مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 13567
دیروز : 42500
افراد آنلاین : 49
همه : 4540531

هنر گوش دادن

 

همان طور كه توانايي صحبت كردن و سخنراني كردن با تمرين ميسر و آسان مي شود، در گوش دادن تمرين مفيد و موثر است به طور متوسط 40 تا 50 درصد كار روزانه هر فرد، توجه به حرف هاي ديگران است. مثلاً دانش آموزي كه در سر كلاس درس مي نشيند براي فهميدن بهتر بايد به دقت به سخنان معلم خود گوش كند و يا حتي دانشجويي كه با دقت به سخنان استاد خود گوش دهد بهتر مي تواند نكات و مطالب درسي را دنبال كند.
اما شنيدن ، گوش دادن نيست . گوش دادن از بين صداهاي مختلف اطراف خود به يكي دقت كردن و سپس آن را شنيدن ، فهميدن و به خاطر سپردن است . اگر مي خواهيم گوش دهيم ، بايد به دقت بشنويم و دراين مسير، بايد ابتدا عوامل مزاحم را شناسايي كرده و آنها را از بين برده و يا به حداقل برسانيم. اين عوامل عبارتند از : سر و صدا – نگراني – اضطراب – پريشاني افكار – محيط نامساعد و غيره ... به اين توصيه ها درباره گوش كردن، گوش كنيد!
* راحت بشينيدبه هنگام تدريس يا يادگيري و يا گوش دادن سخنراني از نظر جسماني آمادگي داشته و روي صندلي خود راحت بنشينيد.
* آمادگي روحي داشته باشيد

 يعني از قبل، مقداري اطلاعات راجع به درس يا مطلب مورد نظر داشته باشيد تا اينكه حدس بزنيد چه چيزهايي را مي خواهيد بشنويد . اين آمادگي را با مطالعه اجمالي و در حدود 20 دقيقه مي توانيد به دست آوريد.
* قبول مسئوليت براي فهميدنشرط موفقيت در گوش دادن ، به حس مسئوليت گوش دهنده ، براي فهميدن بستگي دارد. مثلاً فكر كنيد بعد از معلم ، شما بايد تدريس كنيد.
* گوش دادن به قصد فهميدن، به جاي تكذيب كردن.گوش دادن همراه با انتقاد خوب است ، اما نه با عناد و تكذيب.
* سريع الانتقال بودن فكرتمركز فكر در سرتاسر تدريس و سخنراني الزامي است. معولاً شنونده، خيلي سريعتر از گوينده، فكر كرده و از لحاظ فكري هميشه جلوتر از اوست و همين اختلاف سرعت باعث مي شود كه شنونده به مطالب ديگري فكر كرده و از مطالب معلم يا سخنران جا بماند. بنابراين بايد زمان اضافي را صرف مرور و تفسير بيانات گوينده كرد.
* گوش دادن به ايده اصلي ممكن است هنگام گوش دادن ، به جزئيات بيشتر فكر كرده و مطالب اصلي را از دست بدهيد . بايد توجه كرد كه مطالب جزئي ممكن است جالب توجه باشد ولي گوينده آنها را براي تاكيد مطالب اصلي مي گويد، لذا بايد بتوان نكات اصلي را از فرعي جدا كرد.
* يادداشت برداري حتي الامكان در كلاس ، يا محل سخنراني كاغذ و مداد داشته و هنگام تدريس، مطالب اصلي را بنويسيد و مطالب جزئي را طوري يادداشت كنيد كه به روشن شدن مطالب اصلي كمك كند.
* نزديكتر به سخنران بنشينيد.
تا براي شنيدن، ديدن و درك كردن دشواري كمتري داشته باشيد.
* آنچه را كه مي شنويد ارزشيابي كنيديعني درباره آنچه كه منظور گوينده است و ارتباط آن با آنچه كه در اين باره مي دانيد ، بينديشيد.
* حواس خود را متمركز كنيد .
تنها به آنچه سخنران مي گويد بايد توجه كرد به لحن و صداي گوينده ، حركات و اشارات معمولي و بدون هدف او نبايد توجه كرد.
* بپرسيدهرآنچه را كه نمي دانيد يا متوجه نشديد، بپرسيد. نپرسيدن يعني، يك عمر بار خواري ندانستن را به دوش كشيدن.
* احساسات خود را كنترل كنيد

يعني اگر از كسي بدمان هم آمد ، به حرفهايش گوش كنيم.

منبع :

http://www.iranjewish.com/Ravan/Ravan_Honar_Gosh_Dadan.htm


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۴ ] [ مشاوره مديريت ]

روش ها و آداب سخنراني در برابر جمع


مقدمه:

همه ي ما در بعضي مراحل زندگي مجبور به سخنراني كردن مي شويم . مصاحبه اي

براي كاري جديد، سخنراني براي ناظر يا هيئت مديره و همه ي اين ها سخنراني هاي

بسيار مهمي هستند .

در اينجا به نكاتي اشاره شده است كه هنگام سخنراني كردن براي شنوندگاني حرفه اي و

متخصص مفيد است.

چه در حضور يك نفر و چه در حضور يك جمعيت پنجاه نفره، مي توان بر ترس و

خجالت ناشي از سخنراني غلبه كرد. سخنراني مهارتي است كه همه مي توانند با تمرين، آن

را بياموزند. اعتماد به نفس،صداقت وخلوص نيت،تماميت كلام ودوستي واخوت از

ويژگي هاي يك سخنراني جذاب است.

يك سخنراني عالي داراي نشانه هاي زير است:

-1 مقدمه اي كه توجه كامل مخاطب را جلب كند

-2 اطلاعاتي كه به گونه اي منطقي وساده همراه با مثال ها ،قياس و حكايت داستان ها

سازمان داده شده باشد

-3 عبارت انتقالي كه باعث انسجام وارائه سخنراني شود

-4 جملات كوتاه

-5 كلمات ساده وآسان

-6 خاتمه اي جالب كه مخاطبان را تحت تاثير قرار دهد

-7 آگاهي از نحوه پاسخ دادن موثر به پرسشهاي مخاطبان

همان طوركه براي كسب مهارت كافي در هر كاري نمي توان از راه ميان بر استفاده

كرد.بزرگ شدن وبزرگ ماندن،به آماده شدن وآماده ماندن بستگي دارد.

يكي از بزرگان مي گويد:اگر قرار باشد ده دقيقه صحبت كنم،يك هفته لازم دارم تا آماده

شوم.اگر قرار باشد نيم ساعت صحبت كنم به دو روز ونهايت اگر قرار باشد يك ساعت

صحبت كنم همين حالا آمادم .

در برابر همكاران ايستاده و بدون لرزش دست و گلو به ايراد سخن بپردازد.

- ترس از صحبت را به شيريني و حلاوت ارتباط دوستانه تبديل كند.

- به راحتي در برابر انبوه جمعيت ظاهر شده و به بيان نظرات خويش بپردازد.

- با همكاران خود روابط صميمانه برقرار نمايد.

- از ابراز و بيان ديدگاههاي خود هيچگونه هراسي نداشته باشد.

- در گروههاي كوچك و بزرگ بدون هراس، لرزش دست ، خشكي گلو و لرزش صدا، به ايراد سخنراني بپردازد.

- با اصول و عظ و خطابه و هدايت و ارشاد آشنا گرديده و خود دراين زمينه نقش آفرين باشد.

- در جمع خصوصي، ميهمانيها، جشن ها و مراسم، سنجيده ، معقول و همه

پسند سخن گويد و آداب سخن راني را فرا گيرد.

