساس تفاوتهاي موجود در جايگاه اقتصادي -اجتماعي هستيم . تحقيقات
جامعه شناسان زبان نشان داده است كه "طبقات اجتماعي بالاتر نسبت به رفتار
زباني خود . . . حساسيت بيشتري دارند و به همين جهت گرايش بيشتري به استفاده
از ويژگيهاي زباني معتبر نشان مي دهند، اما طبقات اجتماعي پايين تر حساسيت به
مراتب كمتري نسبت به رفتار زباني خود دارند و در نتيجه، ويژگيهايي كه از اعتبار
، اجتماعي كمتري برخوردارند در گفتار آنها بيشتر ظاهر مي شوند (مدرسي 1368
ص 151 ). بديهي است كه راديو، بخصوص در برنامه هايي كه براي گروههاي خاص اجتماعي- اقتصادي، پخش مي شود، مثل برنامه ي كارگر، برنامه ي كشاورز
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
12
و همچنين برخي برنامه هاي شبكه هاي محلي و شهرستانها مي تواند نقش ميانجي را
بازي كند و با انتخاب گونه اي آشنا و ملموس براي مخاطبان خود، و البته نه با
اتخاذ زباني فاخر و ناآشنا، تاثير به سزايي در شكل دهي به رفتار زباني مخاطبان
خود داشته باشد.
چ- سبك: قبلا نيز متذكر شديم كه هر يك از عوامل فوق الذ كر از جمله سن،
جنسيت، تحصيلات، شغل، طبقه ي اجتماعي و . . . نه به شكل خطي و منفك از
يكديگر، بلكه به صورت شبكه اي پيچيده بر شكل گيري گفتار (يا نوشتار ) تاثير
مي گذارند. حال بايد به اين نكته نيز اشاره كنيم كه گويشوري با خصوصيات كم و
بيش ثابت فوق الذكر (البته در يك مقطع زماني) در همان برش زماني در
موقعيتهاي متفاوت ممكن است از گونه هاي متفاوتي در گفتار (يا نوشتار ) استفاده
كند كه اصطلاحا سبك ناميده مي شود و در روي يك پيوستار از رسمي ترين تا
غير رسمي ترين سبكها را در بر مي گيرد . روشن است كه برنامه سازان راديو
آگاهانه يا ناخودآگاه به مساله ي سبك در تناسب با مخاطب پيش بيني شده براي
برنامه و موضوع برنامه و ساعت پخش آن و غيره توجه مي كنند . بي ترديد برنامه
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
13
اي با موضوع ادبي از سبك رسمي تري استفاده مي كند تا برنامه اي با مضمون
سرگرمي، يا برنامه اي صبحگاهي. حتي گاهي در طو ل يك برنامه نيز ممكن است
بسته به مناسبت و موضوع سبكهاي متفاوتي به كار گرفته شود . گوينده ي يك
برنامه ي راديويي ممكن است هنگام گفتگو با يك مقام مسئول دولتي يا يك
كارشناس سبكي متفاوت از سبك گفتاري او در هنگام خطاب قرار دادن مخاطبان
اتخاذ كند.
سرانجام لازم است به موضوع "زبان معيار" يا "گونه ي معيار" بپردازيم. در
تعريف زبان معيار گفته شده است، "آن گونه از زبان كه داراي بالاترين جايگاه در
جامعه يا در سطح ملي است و معمولا بر گفتار يا نوشتار گويشوران بومي تحصيلكرده مبتني است را "گونه ي معيار "، "زبان معيار " يا "لهجه ي معيار " مي
گويند. گونه ي معيار عموما الف ) در رسانه هاي خبري و در ادبيات استفاده مي
شود، ب) در فرهنگهاي لغت و در كتابهاي دستور توصيف مي شود و پ ) در
مدارس و همچنين به خارجياني كه مي خواهند آن زبان را به مثابه ي زبان دوم
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
14
بياموزند تدريس مي شود" (ريچاردز و ديگران 1985 ، ص 351 ؛ همچنين نگاه
.(34- كنيد به هادسون 1980 ، صص 7
يك زبان معيار يا گونه هاي متفاوتي از يك زبان معيار
اجازه بدهيد مباحث فوق را در ارتباط مشخصي كه با زبان راديو، و حتي مساله ي
ويراستاري در راديو پيدا مي كنند، جمع بندي كنيم (هر چند در طي مطلب نيز هر
جا كه ارتباطي با زبان راديو مطرح بوده است، اشاراتي شده است ). همان طور كه
در ابتداي اين مقاله گفته شد، زبان در سطح پارول پديده اي يكپارچه نيست و
داراي تنوعات و گونه هاي بسياري است كه تحت تاثير عوامل اجتماعي مانند طبقه
ي اجتماعي، جنسيت، سن، تحصيلات، شغل ، قوم و غيره شكل گرفته اند، و گفتار
(يا نوشتار) كه متاثر از همه ي عوامل فوق الذكر است، خود در بافتهاي متفاوت
سبكهاي متفاوتي مي پذيرد از رسمي ترين گرفته تا غير رسمي ترين سبكهاي
زباني. اما راديو دستگاهي است كه رسانه ي آن شنيداري است يعني متون راديويي
از گفتار، موسيقي و صداهاي محيطي شكل گرفته اند، و در اين ميان بي ترديد
گفتار نقش بسيار مهمي بازي مي كند . از طرفي مخاطب راديو طيف گسترده اي از
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
15
اقشار متفاوت اجتماعي است زيرا راديو دستگاهي است نسبتا ارزان قيمت، در
دسترس و سبك، و گوش دادن به آن تقريبا در شرايط متفاوت ه نگام كار،
رانندگي، در پيك نيك و غيره امكان پذير است . پس راديو مخاطب خاص ندارد .
از سوي ديگر برنامه هاي راديو با مضونهاي متفاوت و براي مخاطبان متفاوت و
براي پاسخگويي به نيازهاي ارتباطي، اطلاعاتي، تفريح و . . . متفاوت تهيه مي
شوند. گاه حتي شبكه اي با عنواني خ اص، دامنه ي مخاطبان خود را محدود مي كند
(مثلا شبكه ي جوان )، يا دامنه ي موضوعي برنامه هاي خود را محدود مي كند
(مثلا شبكه ي ورزش). گروههاي در داخل هر شبكه فعاليت مي كنند كه حول
موضوعات بخصوصي و براي گستره ي تعريف شده تري از مخاطبان برنامه سازي
مي كنند مثل گروه اجتماعي، گروه تفريح و سرگرمي، گروه هنر و ادبيات و غيره .
حال با توجه به اين طيف گسترده ي برنامه ها و مخاطبان و كاركردهاي راديو،
چطور مي توان از زبان كم و بيش يكپارچه اي با قواعد ويراستاري كم و بيش
يكساني سخن گفت. بديهي است كه هر كدام از اين برنامه ها با توجه به طيف
مخاطبانشان و با توجه به مضمونشان، ساعت پخششان و غيره زبان خاص خود را
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
16
مي طلبد، و بديهي است كه اگر بنا باشد گفتارهاي آن ويرايش شود، آن ويرايش
بايد بر اساس تصميم گيري در مورد گونه ي زباني و سبكي آن برنامه صورت
بگيرد. يعني خود امر ويرايش نيز به مفهومي متغير يا قواعد متغير تبديل مي شود، نه
نظامي ثابت و تجويزي با قواعد ثابت و تغيير ناپذير.
حال ممكن است اين سوال پيش بيايد كه آيا راديو مجاز است براي مثال در برنامه
اي سرگرم كننده كه براي مخاطب جوان تهيه شده است از برخي اصطلاحات كاملا
غير رسمي جوانان (و احتمالا برخي دژواژه ها) استفاده بكند با اين توجيه كه زبان
مفهومي نسبي است و متناسب با عوامل ديگر تغيير مي كند، و يا در برنامه اي
علمي، استفاده از "زبان حرفه اي " چنان باشد كه حتي مخاطب تعريف شده ي آن
برنامه نيز دچار مشكل ارتباطي با آن برنامه شود. در پاسخ بايد گفت كه به نظر مي
رسد توسل به مفهوم "بي نشاني" راه گشا باشد. يعني وقتي براي مثال بحث گونه ي
سني جوانان در يك برنامه ي راديويي از گروه سرگرمي و مسابقات مطرح است،
بي نشان ترين گونه ي زباني جوانان بايد اتخاذ شود، به اين ترتيب از طرفي به تنوع
و تفاوتهاي زباني متناسب با برنامه هاي راديويي متفاوت و متنوع توجه شده است،
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
17
و از طرف ديگر "بي نشاني " نسبي كه به نظر مي رسد اصلي اساسي در زبان
راديوست، رعايت شده است. بنابراين بر طبق اصل بي نشاني نسبي زبان در راديو،
زبان هر برنامه متناسب با گونه هاي زباني درخور آن برنامه، با توجه به مخاطب
برنامه، در بي نشان ترين سطح گونه ي مورد نظر انتخاب مي شود، و به همين دليل
مي تواند گسترده ترين مخاطب بالقوه ي آن برنامه را نيز جذب كند. با اين
اوصاف، زبان انتخاب شده براي برنامه اي كه مخاطب آن جوان است، و اين يا آن
موضوع يا هدف را دنبال مي كند، با زبان برنامه اي كه مخاطب آن خانمهاي خانه
دار هستند و اين يا آن موضوع را دنبال مي كند، قطعا تفاوت خواهد داشت، اما در
يكي بي نشان ترين زبان مناسب براي جوانان (كه خود مي شود سطحي مياني از
نشانداري يا بي نشاني) در چنان برنامه اي، و در ديگري بي نشان تر ين زبان مناسب
براي خانهاي خانه دار درخور برنامه ي مورد نظر انتخاب خواهد شد . به اين ترتيب
در عين حفظ تنوع زباني، زبان در سطحي مياني از بي نشاني (يا نشانداري ) به كار
گرفته خواهد شد، يا همان اصل "بي نشاني نسبي " رعايت خواهد شد، كه شرط
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
18
دستيابي به گسترده ترين طيف مخاطب از مخاطب بالقوه ي تعريف شده براي هر
برنامه است.
كتابنامه:
-1 مدرسي، يحيي. ( 1368 ) درآمدي بر جامعه شناسي زبان . تهران : موسسه ي
مطالعات و تحقيقات فرهنگي.
2- Richards J. C.(1985) Dictionary of Language,
Teaching & Applied Linguistics, London: Longman
3- Hudson R.A. (1980) Sociolinguistics, Cambridge:
Cambridge University Press.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

منبع :

www.farzansojoodi.com/upload/sociolingradio.pdf


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۴۷ ] [ مشاوره مديريت ]
زبان ، جامعه و فرهنگ

واضح است كه علل موجد واقيت هاي زباني حقاً ماهيتي اجتماعي دارند . . . آنتوان ميه

جامعه زباني بسيار پيچيده و ساختمند است و واقعيت زبان در بافت هاي اجتماعي به معناي تقابل ميان گفتار صحيح و گفتارهاي ديگر نيست بلكه به معناي مجموعه اي از گونه هاي زباني مكمل يكديگر است كه جامعه زباني ساختمند را به وجود مي آورد. آن شاخه فرعي زبان شناسي كه به جنبه هاي اجتماعي زبان مي پردازد جامعه شناسي زبان نام دارد . پژوهش هاي زيادي در باب زبان در بافت هاي اجتماعي انجام گرفته است .

اين پژوهش ها از مطالعه بافت بسيار محدود و موضعي يك مكالمه واحد گرفته تا مطالعات درباره كاربرد زبان توسط كل افراد جامعه را شامل مي شود . تمام مطالعات جامعه شناسي زبان با زبان در بافت اجتماعي سر و كار دارند و گويشوران را اعضاي گروه هاي اجتماعي مي دانند . اصطلاح گونه گفتار يا گونه زبان به هر شكل قابل تميز گفتار اطلاق مي شود كه يك گويشور يا گروهي از گويشوران به كار مي برند . مشخصه هاي متمايز كننده يك گونه گفتار ممكن است واژگاني ، واجي ها صرفي يا نحوي باشد ، معمولاً اين مشخصه ها تركيبي از همه اينهاست . سه نوع گونه گفتار وجود دارد : 1-گونه هاي گفتار اجتماعي كه گويش هاي اجتماعي يا جسمي نيز خوانده مي شوند . 2-گونه هاي گفتار منطقه اي يا گويش هاي محلي 3-گونه هاي كاركردي گفتار يا گونه هاي كاربردي . گويش هاي اجتماعي را هم عمدتاً بر اساس نوع گروه اجتماعي كه از آن گونه خاص گفتار استفاده مي كند ، مي توان به چندين مقوله كوچكتر تقسيم كرده در اغلب موارد ، گويش هاي اجتماعي وضعيت اجتماعي – اقتصادي گويشوران را تداعي مي كنند. اما ساير گويش هاي اجتماعي ممكن است با گروه هاي قومي ، جنسي ، شغلي يا سني مرتبط باشند. در اكثر جوامع زباني ، يك گونه گفتار به نام گونه معيار وجود دارد كه اعضاي جامعه آن را والاتر و صحيح تر از ديگر گونه ها مي دانند . گويش هاي اجتماعي بر حسب تفاوت هاي زباني مربوط به گروه هاي اجتماعي قابل تشخيص در يك ناحيه جغرافيايي واحد تعريف مي شوند . حال آنكه گويش هاي محلي با خصايص زباني مشترك ميان گروه هاي اجتماعي يك ناحيه جغرافيايي واحد ارتباط دارند . گويش اجتماعي و محلي مناسب هر فرد گويشور ، هر دو ، گونه صحبت كردن فرد ، يعني گويش فردي ، را تعيين مي كنند . علاوه بر تفاوت هاي گفتار گويشوران كه به محيط جغرافيايي و ويژگي هاي اجتماعي آنان مربوط مي شود ، تفاوت هايي نيز ميان آنها وجود دارد كه مربوط به موقعيت گفتار است : اينكه مخاطب كيست ، موضوع صحبت چيست و ... . يك سخنگوي كارآمد بايد انواع گويش هاي كاربردي را به كار گيرد .