- موفقيت برابر با ارتباطات است و سخن گفتن كليد ارتباطات مي باشد.

- غلبه بر استرس و اضطراب ناشي از صحبت در جمع

- برقراري ارتباط موثر با مخاطبين

- تفهيم اهداف سازماني و مديريتي به كاركنان و مسئولين مربوطه

- نفوذ در ديگران و تاثير برعملكرد آنها

- كمك به ارتقاء و پيشرفت و ترقي شركت كنندگان در كارگاه در مسائل شغلي و اجتماعي


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۴ ] [ مشاوره مديريت ]
توانايي صحبت كردن در برابر جمع


نكاتي مهم درباره يك سخنراني موفق

چند روز پيش من ايميلي دريافت كردم كه يك فايل سند Word ضميمه آن بود. اين فايل با نام ” توانايي صحبت كردن در برابر جمع ” كه حاوي چندين تكنيك مهم و كليدي در مورد صحبت كردن در جمع و نحوه سخنراني موفق بود. اين نوشته خلاصه‌اي از مطالب كتاب “: آئين سخنراني”  اثر ديل كارنگي است كه توسط مصطفي برزگر جمع‌آوري شده است (خود من هم كمي آن را ويرايش كردم).

شايد بگوييد اين نكات هيچ ارتباطي به يك وبلاگ ICT ندارد. مي‌دانم. تا حد زيادي حق با شماست. اما واقعا نكات خيلي مهم و جذابي بود كه مي‌تواند به هر كسي كمك كند. همچنين، اگر با يك ديد خيلي مثبتي به قضيه نگاه كنيم، مي‌توانيم آن را به ICT ربط داد؟! مثلا شما يك دانشجو رشته كامپيوتر يا آي‌تي هستيد و قرار است كنفرانس يا ارائه مطلبي داشته‌ باشيد، و خواندن اين نكات خيلي به شما مي‌كند!

كسي نيست بهم گه كه پر حرفي بسه. به هر حال، برويم سراغ موضوع اصلي و متن آن نوشته:

قبل از هر چيزي آيا تا به حال فكر كرده ايد كه :

چرا افراد موفق ، بزرگ و تاثير گذار در جهان اكثرا سخنوران ماهري نيزهستند ؟

چرا درباره موضوعاتي كه در موردشان علاقه و اطلاعات  داريم براي يكي دو نفر از دوستانمان به راحتي حتي براي چند ساعت مي توانيم صحبت كنيم ولي وقتي بخواهيم همين مطالب را براي جمع زيادي از مخاطبان بيان كنيم دستپاچه وعصبي مي شويم و به دليل اضطراب حتي فراموش مي كنيم چه مي خواهيم بگوييم ؟

آيا تا به حال تصور كرده ايد كه روزي در برابر اجتماع عظيمي از مخاطبان صحبت مي كنيد و آنها با اشتياق تمام به صحبتهاي شما گوش مي دهند و شما نيز همچنان با شور وحرارت سخنراني مي كنيد ؟

آيا مي دانستيد كه : صحبت كردن در برابرجمعيت ، فقط براي عده خاصي از افراد مشكل نيست و اين مساله اي عموميست ، حتي بهترين سخنرانان نيز در ابتدا دچار همين ترس وعدم تسلط بوده اند و توانايي صحبت كردن در برابر جمع استعدادي خدادادي نيست كه فقط بعضي ها از آن برخوردارند؛ بلكه با علاقه و تمرين مثل هر توانايي ديگري ميتوان به مهارتي باور نكردني در اينباره دست يافت .

و نيز حتما باور نمي كنيد كه آموختن فنون  و مهارت يافتن در سخنراني حتي يك دهم آنچه عموم مردم تصور مي كنند ، سخت و دشوار نيست

15 اصل اساسي اوليه براي يك سخنراني موفق

1- با شور وشوق ومحكم واستوار شروع كنيد.

●  وانمود كنيد كه اعتماد به نفس وشهامت بالايي داريد  حتي اگر اينگونه نيست !!!

● تصور كنيد كه اگر به نحو مطلوبي از پس كار بربياييد تا چه حد وجهه اجتماعيتان افزايش مي يابد.

● طوري با اطمينان صحبت كنيد كه گويي همه جماعت به شما بدهكارند، تاثير رواني اين تصور در اوايل كار بسيار سودمند است.

● اين مهم نيست كه قلب شما در دقيقه 300 بار مي زند!!! زيرا هيچكس نبض شما را نگرفته است؛  پس شجاعانه قدم برداريد، قامتتان را راست كنيد گويي عاشق سخن گفتن هستيد.

به هر حال هميشه همه انسانها، شهامت را ستايش مي كنند.

2- دقيقا بدانيد كه در مورد چه چيزي مي خواهيد صحبت كنيد

اگر از قبل در مورد سخنراني فكر نكرده باشيد و براي آن طرحي نداشته باشيد حتما در برابر شنوندگان احساس آرامش واعتماد به نفس نخواهيد داشت

3- تمرين –  تمرين  –  تمرين

يك ضرب المثل شيرين فارسي است كه مي گويد:

كار نيكو كردن از پر كردن است

خواهي كه شوي يك خوشنويس      بنويس و بنويس و بنويس

تمرين مهمترين مساله است شما با هرتمرين نيرومندتر و نيرومندتر مي شويد.

4- آمادگي قبلي

به معني نوشتن مطالب به صورت دستوري  و سپس حفظ كردن كليه عبارات و متن سخنراني نيست بلكه آمادگي قبلي يعني تمامي نكات و جوانب مختلف موضوع را قبلا خوب مطالعه بررسي و درك كرده باشيم؛ واقعيت و درستي آنها براي خود ما به اثبات رسيده باشد سپس در مورد طريقه ارائه آن فكر كنيم.

هو سرل گفته معروفي دارد با اين مضمون كه اگر احساس مي‌كنيد توانايي توضيح مطلبي را نداريد، مطمئن باشيد كه آن را به طور كامل درك نكرده‌ايد.

مطالعه و جمع آوري مطالب مرتبط، خارج از متن اصلي  (مثلا از ساير كتب، مقالات  و…) براي غني و پر بارتركردن موضوعاتي كه مطرح مي كنيم، همواره  باعث مي‌شود كه دانش، اطلاعات و در نتيجه تسلط ما درباره موضوع افزايش پيدا كند.

حال مي‌پرسيد كه چگونه تمرين كنيم؟

5- خودتان را به تدريج آماده كنيد

●  يك ارائه خوب بايد تدريجا تكميل شود  ” مثلا طي يك يا دو هفته ”

● در اوقات فراغتتان (مثلا وقتي در سرويس نشسته ايد يا در حياط دانشگاه قدم ميزنيد) درباره‌اش فكر كنيد و در رويا و تصوراتتان آن را بپرورانيد.

●  با دوستانتان درباره آن صحبت كنيد و سعي كنيد هرچه به فكرتان مي‌ رسد يادداشت كنيد؛ به زودي ايده ها  و سوژه هاي نابي به ذهنتان مي رسد.

●  پس از اينكه مطالب آماده و تمامي آنچه را كه مي خواهيد بيان كنيد تنظيم كرديد، در حالي كه در خوابگاه هستيد و يا حتي وقتي كه در خيابان شاليكوبي قدم مي زنيد(!!!) به آرامي آن را تمرين كنيد.

●  بهتر است با حركات و ايما و اشاره هرچه بيشتر آن را طبيعي وبا روح سازيد و تجسم كنيد كه در برابر يك جمعيت واقعي سخن مي گوييد.

●  راه بهتر اين است كه آخرين جمله‌اي  را كه گفتيم تكرار كرده و صحبت را آن مورد تا چند جمله ادامه دهيم و در اين فرصتي كه ايجاد كرديم بايد به ادامه موضوع بينديشيم.

البته امروزه كه اغلب ارائه‌ها در قالب اسلايد و نرم افزار PowerPoint انجام مي شود اين مشكل كمتر بروز پيدا مي كند.

12- مخاطب را ناديده نگيريد

●  به زمين يا هوا زل نزنيد. در اين حالت انگار با خودتان صحبت مي‌كنيد.  صحبت شما خشك و بيروح و كلامتان بي خاصيت مي شود.

 با جمعيت طوري صحبت كنيد كه گويا با ”مصطفي برزگر“ صحبت مي‌كنيد؛ مگر غير از اين است كه جمعيت از افرادي نظير ” مصطفي برزگر “ تشكيل شده است ؟

● طوري با شنوندگان صحبت كنيد كه گويي منتظريد آنها هر لحظه از جا بلند شده و با شما گفتگو كنند.

● در مقابل آنها لبخند بر لب داشته باشيد.

● پوشيدن لباس پاكيزه و مرتب اهميت زيادي دارد چون باعث تقويت اعتماد به نفس شده و هر اندازه كه وضع ظاهري نامرتب و شلخته داشته باشيد به همان ميزان از توجه مخاطبان كم خواهد شد.

13- آغاز مناسب

● شروع يك سخنراني مانند آغاز يك سفر است؛ بايد ازقبل فكر كنيم كه از كجا بايد شروع كرد و از چه مسيري ادامه داد و در نهايت دقيقا بدانيم كه چه چيزي را به مخاطب بايد انتقال دهيم.

● نبايد صحبت را بيش از حد خشك و رسمي آغاز كرد.

● ابتداي يك سخنراني خيلي خيلي مهم است و انصافا مشكل ! و در موفق بودن بقيه سخنراني نقشي اساسي دارد. پس نبايد آن را سرسري گرفت و بايد براي آن طرحي داشت، مثلا يك بيت شعر يا يك مقدمه كوتاه دو سه جمله اي يا مثل همين مطلب با چند پرسش .

يك سخنران ماهر در خاطرات خود مي‌نويسد: ” هميشه دو دقيقه قبل از سخنراني ترجيح مي دادم مرا گلوله باران كنند ولي سخنراني نكنم … اما … دو دقيقه قبل از پايان حتي با رگبار گلوله هم مايل به تمام كردن سخنراني نيستم “

14- چگونگي بيان

 در گفتار خود روي كلمات مهم تكيه كنيد واز كلمات كم اهميت سريع عبور كنيد.

 هميشه قبل و بعد از بايان نكات اساسي و مهم يك مكث كوتاه داشته باشيد.

● يكنواخت و ماشيني صحبت نكنيد، تن صدا و نحوه بيانتان را هر از چند گاه تغيير دهيد.

 جملات و عبارات مهم را با تمايز و تاكيد بيان كنيد؛ مثلا بلندتر و يا حتي آرام تر از باقي عبارات. تاثير اين كار دقيقا مشابه هاي‌لايت كردن توسط ماركر يا Bold كردن فونت در نوشته هاست.

● براي تاكيد بيشتر بر مطالب مهم مي‌توانيد آنها را يك بار تكرار كنيد ولي بهتر است در تكرار از بيان ديگري استفاده كنيم .

 زبان بدن (Body Language) راز موفقيت شماست و اين يعني استفاده درست و بجا از حركات،  ايما، اشاره و خلاصه تمامي اندام براي هرچه زنده و شاداب تر كردن جلسه ودميدن روح در فضاي سالن.

15 – كلام پاياني :   مخاطب خود را دوست داشته باشيد

علاقه و صميميت گوينده نسبت به شنوندگان به آنها منتقل مي شود و جمعيت نيز هر گونه احساس وعلاقه را درك و منعكس مي كند؛ ولي اين موضوع مساله اي دلي است و براي آن نمي توان قاعده و فرمولي نوشت و فقط به صورت خلاصه مي توان كه تصور كنيد تمامي آنها كه روبه روي شمايند دوستانتان هستند.

ــــــ

خلاصه‌اي از اين نكات:

● در ابتداي كار محكم واستوار شروع كنيم .

● براي ارائه مطلب آمادگي قبلي داشته باشيم.

● تمرين . تمرين . تمرين .

● مطالعه و گردآوري مطلب بيش از آنچه كه بايد ارائه كنيم.

● براي يك سخنراني و سمينار خوب بايد در طي چند روز مطالب را آماده كرد .

● مطالب را تا حد امكان ساده و به بيان خودماني بازگو كنيد تا براي همه قابل فهم باشد .

● با مخاطبانتان ارتباط چشمي داشته باشيد .

● يكنواخت و با لحني ثابت صحبت نكنيد، روي مطالب مهم تاكيد كنيد .

مطالب ارائه شده خلاصه اي بسيار مختصر بود از كتاب : آئين سخنراني اثر ديل كارنگي

تمامي آنچه تا اينجا گفتيم اموري بودند كه به شخص شما مربوط مي‌شد. فراموش نكنيد كه ساختن اسلايدهاي مناسب به شكلي جذاب و گويادر نرم افزار PowerPoint نيز روي ديگر اين سكه است كه نبايد از آن غافل ماند .

10 نكته مهم در طراحي و ارائه اسلايدهاي PwerPoint

1- انتخاب رنگهاي مناسب و داراي كنتراست (تضاد رنگي) براي زمينه و متن از اوجب واجبات است.

2-  تاكيد بر استفاده هرچه بيشتر ازاشكال، نمودارها، جداول و عناصر بصري اهميت حياتي دارد.

فراموش نكنيد كه  نرم افزار PowerPoint ابزار مناسبي براي نمايش متن نيست؛ زيرا اصولا براي اينكار طراخي نشده پس بايد از قرار دادن بيش از چند سطر متن در هر اسلايد خودداري كرد.

3- از قلم و فونت مناسب به شكلي كه مطالب براي همه مخاطبان قابل رويت ياشد استفاده كنيد.

4- از افكت و جلوه هاي انيميشن در حد معقول استفاده كنيم. نه آنچنان كه اسلايدها خشك و بي روح باسد و نه آنچنان آن را پر از جلوه و گل و بلبل كنيم كه مطلب اصلي را تحت الشعاع قرار دهد.

5- ارائه خوب الزاما ارائه اي نيست كه داراي حجم بالا و اسلايدها زيادي باشد  بلكه ارائه‌اي است كه با كمترين ميزان اسلايد و حجم، بيشترين اطلاعات را به مخاطب منتقل نموده و براي مستمعان ملال‌آور نباشد. هيچ وقت و هيچ وقت كيفيت ارائه را فداي كميت آن نكنيد.

6- براي كاهش حجم، مطالب را خلاصه كنيد؛ همچنين در اكثر اوقات مي توان چندين صفحه متن را در جداول، نمودار و چارتهاي مناسب به صورتي كامل خلاصه كرد.

7- به جاي اينكه تمامي متن را تايپ كنيد، فقط تعاريف اصلي و تيترها  را در اسلايد بياوريد،  به راحتي بقيه مطالب را مي توانيد به ذهنتان بسپاريد، البته اگر آنها را خوب درك كرده باشد.