 

گويش شناسي

مطالعه گويش هاي محلي است . گويش شناسي جديد حدود يك قرن پيش بر اثر علاقه زبان شناسان تاريخي به مشاهده گسترش تغييرات صوتي آغاز شد . پژوهش هاي اوليه عمدتاً با واج شناسي  سر  و كار داشتند . مطالعات بعدي جنبه هاي ديگر زبان را نيز در بر گرفته است . اما واج شناسي كما كان بيشترين توجه را به خود اختصاص داده است و واژگان در مرتبه دوم قرار دارد. گويش شناسان علاقه نسبتاً كمتري به صرف و نحو نشان داده اند . پژوهش هاي گويش شناسان اغلب به صورت مقاله منتشر مي شود ، اما شاخص ترين شكل انعكاس حاصل تحقيقات آنها اطلس گويشي است . هر اطلس اغلب به صورت مقاله منتشر مي شود ، اما شاخص ترين شكل انعكاس حاصل تحقيقات آنها اطلس گويشي است . هر اطلس گويشي حاوي نقشه هاي متعددي است كه تنوع محلي يك زبان را نشان مي دهند . در اين نقشه ها ، مرز ميان گويش ها با خطوطي موسوم به مرزهاي همگويي نشان داده مي شود. اين مرزها را معمولاً با توجه به يك مشخصه ترسيم مي كنند . اين خطوط نشان دهنده آنند كه بر حسب مشخصه يا مشخصه هاي مورد نظر ، مردم يك سوي اين مرزها به يك گونه و مردم سوي ديگر به گونه ديگري صحبت مي كنند .

 

تفاوت هاي اجتماعي زبان

در توصيف جامعه شناختي زبان ايالات متحده و مثلاً ، بريتانيا ، از عناوين واحدي مي توان استفاده كرد . اما مفهوم طبقه اجتماعي – اقتصادي در اين دو جامعه كاملاً متفاوت است . به علاوه ، اين مفهوم در توصيف جوامع قبيله اي در كشورهايي مانند پاپوآ- گينه نو نامربوط است . لايه بندي زبان ، اگر چه در جهان شايع است ، اما احتمالاً جهاني نيست . شايد تنها جهاني واقعي جامعه شناسي زبان ، تمايز اجتماعي باشد .

زير بناي اين اصل جهاني اين ادعاست كه هميشه جوامع زباني با هم تفاوت هايي دارند و اين تفاوت ها با وجود گروه هاي اجتماعي در درون اين جوامع همبستگي دارد و ممكن است تابع ويژگي هاي اقتصادي – اجتماعي ، جنسي ، سني ، قومي، تحصيلي ، شغلي يا ديگر ويژگي هاي اعضاي آنها باشند . در جوامع توسعه يافته جديد يك گونه زبان وجود دارد كه فوق بقيه قرار مي گرد . اين گونه برتر معمولاً زبان معيار خوانده مي شود ، گونه اي كه حكومت و رسانه هاي گروهي از آن استفاده مي كنند ، در نهادهاي آموزشي به كار مي رود و تدريس مي شود و زبان نوشتاري اصلي يا تنها زبان نوشتاري است . اين گونه از هر گونه زباني ديگر جامعه ثابت و در مقابل تغيير مقاوم تر است و گويي نوعي معيار سنجش ديگر گونه ها است .

 

زبان و جنسيت

تفاوت هاي اجتماعي به تفاوت هاي مربوط به طبقه اجتماعي – اقتصادي محدود نمي شود . اين تفاوت ها ممكن است تابع جنسيت افراد نيز باشد . پژوهشگران در اين حوزه دو نوع تفاوت زبان را بر حسب جنسيت گويشور شناسايي كرده اند : تفاوت جنسيتي انحصاري و تفاوت جنسيتي ترجيحي . تفاوت جنسيتي انحصاري عبارت است از گونه هاي گفتاري كاملاً متفاوت مردان و زنان در يك جامعه معين . در برخي از جوامع ، زن يا مرد ممكن است معمولاً مجاز به صحبت به گونه جنس مخالف نباشد و نقش هايي كه به مرد و زن داده شده انعطاف ناپذير است و تغيير اجتماعي اندكي در آن رخ مي دهد مانند برخي از جوامع سرخپوستي . تفاوت زنان و مردان از عناصر واژگاني واحد يا گويشوران زباني ديگر انعكاس مي يابد . اگر ، همان طور كه اغلب ادعا مي شود ، گويشوران مونث انگليسي بيش از گويشوران مذكر از واژه هايي چون lovely  و nice استفاده كنند ، مي توان ادعا كرد كه انگليسي زبان ها تفاوت جنسيتي ترجيحي دارند .

 

جنس دستوري

در انگليسي تفاوت هاي جنسيتي مربوط به شخص ثالث به آشكارترين وجهي در جنس دستوري منعكس مي شود . براي مثال از he تنها براي اشاره به افراد مذكر استفاده نمي شود ، در انگليسي معيار اين واژه به عنوان ضمير سوم شخص مفرد عام براي جنس شخص ثالث نا معلوم يا بي اهميت به كار مي رود . اسم هاي انگليسي ، اگر چه به اندازه لاتين ، روسي يا بسياري از زبان هاي ديگر از لحاظ جنس دستوري نشانه گذاري آشكار نمي شوند ، مردان و زنان را متمايز مي كنند . به طور كلي ، در انگليس ، اسم هاي مربوط به مشاغل در عين حال هم مذكرند و هم اسم جنس. گاه براي اسم مشاغل صورت هاي مونث وجود دارد (actor , actress  ) . اصطلاح man در سال هاي اخير به لحاظ مرجعش مورد مواقعه بسيار قرار گرفته است . شيوع صورت هاي داراي مرجع مذكر كه به طور عام به كار مي روند (man kind post man) بسياري را آزرده مي كند زيرا احساس مي كنند چنين زباني علاوه بر آنكه از ارزشهاي تاريخي تبعيض آميز را منعكس مي كند . مايه تداوم آنها مي شود . اين نگراني به كوششهايي در جهت حذف صورت هاي تبعيض آميز از زبان منجر شده است . در بسياري از موارد ، پسوند person جايگزين man شده است كه به جاي post man از letter استفاده شده است . در استفاده از ضماير نيز تغييراتي به وجود آمده است و از صورت هايي مانند she/he يا they استفاده شده است . كلمه ممنوع (تابو) و حس تعبير : اين واژه از زبان تونگايي وام گرفته شده و در كلي ترين مفهوم خود ، بر منبع كاربرد ، ذكر يا ارتباط با اشياء، اعمال يا اشخاص خاص دلالت مي كند. در جامعه شناسي زبان به معناي هر نوع منعي در كاربرد عناصر واژگاني خاص به كار مي رود . هر جا كه چاره اي جز اشاره به عناصر ممنوع نباشد ، گويشوران اغلب مجازند از عبارت غير مستقيمي موسوم به حسن تعبير استفاده كنند . بدين ترتيب كلمه ممنوع و حسن تعبير دو روي يك سكه اند . در جامعه زباني انگليسي زبان ، آشكار ترين واژه هاي ممنوع واژه هاي جنسي اند . كلمه ممنوع leg  حسن تعبير limb .

زبان و سياست

در كشورهايي كه جمعيت پر شماري در آنها به زبان هاي مختلفي سخن مي گويند ، ممكن است به بيش از يك زبان معيار نياز باشد . چنين كشورهايي اغلب داراي زبان هاي رسمي مشخصي اند كه حكومت آنها را براي كاربرد ملي و محلي به رسميت مي شناسد .

در كانادا زبان فرانسه و انگليسي زبان هاي رسمي اند . گاهي براي زبان اقليت هاي پرشمار كشورها نيز مقام شبه رسمي قائل مي شوند و ممكن است از زبان محلي در علائم موجود در خيابان ها ، در رسانه هاي محلي و گاه حتي در نهادهاي اداري و مدارس محلي استفاده شود مانند زبان رومانش در سوئيس .

 

چند زبانگي

ملل جهان از لحاظ وضعيت هاي زباني بسيار متنوعند . از يكسو كشورهايي چون ايسلند و پرتغال وجود دارند كه در آنها تقريباً همه به يك زبان واحد سخن مي گويند . بعد كشورهايي چون ايالات متحد و اسپانيا هستند كه در آنها يك زبان غالب وجود دارد كه اكثريت قابل توجهي از مردم بدان سخن مي گويند . اما در آنها اقليت هاي زباني عمده اي وجود دارد. درست همان طور كه وضعيت زباني ملت هاي جهان متفاوت است ، سياست هاي زباني اين ملت ها نيز متعدد است . يكي از اين سياست ها ، كه رايج ترين سياست است ، به رسميت شناختن تنها يك زبان واحد براي اكثر اهداف اداري و آموزشي است .

ذكر اين نكته حائز اهميت است كه پيامدهاي ضمني اين سياست ممكن است بسته به وضعيت زباني موجود بسيار متفاوت باشد مثلاً در سنگال ، زبان مادري بيش از 90درصد جمعيت زبان ولوف است ، اما زبان ملي فرانسه است كه تقريباً زبان مادري هيچ يك از افراد جمعيت نيست . اين وضعيت شأن نسبي اين دو زبان و ميراث سلطه استعماري فرانسه بر سنگال را منعكس مي كند.

 

زبان هاي خاص

منظور از اصطلاح زبان خاص مجموعه اي از انواع گويش هاي اجتماعي است كه با يكديگر ارتباط ضعيف دارد . اين انواع را زبان عاميانه ، زبان صنفي (جارگون) و زبان حرفه اي (كنت) مي ناميده اند . زبان عاميانه (كاربردهاي غير معيار ) عنواني است كه اغلب براي اشاره به برخي كاربردهاي غير رسمي تقريباً همه افراد در جامعه زباني به كار مي رود . واژه هاي حاكي از تصديق پرشور همچون super ، واژه هاي حاكي از تأييد و عدم تأييد مانند nerd و سلام و احوال پرسي (Sup! صورت مخفف what s up ) .

 

زبان هاي رمزي و زبان هاي تفنني

اصطلاح زبان  رمزي (آرگو) از زبان فرانسه وام گرفته شده است و اول بار در اوايل قرن هفدهم براي ناميدن زبان رمزي متكديان و دستفروشها به صورت چاپي به كار رفت . اكنون به زبان يا گويش اجتماعي هر گروه اجتماعي اطلاق كرد كه اعضاي آن تمايل به پنهان نگه داشتن محتواي كلام خود از گروه ديگر يا به طور كلي اكثريت جامعه نشان مي دهند . در منتهي اليه اين طيف گونه هاي زباني كه تحت پوشش آرگو قرار مي گيرد زبان هاي رمزي تفنني كودكان و رمزها و علائم سري حكومت ها و صنايع است . اين زبانها به قصد نامفهوم كردن ارتباطات درون گروهي براي غير خوديها به كار مي روند . چند زبان رمزي كودكانه در جهان وجود دارد از قبيل پيگ لاتين ، دست گربه ، بونتلينگ .

 

 

 

زبان عاميانه مسجع كاكني

نمونه قديمي و هنوز موجود يك آرگوي انگليسي زبان عاميانه مسجع كاكني است و به لايه هاي اجتماعي نسبتاً پايين لندن تعلق دارد . زبان عاميانه مسجع نمونه فوق العاده خوبي از يك آرگو است ، زيرا گفته ها در آن با اعمال قواعد خاصي بر زبان پايه توليد مي شوند و هدف گويشوران آن برقراري ارتباط با يكديگر است بدون آنكه صحبت آنها براي فرد غير خودي قابل فهم باشد . يك مسجع گوي بالقوه ، براي آنكه درست عمل كند ، بايد كاربردهاي تثبيت شده آن آرگو را بداند و آن قدر مهارت داشته باشد كه بتواند قافيه هاي جديدي بسازد كه ديگران بتوانند بفهمند عمدتاً ، تنها اسم ها را مسجع مي آورند ، اما گاه افعال را نيز همقافيه مي كنند . به جاي واژه هاي كاملاً عادي انگليسي . كلمات واحد يا گروه هايي را مي آورند كه با آنها همقافيه اند مثلاً براي واژه wife ، معادل زير وجود داشته است . storm and strife         

 

زبان هاي فرعي

گونه هاي گفتاري مربوط به مشاغل خاص (گويش هاي اجتماعي حرفه اي ) را به طور سنتي يا زبان صنفي (جارگون) يا زبان حرفه اي (كنت) ناميده اند . جارگون واژه اي قرضي از فرانسه است . در انگليس به معناي زبان مبهم و تخصصي شده يا واژگان خاص يك حوزه به كار مي رود . اين زبانها گونه هاي گفتاري بسيار ساختمند با نقش هاي ارتباطي دقيق اند .  اين زبانها واژگان بالضروره تخصصي شده اي را به دست مي دهند كه به مدد آنها اعضاي يك گروه مي توانند با يكديگر ارتباط كارآمد برقرار كنند . زبانهاي فرعي هم از لحاظ واژگاني و هم از لحاظ نحوي با زبان معيار تفاوت دارند. جنبه مهم ديگر زبان هاي فرعي آن است كه استفاده صحيح از آنها مبتني بر فرض وجود دانش مشترك ميان تعامل كنندگان است . اگر گويشوران يك حوزه و زبان فرعي مربوط به آن را بشناسند ، مي توانند با بالاترين سطح كارآيي و كمترين حد حشو با يكديگر ارتباط برقرار كنند . به دليل آنكه برخي حوزه هاي تخصصي تأثير فزاينده اي بر جامعه اكثريت مي گذارد ، زبان هاي فرعي آنان نيز ممكن است عناصر واژگاني جديد يا معاني جديدي براي صورت هاي موجود در اختيار زبان معيار قرار دهد براي مثال رايانه اخيراً با تعدادي عناصر واژگاني به انگليسي معيار غنا بخشيده است .

 

 

زبان هاي تركيبي

 زبان هايي كه براي ارتباط ميان گويشوران زبان هاي متفاوت به كار مي روند زبان هاي ميانجي خوانده مي شوند . اين نام از زبان سوداگري گرفته شده است كه در سده هاي ميانه در منطقه مديترانه به كار مي رفت و عمدتاً بر زبان هاي روميايي مبتني بود ، اما عناصري از يوناني ، عربي و تركي را نيز داشت . در دنياي امروز ، به حق مي توان گفت كه انگليسي مهمترين زبان ميانجي است ، زيرا وسيله ارتباط بسياري از مردمي است كه اگر انگليسي نبود ، زبان مشتركي نداشتند .

 

زبان هاي پيجين

زبان ميانجي ممكن است زبان مادري يك ملت باشد مانند انگليسي معاصر يا زباني باشد كه از آميختن دو يا چند زبان به وجود آمده است مانند زبان ميانجي اصلي . چنين زبان تركيبي را زبان پيجين گويند. زبان شناسان پيجين را براي ناميدن هر زباني به كار مي برند كه در ابتدا تركيبي از دو يا چند زبان بوده است و به عنوان زبان ميانجي برخي گروه ها به كار مي رود اما زبان اول هيچ ملتي نيست . كاربرد اين زبان ها اغلب به بازار محدود مي شود مانند وس-كاس در كامرون در غرب آفريقا ، يك زبان پيجين انگليسي بنياد فعال است كه به نام هاي مختلف وس – كاس انگليسي پيجين غرب افريقا ، انگليسي شكسته ، انگليسي ساحلي ، انگليسي آشپزخانه اي ، انگليسي حرامزاده ، انگليسي بيشه اي خوانده مي شود.