8- اگر تعاريف اصلي، اعداد، ارقام و امثال اينها را از روي اسلايد روخواني كنيد هيچ ايرادي ندارد ولي مواظب باشيد كه اين روخواني كردن را به كل مطالب تعميم ندهيد.

9- هنگام ارائه بينندگان را هرچه بيشتر به تصاوير، نمودار و شكلها ارجاع دهيد و با اشاره توسط نشان دادن  با دست و… توجه آنها را به سمت خود و مطالبتان معطوف كنيد.

10-   براي جلوگيري از مشكلات پيش بيني نشده اگر امكان داشت يك مرتبه برنامه را در كامپيوتر اجرا كرده و از مرتب بودن همه چيز مطمئن شويد.

در انتها بايد گفت كه :

شما حداكثر در طي 20 تا 30 دقيقه بايد هرچه را لازم است بيان كرده و سخنتان را تمام كنيد زيرا بر اساس تحقيقات روانشناسي، انسانها معمولا بيش از اين زمان نمي توانند بر موضوعي تمركر وتوجه داشته باشند اگر ناچار شديد ييشتر از20دقيقه صحبت كنيد بايد به ذهن مخاطبتان يك زنگ تفريح كوچك مثلا 1 دقيقه اي بدهيد.

يكي از بهترين معيارها براي سنجش، يك ارائه، سمينار  يا سخنراني موفق ميزان توجه واشتياق مخاطبان نسبت به آن است

منبع :

http://online.asreertebat.com/?p=4997


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۳ ] [ مشاوره مديريت ]