 

زبان هاي ميانجي آمريكاي شمالي

كه در گذشته به منظور تسهيل تجارت و ارتباط ميان مردماني با زبان هاي متفاوت ، مردم بومي آمريكاي شمالي از زبان هاي ميانجي گوناگون از قبيل زبان اشاره سرخپوستان جلگه نشين آمريكاي شمالي (زبان ميانجي غير كلامي ) و جارگون چينوكي استفاده مي كردند. زبان هاي مادري آميخته (كريول) تفاوت زبان هاي مادري آميخته با زبان هاي پيجين در اين است كه زبان هاي مادري آميخته زبان اول گروهي از گويشوران است . اما نحوه پيدايش آنها با زبان هاي پيجين مشترك است . زبان هاي مادري آميخته در واقع زبان هاي پيجيني هستند كه در برخي جوامع به عنوان زبان اول تثبيت شده اند . زبان شناسان اين اصطلاح را به منزله عنواني عام براي هر زباني كه در گذشته زبان پيجين شده بود و بعد به يك زبان اول تبديل شد ، انتخاب كردند . اغلب زبان هاي مادري آميخته ، در كنار اغلب زبان هاي پيجين ، در كمربند نسبتاً باريك بين مدار رأس السرطان و مدار رأس الجدي وجود داشته اند . از كريول هاي انگليسي – بنياد جهان كريول كيپ يورك (cyc) است . زبان هاي مادري آميخته صرفاً زبان هاي تحريف شده يا حرامزاده نيستند و در واقع ويژگي هاي جالب خاص خود را دارند كه با زبان معيار مشترك نيست .

 

موقعيت هاي گفتار

موقعيت هاي اجتماعي هستند كه در آنها از گفتار استفاده مي شود اين موقعيت ها كانون پژوهش جامعه شناسان زبان تعاملي است . يك موقعيت گفتار از چندين جزء تشكيل شده است . در تحليل يك موقعيت گفتار ، جامعه شناس زبان در صدد است تا تعيين كند كه هر يك از اين اجزاء چگونه محقق مي شود. با اين كار ، چگونگي ، چيستي و علت تعامل فهميده مي شود . اجزاي تشكيل دهنده موقعيت گفتار شامل 1-زمينه ، صحنه 2-شركت كنندگان 3-اهداف 4-توالي كنش ها 5-لحن 6-وسيله ها 7-هنجارها و 8- قالب است . به ادعاي جامعه شناسان زبان گويشوران از توانش ارتباطي يا شناخت زير بنايي نظام زباني همراه با شناخت قواعد (يا هنجارها) براي استفاده به جا از زبان در موقعيت هاي گفتار برخوردارند . در جامعه شناسي زبان تعاملي ، بيشتر به بجا بودن گفته ها توجه مي شود تا دستوري بودن آنها .

 

گونه كاربردي

شكل گفتار در هر بافت خاص گونه كاربردي ناميده مي شود . گونه هاي كاربردي متفاوت را مي توان بر حسب ويژگي هاي واجي ، نحوي يا واژگاني توصيف كرد. گونه كاربردي ضمناً تابعي از تمامي بخش هاي ديگر يك موقعيت گفتار است . يك موقعيت رسمي ممكن است لازمه يك گونه كاربردي رسمي باشد كه ويژگي آن عبارت است از عناصر واژگاني خاص ، پايبندي بيشتر به قواعد انگليسي معيار ، نبود متغيرهاي نا مطلوب از لحاظ جامعه شناسي زبان و ... . موقعيت غير رسمي داراي واژگان خودماني ، مشخصه هاي غير معيار بيشتر ، موارد بيشتري از متغيرهاي نامطلوب و غيره است . گونه هاي كاربردي را مي توان بر حسب صراحت نسبي آنها نيز رده بندي كرد .

صورت هاي خطاب

يكي از جنبه هاي گفتار كه جامعه شناسان زبان تعاملي از تحليل آنها بهره بسيار برده اند كاربرد عبارت خطاب است . اين پديده در زبان ها و فرهنگ هاي مختلف مشاهده شده است . ظاهراً روشن است كه تمام زبان ها صورت هاي خطاب و قواعد مشخصي دارند كه كاربرد درست آنها را تعيين مي كند. هر بار كه گويشوران كسي را صدا مي زنند يا با بردن نامش از او حرف مي زنند ، بخشي از رابطه اجتماعي يا احساسات شخصي خويش نسبت به آن فرد را روشن مي كنند . نظام عبارات خطاب انگليسي ، در مقايسه با اغلب زبان هاي دنيا نسبتاً ساده است . عبارات خطاب ممكن است دو سويه يا يكسويه به كار روند. در حالت نخست ، گويشوران يكديگر را با اصطلاح واحدي مورد خطاب قرار مي دهند. (نام يا نام خانوادگي)اين نشانه رابطه اجتماعي متقارن است كه در آن هر دو طرف موقعيتي يكسان دارند (دوست ، همكار و ... ). در حالت كاربرد كاربرد يك سويه ، رابطه نامتقارني وجود دارد كه در آن تفاوت موقعيت طرفين آشكار است (پزشك و بيمار يا آموزگار و دانش آموز). در انگليسي و ديگر زبان ها ، هنگامي كه شركت كنندگان در موقعيت گفتار مطمئن نيستند كه از كدام عبارت استفاده كنند هيچ نوع عبارت خطابي به كار نبرند. اين روش را اسم گريزيگويند . انگليسي زبان ها در اين حالت ، از عبارت you استفاده مي كنند . 

منبع :

http://www.linguist87.blogfa.com/post-422.aspx


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۴۶ ] [ مشاوره مديريت ]

مهارتهاي سخنراني و
اساسات طرح پرسشنامه
1 2 3
Situationsbezug
Zwecksatz
دو نيم كرهي مجموعه پنج نقشه ذهني
دماغ انسان
تهيهكننده: داكتر گيرد هيلگر
نشر توسط:
بنياد فريدريش ايبرت
دفتر افغانستان
شهر نو، چهارراهي انصاري
عقب هوتل ستاره، جاده يفتلي
كابل، افغانستان
info@fes.org.af
www.fes.org.af
ويرايش اول، 2007
بنياد فريدريش ايبرت، افغانستان 2007 ©
اين كتاب براي فروش نيست
ديزاين: رضا حيدري، كابل افغانستان
ا
بنياد فريدريش ايبرت (اف.اي.اس) در سال 1925 به عنوان ميراث سياسي اولين رييس جمهور
منتخب آلمان؛ فريدريش ايبرت پايهگذاري شد.
به عنوان نهادي غير انتفاعي و فرهنگي، اين بنياد متعهد به ارزشهاي سوسيال دموكراسي مي باشد.
اف.اي.اس در 60 كشور افريقايي، آسيايي، خاورميانه و امريكاي لاتين نمايندگي دارد. به علاوه،
اين بنياد در 33 كشور اروپاي شرقي و غربي، جمهوري هاي شوروي سابق و همچنان در امريكا و
جاپان داراي دفتر مي باشد.
فعاليتهاي اف.اي.اس در كشورهاي رو به انكشاف عبارت از مشاركت در بهبود بخشيدن به صلح و
تفاهم ميان مردمان، همچنان در داخل كشورهاي همكار، حمايت از جامعه مدني، بهبود بخشيدن به
شرايط سياسي، اقتصادي و اجتماعي، تقويت اتحاديه هاي صنفي و توسعه ساختارهاي رسانه هاي
آزاد، تسهيل همكاريهاي منطقه اي و جهاني ميان دولتها و گروههاي گوناگون ذينفع و شناساندن و
نهادينه كردن حقوق بشر مي باشد.
دفتر اف.اي.اس در افغانستان در سال 2002 گشايش يافت.
1
محتوا
1 بيان و تشريح 3
1,1 فنون بيان و تشريح 3
1,2 چگونه اين فنون را بكار گيريم؟ 4
1,3 ساختار بيان در چهار مرحله 5
1,4 مجموعه پنج 6
2 پيشكش 9
2,1 پيشكش كوتاه 9
2,2 كار عملي 10
2,3 عناصر ساختاري در يك پيشكش 11
2,4 معمولترين اشتباهات در سخنراني 12
2,5 ساختار و شيوه 13
3 مفاهمه 14
3,1 مفاهمه چگونه اجرا ميشود 14
3,2 مهمترين عناصر زبان اشارهاي 15
3,3 مفاهمه غيرگفتاري 16
2
4 طرحريزي سروي 28
4,1 مراحل يك پروژه سروي 28
4,1,1 تعيين اهداف 28
4,1,2 انتخاب نمونه 29
4,1,3 شيوههاي مصاحبه 31
4,1,3,1 مصاحبههاي خصوصي 32
4,1,3,2 سرويهاي تليفوني 32
4,1,3,3 سرويهاي پستي 34
4,1,3,4 مصاحبه مستقيم با كمپيوتر 35
4,1,3,5 سروي انترنتي 37
4,1,3,6 پرسشنامه پيمايشي 39
4,1,3,7 خلاصه ميتودهاي سروي 39
4,1,4 طرحريزي پرسشنامه 40
4,1,4,1 رهنمودهاي عمومي 44
4,1,4,2 رهنمودهاي بيشتر در مورد سرويهاي انترنتي 48
4,1,5 آزمايش مقدماتي پرسشنامه 50
3
1 بيان و تشريح:
1-1 فنون بيان و تشريح
اشيا را چگونه تشريح ميكنيم؟
مثلاً: پرسشهاي كودكان را:
 چرا شب تاريك است؟
 چرا تابستان گرم است؟
 يك اتو چگونه كار ميكند؟
گردآوري مواد پيرامون پرسش زيرين بر روي تخته:
هنگامي كه چيزي را شرح ميدهيم. چه كار ميكنيم؟
اشكال مختلف بيان و تشريح قابل دريافت است.
مثلاً: چرا شب تاريك است؟
1. بخاطري كه آفتاب نميدرخشد!
2. بخاطري كه زمين حركت دوراني دارد!
3. بخاري كه فقط نصف زمين در آن واحد روشن است!
4. تا ما بهتر استراحت كنيم!
5. بخاطري كه آفتاب در بحر مينشيند!
30 آموزگار را با اين تكنيك آموزش داد. ( ملتز (در سال 1971
آموزگاران به نتايج زيرين رسيدند: (از 1= بسيار ضعيف تا 5= عالي)
قبلاً بعداً
3,62 ساختار: 2,92
3,59 وضاحت: 2,79
3,68 كيفيت: 2,84
اين مودل چگونه است؟
در اين زمينه مودلي به نام "ساختار بيان و تشريح در چهار مرحله" وجود دارد.
4
1 پرسش چه است؟ پرسشتان را مشخص بسازيد.
2 اشيا و متحولهاي مهم را تشخيص بدهيد.
3 رابطه ميان اين اشيا چگونه است؟
4 پرنسيب (اصل) مورد نظر كدام است؟
1,2 چگونه اين شيوه را بكار گيريم؟
ما در اين تمرين بازيچهاي را تشريح خواهيم كرد.
ميخواهيم تا يك شيي را كه از نگاه فزيكي و تكنيكي نسبتاً پيچيده است بگونه اي دلچسب
تشريح كنيم. سعي ميكنيم تا آنجا كه امكان دارد، بيان مان را قابل فهم بسازيم. از هر وسيلهاي كه
بيان ما را بيشتر قابل فهم بسازد، كار مي گيريم.
براي اين پيشكش حداكثر 5 دقيقه وقت داريد. سعي كنيد تا بيانتان به قدركافي مفصل باشد تا
تمام زمان داده شده را در بر بگيرد.
بيان و تشريح شما، بعداً در نشست عمومي مورد بحث و ارزيابي قرار ميگيرد.
در جريان بررسي پيشكشها، شنوندگان هم جنبههايي را كه پيشكشهايشان را قابل فهمتر
ميسازد و هم جنبههايي را كه از وضاحت پيشكششان ميكاهد تشخيص ميدهند.