نقش استرس در موفقيت انسان

 «استرس»، اصطلاحا به 2 دسته «خوب» و «بد» تقسيم بندي مي شود، چرا كه اصل استرس، واكنش طبيعي و خودكار بدن براي آماده كردن ما جهت انجام كارهاي فوري و ناگهاني است. آن چيزي كه باعث مي شود استرس، بد يا خوب باشد، اينست كه اين پاسخ خودكار بدن، بيش از حد باشد يا نباشد. به هر حال، داشتن درجاتي از استرس به فرد كمك مي كند فعاليت هايي را كه بايد انجام دهد، به نحو بهتري به سرانجام برساند. در مطلب امروز درصدديم تا درباره اين موضوع كه آيا «استرس»، به خودي  خود مي تواند نقشي در موفقيت فرد در زندگي، كار، تحصيل و... داشته باشد، بپردازيم.
 استرس خوب چيست؟
«استرس خوب» آن شكل از واكنش بدن به محرك هاي بيروني است كه بدن را به آمادگي بيشتر وامي دارد. ترشح هورمون هاي مرتبط با استرس كه اصلي ترين آنها 2 هورمون «اپي نفرين» و «نوراپي نفرين» هستند، اثرات زير را بصورت فيزيولوژيك و به شكل مستقيم يا غيرمستقيم در بدن موجب مي شوند.
- افزايش ضربان قلب: اين اتفاق باعث مي شود كه جريان خون بيشتري توسط قلب پمپاژ شود و به همين دليل، رگ ها آماده رساندن خون و غذاي كافي به اعضاي بدن باشند.
- تنگ شدن رگ هاي پوست: با اين اتفاق، خون موجود در رگ هاي پوست و سطح بدن و همچنين بعضي از اعضاي داخلي بدن به سمت اعضاي حياتي تري مثل مغز و قلب كه در پاسخ به محرك بيروني بايد به خوبي فعاليت كنند، جا به جا شود.
- آزاد شدن ذخاير قند خون از كبد به داخل خون: يكي ديگر از اتفاقاتي كه مي افتد، آزاد شدن ذخاير قندخون از شكل ذخيره شده آنها (يعني گليكوژن) به شكل قند آماده به مصرف (گلوكز) در داخل خون است تا سلول هاي بدن آمادگي مصرف آن را به سرعت پيدا كنند. اين قضيه خصوصا درباره مغز كه سوخت اصلي آن گلوكز است، اهميت دارد.
- آزاد شدن انواع سلو ل هاي ايمني بدن به داخل رگ ها: اين سلول هاي دستگاه ايمني، به صورت ذخيره شده در بخش هايي از بدن و رگ ها وجود دارند.با ترشح هورمون هاي استرس، اين سلول  ها به داخل خون آزاد مي شوند و به حالت آماده باش درمي آيند تا از بدن در مقابل مخاطرات احتمالي محافظت نمايند. 
 استرس بد چيست؟
هر وقت پاسخ هورموني بدن به محرك هاي بيروني كه باعث ترشح شان مي شوند، بيش از حد باشد يا اينكه با محرك  هاي ساده و پيش پا افتاده تري، اين هورمون ها ترشح شوند، آن وقت است كه استرس بيش از حد (و به تدريج، اضطراب) و يا استرس نابجا ايجاد مي شود. آنچه در موفقيت فردي و اجتماعي انسان دخيل است، آن است كه شرايطي را كه او را دچار استرس بد و نامطلوب مي كند، بشناسد و مهارت هايي را كسب نمايد كه بتواند استرس بد را به تدريج به استرس خوب تبديل كند. بهتر است با ذكر مثال هايي سعي كنيم مواردي را كه استرس باعث ايجاد مشكل در سر راه موفقيت فرد مي شود، بهتر بشناسيم. هر كدام از اين مثال ها، در شرايط سني خاصي يا در تمام سنين ممكن است براي هر كدام از ما يا اطرافيان مان به وجود آيند:
- استرس بيش از حد، موقع رفتن به مدرسه
- استرس بيش  از حد، موقع سخنراني در يك جمع
- استرس بيش از حد، موقع كنكور يا امتحانات بزرگ
- استرس بيش از حد، موقع آمدن مهمان و يا رفتن به مهماني
- استرس بيش از حد، موقع رانندگي يا امتحان رانندگي.
 اما چگونه بايد اين موارد را شناخت؟ 
پاسخ به اين سوال خيلي كار راحتي نيست اما لازم است كه همواره توجه خودمان به اين «بيش از حد» بودن ها باشد و يا اگر اطرافيان متوجه آن شدند، از آنها بخواهيم نظرشان را به ما منتقل كنند. خيلي وقت ها پيش مي آيد كه دوستان يا آشنايان، از بيرون مي توانند به شكل آيينه عمل كنند و نقايص رفتاري را كه نشان از «استرس» دار بودن ماست، بهتر به ما نشان دهند. به عنوان مثال، وقتي يك دانشجو براي موفقيت اش موظف به ارايه يك سخنراني است، اين نشانه ها مي تواند دليلي بر حضور استرس بد باشد: لرزيدن صدا، عرق كردن بيش از حد، قورت دادن مكرر آب دهان و صاف كردن صدا، نگاه نكردن به چهره شنوندگان، گم كردن صحبت و كلمات، حذف بخشي از سخنراني و عدم تمركز روي صحبت ها و سوال ها. همه اين واكنش ها، به خاطر ترشح بيش از حد هورمون هاي استرس ايجاد مي شوند، كه در شرايط ديگري مثل شركت در امتحانات بزرگ يا كوچك، مواجهه با غريبه ها و ميهمان ها، داشتن مسووليت هاي خاص و... هم ممكن است اتفاق بيفتد.
 نقش استرس خوب در موفقيت
هرچقدر واكنش بدن به استرس، منطقي تر و متعادل تر باشد، تاثير آن بر موفقيت و فايق آمدن بر مشكلات و مسايلي كه جلوي پاي فرد به وجود آمده اند، بيشتر مي شود. با توجه به ميزان استرسي كه در حالت طبيعي به افراد وارد مي شود، آدم ها به صورت كلي به دو تيپ شخصيتي زير تقسيم بندي مي شوند:
- تيپ شخصيتي A: اين گروه افرادي هستند منظم تر، جدي تر، پرتلاش تر و حساس تر به انجام كارها و امور محوله به آنها و مسايل شخصي و كاري شان. (اصطلاحا جوشي اند!) 
- تيپ شخصيتيB : اين گروه افرادي هستند آرام تر، راحت تر و با حساسيت  كمتر به انجام كارها و امور محوله به آنها و مسايل شخصي و كاري شان. (اصطلاحا خونسردند!)
افرادي كه تيپ شخصيتي آنها از نوع A است، عموما در رسيدن به اهدافي كه برايشان مهم است و براي دستيابي به موفقيت هاي بالاتر تلاش بيشتري انجام مي دهند و آمادگي بالاتري از خود نشان مي دهند. اما از آن طرف، احتمال ايجاد اضطراب و استرس بيش از حد هم در آنها بيشتر است. در عوض، افراد داراي تيپ شخصيتي B، با مسايل و اتفاقات راحت تر برخورد مي كنند و كنار مي آيند و نسبت به محرك هاي محيطي، حساسيت كمتري از خود نشان مي دهند. اين افراد معمولا به همان سطحي از كارايي و رشد كه رسيده اند، قناعت مي كنند و كمتر پيش مي آيد كه به دنبال ارتقاي ناگهاني و حركت به سمت پله هاي دست نيافتني تر باشند.
 چگونه استرس بد را به خوب تبديل كنيم؟
براي دستيابي به موفقيت هاي بيشتر، فرد لازم است هم استرس از نوع خوب را داشته باشد و هم مهارت هايي را ياد بگيرد كه استرس بد را به استرس خوب تبديل كند. برخي از مهارت هايي كه مي توانند در تبديل استرس بد به خوب كمك كنند در زير آمده است. البته استفاده از اين مهارت ها بايد به تدريج و همراه با تداوم و تكرار باشد تا تاثير آن در درازمدت مشخص شود:
- مواجهه و تمرين: يكي از رايج ترين راه هاي غلبه بر استرس بد، مواجهه با شرايطي است كه فرد را دچار استرس مي كند; يعني «دل به دريا زدن» و «تمرين» براي مواجهه با شرايط بد، باعث مي شود كه فرد در دفعات بعدي، دچار استرس كمتري شود. مثلا شركت كردن در امتحانات آزمايشي يا امتحاناتي كه شبيه امتحان اصلي و نهايي است، باعث مي شود كه به تدريج فرد بتواند خود را براي مواجهه با استرس بزرگ تري آماده كند يا به عنوان نمونه، تمرين يك سخنراني قبل از ارايه نهايي آن، باعث مي شود موقع سخنراني اصلي، كمتر دچار استرس شويد. 
- آشنايي با روش هاي آسوده سازي: خوشبختانه امروزه روش هاي گوناگوني براي مقابله با استرس از طريق آسوده سازي يا ريلكسيشن در دسترس است و آموزش داده مي شود. اين روش ها به افراد كمك مي كنند تا در شرايط استرس زا بتوانند خود را آرام كنند و پاسخ غيرطبيعي بدن را به حالت طبيعي درآورند. 
- استفاده يا كمك گرفتن از يك راهنما: در بعضي گروه هاي سني كه فرد خودش متوجه حالت غيرطبيعي هست، مي تواند از والدين، خواهر يا برادر، معلم يا استاد، دوستان و آشنايان مورد اعتماد بخواهد تا نشانه هاي غيرطبيعي استرس را در وجود او شناسايي كنند و مانند آيينه اي به او كمك كنند تا بتواند بر خصوصيات نامناسب اش غلبه كند و آنها را تغيير دهد. 
- دسترسي به خوردني هاي شيرين: همراه داشتن آب نبات يا شكلات در مواقع استرس كمك مي كند تا بتوان با سرعت بيشتري، قند مورد نياز براي سوخت و ساز اعضاي حياتي بدن مثل مغز را كه نيازمند تمركز و فعاليت صحيح و دقيق است، فراهم كرد. 
- مطالعه: مطالعه، چه درباره روش هاي كنترل استرس و چه درباره هر چيز ديگر، روشي است كه علاوه بر كاهش  استرس، به تقويت تمركز در شرايط استرس كمك مي كند. ضمن آنكه به يادگيري هم كمك مي كند. 
- ورزش و فعاليت بدني: از روش هاي شناخته    شده كاهش استرس بد و افزايش استرس خوب، ورزش و فعاليت جسماني است. 
- مشاوره: مشاوره، فرهنگي است كه به تدريج در كشور ما دارد بيشتر جاي خودش را باز مي كند. مشاوره با فرد دانا، آگاه يا يك روان شناس و روان پزشك، خصوصا اگر بتواند توصيه هاي تخصصي تري با توجه به گروه سني افراد ارايه كند، در تقويت استرس خوب بسيار كمك كننده خواهد بود. 
- شركت در فعاليت هاي اجتماعي: كودكان بايد با هدايت والدين وكمك آنها و افراد بزرگسال بايد به صورت خودجوش، سعي كنند تا هر چه بيشتر در فعاليت هاي اجتماعي مناسب سن و روحيات شان شركت كنند. شركت در اين فعاليت ها، علاوه بر اينكه مهارت هاي كار گروهي را در افراد افزايش مي دهد، به آنها كمك مي كند تا در شرايط بروز مشكلات بتوانند تصميم گيري منطقي تر و بهتري داشته باشند و به تدريج ياد بگيرند كه چگونه با مسايلي كه آنها را دچار استرس مي كند، كنار بيايند.
 نكته آخر: در دنياي امروز، براي دستيابي به موفقيت هايي در سطوح بالاتر، بايد ياد بگيريم كه چگونه، استرس مضر و بيش از اندازه را به استرس مفيد و در حد اندازه تبديل كنيم. راه هايي كه ارايه كرديم، براي اكثر افرادي كه با اين موضوع سر و كار دارند، كمك كننده و مناسب خواهد بود، به شرط آنكه به جا و صحيح مورد استفاده قرار گيرند.

منبع :

http://www.ebtekarnews.com/ebtekar/News.aspx?NID=53849


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۲ ] [ مشاوره مديريت ]

ارائه ي سخنراني همراه با نمايش اسلايد

سه قانون يك سخنراني عمومي عبارتند از:

صريح بودن

مختصر بودن

روندي ثابت داشتن


هنگامي كه شروع به سخنراني مي كنيد:

از مسؤل جلسه يا شنوندگان تشكر نكنيد.

تلاش نكنيد بگوييد در آن جا بودن براي شما مسرت بخش است.

سخن نبايد سريع و تند ودر نتيجه نا مفهوم باشد بلكه با يد ﺁرام و با طمأنينه باشد.

بيان ﺁسان از سوي سخنران ﺁنها راروشن و صريح در اذهان قرار مي دهد.

سخن ران وقتي به اندازه ي 90 درجه در مقا بل تشويق ها خم مي شود  به مر تبه اي پايين تر از شخصيت خود سقوط مي كند و من چه بسيار سخن راناني را در اين موقعيت ديده ام.

آماده سازي

روي يك يا چند نكته پا فشاري كنيد(با كلمات متفاوت و در موقعيت ها ي مختلف) تا از فراگيري آنها اطمينان حاصل كنيد.

از تلفظ صحيح كلمات تكنيكي و نام ها اطمينان حاصل كنيد.

تمرين زياد سخنراني را بيش از اندازه يكدست وفاقد جوشش ميكند.