حالا اين گونه پيش برويد:
1 تلاش كنيد تا هدف و پرنسيب نهفته در شي مورد نظر را پيدا كنيد. (در گروهتان)
2 يكجا با هم راهي را پيدا كنيد تا آن شي مورد نظر را به گونه كوتاه و قابل فهم شرح دهد.
3 آن عده اعضاي گروه كه پيشكش را ارايه خواهند كرد، در جمع از سوي اكثريت تعيين
ميگردد.
5
1,3 ساختار بيان و تشريح در چهار مرحله:
براي بيان موضوع مورد نظر در هر گونه نشستي، بسيار سودمند خواهد بود تا از "مودل
چهار مرحلهاي براي بيان و تشريح" استفاده كنيم.
مرحله اول:
خودتان را از اين كه پرسش مورد نظر را فهميدهايد مطمين بسازيد. در قدم بعد چه خواسته شده؟
چه را بايد تشريح داد؟ پرسش را با واژههاي مورد نظرتان بسازيد و دامنهاش را محدود كنيد، تا
حدي كه بتوانيد به آن پاسخ دهيد.
مرحله دوم:
"اشيا" را شناسايي كنيد. (عناصر، متحولها، مفاهيم و رويدادها). اين "اشيا" توسط "رابطه"اي با
هم پيوند خوردهاند كه نياز به تشريح دارد.
مرحله سوم:
روابط ميان اجزاي متذكره را مشخص بسازيد. از مقايسهها و تشبيهها استفاده كنيد. مانند: "اين فقط
مانند ... است" ، " همچون ... " .
مرحله چهارم:
اگر ممكن باشد، اين را واضح سازيد كه رابطه (مشخص شده در مرحله سوم) چگونه يك حالت
ويژه از رابطه / پرنسيپ عموميتر را بازگويي ميكند؟
يك مثال از عرصة...
مرحله اول: پرسشهايي را كه دوباره ميسازيد، ميتوانند چنين باشند:
مرحله دوم: كدام عناصر بايد تشريح شوند؟
مرحله سوم: چه رابطههايي ميان اين عناصر وجود دارند؟
مرحله چهارم: اينجا از چه پرنسيپ عمومياي كه شنونده با آن از پيش آشناست، ميتوان نام برد؟
يك چنين ساختار بيان و تشريح بايد به گونه سيستماتيك آموزش داده شود. اين بعد از يك
زمان كوتاهي بدل به جريان عادي ميشود و سپس به يك عنصر مهم در پيشكش در ارايه
اطلاعات مبدل ميگردد.
6
1,4 مجموعه پنج
"مجموعه پنج" يك ساختار بياني مناسب براي برنامهريزي سخنرانيهاي كوتاه، مشخص و
هدفمند و همچنان براي برنامهريزي سخنرانيهاي طولانيتر ميباشد.
مفهوم مجموعه پنج توسط اِچ. گيسنر پديد آمد و امروز اساس بسياري از سيستمهاي آموزشي
سخنراني را تشكيل ميدهد. هر چند ساختار اصلي آن بر ميگردد به سخنرانيهاي كلاسيك.
مجموعه پنج متشكل از يك سلسله مرحلههاي پنجگانهاي است كه  يا به گونه جملههاي جداگانه
و يا پاراگرافهاي كامل  در قالبهاي متنوعي تنظيم ميشوند:
آنچه مختص به شيوه "مجموعه پنج" است اين است كه طرح ذهني استدلال با جمله آخر آغاز
ميگردد. با آن كه جمله اول در آغاز گفته ميشود.
تنها زماني كه هدف (جمله اخير) دقيقاً فرمولبندي شد، ميتوان به استدلال پرداخت، به گونهاي كه
بدنه مركزي در سه قسمت تنظيم ميگردد. اينجا تشريحات و توضيحات ارايه ميگردند. در جمله
نخستين از انگيزه سخنراني يادآوري ميگردد و يا اين كه پيوندي و رابطهاي با استدلالات سخنران
پيشين برقرار ميگردد.
در مجموعه پنج با تغيير محل سه قسمت مركزي اين مودل، شيوهها و گونههاي متنوعي از آن به
دست ميآيد.
طرح مقالهاي:
اين گونه، متشكل از عناصر كلاسيك است: معرفي، بخش مركزي و نتيجهگيري.
بخش مركزي متشكل از سه استدلال كم و بيش هموزن و موازي با هم است.
اما اين استدلالات از نگاه منطقي با همديگر پيوندي ندارند. بايد متوجه بود كه هر كدام از سه
عناصر بخش مركزي بايد زمان تقريبي مشابهي را  هنگام ارايه شدن  در بر بگيرند.
قدم اول: مرحله گريز به موضوع، رجوع به وضعيت
قدمهاي دوم، سوم و چهارم: پديد آوردن انديشهها و استدلال
قدم پنجم: ارايه هدف، اصل موضوع
رجوع به وضعيت
7
1 2 3
Situationsbezug
Zwecksatz
زنجير
در شكل "زنجير" استدلالات يك تسلسل جدي منطقي و يا يك ترتيب زماني را رعايت ميكنند.
اين شيوه به كمك جملهي "اگر  در اين صورت" يا روابط و ترتيبهاي زماني اجرا ميشود.
اينجا نيز مفيد است تا بخش مركزي را تا سه عنصر محدود سازيم.
Situationsbezug
Zwecksatz
1
2
3
مقايسه موقعيت(ها)
اين شكل از راه مقايسه و نشان دادن تفاوت ميان دو نظريه بنيادي هدفش را بيان ميكند. مهم است
تا قضاوت روي استدلالهاي متفاوت منصفانه باشد. مقصد اصلي گوينده تنها پس از اين كه دو
موضع مختلف و متفاوت تشريح شدند، بيان خواهد شد.
1
Situationsbezug
Zwecksatz
3
2
سازش و توافق
رجوع به وضعيت
جمله حامل هدف
رجوع به وضعيت
جمله حامل هدف
8
در اين شكل، باز هم دو موضع متفاوت از هم را داريم. هرچند، اين بار نكات مشترك ميان اين دو
موضع را پيدا كرده و هدف اصلي خويش را به كمك آنها توجيه ميكنيم.
1
Situationsbezug
Zwecksatz
3
2
مستثنا ساختن
در اين شكل با نشان دادن اين كه انديشه ارايه شده، نامناسب است، به مقصد مي رسيم. بدون
توجيه قابل ملاحظه، يك انديشه نامناسب يا كم اهميت  بي آن كه به صحت و سقم آن توجه
كنيم  بيان مي شود و جمله مورد هدف مستقيما حاصل مي گردد.
1
Situationsbezug
Zwecksatz
3
2
از عام به سوي خاصل
در اين شكل، يك بيان كلي قدم به قدم مشخصتر ميشود. بيانات براي توجيه كردن جمله مورد
هدف كه به دنبال آن مي آيد، استفاده مي گردند.
3
Situationsbezug
Zwecksatz
2
1
مثال
رجوع به وضعيت
جمله حامل هدف
رجوع به وضعيت
جمله حامل هدف
رجوع به وضعيت
جمله حامل هدف
9
مثال زيرين بيانگر چنين ساختاري است. هدف اين است تا توجيه كنيم كه چرا كار كردن در يك
تيم ارزشمند است.
جمله مورد هدف عبارت است از "كار گروهي خوب نيازمند ممارست است، اما در اين صورت
كار ما موثرتر و خوشايندتر خواهد بود.
جمله اول نقطه گريز ما مي باشد، كه ما را به سوي موضوع اصلي رهنمايي كرده و به شنوندگان
يك انگيزه خوب مي دهد. در بخش مركزي ساختار زنجيري رعايت مي شود. به اين ترتيب تمام
ساختار مجموعه پنج به شكل زير خواهد بود.
1 در جريان كار روزمره، هر شخص نيازمند حمايت از سوي همكارانش مي باشد.
2 اين به معني كار گروهي خوب با تمام همكاران است.
3 در نتيجه هر عضو طرز كار ديگران را مي آموزد.
4 اين به معني صحبت كردن بيشتر با ديگران و مباحثه كردن تا رسيدن به يك توافق نظر مي باشد.
5 كار گروهي خوب نيازمند ممارست است، اما در اين صورت كار ما موثرتر و خوشايند خواهد بود.
10
2,0 پيشكش
2,1 پيشكش كوتاه
هدف از يك پيشكش كوتاه، آگاه ساختن شمار مشخصي از كارمندان و يا جناحهاي علاقمند
درباره موضوع و حالات مورد بحث مي باشد. اين شيوه متفاوت است از رهگذر اين كه در اينجا
درخواست متوجه احساسات شنوندگان نبوده بل متوجه ذهنيت آنها مي شود. به همين ملحوظ
پيشكش كوتاه براي تحت تاثيرآوردن، قناعت دادن و تشويق كردن استفاده نمي شود. بلكه براي
پخش سيستماتيك اطلاعات و حقايق به كار برده مي شود. بزرگترين نقيصه اين شيوه در آن است
كه شنوندگان به صورت منفعل ذيدخل مي باشند. به گونه يك قانون، در اين شيوه هيچ گونه
بازدهي بين گوينده و شنوندگان موجود نمي باشد.
به اين ترتيب مخصوصا مهم است تا از عناصر ساختاري زير براي يك پيشكش كوتاه استفاده
شود:
رهنمودها 􀂃
چوكات (قالب)ها 􀂃
پل (رابطه)ها 􀂃
شاخصها 􀂃
عناصر برانگيزنده زير هم از اهميت مشابهي برخوردارند:
مثالها 􀂃
اشخاص 􀂃
پرسشها 􀂃
گوينده بايد قواعد ذيل را در يك پيشكش كوتاه رعايت كند:
براي قابليت پذيرش مختلف و محدود شنوندگان فرصت هايي را قايل شويد. 􀂃
فرصتهايي را براي علاقمندي، دانش و تجارب شنوندگان قايل شويد. 􀂃
خودتان را از ترتيب واضح و ساختار منطقي پيشكش تان مطمئن سازيد. 􀂃
پيشكش تان را با يك مقدمه آغاز كنيد و با ارايه خلاصه نتايج پايان بدهيد. 􀂃
از ميتودهاي مناسب نمايش اشكال (گرافيك) استفاده كنيد 􀂃
11
2,2 كار عملي:
در اين تمرين، شما براي يك پيشكش كوتاه در مورد يكي از موضوعات آموزشي تان آمادگي
گرفته و آن را اجرا خواهيد كرد.
در اينجا به تعداد 12 عنوان / مشكل بر روي تخته داده شده است.
لطفا عنوان پيشكش كوتاهتان را در اين جا بنويسيد.
قبل از جمعبندي پيشكش تان لطفا به پرسش هاي زير پاسخ بگوييد:
مخاطب من كيست؟
شنوندگان چه چيزهايي را مي دانند؟
آنان چه چيزهايي را درك مي توانند؟
آنان به چه چيزهايي علاقمند استند؟
كوشش كنيد تا صرفاً از ابزار مانند زبان، صدا، وضعيت بدني و اشارات استفاده كنيد. از نمايش
اشكال نبايد كمك گرفته شود. معلومات زير عنوان "پيشكش كوتاه" را يك بار ديگر بخوانيد.
پيشكش كوتاه شما در يك نوار ويديويي ثبت خواهد شد و سپس در محضر جمع به صورت
كوتاه ارزيابي شده و روي آن مباحثه صورت مي گيرد.
در جريان بررسي پيشكش، شنوندگان جنبه هايي از پيشكش شما را شناسايي خواهند كرد كه
پروسه تفهيم را تقويت مي بخشند. و نيز جنبه هايي را كه پروسه تفهيم را تضعيف مي كنند.
شما حد اعظمي 5 دقيقه براي اين پيشكش وقت خواهيد داشت. با وجود اين شما بايد جزييات اين
پيشكش را طوري عيار كنيد كه به صورت مشخص در كمتر از وقت داده شده هم خاتمه نيابد.
12
2,3 عناصر ساختاري در يك پيشكش
1 رهنمود ساختار از پيش طرح شده
2 چوكات(قالب) اشارات انتقالي
3 پلها(رابطه ها) رجوع به عقب و جلو
4 شاخصها رعايت آهنگ صدا
13
2,4 معمولترين خطاهاي سخنراني
1 صحبت كردن يك نواخت
2 ارايه پيشكش در بيشتر از وقت مشخص شده
3 جملات بسيار طولاني
4 فقدان يك ساختار
5 فقدان اشارات
6 عدم موجوديت مثالهاي تصويري (گرافيك)
7 بسيار آهسته
8 جملات نامكمل
9 ناديده گرفتن اخلالها
10  فقدان شنونده  محوري
11  عدم ارايه جمعبندي
12  خودداري از ذكر نام اشخاص
14
2,5 ساختار و شيوه
ساختار واضح و روشني را به كار بريد
نخست خاطرنشان سازيد كه چه خواهيد گفت. آن را بگوييد. سپس بگوييد كه چه
گفته ايد.
در پايان، خلاصه و نتايج آنچه را گفتيد بيان كنيد.
از جملات كوتاه استفاده كنيد.
از كلمات متداول استفاده كنيد.
از فعلها به جاي اسمها بيشتر استفاده كنيد.
از موارد انتزاعي بپرهيزيد.
از موارد منفي بافانه بپرهيزيد.
از موضوعات تخيلي بپرهيزيد.
15
3,0 مفاهمه
3,1 كاركرد مفاهمه
مهارت شنيدن فعالانه ما را كمك ميكند تا سطوح چهارگانه يك پيام را دريابيم. گوينده به گونه متبارز
يكي از اين سطوح را در نظر ميگيرد. او به كمك تون صدا، پستي و بلندي صدا، ارايي وجهي، اشارات
و وضعيت بدني (مفاهمه غير لفظي) به اين امر تاكيد مي كند.
شنونده اين فرصت را دارد كه تصميم به پذيرش سطح مطلوب يك پيام  در صورتي كه دقيق باشد
بگيرد و يا اين كه به گونه آگاهانه به سطح ديگري بپردازد.
اين ارتباط مي گيرد به ميزان علاقمندي شخصي به مفاهمه.
شنيدن: طرف واقعا از من چه مي خواهد؟
گفتن(صحبت كردن): من واقعا چه چيزي را مي خواهم به طرف بگويم؟
اشاره ترافيكي سبز
ميشود
محتواي حقيقي
"گوش كن، چراغ
سبز شده است"
پاهايت را به زمين بگذار
درخواست
من عجله دارم
احساس
(گوينده)
تو به كمك من نياز
داري
ارتباط
گيرنده گوينده
موضوع
ارتباط
درخواست احساسات
16
3,2 مهمترين عناصر زبان اشاره اي:
وضعيت بدني شما، مهمترين عنصر آگاهي دهنده زبان اشاره اي شما است. وضعيت ايستادن شما به
صورت راست و مستقيم، احساس اطمينان و رضايت از خود را به ديگران بازتاب مي دهد. اين به
ديگران مي فهماند كه شما بالاي موضوع مسلط بوده و با خود راحت استيد. اما متاسفانه اكثريت
مردم يك وضعيت شٌل، جمع شده، خميده به جلو و با شانه هاي افتاده را به خود مي گيرند. و يا
اين كه يك وضعيت شخ و تابخورده توام با شخي گردن و شانه هاي پايان افتاده را اختيار مي
كنند.
به نظر شما اين وضيعت چه تصويري از شما به ديگران بازتاب مي دهد؟
17
3,3 مفاهمه غير لفظي
آيا مي دانيد كه كمتر از 10 % برداشت شما از يك شخص ديگر از طريق مفاهمه لفظي صورت مي
گيرد؟ (از اين كه آن فرد چه مي گويد؟) و مفاهمه غير لفظي كه در برگيرنده تمام ابزار مفاهمه به
استثناي كلمات مي باشد، به مراتب مهمتر است. مفاهمه غير لفظي در گيرنده نكات زير است:
تون صدا، تأكيد o
سرعت گفتار o
انتخاب كلمات، اصطلاحات ويژه و مسلكي o
نفس گرفتن o
طرز لباس پوشيدن o
وضعيت بدن o
فاصله / رعايت و حفظ حريم o
اشارات و حركات o
اشيا و نشانه هاي زينتي o
افاده وجهي o
تماس چشمي o
حركات چشم o
اندازه حدقه هاي چشم o
18
نقشه ذهني
19
دو نيم كرهي دماغ انسان
يا
چه چگونه آموخته مي شود؟
طرز كار تخيلي دماغ طرز كار منطقي دماغ
تشريح نمودن طرز كار دماغ، يكي از جمله وظايف و تعبيرات نيم كره راست مي باشد.
20
دو نيم كره دماغ انسان
يا
چه چگونه آموخته مي شود؟
راست چپ
هر كدام از نيم كرههاي دماغي براي اجراي وظايف مشخص خود تخصيص داده شدهاند. نيم كره
چپ دماغ مسوول آموزش زبان، منطق، تحليلگري، حقايق و برداشتها از جزئيات هر موضوع
مي باشد. همچنان در اين نيم كره حافظه براي نگهداشت نوشته ها، حروف و لغات وجود دارد.
نيم كره راست دماغ مسوول تصورات فكري است و يك نگاه اجمالي از تمام موضوع را تهيه
نموده همچنان احساسات لازم را در حادثات و واقعات اضافه مي كند. اين نيم كره محتوي حافظه
نيز مي باشد، كه در آن هر آن چيزي را كه ما با چشمان خود مشاهده مي كنيم، ثبت مي شود.
اين نيم كره به ما مفكوره ها و انگيزه هاي خلاقانه مي دهد.
توضيحات فوق از جمله تعبيرات و وظايف نيم كره چپ مي باشد
فكر كردن از روي قياس
فكر كردن تصويري
زبان اشاره اي
رقص / توازن
تجارب هولستيك
احساسات
موسيقي
تركيبات غير گفتاري
مفاهمه
حافظه براي اشخاص، اشياء
و خاطرات گذشته
فكر كردن در مورد ارقام
لسانها، خوانش
نظم و انتظام دادن
فكر كردن منطقي
رياضيات و حساب
برنامهريزي
جزئيات مطالب
تحليل و تجزيه
حافظه لغات و كلمات و
زبانهاي مختلف
21
نقشهكشي ذهني: (به مفهوم ابتدايي آن)
يك كارمند عادي » : توني بوزان، پرورش دهنده و تكامل دهنده مفكوره نقشه ذهني يك بار گفت
بين 1000 تا 10000 ساعت را به صورت رسمي صرف كرده تا اقتصاد، تاريخ، زبان، ادبيات،
رياضيات و علوم سياسي را ميآموزد. ولي همين كارمند كمتر از 10 ساعت را صرف آموختن هنر
« استفاده از خلاقيت ذهني مي نمايد
همين عقيده بود كه او را واداشت تا نقشه ذهني را پرورش و تكامل دهد، كه خود يكي از
مؤثرترين مهارت ها در پروسه خلاقيت مي باشد. در نقشه كشي ذهني تمام دماغ به كار مي افتد و
طرح نمودن رئوس مطالب) را مي سازد، و اين در ) outlining يك شكل جالب و تصويري از
را ندارد. ذهن outlining حالي است كه نقشه كشي ذهني هيچ كدام از محدوديت هاي اجباري
شما آزادانه داشتههايش را بيرون مي ريزد، طوري كه معلومات همين كه از ذهن شما بر روي
صفحه كاغذ منتقل مي شوند، خود به خود به شكل خوشه هاي جداگانه تنظيم ميشوند.
تحقيقات اخير روي دماغ انسان نشان مي دهد كه "مدت دقت ذهن" روي يك موضوع فوق العاده
7 دقيقه مي باشد، كه اين تفاوت هم ارتباط به نوعيت موضوع و ميزان علاقمندي - كوتاه بوده بين 5
7 دقيقه اي به بهترين وجه فعاليت ميكند و - شنونده مي گيرد. دماغ انسان در بين اين دوره هاي 5
نقشهكشي ذهني همين مزيت را دارد كه از قدرت فعاليت عالي و شديد دماغ در جريان همين
دوره هاي كوتاه استفاده كرده و به شما اجازه مي دهد كه تمامي افكار و داشته هاي ذهني تان را
فقط در ظرف چند دقيقه محدود به روي كاغذ مقابل چشمان تان منتقل سازيد.
نقشه كشي ذهني همچنان به ذهن شما فرصت مي دهد تا برنامه ها و طرح هاي جديد را پي گيري
را در نظر بگيريم: pinball كرده و كشف نماييد. مثلا اگر يك ماشين پين بال
گلوله فولادي در طول ميدان بازي به پيش مي رود قسمي كه از روي موانع رابري گذشته چراغ ها
را روشن كرده و زنگها را به صدا آورده از روي سوراخ ها مي پرد و با هر حركت خود نمره مي
گيرد. يك بازيگر ماهر قادر است تا هر زماني كه گلوله به خودش برگشت، آن را دوباره وارد
ميدان كرده و هر بار بيشتر نمره بگيرد. هر چه اين گلوله در ميدان بيشتر بازي كند، به همان اندازه
نمرات بيشتري كسب خواهد كرد.
22
دماغ نيز شبيه همين ماشين است. هر قدر معلومات ديرتر در ذهن ما بازي كنند، فرصت ها به همان
انازه بيشتر پيش خواهد آمد تا همين معلومات روابط تازه را برقرار ساخته و از روي معلومات و
آگاهي هاي ديگر پديده و مفكوره هاي جديد را به ارمغان آورند. اين كه معلومات در نخستين
برخورد دوباره نزد ما برگردد، معمول بوده و قابل تشويش نيست، ولي اين حالت نتايج زيادي در
پي نخواهد داشت.
23
اجزاي مشخص نقشه كشي ذهني قرار ذيل اند:
• محل اصلي تمركز به صورت يك تصوير يا يك شكل هندسي كه نمايندگي از
مشكل يا موضوع اساسي كند، در مركز صفحه جا داده مي شود.
• به مفكوره ها آزادانه اجازه داده مي شود تا بر روي كاغذ بدون قضاوت جاري
شوند.
• كلمات كليدي به نمايندگي از مفكوه ها به كار مي روند.
• در يك سطر صرفا يك كلمه كليدي نوشته مي شود.
• كلمات كليدي با دايره موضوع اصلي در مركز، توسط خطوط وصل مي شوند.
• از رنگها براي نشاني و تاكيد كردن بالاي مفكورهها استفاده مي شود.
• از اشكال و سمبول ها براي نشاني كردن مفكوره ها و تحريك كردن دماغ در پيدا
كردن ارتباطات جديد بين عناوين استفاده مي شود.
24
مناظره براي نقشه كشي ذهني:
نقشه ذهني:
• قابليت هاي هر دو نيم كره دماغ انساني را به كار مي بندد.