اشاره كردن به اسلايد يا پرده

اگر نشانگر ليزري است بايد يكنواخت نگه داشته شود

اگر به پرده اشاره مي كنيد به سمت آن صحبت نكنيد. 

اگر به اسلايد روي پروژكتور اشاره مي كنيد  به جاي انگشت از اشاره گر استفاده كنيد.

سعي كنيد از مقابل تصوير پروژكتور عبور نكنيد.

صدا

بلند تر از حالت عادي صحبت كنيد.

سعي كنيد صوتهايي مثل اااام يا آآآآآ را به كار نبريدو به جاي آن سكوت كنيد.

تن صدايتان را تغيير دهيد.

توصيه مي كند:بيشتر از صد لغت در ثانيه صحبت نكنيد

نگاه

تا جا يي كه مي توانيد به شنوندگان نگاه كنيد.

سعي كنيد به همه نگاه كنيد

زمان

به موقع تمام كردن سخنراني مهم است.

زمان از نظر سخنران خيلي سريعتر از شنوندگان مي گذرد.

يك توصيه: ساعتتان را باز كنيد و روي ميز بگذاريد.

دقت كنيد

دست عرقي را روي اسلايد ها نگذاريد.

از كارهاي پر سرو صدا پرهيز كنيد.

اجازه ندهيد پرده بيشتر از چند ثانيه خالي بماند.

چند نكته در مورد سخنراني كردن

كاملاً آماده باشيد وسخنراني را تمرين كنيد.

اسلايد هاي خوانا و واضحي را تهيه كنيد.

زودتر به محل برويد و اتاق را بررسي كنيد.

دررابطه با چيزي كه بيان ميكنيد اشتياق نشان دهيد.

موقع تعويض اسلايد ها و يا اشاره كردن مضطرب نباشيد.

سر وقت و يا حتي زودتر صحبتتان را تمام كنيد.

پاسخ دادن به سوالات

به سؤالات مؤدبانه و خلاصه پاسخ دهيد

اگر جواب سؤالي را نمي دانيد اظهار كنيد.

بعضي مواقع (بله) يا (خير) كفايت مي كند.

اگر از جوابي مطمئن نيستيد مثلاً بگوييد: ((اين سؤال جالبيه اما من جوابشو نميدونم)).

گاهي مي توانيد دوستانتان را از قبل با سؤالاتي آماده كنيد.


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۱ ] [ مشاوره مديريت ]
۷ ترفند ساده براي يك سخنراني بدون ترس

اگر شما هم جز كساني هستيد

كه هميشه از سخنراني فرار ميكنند ، اين مطلب مال شماست!

  با كمك اين ترفند ها و كمي تمرين ميتونيدجزو بهترين ارائه دهندگاه يا سخنورا بشيد.

1- اين رو قبول كنيد كه همواره كمي ترس و عصبانيت همراه شماست.

اين اصل خيلي مهمي تو انجام يك پرزنت هست.بهتره خودتون به حضار بگين كه كمي ترس ورتون داشته

تا اينكه خودشون كشف كنن كه شما كمي استرس و ترس دارين.اينجوري ديگه لازم نيست استرس و ترس خودتون رو بپوشونين وكلي از سنگيني كارتون كم ميشه. شما ميتونيد اين مطلب كه كمي استرس و ترس دارين رو به صورت جوك و فان به حضار بگين.

مثلا بگين كه "1 ساعت پيش فقط من و خدا ميدونستيم كه من درباره ي چي ميخام صحبت كنم؛ ولي حالا فقط خدا ميدونه چي ميخواستم بگم!! "

2- بازنگري به حضار

حالا كه قبول كردين هركسي موقع ارائه دادان كمي ترس وعصبانيت داره، نوبت اونه كه يه جور ديگه به حضار نگاه كنين. يعني به جاي اينكه اونها رو افرادي هستن كه ميخان پرزنت شما رو ارزيابي كنن اونها رو افرادي در نظر بگيرين كه ميخان بعد از شما اونها هم ارائه داشته باشن. پس طبق اصل 1 اونها هم كمي ترس و استرس دارن، پس دليلي نداره كه شما هم عصبانيت نداشته باشين. يك ديد ديگه به حضار اينه كه اونها رو به عنوان دوستايي در نظر بگيرين كه مثلا 10 ساله نديدينشون، به اين طريق شما ميتونين يك ارتباط چشمي (Eye contact) عالي با مخاطبينتون داشته باشين. به اين علت كه شما همش در اين فكر خواهيد بود كه به چشم ها و صورت حضار نگاه كنيد و پيش خودتون فكر كنين كه اونها رو قبلا كجا ديدين.

تو بعضي كتابها گفته ميشه كه فكر كنين كسي دور و برتون نيست و شما تتنها هستيد، ولي پنداشتن چنين حالتي در حالي شما ميدونيد سالن پر از افراد مختلفه خيلي سخته، پس بهتره يكي از دو حالت بالا رو در نظر بگيرين.

3- كمك گرفتن از رسانه هاي تصويري

بيشتر افراد از اينٍ ارائه ميترسن كه ميدونن افراد زيادي دارن اونها رو تماشا ميكنن. پس بهترين كار در اين حالت اينه كه نگاه اونها رو از خودتون دور كنيد. چه جوري؟ نظرتون راجع به استفاده از پاورپويت يا پخش كردن تعدادي كاغذ بين حضار چيه ؟! اينجوري نصف بيشتر زماني كه شما دارين ارائه ميدين نگاه حضار به شما نيست و شما ميتونين با خيال راحت كارتون رو دنبال كنين، و هر وقت ديدين كه كسي نگاهش به شماست، فورا كسي رو پيدا كنيد كه حواسش به اسلايد ها و يا كاغذ هايي كه بشون داديد !

4-عمدا اشتباه كنيد !

براي مثال وقتي كه به طور عمدي كاغذ نت هاتون از دستتون

به زمين مي افته هنگام برداشتنش از روي زمين بگين كه از اينجا به بعد ارائه ي من گيج كننده تر ميشه.

اين باعث ميشه كه حضار كمي بخندن. و اين باعث

جذابتر شدن بيشتر ارائه شما ميشه و مسلما ميتونه روي راي

داورها هم تاثير بذاره.  

مثلا يادمه كه يكبار يكي از دوست هام ارائه اي در باره ي

"جوشكاري زير آب" داشت و جزو معايب اين روش، خورده

شدن توسط كوسه رو ذكر كرده بود!

مطمئن هستم بعداز ابن عمل و دريافت اين نكته كه حواس شنودگان

با شماست، با اعتماد به نفس بيشتري به كارتون ادامه ميدين.

5-فقط براي يك نفر نطق كنيد.

يكي ديگه از عواملي كه باعث ترس ارائه دهنده ميشه، شلوغي سالنه. اينكه تعداد زيادي آدم ساكت اونجا نشستن و منتظر نطق شما هستن. پس بهترين كار تو اينجور مواقع اينه كه روي صحبتتون فقط به يك نفر باشه. و بقيه اصلا توجهي به سخنراني شما ندارن. هرچند لحظه هم اين شخص رو عوض كنين و روي شخص ديگري فوكوس كنين.

6-تائيرگذاري با نظرات شخصي

فقط سعي نكنيد روي موضوع فوكوس كنيد. سعي كنيد نظرات خودتون رو هم توي اون موضوع ارائه بدين. اليته

اين نظراتتون رو بايد از قبل آماده كرده باشين. مسلما كسايي كه اونجا جمع شدن فقط نميخان گردآوري شما رو راجع به يك موضوع بدونن و به نظرات شما هم علاقمندن وگرنه به جلسه ي شما نميمودن!