• يك نظر اجمالي از موضوع به ما ارائه مي دارد. ( مجسم سازي)
• در برقرار ساختن يك ارتباط ميان مفكوره هاي متفاوت كمك مي كند.
• در پيدا كردن مفكورههايي كه به آساني در ذهن ما خطور نميكنند، كمك ميكند.
• يك وسيله خوب براي مفاهمه مي باشد.
• نسبت به لست كردن معلومات تاثيرگذارتر واقع مي شود.
• هميشه براي توسعه دادن گنجايش مي داشته باشد.
• يك ساختار ابتدايي از اسناد را به دست داده كه براي قدم هاي بعدي آماده ميباشد.
25
موارد كاربرد نقشه كشي ذهني:
استفاده از نقشه هاي ذهني تقريبا نامحدود مي باشد. در هر پروسه اي كه داشتن معلومات و نظم و
ترتيب آن لازم باشد، از اين وسيله استفاده شده مي تواند.
در اينجا چند مورد استفاده نقشه هاي ذهني را يادآور مي شويم:
نوشتاري: اگر شما معلومات را براي تهيه راپور كاري تان جمع آوري و تنظيم مي كنيد، و يا يك
كركتر جديد را براي داستان تان بررسي مي كنيد، در هر دو صورت نقشه كشي ذهني، به كار شما
عمق و كيفيت مي بخشد. زيرا در اين صورت شما به سرعت مي توانيد معلومات را ارزيابي نموده
و از موانع و مشكلات نويسندگي موفقانه به در آييد و نوشته هاي روان و با كيفيت داشته باشيد.
تنظيم پروژهها: نقشه كشي ذهني يك طريقه عالي براي آغاز شناسايي با يك پروژه مي باشد.
شما مي توانيد يك ساختار ابتدايي از هر پروژه اي را كه خواسته باشيد در ظرف چند دقيقه
محدود در برابر خود نقشه كشي نماييد.
ذهن انگيزي: ذهن انگيزي كه به صورت انفرادي يا گروپي اجرا شود، با استفاده از ساختار ساده
و روان نقشه كشي ذهني جواب مثبت مي دهد.
ملاقات ها: قسمت اعظم زمان كاري ما در ملاقات ها مصرف مي شود. با استفاده از نقشه كشي
ذهني مي توانيم از ملاقات هاي كوتاهتر سود بيشتري ببريم.
لست اجراي وظايف: هر گاه از لست هاي استندردي كه شما در آن وظايف محوله تان را
تقسيم بندي و تنظيم مي كنيد، راضي نيستيد، مي توانيد از ميتود مؤثرتر نقشه كشي ذهني استفاده
كنيد.
ارائه پيشكشها: توسط نقشه كشي ذهني به راحتي مي توانيد براي بيانيه ها، و سخنراني ها
آمادگي بگيريد. با اين كار شنوندگان شما مفاهيم را خوبتر درك كرده و بهتر به خاطر مي سپارند.
نوت گرفتن: اين
بسياري از افراد در روز هاي كه كار نميكنندبراي مصاحبه در خانه
ميباشند. آنها ممكن نظر افراد در كار را انعكاس ندهند.
انترنت
افراد
استثنايي
تنها به آنهايكه به انترنت دسترسي دارند محدود ميباشد. استفاده كننده
گان انترنت نمايندگي از يك جمعيت بصورت كل كرده نميتواند حتي
اگر از نظر سن ، جنس ...وغيره باهم يكي باشند. اين ميتواند يك مشكل
جديدي باشد مگر تنها در مواردي كه شما تنها علاقه مند كساني هستيد
كه دسترسي به انترنت دارند . در بسياري از سروي ها اين محدوديت
ميتواند مشكل ساز نباشد. نگراني ديگراين است كه در بعضي موارد
مخاطبين چندين بار سروي را براي انحراف نتيجه مكمل نموده ميتوانند.
كه تنها جلو اين چنين چيزي را بوسيله نرم افزار ها ميتوان گرفت.
پي آمد يك منبع جانبدار مربوط ميشود به طبيعت سروي ، به گونه مثال ، يك سروي در مورد
يك محصول براي متقاعدين در جريان روز به همان اندازه كمتر انحرافي يا سوددار باشد كه
31
يك سروي در مورد افكار مردم عام خواهد بود. و يا در يك سروي در مورد محصولات انترنتي
به صورت مطمين ميتوان افرادي را كه به انترنت دسترسي ندارند ناديده پنداشت.
سهميه:
سهميه عبارت از حجم نمونه از يك گروه فرعي ميباشد. در بعضي موارد اين مفيد خواهد بود تا
سهميه هاي را ايجاد كرد تا نمونه هاي شما از گروپهاي فرعي جمعيت مورد هدف را دقيقتر
انعكاس دهد. بطور مثال، در بسياري از موارد نظريات زنان و مردان متفاوت است. پس اگر شما
ميخواهيد كه سروي شما انعكاس دهنده نظريات عامه بصورت دقيق باشد، اين را بايد مطمين
ساخت كه فيصدي مردان و زنان در نمونه شما انعكاس دهنده فيصدي افكار شان در كل جمعيت
مورد هدف تان ميباشد. و يا اگر شما مصاحبه يي با مصرف كنندگان يك محصول معين داريد،
ممكن شما بخواهيد تا مصرف كننده گان مارك هاي فعلي ديگر را در يك تناسب تقريبي اسهام
بازار در نظر گيريد. متناوباً شما بايد خود را مطمين سازيد كه تعداد كافي از مصرف كننده گان
هر يك از محصول هاي تجاري را براي ارزيابي آنها در گروه هاي جداگانه داريد. اگر شما
مصاحبه تان را از طريق تليفون و يا انترنت انجام ميدهيد، ميتوانيد از بخش روش هاي سروي
انتخابي مديريت نمونه ها ويا مدل انترنت براي پيش برد و ساختار سهميه هاي تان كمك بگيريد،
كه سيستم ها سهميه هاي شما را بصورت اوتوماتيك آن ساخته و براي كاربرد و باز ديد آن در
جريان مصاحبه شما را كمك مينمايد.
3. شيوه هاي مصاحبه:
زماني كه شما نمونه كاري خود را انتخاب كرديد، شما بايد بالاي شيوه جمع آوري معلومات تان
نيز تصميم بگيريد.
بايد ذكر كرد كه هر روش فايده و نواقص خود را دارد.
4,1,3,1 مصاحبه هاي خصوصي:
يك مصاحبه زماني خصوصي گفته ميشود كه مصاحبه كننده يا ( پرسشگر) سوالات را رو در رو
از مصاحبه شونده پرسان نمايد. يك مصاحبه خصوصي ميتواند در داخل يك اطاق ، در يك
32
محل خريد و فروش و يا در بالاي جاده ، خارج از سينما و يا در يك محل راي دهي صورت
بگيرد.
فوايد:
• ممكن ميسازد كه مصاحبه شونده محصولي را ببيند، احساس كند و يا حتي مزه نمايد.
• ممكن ميساز تا جمعيت مورد هدف تان را بدرستي بيابيد. به گونه مثال، شما ميتوانيد
افرادي را كه يك فلم را تماشا نموده اند به ساده گي در بيرون از سينما يي كه فلم را
نمايش داده است دريابيد، نه اين كه بصورت اتفافي شماره هاي تليفون را داير كنيد.
• تلاش شود تا مصاحبه هاي طويل بيشتر قابل تحمل باشد. خصوصا در موردي كه شما
قبلا مصاحبه تان را در منزل مصاحبه شونده تنظيم نموده باشيد. و مردم دوست دارند تا
بيشتر رو در رو صحبت كنند تا با كسي در تليفون.
نواقص:
• مصاحبه هاي خصوصي معمولا هزينه بيشتري برميدارد. و اين بيشتر در مورد مصاحبه ها
در منازل صدق مينمايد كه زمان سفر يك عامل اساسي آن ميباشد.
• هر محل خريد و فروش مشخصه خود را دارد كه شامل مشتريان از يك محدوده معين
جغرافيايي و نواحي اطراف ميگردد. و نوع دكانهاي آن نيز بالاي مشتريان مخصوصاَ
تاثير گذار است. كه اين همه مشخصه ها ميتواند از جمعيت مورد هدف تان فرق نمايد و
يك نمونه غير نمايان گر براي هدف تان ايجاد نمايد.
4,1,3,2 سروي هاي تليفوني:
سروي هاي تليفوني از مشهور ترين شيوه هاي مصاحبه در امريكا ميباشد. اين شيوه را پوشش
وسيع شبكه تليفون (بيشتر از 96 در صد منازل داراي تليفون ميباشند) ممكن ساخته است.
فوايد:
• با تليفون ميتوان سريع تر از هر روش ديگر با مردم تماس برقرار كرد. اگر مصاحبه كننده
يا (مصاحبه هاي تليفوني به كمك كامپيوتر) استفاده نمايد، نتيجه سروي در (CATI) از
دقايق بعد از آخرين مكالمه تليفوني ميتواند قابل دسترس باشد.
33
• شما ميتوانيد كه شماره هاي تماس را بصورت بي نظم آن در حالي كه شماره هاي
مخاطبين اساسي تان را نداشته باشيد بزنيد.
پرسشنامه هاي مغلق را با پيشكش Survey System بطور مثال CATI • نرم افزار هاي
گزينه هاي منطقي قابل استفاده ميسازد. اين نرم افزار بصورت خودكار گذر از پرسش ها
و محاسبه و اصلاح پرسش ها را به اساس پاسخ هاي قبلي اجرا نموده و ميتواند پرسش
ها و پاسخ ها را نظر به منطقي بودن محتوي آنها بصورت سلسله يي آن ترتيب دهد.
• مصاحبه كننده گان مسلكي غالباَ پاسخ هاي زياد و طولاني نظر به مردم عام كه در سروي
ها از طريق پست خطي و يا برقي استنباط مينمايند دريافت نمي نمايند. ( اما بعضي از
اشخاص پاسخ هاي نسبتا طويل را در سرويهاي انترنتي ارايه ميدهند.) و مصاحبه كننده
ميتواند در صورت عدم واضح بودن پاسخ توضيحات بيشتر مطا لبه نمايد.
ميتواند پاسخ هاي سروي را با معلومات از Survey System • بعضي از نرم افزارها چون
قبل در مورد افرادي كه مصاحبه شده اند ملحق نمايد.
نواقص:
• بسياري از فروشندهگان تليفوني سرويهاي مشروع را با عرضه تصويري ليلامهاي تليفوني
خود بدنام كرد ه اند. در نتيجه اين سبب گرديده كه مردم براي پاسخ به سروي ها كم
ميل شوند و از جوابگوي تليفونهاي خود براي شناسايي تماسهاي خود استفاده نمايند.
از آنجاييكه بيشتر از نصف جمعيت امريكا از جوابگو تليفون هاي خود استفاده ميكنند؛
اين مشكل روز به روز بيشتر ميگردد.
از طرف ديگر ازدياد روز افزون زنان مشغول در بيرون از منزل خود نشان دهنده اين است كه در
جريان روز در منزل كسي نيست پس ساعات 6 الي 9 يك روزنه خوبي است. اما در نظر داشته
باشيد كه چه زماني شما مزاحم واقع شده ميتوانيد.
• در وقت صرف نان شب و يا پروگرام مورد پسند.
• شما نميتوانيد كه محصول تان را از طريق تليفون نشان بدهيد.
4,1,3,3 سروي هاي پستي :
فوايد:
• سروي هاي پستي از كم هزينه ترين شيوه هاي سروي ميباشد.
34
• در حالتي كه تنها نام و آدرس جمعيت مورد هدف تان را در دست داريد نه شماره هاي
تليفون آنها را، اين يگانه شيوه سروي كم هزينه خواهد بود كه ميتوان انجام داد.
• در پرسشنامه شما ميتواند تصوير نيز شامل باشد ، چيزي كه در شيوه تليفوني ممكن نيست.
• سروي هاي پستي مخاطب شما را اجازه ميدهد كه در فرصت بيشتر به شما پاسخ دهند و
بر خلاف تماس تليفوني و مصاحبه هاي رو در رو با مخاطب شما كه ممكن در اوقات نامناسب
آنها با شد بهتر است . به اين دليل كه آنها چون ديگر به شيوه يي مصاحبه ها ناخوانده شمرده
نميشوند.
نواقص:
• زمان ! سروي ها پستي نسبت به ديگر شيوه هاي سروي زمان گير است . قبل از آنكه
حتي مطمين باشيد كه اكثر جوابات تان را ميگيريد شما بايد هفته ها بعد از پست براي
پرسشنامههاي تان صبر كنيد.
• در جمعيت هاي كه سطح سواد پايين است شمار پاسخ هاي سروي به اندازه يي كم بوده
كه معلومات آن قابل استفاده نميباشد. و اين سبب از نظر انداختن مهاجر ين كه شايد
بيشترين بازار همان محصول را در همان ناحيه تشكيل بدهد گردد. حتي رقم جوابات در
نواحي كه سطح سواد بيشتر است از 3 الي 90 در صد انحراف را نشان ميدهد. اما بهترين
نتيجه را از جمعيت هاي كه سطح سواد شان بيشتر است ميتوان گرفت ( كه بيشتر مربوط
به جمعيت مورد هدف و نمونه هاي جانبدار ميباشد.)
روش هاي مختلف براي بهتر ساختن پاسخ به سروي پستي شما وجود دارد كه يكي آن ارسال
كردن پست كارت ها قبل از ارسال پرسشنامه ميباشد. در اين پست كارت ها بايد براي طرف خود
ذكر كرد تا منتظر براي پرسشنامه سروي شما باشد كه بعد پرسشنامه را با يك پست كارت ديگر
براي پاسخ
پرسشنامه ميتوان ارسال نمود. اما اين روش ممكن هزينه مصرفي شما را بيشتر سازد و همچنان زمان
گير است.
با روش ديگري ميتوانيد با پست تان يك عنصر تحريكآميز را ارسال بداريد. بطور مثال يك نوت
يك دالري، كه اين بيشتر به نوعي تشكر ميتواند باشد نه قيمت وقت طرف شما. و يا ميتوانيد نام
اشخاصي را كه پرسشنامه را بصورت مكمل پاسخ ميدهند در قرعه كشي براي يك جايزه در نظر
گيريد.
35
و سوم ميتوانيد پيشنهاد يك نسخه غير محرمانه سروي تان را به نمونه هاي مورد هدفتان نماييد
كه در كل اين روش ها ميتواند براي ارتقاي رقم پاسخ دهي سروي شما كمك نمايد.
4,1,3,4 مصاحبه مستقيم با كامپيوتر:
در اين نوع از مصاحبه ها ، مصاحبه شونده پاسخ خود را به صورت مستقيم در كامپيو تر درج
ميدارد. كه ميتواند در بازار ، نمايش گاه هاي تجاري و يا در دفاتر استفاده گردد. نرم افزار هاي
چون سيستم سروي و ستيشن مصاحبه ميتواند مصاحبه هاي مستقيم را با كامپيو تر بسازد. و بعضي
از صفحه هاي انترنتي را نيز به اين منظور ايجاد كرد ه اند.
فوايد:
• ازبين رفتن هزينه داخل كردن مواد و ويراستن.
• پاسخ هاي دقيقتر را ميتوان در مورد پرسش هاي حساس دريافت كرد. مطالعات جديد
را به يك HIV افراد خون دهنده نشان ميدهد كه مخاطبين بيشتر عوامل خطر مربوط به
صفحه برقي از مصاحبه كننده گان شان (انسان ها) و يا پرسش نامه ها بالاي يك ورق
كاغذ آشكار ميكنند. همچنان انستتيوت ملي عدلي [امريكا] اخيرا اعلان كرد ه است كه
سروي ها به وسيله كامپيوتر نتايج بهتري در ميان معتادين مواد مخدره نسبت به انسانهاي
غير معتاد داده است. و يا كارمندان بيشتر علاقه دارند كه پاسخ هاي صادق خود را به
كامپيوتر نسبت به يك پرسشنامه در كاغذ و يا انسان ها بدهند.
• حذف جانبداري مصاحبه كننده. اشخاص مختلف با روش هاي مختلف و گرايش هاي
مختلف پرسش ها را بيان ميدارند كه در نتايج اختلاف بميان مي آورد. در حالي كه
كامپيوتر هر بار پرسش ها را يكسان پرسان مينمايد.
• تعداد پاسخگوي شما در سروي معمولا بيشتر است. چون مصاحبه با كمك كامپيوتر تا
حال جديد است، تعدادي از مردم به آن پاسخ خواهند داد. در حالي كه شايد تا حال
كدام نوع ديگري از سروي ها را تكميل نكرده باشند.
نواقص:
• مصاحبه شونده بايد به كامپيوتر دسترسي داشته باشد و يا برايش تهيه ديده شود.
• مشابه به روش سروي پستي، مشكلات مهمي را در ارقام پاسخ ها در اقشاري كه سطح
سواد در آن كم است دارد. اين ميتود بيشتر با ازدياد استعمال كننده گان كامپيوتر رشد
خواهد كرد.
36
Email Survey سروي هاي پست الكترونيك
سروي هاي پست الكترونيكي هم بسيار اقتصادي تمام مشود و هم سريع است. مردم علاقه
بيشتري به سروي پست الكترونيكي دارند نسبت به آنهايي كه دسترسي كامل به انترنت دارند. از
طرف ديگر سروي هاي پست الكترونيكي به پرسشنامه ساده تر محدود است نسبت به صفحه
انترنتي كه بيشتر موضوعات مغلق را در بر ميگيرد.
فوايد:
• سرعت: يك سروي پست الكترونيكي ميتواند هزاران پاسخ را در يك و يا دو روز جمع
آوري نمايد.
• زماني كه نصب آن مكمل ميگردد ديگر به كدام هزينه يي ضرورت نيست.
• شما ميتوانيد تصوير و آواز را نيز ضميمه آن نماييد.
• جديد بودن سروي با پست الكترونيك واكنش بيشتري را نظر به سروي با پست كهنه
ايجاد مينمايد.
نواقص:
• شما بايد لست يك تعداد آدرس هاي پست الكترونيكي را داشته باشيد و يا خريداري
نماييد.
• بعضي از افراد شايد چندين بار پرسشنامه شما را جواب بدهند و يا براي دوستان خود براي
پاسخ ارسال بدارند. كه بسياري از پروگرامها سيستم بررسي را ندارند تا اشخاصي را كه
چندين بار جواب داده اند خارج ساخته و از انحراف نتيجه جلوگيري نمايند.
• بعضي از اشخاص پست هاي الكترونيكي غير آشنا را دوست ندارند. پس بايد قبل از
ارسال اين را مطمين ساخت تا نامه الكترونيكي را به همان اشخاصي ارسال بداريد كه از
آنان پاسخ توقع ميرود.
• از پست الكترونيكي در سروي هاي مردم عام نميتوان استفاده كرد. حتي اگر از نظر جنس
و سن هم موفق باشيد.
بسياري از پروگرامهاي نوشتاري پست الكترونيكي عاري از سيستم هاي تصويري و صوتي ميباشد
و صرف با سيستم نوشتاري عيار گرديده اما پرسشنامه هاي پست الكترونيكي را در نرم افزار
ميتوان با تصاوير و آواز ضميمه نمود. Survey System
37
با وجودي كه استفاده از پست الكترونيكي هر روز بيشتر ميگردد اما استفاده آن در خارج از امريكا
كم بوده و همچنان دسترسي آن براي اشخاص مسن و جوامع كه سطح سواد در آنها پايين است
مشكل ميباشد. از اين سبب سروي پست الكترونيكي بيشتر محدود به محيط كاري و يك گروپ
محدود مخاطبين ميباشد.
4,1,3,5 سروي هاي انترنتي:
در اين اواخر سروي هاي انترنتي بسرعت شهرت كسب نموده است. اين سروي مزيت هاي خوبي
در سرعت، قيمت، و انعطاف پذيري دارد. اما با يك محدوديت قابل توجه در نمونه هاي مورد
نظر براي اينكه اين محدوديت ها توسط نرم افزار ها ايجاد شده و گروه هاي مورد مطالعه را
محدود ميسازد. پس انتخاب نرم افزار براي اين روش سروي بسيار با اهميت ميباشد.
فوايد:
• سروي هاي انترنتي خيلي سريع ميباشد. با ارسال يك پرسشنامه ميتوان در چند ساعت
هزاران جواب را دربافت كرد. اكثر مردم كه توسط پست الكترونيكي براي يك سروي
دعوت ميشوند در روز اول جواب داده و يا بسياري ديگر آنها در روز هاي بعدي جواب
ميدهند.
• بعد از نصب پروگرام هيچ هزينهي ديگري را بر نميدارد.
• شما ميتوانيد عكس را نشان بدهيد. و حالا با بعضي از سروي هاي انترنتي ميتوانيد قطعه
هاي فلم و صوت را نيز ببينيد و بشنويد.
• در پرسشنامه هاي انترنتي شما ميتوانيد به سادگي پرسش ها را ترتيب داده و يا از طريقه
فرار از پرسش در موارد مغلق استفاده كنيد كه اين همه در پرسشنامه پست الكترونيكي
يا بالاي كاغذ ممكن نميباشد.
• در پرسشنامه هاي انترنتي ميتوان از رنگ ها، حروف مختلف، و ديگر موارد شكل دهي
استفاده كرد كه در اكثر انواع پست هاي الكترونيكي اين ممكن نيست.
• يك رقم قابل توجه براي پرسش هاي حساس جوابات صادقانه يي ميدهند . خصوصاَ
در موارد جنسي و معتادين مواد مخدره كه براي آنها جواب دادن براي يك كامپيو تر
نسبت به يك انسان و يا كاغذ آرام تر ميباشد.
• به طور اوسط مردم جوابات طولانيتر نظر به ديگر سرويها در سرويهاي انترنتي
ميدهند.
38
ميتواند دريافت هاي Survey System • بعضي از نرم افزار هاي سروي انترنتي چون
سروي شما را