7- تمرين، تكرار و آزمايش

هركسي با توجه به خلق و خو و خصوصيات فرديش، ميتونه يه نوعي استرس و ترس خودشو كاهش بده. مثلا

يكي با قدم زدن، يكي با توي دست گرفتن يه خودكار و يكي هم با خوردن جرعه اي آب. شما ميتونيد تو ارائه هاي مختلف با تمرين و تكرار اين ترس رو كاهش بدين.

پس از داوطلب شدن براي ارائه تو كلاس هرگز غافل نشيد كه همين قدم هاي كوچيك ميتونه شما رو به بهترين سخنرانها و ارائه دهندگان تبديل كنه.

منبع :

http://www.noian.com/exclusive/483---ترفند-ساده-براي-يك-سخنراني-بدون-ترس.html


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۲۰ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه يك سخنراني اثربخش داشته باشيم ؟

آماده شدن براي سخنراني

در يك سخنراني خوب دو راز مهم نهفته است :آمادگي و تمرين .با صرف وقت كافي خود را كاملا ً آماده سخنراني كنيد  در اين صورت احتمال موفقيت شما افزايش فوق العاده اي خواهد يافت.

مشخص كردن هدف

در اولين قدم ،شما بايد در مورد اهداف مورد نظر خود و بهترين راه انتقال آن به دقت فكر كنيد .استراتژي شما به سه  موضوع بستگي دارد:نوع پيامي كه قصد داريد به مخاطبان منتقل كنيد ،خصوصيات مخاطبان و محيط فيزيكي محل برگزاري سخنراني.

۱-پس از نوشتن كامل متن سخنراني تا جايي كه مي توانيد آن راخلاصه كنيد.

نكاتي كه بايد به خاطر بسپاريد:

·         سخنراني شما بايد مرتب ،ساده وصريح باشد.

·         مخاطبان بايد بيشتر تحت تاثير عمق آگاهي شما قرار بگيرند تا اينكه با نمايشي از دانش و اطلاعات دروغين روبرو شوند

·         انرژي ،هيجان ،اشتياق و نگرش مثبت به موضوع سبب مي شود كه شما نيازي به زياده گويي نداشته باشيد.مخاطبان اين شيوه ارائه مطالب را تا مدتهاي زيادي حتي بعد از فراموش كردن جزئيات ،به ياد خواهند داشت.

۲-نكات مربوط به يك موضوع را يك جا مطرح كنيد.

همه حواس خود را بكار گيريد و از امتيازات و توانايي هاي خود بهترين استفاده را به عمل آوريد (مثلاً اگر صداي رسا و مناسبي داريد، حداكثر استفاده از آن را ببريد ،اگر در لطيفه گويي مهارت داريد ،يك لطيفه كوتاه بگوييد، با ترس و اضطراب مقابله كنيد

شناخت مخاطبان

شناخت مخاطبان را مد نظر داشته باشيد عكس العمل آنها در برابر موضوعات حساس د ر سخنراني شما بربقيه سخنراني شما مي تواند تاثير بگذارد

اگر مي خواهيد پيام را به شكلي اثر بخش به مخاطبان منتقل كنيد بايد ارزشهاي فرهنگي و عقايد آنها را مد نظر داشته باشيد.آشنايي بيشتر با مخاطبان كمك مي كند تا به راحتي با مخاطبان ار تباط برقرار كنيد و آمادگي لازم را براي ارائه مطالب در خود بوجود آوريد.

۳-تلاش كنيد كه مخاطبان با احساس رضايت جلسه را ترك كنند 

۴- با مخاطبان به بحث و تبادل نظر بپردازيدو متكلم وحده نباشيد.

۵- تا آنجا كه مي توانيد مخاطبان را در سخنراني شركت دهيد.

تطبيق سخنراني با تعداد مخاطبان

تعداد مخاطبان                             سبك سخنراني                    روشها

تعداد كمتر از ۱۵ نفر                     رسمي                        تماس چشمي با تمام اعضا گروه،

                                                                               سخنراني رو به مخاطبان در طول سخنراني

                                       غير رسمي                   ارتباط با آنها از طريق پرسيدن سوال ،    

                                                                              اجازه به صحبت كردن كوتاه مخاطبان

تعدادبيشتر از ۱۵ نفر                 رسمي                 اطمينان از رسيدن صدا به انتهايي ترين قسمت سالن               

                                                                      پيوند مطالب  ،خلاصه كردن آنها وتاكيد برنكات مهم

                                             غير رسمي           آهسته صحبت كردن و شرح مطالب به وضوح

                                                             پيام بايد واضح ، كلي و ساده باشد در صورت                                                           

                                              تمايل مخاطبان پرداختن به جزئيات

اداره امور تداركاتي

يك دورنماي كلي در باره جلسه به دست آوريد.

۶- قبلاً از سالن سخنراني بازديد كنيد تا با محيط آن آشنا شويد.

اطلاعاتي در زمينه وسايل كمك آموزشي ،سخنرانهاي قبلي و… بدست آوريد.

۷- يك جدول زماني براي روز سخنراني تنظيم كنيد.

۸- بخشي از كارها ي خود را در طول سفر انجام دهيد

۹- به ازاي هر ساعت سخنراني ۱۰ ساعت وقت براي تمرين در نظر بگيريد.

۱۰- تمام جزئيات را به طوركتبي با برگزاركننده سخنراني هماهنگ كنيد.

۱۱- از ميزان  تخصص سخنرانان ميهمان اطلاع حاصل كنيد.

۱۲-قبل از ارسال دعوتنامه در مورد مخاطبان تحقيق كنيد.

آشنايي باسالن سخنراني

۱۳-به همه جزئيات سالن سخنراني توجه كنيد ،حتي اگر بي اهميت به نظر برسند.

دماي اتاق،چيدمان صندلي ها،نور اتاق وروش تغيير آن براي استفاده از وسايل بصري،توجه به محل پريزها و توجه به سيم رابط،قرار دادن وسايل پذيرايي در انتهاي سالن براي جلوگيري از حواس پرتي.

۱۴-از محل كليدهاي برق اطلاع حاصل كنيد تا هنگام استفاده از وسايل بصري نور سالن را كم كنيد.

۱۵-از قبل محل استقرار وسايل بصري را تعيين كنيد.

۱۶-از قبل برنامه ريزي كنيد كه چگونه مي خواهيد از صحنه خارج شويد.

۱۷-طرز كار بلندگو را ياد بگيريد

۱۸-چند صندلي اضافه براي كساني كه تاخير دارند نگهداريد.

توضيح اهداف

۱۹-سخنراني خود را پيرامون سه يا چهار نكته اصلي سازماندهي كنيد.

۲۰- در مخاطبان براي دنبال كردن سخنراني علاقه لازم رايجاد كنيد.

سه هدف اصلي سخنراني ها:آموزش،سرگرمي و توضيح دادن.سبك بيان ،نقش زيادي در تصريح گفته ها دارد .جهت آموزش بايد موضوع سخنراني منطقي،منسجم،كاملاً منظم و سازمان يافته  باشد و درجهت سرگرمي مي توان چند لطيفه در سخنراني گنجاند.

۲۱-مفاهيم اصلي سخنراني را به وضوح بيان كنيد.

هدف اصلي سخنراني بازگوكردن اطلاعات به مخاطبان است .فراموش نكنيد هيچ چيزنمي تواند به اندازه احساسات و اشتياق شما نسبت به موضوع ،توجه و علاقه مخاطبان را به سخنراني جلب كند.