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۵:۰۲:۴۵ ] [ مشاوره مديريت ]
فهرست مغالطه ها

مغالطات ابهام

مغالطه اشتراك لفظ: استفاده از واژه‌هايي كه داراي دو يا چند معنا هستند؛ بدون قرينه‌اي كه بر معناي موردنظر دلالت كند.
كژتابي يا ابهام ساختاري: به كارگيري جمله‌اي كه مي‌تواند به دو يا چندگونه بيان و فهميده شود.
مغالطه ابهام واژه: استفاده از واژه‌هاي مبهمي كه قابليت تفسيرهاي گوناگون دارند.
اهمال سور: عدم ذكر سور قضيه و تلقي آن به عنوان قضيه‌اي كلي
تعريف دوري: تعريف دو شيء يا لفظ مبهم به يك‌ديگر در حالي كه براي شناخت هر يك نيازمند به شناخت ديگري باشيم.


مغالطات عدم دقت براي گمراه‌سازي

مغالطه كنه و وجه: معرفي يك صفت يا يك جنبه خاص از يك پديده به عنوان ذات و اساس آن
علت جعلي: معرفي امري كه علت نيست يا بخش كوچكي از علت است به عنوان علت اصلي
بزرگ‌نمايي: جلوه دادن جنبه يا جنبه‌هاي خاصي از يك واقعيت به صورت بزرگ‌تر و مهم‌تر از آن‌چه هست
كوچك‌نمايي: جلt="_blank">۳۳ ][ ۳۴ ][ ۳۵ ][ ۳۶ ][ ۳۷ ][ ۳۸ ][ ۳۹ ][ ۴۰ ][ ۴۱ ][ ۴۲ ][ ۴۳ ][ ۴۴ ][ ۴۵ ][ ۴۶ ][ ۴۷ ][ ۴۸ ][ ۴۹ ][ ۵۰ ][ ۵۱ ][ ۵۲ ][ ۵۳ ][ ۵۴ ][ ۵۵ ][ ۵۶ ][ ۵۷ ][ ۵۸ ][ ۵۹ ][ ۶۰ ][ ۶۱ ][ ۶۲ ][ ۶۳ ][ ۶۴ ][ ۶۵ ][ ۶۶ ][ ۶۷ ][ ۶۸ ][ ۶۹ ][ ۷۰ ][ ۷۱ ][ ۷۲ ][ ۷۳ ][ ۷۴ ][ ۷۵ ][ ۷۶ ][ ۷۷ ][ ۷۸ ][ ۷۹ ][ ۸۰ ][ ۸۱ ][ ۸۲ ][ ۸۳ ][ ۸۴ ][ ۸۵ ][ ۸۶ ][ ۸۷ ][ ۸۸ ][ ۸۹ ][ ۹۰ ][ ۹۱ ][ ۹۲ ][ ۹۳ ][ ۹۴ ][ ۹۵ ][ ۹۶ ][ ۹۷ ][ ۹۸ ][ ۹۹ ][ ۱۰۰ ][ ۱۰۱ ][ ۱۰۲ ][ ۱۰۳ ][ ۱۰۴ ][ ۱۰۵ ][ ۱۰۶ ][ ۱۰۷ ][ ۱۰۸ ][ ۱۰۹ ][ ۱۱۰ ][ ۱۱۱ ][ ۱۱۲ ][ ۱۱۳ ][ ۱۱۴ ][ ۱۱۵ ][ ۱۱۶ ][ ۱۱۷ ][ ۱۱۸ ][ ۱۱۹ ][ ۱۲۰ ][ ۱۲۱ ][ ۱۲۲ ][ ۱۲۳ ][ ۱۲۴ ][ ۱۲۵ ][ ۱۲۶ ][ ۱۲۷ ][ ۱۲۸ ][ ۱۲۹ ][ ۱۳۰ ][ ۱۳۱ ][ ۱۳۲ ][ ۱۳۳ ][ ۱۳۴ ][ ۱۳۵ ][ ۱۳۶ ][ ۱۳۷ ][ ۱۳۸ ][ ۱۳۹ ][ ۱۴۰ ][ ۱۴۱ ][ ۱۴۲ ][ ۱۴۳ ][ ۱۴۴ ][ ۱۴۵ ][ ۱۴۶ ][ ۱۴۷ ][ ۱۴۸ ][ ۱۴۹ ][ ۱۵۰ ][ ۱۵۱ ][ ۱۵۲ ][ ۱۵۳ ][ ۱۵۴ ][ ۱۵۵ ][ ۱۵۶ ][ ۱۵۷ ][ ۱۵۸ ][ ۱۵۹ ][ ۱۶۰ ][ ۱۶۱ ][ ۱۶۲ ][ ۱۶۳ ][ ۱۶۴ ][ ۱۶۵ ][ ۱۶۶ ][ ۱۶۷ ][ ۱۶۸ ][ ۱۶۹ ][ ۱۷۰ ][ ۱۷۱ ][ ۱۷۲ ][ ۱۷۳ ][ ۱۷۴ ][ ۱۷۵ ][ ۱۷۶ ][ ۱۷۷ ][ ۱۷۸ ][ ۱۷۹ ][ ۱۸۰ ][ ۱۸۱ ][ ۱۸۲ ][ ۱۸۳ ][ ۱۸۴ ][ ۱۸۵ ][ ۱۸۶ ][ ۱۸۷ ][ ۱۸۸ ][ ۱۸۹ ][ ۱۹۰ ][ ۱۹۱ ][ ۱۹۲ ][ ۱۹۳ ][ ۱۹۴ ][ ۱۹۵ ][ ۱۹۶ ][ ۱۹۷ ][ ۱۹۸ ][ ۱۹۹ ][ ۲۰۰ ][ ۲۰۱ ][ ۲۰۲ ][ ۲۰۳ ][ ۲۰۴ ][ ۲۰۵ ][ ۲۰۶ ][ ۲۰۷ ][ ۲۰۸ ][ ۲۰۹ ][ ۲۱۰ ][ ۲۱۱ ][ ۲۱۲ ][ ۲۱۳ ][ ۲۱۴ ][ ۲۱۵ ][ ۲۱۶ ][ ۲۱۷ ][ ۲۱۸ ][ ۲۱۹ ][ ۲۲۰ ][ ۲۲۱ ][ ۲۲۲ ][ ۲۲۳ ][ ۲۲۴ ][ ۲۲۵ ][ ۲۲۶ ][ ۲۲۷ ][ ۲۲۸ ][ ۲۲۹ ][ ۲۳۰ ][ ۲۳۱ ][ ۲۳۲ ][ ۲۳۳ ][ ۲۳۴ ][ ۲۳۵ ][ ۲۳۶ ][ ۲۳۷ ][ ۲۳۸ ][ ۲۳۹ ][ ۲۴۰ ][ ۲۴۱ ][ ۲۴۲ ][ ۲۴۳ ][ ۲۴۴ ][ ۲۴۵ ][ ۲۴۶ ][ ۲۴۷ ][ ۲۴۸ ][ ۲۴۹ ][ ۲۵۰ ][ ۲۵۱ ][ ۲۵۲ ][ ۲۵۳ ][ ۲۵۴ ][ ۲۵۵ ][ ۲۵۶ ][ ۲۵۷ ][ ۲۵۸ ][ ۲۵۹ ][ ۲۶۰ ][ ۲۶۱ ][ ۲۶۲ ][ ۲۶۳ ][ ۲۶۴ ][ ۲۶۵ ][ ۲۶۶ ][ ۲۶۷ ][ ۲۶۸ ][ ۲۶۹ ][ ۲۷۰ ][ ۲۷۱ ][ ۲۷۲ ][ ۲۷۳ ][ ۲۷۴ ][ ۲۷۵ ][ ۲۷۶ ][ ۲۷۷ ][ ۲۷۸ ][ ۲۷۹ ][ ۲۸۰ ][ ۲۸۱ ][ ۲۸۲ ][ ۲۸۳ ][ ۲۸۴ ][ ۲۸۵ ][ ۲۸۶ ][ ۲۸۷ ][ ۲۸۸ ][ ۲۸۹ ][ ۲۹۰ ][ ۲۹۱ ][ ۲۹۲ ][ ۲۹۳ ][ ۲۹۴ ][ ۲۹۵ ][ ۲۹۶ ][ ۲۹۷ ][ ۲۹۸ ][ ۲۹۹ ][ ۳۰۰ ][ ۳۰۱ ][ ۳۰۲ ][ ۳۰۳ ][ ۳۰۴ ][ ۳۰۵ ][ ۳۰۶ ][ ۳۰۷ ][ ۳۰۸ ][ ۳۰۹ ][ ۳۱۰ ][ ۳۱۱ ][ ۳۱۲ ][ ۳۱۳ ][ ۳۱۴ ][ ۳۱۵ ][ ۳۱۶ ][ ۳۱۷ ][ ۳۱۸ ][ ۳۱۹ ][ ۳۲۰ ][ ۳۲۱ ][ ۳۲۲ ][ ۳۲۳ ][ ۳۲۴ ][ ۳۲۵ ][ ۳۲۶ ][ ۳۲۷ ][ ۳۲۸ ][ ۳۲۹ ][ ۳۳۰ ][ ۳۳۱ ][ ۳۳۲ ][ ۳۳۳ ][ ۳۳۴ ][ ۳۳۵ ][ ۳۳۶ ][ ۳۳۷ ][ ۳۳۸ ][ ۳۳۹ ][ ۳۴۰ ][ ۳۴۱ ][ ۳۴۲ ][ ۳۴۳ ][ ۳۴۴ ][ ۳۴۵ ][ ۳۴۶ ][ ۳۴۷ ][ ۳۴۸ ][ ۳۴۹ ][ ۳۵۰ ][ ۳۵۱ ][ ۳۵۲ ][ ۳۵۳ ][ ۳۵۴ ][ ۳۵۵ ][ ۳۵۶ ][ ۳۵۷ ][ ۳۵۸ ][ ۳۵۹ ][ ۳۶۰ ][ ۳۶۱ ][ ۳۶۲ ][ ۳۶۳ ][ ۳۶۴ ][ ۳۶۵ ][ ۳۶۶ ][ ۳۶۷ ][ ۳۶۸ ][ ۳۶۹ ][ ۳۷۰ ][ ۳۷۱ ][ ۳۷۲ ][ ۳۷۳ ][ ۳۷۴ ][ ۳۷۵ ][ ۳۷۶ ][ ۳۷۷ ][ ۳۷۸ ][ ۳۷۹ ][ ۳۸۰ ][ ۳۸۱ ][ ۳۸۲ ][ ۳۸۳ ][ ۳۸۴ ][ ۳۸۵ ][ ۳۸۶ ][ ۳۸۷ ][ ۳۸۸ ][ ۳۸۹ ][ ۳۹۰ ][ ۳۹۱ ][ ۳۹۲ ][ ۳۹۳ ][ ۳۹۴ ][ ۳۹۵ ][ ۳۹۶ ][ ۳۹۷ ][ ۳۹۸ ][ ۳۹۹ ][ ۴۰۰ ][ ۴۰۱ ][ ۴۰۲ ][ ۴۰۳ ][ ۴۰۴ ][ ۴۰۵ ][ ۴۰۶ ][ ۴۰۷ ][ ۴۰۸ ][ ۴۰۹ ][ ۴۱۰ ][ ۴۱۱ ][ ۴۱۲ ][ ۴۱۳ ][ ۴۱۴ ][ ۴۱۵ ][ ۴۱۶ ][ ۴۱۷ ][ ۴۱۸ ][ ۴۱۹ ][ ۴۲۰ ][ ۴۲۱ ][ ۴۲۲ ][ ۴۲۳ ][ ۴۲۴ ][ ۴۲۵ ][ ۴۲۶ ][ ۴۲۷ ][ ۴۲۸ ][ ۴۲۹ ][ ۴۳۰ ][ ۴۳۱ ][ ۴۳۲ ][ ۴۳۳ ][ ۴۳۴ ][ ۴۳۵ ][ ۴۳۶ ][ ۴۳۷ ][ ۴۳۸ ][ ۴۳۹ ][ ۴۴۰ ][ ۴۴۱ ][ ۴۴۲ ][ ۴۴۳ ][ ۴۴۴ ][ ۴۴۵ ][ ۴۴۶ ][ ۴۴۷ ][ ۴۴۸ ][ ۴۴۹ ][ ۴۵۰ ][ ۴۵۱ ][ ۴۵۲ ][ ۴۵۳ ][ ۴۵۴ ][ ۴۵۵ ][ ۴۵۶ ][ ۴۵۷ ][ ۴۵۸ ][ ۴۵۹ ][ ۴۶۰ ][ ۴۶۱ ][ ۴۶۲ ][ ۴۶۳ ][ ۴۶۴ ][ ۴۶۵ ][ ۴۶۶ ][ ۴۶۷ ][ ۴۶۸ ][ ۴۶۹ ][ ۴۷۰ ][ ۴۷۱ ][ ۴۷۲ ][ ۴۷۳ ][ ۴۷۴ ][ ۴۷۵ ][ ۴۷۶ ][ ۴۷۷ ][ ۴۷۸ ][ ۴۷۹ ][ ۴۸۰ ][ ۴۸۱ ][ ۴۸۲ ][ ۴۸۳ ][ ۴۸۴ ][ ۴۸۵ ][ ۴۸۶ ][ ۴۸۷ ][ ۴۸۸ ][ ۴۸۹ ][ ۴۹۰ ][ ۴۹۱ ][ ۴۹۲ ][ ۴۹۳ ][ ۴۹۴ ][ ۴۹۵ ][ ۴۹۶ ][ ۴۹۷ ][ ۴۹۸ ][ ۴۹۹ ][ ۵۰۰ ][ ۵۰۱ ][ ۵۰۲ ][ ۵۰۳ ][ ۵۰۴ ][ ۵۰۵ ][ ۵۰۶ ][ ۵۰۷ ][ ۵۰۸ ][ ۵۰۹ ][ ۵۱۰ ][ ۵۱۱ ][ ۵۱۲ ][ ۵۱۳ ][ ۵۱۴ ][ ۵۱۵ ][ ۵۱۶ ][ ۵۱۷ ][ ۵۱۸ ][ ۵۱۹ ][ ۵۲۰ ][ ۵۲۱ ][ ۵۲۲ ][ ۵۲۳ ][ ۵۲۴ ][ ۵۲۵ ][ ۵۲۶ ][ ۵۲۷ ][ ۵۲۸ ][ ۵۲۹ ][ ۵۳۰ ][ ۵۳۱ ][ ۵۳۲ ][ ۵۳۳ ][ ۵۳۴ ][ ۵۳۵ ][ ۵۳۶ ][ ۵۳۷ ][ ۵۳۸ ][ ۵۳۹ ][ ۵۴۰ ][ ۵۴۱ ][ ۵۴۲ ][ ۵۴۳ ][ ۵۴۴ ][ ۵۴۵ ][ ۵۴۶ ][ ۵۴۷ ][ ۵۴۸ ][ ۵۴۹ ][ ۵۵۰ ][ ۵۵۱ ][ ۵۵۲ ][ ۵۵۳ ][ ۵۵۴ ][ ۵۵۵ ][ ۵۵۶ ][ ۵۵۷ ][ ۵۵۸ ][ ۵۵۹ ][ ۵۶۰ ][ ۵۶۱ ][ ۵۶۲ ][ ۵۶۳ ][ ۵۶۴ ][ ۵۶۵ ][ ۵۶۶ ][ ۵۶۷ ][ ۵۶۸ ][ ۵۶۹ ][ ۵۷۰ ][ ۵۷۱ ][ ۵۷۲ ][ ۵۷۳ ][ ۵۷۴ ][ ۵۷۵ ][ ۵۷۶ ][ ۵۷۷ ][ ۵۷۸ ][ ۵۷۹ ][ ۵۸۰ ][ ۵۸۱ ][ ۵۸۲ ][ ۵۸۳ ][ ۵۸۴ ][ ۵۸۵ ][ ۵۸۶ ][ ۵۸۷ ][ ۵۸۸ ][ ۵۸۹ ][ ۵۹۰ ][ ۵۹۱ ][ ۵۹۲ ][ ۵۹۳ ][ ۵۹۴ ][ ۵۹۵ ][ ۵۹۶ ][ ۵۹۷ ][ ۵۹۸ ][ ۵۹۹ ][ ۶۰۰ ][ ۶۰۱ ][ ۶۰۲ ][ ۶۰۳ ][ ۶۰۴ ][ ۶۰۵ ][ ۶۰۶ ][ ۶۰۷ ][ ۶۰۸ ][ ۶۰۹ ][ ۶۱۰ ][ ۶۱۱ ][ ۶۱۲ ][ ۶۱۳ ][ ۶۱۴ ][ ۶۱۵ ][ ۶۱۶ ][ ۶۱۷ ][ ۶۱۸ ][ ۶۱۹ ][ ۶۲۰ ][ ۶۲۱ ][ ۶۲۲ ][ ۶۲۳ ][ ۶۲۴ ][ ۶۲۵ ][ ۶۲۶ ][ ۶۲۷ ][ ۶۲۸ ][ ۶۲۹ ][ ۶۳۰ ][ ۶۳۱ ][ ۶۳۲ ][ ۶۳۳ ][ ۶۳۴ ][ ۶۳۵ ][ ۶۳۶ ][ ۶۳۷ ][ ۶۳۸ ][ ۶۳۹ ][ ۶۴۰ ][ ۶۴۱ ][ ۶۴۲ ][ ۶۴۳ ][ ۶۴۴ ][ ۶۴۵ ][ ۶۴۶ ][ ۶۴۷ ][ ۶۴۸ ][ ۶۴۹ ][ ۶۵۰ ][ ۶۵۱ ][ ۶۵۲ ][ ۶۵۳ ][ ۶۵۴ ][ ۶۵۵ ][ ۶۵۶ ][ ۶۵۷ ][ ۶۵۸ ][ ۶۵۹ ][ ۶۶۰ ][ ۶۶۱ ][ ۶۶۲ ][ ۶۶۳ ][ ۶۶۴ ][ ۶۶۵ ][ ۶۶۶ ][ ۶۶۷ ][ ۶۶۸ ][ ۶۶۹ ][ ۶۷۰ ][ ۶۷۱ ][ ۶۷۲ ][ ۶۷۳ ][ ۶۷۴ ][ ۶۷۵ ][ ۶۷۶ ][ ۶۷۷ ][ ۶۷۸ ][ ۶۷۹ ][ ۶۸۰ ][ ۶۸۱ ][ ۶۸۲ ][ ۶۸۳ ][ ۶۸۴ ][ ۶۸۵ ][ ۶۸۶ ][ ۶۸۷ ][ ۶۸۸ ][ ۶۸۹ ][ ۶۹۰ ][ ۶۹۱ ][ ۶۹۲ ][ ۶۹۳ ][ ۶۹۴ ][ ۶۹۵ ][ ۶۹۶ ][ ۶۹۷ ][ ۶۹۸ ][ ۶۹۹ ][ ۷۰۰ ][ ۷۰۱ ][ ۷۰۲ ][ ۷۰۳ ][ ۷۰۴ ][ ۷۰۵ ][ ۷۰۶ ][ ۷۰۷ ][ ۷۰۸ ][ ۷۰۹ ][ ۷۱۰ ][ ۷۱۱ ][ ۷۱۲ ][ ۷۱۳ ][ ۷۱۴ ][ ۷۱۵ ][ ۷۱۶ ][ ۷۱۷ ][ ۷۱۸ ][ ۷۱۹ ][ ۷۲۰ ][ ۷۲۱ ][ ۷۲۲ ][ ۷۲۳ ][ ۷۲۴ ][ ۷۲۵ ][ ۷۲۶ ][ ۷۲۷ ][ ۷۲۸ ][ ۷۲۹ ][ ۷۳۰ ][ ۷۳۱ ][ ۷۳۲ ][ ۷۳۳ ][ ۷۳۴ ][ ۷۳۵ ][ ۷۳۶ ][ ۷۳۷ ][ ۷۳۸ ][ ۷۳۹ ][ ۷۴۰ ][ ۷۴۱ ][ ۷۴۲ ][ ۷۴۳ ][ ۷۴۴ ][ ۷۴۵ ][ ۷۴۶ ][ ۷۴۷ ][ ۷۴۸ ][ ۷۴۹ ][ ۷۵۰ ][ ۷۵۱ ][ ۷۵۲ ][ ۷۵۳ ][ ۷۵۴ ][ ۷۵۵ ][ ۷۵۶ ][ ۷۵۷ ][ ۷۵۸ ][ ۷۵۹ ][ ۷۶۰ ][ ۷۶۱ ][ ۷۶۲ ][ ۷۶۳ ][ ۷۶۴ ][ ۷۶۵ ][ ۷۶۶ ][ ۷۶۷ ][ ۷۶۸ ][ ۷۶۹ ][ ۷۷۰ ][ ۷۷۱ ][ ۷۷۲ ][ ۷۷۳ ][ ۷۷۴ ][ ۷۷۵ ][ ۷۷۶ ][ ۷۷۷ ][ ۷۷۸ ][ ۷۷۹ ][ ۷۸۰ ][ ۷۸۱ ][ ۷۸۲ ][ ۷۸۳ ][ ۷۸۴ ][ ۷۸۵ ][ ۷۸۶ ][ ۷۸۷ ][ ۷۸۸ ][ ۷۸۹ ][ ۷۹۰ ][ ۷۹۱ ][ ۷۹۲ ][ ۷۹۳ ][ ۷۹۴ ][ ۷۹۵ ][ ۷۹۶ ][ ۷۹۷ ][ ۷۹۸ ][ ۷۹۹ ][ ۸۰۰ ][ ۸۰۱ ][ ۸۰۲ ][ ۸۰۳ ][ ۸۰۴ ][ ۸۰۵ ][ ۸۰۶ ][ ۸۰۷ ][ ۸۰۸ ][ ۸۰۹ ][ ۸۱۰ ][ ۸۱۱ ][ ۸۱۲ ][ ۸۱۳ ][ ۸۱۴ ][ ۸۱۵ ][ ۸۱۶ ][ ۸۱۷ ][ ۸۱۸ ][ ۸۱۹ ][ ۸۲۰ ][ ۸۲۱ ][ ۸۲۲ ][ ۸۲۳ ][ ۸۲۴ ][ ۸۲۵ ][ ۸۲۶ ][ ۸۲۷ ][ ۸۲۸ ][ ۸۲۹ ][ ۸۳۰ ][ ۸۳۱ ][ ۸۳۲ ][ ۸۳۳ ][ ۸۳۴ ][ ۸۳۵ ][ ۸۳۶ ][ ۸۳۷ ][ ۸۳۸ ][ ۸۳۹ ][ ۸۴۰ ][ ۸۴۱ ][ ۸۴۲ ][ ۸۴۳ ][ ۸۴۴ ][ ۸۴۵ ][ ۸۴۶ ][ ۸۴۷ ][ ۸۴۸ ][ ۸۴۹ ][ ۸۵۰ ][ ۸۵۱ ][ ۸۵۲ ][ ۸۵۳ ][ ۸۵۴ ][ ۸۵۵ ][ ۸۵۶ ][ ۸۵۷ ][ ۸۵۸ ][ ۸۵۹ ][ ۸۶۰ ][ ۸۶۱ ][ ۸۶۲ ][ ۸۶۳ ][ ۸۶۴ ][ ۸۶۵ ][ ۸۶۶ ][ ۸۶۷ ][ ۸۶۸ ][ ۸۶۹ ][ ۸۷۰ ][ ۸۷۱ ][ ۸۷۲ ][ ۸۷۳ ][ ۸۷۴ ][ ۸۷۵ ][ ۸۷۶ ][ ۸۷۷ ][ ۸۷۸ ][ ۸۷۹ ][ ۸۸۰ ][ ۸۸۱ ][ ۸۸۲ ][ ۸۸۳ ][ ۸۸۴ ][ ۸۸۵ ][ ۸۸۶ ][ ۸۸۷ ][ ۸۸۸ ][ ۸۸۹ ][ ۸۹۰ ][ ۸۹۱ ][ ۸۹۲ ][ ۸۹۳ ][ ۸۹۴ ][ ۸۹۵ ][ ۸۹۶ ][ ۸۹۷ ][ ۸۹۸ ][ ۸۹۹ ][ ۹۰۰ ][ ۹۰۱ ][ ۹۰۲ ][ ۹۰۳ ][ ۹۰۴ ][ ۹۰۵ ][ ۹۰۶ ][ ۹۰۷ ][ ۹۰۸ ][ ۹۰۹ ][ ۹۱۰ ][ ۹۱۱ ][ ۹۱۲ ][ ۹۱۳ ][ ۹۱۴ ][ ۹۱۵ ][ ۹۱۶ ][ ۹۱۷ ][ ۹۱۸ ][ ۹۱۹ ][ ۹۲۰ ][ ۹۲۱ ][ ۹۲۲ ][ ۹۲۳ ][ ۹۲۴ ][ ۹۲۵ ][ ۹۲۶ ][ ۹۲۷ ][ ۹۲۸ ][ ۹۲۹ ][ ۹۳۰ ][ ۹۳۱ ][ ۹۳۲ ][ ۹۳۳ ][ ۹۳۴ ][ ۹۳۵ ][ ۹۳۶ ][ ۹۳۷ ][ ۹۳۸ ][ ۹۳۹ ][ ۹۴۰ ][ ۹۴۱ ][ ۹۴۲ ][ ۹۴۳ ][ ۹۴۴ ][ ۹۴۵ ][ ۹۴۶ ][ ۹۴۷ ][ ۹۴۸ ][ ۹۴۹ ][ ۹۵۰ ][ ۹۵۱ ][ ۹۵۲ ][ ۹۵۳ ][ ۹۵۴ ][ ۹۵۵ ][ ۹۵۶ ][ ۹۵۷ ][ ۹۵۸ ][ ۹۵۹ ][ ۹۶۰ ][ ۹۶۱ ][ ۹۶۲ ][ ۹۶۳ ][ ۹۶۴ ][ ۹۶۵ ][ ۹۶۶ ][ ۹۶۷ ][ ۹۶۸ ][ ۹۶۹ ][ ۹۷۰ ][ ۹۷۱ ][ ۹۷۲ ][ ۹۷۳ ][ ۹۷۴ ][ ۹۷۵ ][ ۹۷۶ ][ ۹۷۷ ][ ۹۷۸ ][ ۹۷۹ ][ ۹۸۰ ][ ۹۸۱ ][ ۹۸۲ ][ ۹۸۳ ][ ۹۸۴ ][ ۹۸۵ ][ ۹۸۶ ][ ۹۸۷ ][ ۹۸۸ ][ ۹۸۹ ][ ۹۹۰ ][ ۹۹۱ ][ ۹۹۲ ][ ۹۹۳ ][ ۹۹۴ ][ ۹۹۵ ][ ۹۹۶ ][ ۹۹۷ ][ ۹۹۸ ][ ۹۹۹ ][ ۱۰۰۰ ][ ۱۰۰۱ ][ ۱۰۰۲ ][ ۱۰۰۳ ][ ۱۰۰۴ ][ ۱۰۰۵ ][ ۱۰۰۶ ][ ۱۰۰۷ ][ ۱۰۰۸ ][ ۱۰۰۹ ][ ۱۰۱۰ ][ ۱۰۱۱ ][ ۱۰۱۲ ][ ۱۰۱۳ ][ ۱۰۱۴ ][ ۱۰۱۵ ][ ۱۰۱۶ ][ ۱۰۱۷ ][ ۱۰۱۸ ][ ۱۰۱۹ ][ ۱۰۲۰ ][ ۱۰۲۱ ][ ۱۰۲۲ ][ ۱۰۲۳ ][ ۱۰۲۴ ][ ۱۰۲۵ ][ ۱۰۲۶ ][ ۱۰۲۷ ][ ۱۰۲۸ ][ ۱۰۲۹ ][ ۱۰۳۰ ][ ۱۰۳۱ ][ ۱۰۳۲ ][ ۱۰۳۳ ][ ۱۰۳۴ ][ ۱۰۳۵ ][ ۱۰۳۶ ][ ۱۰۳۷ ][ ۱۰۳۸ ][ ۱۰۳۹ ][ ۱۰۴۰ ][ ۱۰۴۱ ][ ۱۰۴۲ ][ ۱۰۴۳ ][ ۱۰۴۴ ][ ۱۰۴۵ ][ ۱۰۴۶ ][ ۱۰۴۷ ][ ۱۰۴۸ ][ ۱۰۴۹ ][ ۱۰۵۰ ][ ۱۰۵۱ ][ ۱۰۵۲ ][ ۱۰۵۳ ][ ۱۰۵۴ ][ ۱۰۵۵ ][ ۱۰۵۶ ][ ۱۰۵۷ ][ ۱۰۵۸ ][ ۱۰۵۹ ][ ۱۰۶۰ ][ ۱۰۶۱ ][ ۱۰۶۲ ][ ۱۰۶۳ ][ ۱۰۶۴ ][ ۱۰۶۵ ][ ۱۰۶۶ ][ ۱۰۶۷ ][ ۱۰۶۸ ][ ۱۰۶۹ ][ ۱۰۷۰ ][ ۱۰۷۱ ][ ۱۰۷۲ ][ ۱۰۷۳ ][ ۱۰۷۴ ][ ۱۰۷۵ ][ ۱۰۷۶ ][ ۱۰۷۷ ][ ۱۰۷۸ ][ ۱۰۷۹ ][ ۱۰۸۰ ][ ۱۰۸۱ ][ ۱۰۸۲ ][ ۱۰۸۳ ][ ۱۰۸۴ ][ ۱۰۸۵ ][ ۱۰۸۶ ][ ۱۰۸۷ ][ ۱۰۸۸ ][ ۱۰۸۹ ][ ۱۰۹۰ ][ ۱۰۹۱ ][ ۱۰۹۲ ][ ۱۰۹۳ ][ ۱۰۹۴ ][ ۱۰۹۵ ][ ۱۰۹۶ ][ ۱۰۹۷ ][ ۱۰۹۸ ]

درباره وبلاگ

تيم مشاوران مديريت ايران IranMCT ----------------- http://iranmct.com ---------------- Iran Management Consultants Team
پنل کاربری
نام کاربری :
پسورد :
لینک های تبادلی
فاقد لینک
تبادل لینک اتوماتیک
لینک :
خبرنامه
عضویت   لغو عضویت
امکانات وب
شمارنده
شرکت مشاوره مدیریتبازارسازی مدیریت بازاریابی. بازدید تحقیقات بازاریابیآموزش مدیریت MBAدلایل ترک تحقیقات بازاریابی تحقیقات مدیریت شرایط سخت بازارکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد . نمونه مطالعات موردی.برند برندینگانواع برند معرفی 21 نوع متفاوت از برندبرندسازی branding marketing . برندسازی.تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش http://marketingbranding.ir سبک مدیریت است مدیریت بازاربازاریابیتحقیقات بازاریابی ویژگی های .حرفه ای مشاوره اموزش مدیریت.شناسایی مشتریان .تحقیقات بازاریابی استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی http://marketingsales.irmarketing مدیریت برندینگ . Business Management ConsultantIran Business Management ConsultantManagement . بازاریابیانواع بازاریابی 127 نوع بازاریابیبازاریابی. بازاریابی MarketingMix آمیختهآمیزه بازاريابیمدیریت بازاریابی. اخبار مدیریت و تجارتمدیریت.مشاوره بازاریابی مدیریت آموزش تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای فروشندگی. اخبار مدیریت و تجارتبازاریابی برندینگ. مدیریت مشاوره بازاریابیآموزش. بیزینس پلن طرح توجیهی طرح business plan. برنامه بازاریابی Marketing Planبازاریابی. مشاوره تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور مدیریت management مشاوره مدیریت انواع بازاریابی بازاریابی. طرح توجیهیمدیریت.