۲۲-نكات اصلي و كليدي را در يك جمله خلاصه كنيد.

هر مخاطب بزرگسال تنها حدود۴۵ دقيقه مي تواند تمركز حواس داشته باشد .او در اين مدت يك سوم چيزهايي كه گفته مي شود و حداكثر هفت مفهوم را فرا مي گيرد.سخنراني خود را به سه يا چهار نكته مهم كليدي محدود كنيد اين نكات را در ابتداي سخنراني ،يك بار در اواسط و مجدداًيك با ر در اواخر مطرح كنيد.

كسب اطلاعات

يك سخنراني در صورتي موفقيت آميز است كه فرد در باره آن تحقيق زيادي كرده باشد اين كار نياز به ابتكار عمل و سخت كوشي دارد.

۲۳- هنگام تحقيق ،اهداف اصلي را مد نظر داشته باشيد.

۲۴-منابع مختلف را بررسي كنيد تا ببينيد كدام يك از همه مفيدتر است .

به كتابهاي قديمي و خاك گرفته اطمينان نكنيد براي جمع آوري آخرين اطلاعات مربوط به سخنراني ،به اينترنت مراجعه كنيد.كاري كنيد كه مخاطبان  احساس كنند كه شما جديدترين دانش روز را درا ختيارشان قرار مي دهيد.

۲۵-اگر اطلاعات يك مرجع مفيد به راحتي قابل دسترسي نيست از به دست آوردن آن پشيمان نشويد.

سازمان دهي اطلاعات

۲۶- تصميم بگيريد كه چند نكته بايد در سخنراني مطرح شوند.

ترتيب ارائه نكات  اصلي سخنراني و تاكيدي كه شما روي هر كدام از آنها مي كنيد بر پيام مورد نظر شما تاثير بسياري خواهد داشت.براي دريافت پيام توسط مخاطب از مناسب ترين ساختار استفاده كنيد:ا رائه جداگانه نكات،تاكيد روي يك نكته،ارائه نكاتي كه همپوشاني دارند.

از ساختاري كه در نظر داريد يك طرح كلي ابتدايي تهيه كنيد. اين طرح كلي را مبنا قرار دهيد و به موازات انجام تحقيقات و آماده كردن مطالب سخنراني ،محتواي آن را بسط دهيد.

شروع سخنراني بايد تاثير خوبي بر مخاطبان بگذارد.يكي از بهترين راهها اين است كه سخنران با آمادگي قبلي ،مثبت و با اعتماد به نفس ظاهر شود.بهتر است موضوع اصلي سخنراني را چند دقيقه بعد از شروع مطرح كنيد.

۲۷-ترتيبي بدهيد كه سخنراني شما با يك نكته قوي و سازنده پايان يابد.

۲۸-در ساختار سخنراني ،پايان يك موضوع و آغاز موضوع بعدي را به وضوح مشخص كنيد.

۲۹-آهنگ صداي خود را مرتب عوض نكنيد ،چون مصنوعي به نظر خواهد رسيد.

خلاصه كردن و جمع بندي اطلاعات در طول سخنراني يكي از راههاي موثر تقويت نكات مهم بحث است.فقط تكرار ساده اطلاعاتي كه در متن سخنراني ارائه كرده ايد كافي نيست. براي تكرار مطالب از كلمات جديد استفاده كنيد تا مطالب جديد و متنوع به نظر برسد.

در نظر گرفتن پاياني قوي  براي سخنراني  به اندازه آغاز خوب اهميت دارد با استفاده از علائم و اشارات ،مخاطبان را از نزديك شدن به انتهاي سخنراني آگاه كنيد.از عباراتي مثل “به عنوان آخرين نكته…”يا”در نتيجه…”استفاده كنيد.

۳۰- به ياد داشته باشيد نوشتن متن سخنراني با شنيدن متني كه خوانده مي شود متفاوت است.

سعي كنيد آن را به شكلي كه با الگوهاي طبيعي گفتاري مطابقت داشته باشد بنويسيد.

۳۱-روشهاي مختلف ارائه يك مطلب را پيدا و طبيعي ترين راه را انتخاب كنيد.

دستور زبان:از جمله هايي كه در بيان تصنعي و خشك به نظر مي رسند استفاده نكنيد . از ضمائر (من وشما) و افعال معلوم استفاده كنيد.

ساختار:هميشه مهمترين و جالبترين مطالب را اول بيان كنيد.

۳۲-در انتخاب مطالب دقت كنيد. كليه نكات مربوط به موضوع سخنراني را بنويسيد،آن را اولويت بندي كرده و ترتيب آن را تعيين نماييد. براي تكميل مطالبي كه نوشته ايد مثالهاي مرتبط بياوريد.  مطالب را به صورت زير طبقه بندي نماييد:مطالبي كه بايد بدانند،مطالبي كه بهتر است بدانند،مطالبي كه بد نيست بدانند.

درنهايت از مطالبي كه جذابيت زيادي براي مخاطب دارند استفاده كنيد.هرچند كه ممكن است اين اطلاعات اهميت زيادي نداشته باشند  ولي باعث مي شوند كه مخاطبان به خاطر شوخ طبعي ومزاح سخنران لذت بيشتري از صحبتهاي وي ببرند .

۳۳-متن پيچيده باعث سر در گم شدن مخاطبان مي شود.

با توضيح بيش از حد مخاطب را گيج نكنيد و فكر نكنيد كه مجبور هستيد متن سخنراني را كلمه به كلمه بنويسيد.

۳۴-ـآهنگ سخنراني خود را تنظيم كنيد به صورتي كه تاثير بهتري داشته باشد. هر جا لازم باشد حرف خود را قطع كنيد(مثلاً وقتي لازم باشد روي يك نكته تاكيد كنيد و يا بين دو نكته مشخص وقفه ايجاد كنيد. مكث هاي عمدي سخنراني بايد حدود ۳ ثانيه طول بكشد،يعني طولاني تر از مكث هاي عادي كه در صحبت پيش مي آيد.

۳۵-متن سخنراني را با حروف درشت روي يك طرف كاغذ بنويسيد و صفحات متن كامل سخنراني را شماره گذاري كنيد

۳۶-يادداشتهاي خود را روي مقوا يا كارت بايگاني بنويسيد.اين يادداشتها حاوي جمله ها و عبارت هايي هستند كه در صورت فراموش كردن ناگهاني مطالب به كمك شما مي آيند با استفاده از يادداشت مي توانيد با مخاطبان صحبت كنيد نه اين كه مطالب سخنراني را از حفظ براي آنها بخوانيد.

استفاده از وسايل سمعي –بصري

۳۷-با استفاده از وسايل سمعي-بصري مورد نظر ،از قبل نحوه ارائه مطالب را تمرين كنيد

در انتخاب نوع وسايل كمك آموزشي بايد به موضوع مورد بحث ،تعداد مخاطبان ،شكل و اندازه سالن و…. توجه داشت

۳۸-قبل از اين كه از مخاطبان بخواهيد به وسيله مورد نظر نگاه كنند،كمي مكث كنيد.

۳۹-روش استفاده از وسايل كمك آموزشي را به خوبي فرا گيريد وبراي استفاده از آن با توجه به بحث خود برنامه ريزي كنيد مثلاً براي جلوگيري از اشتباه ،اسلايدها را شماره گذاري كنيد.

هنگامي كه از روي وسايل بصري صحبت مي كنيد ،توجه نيمي از مخاطبان به پرده نمايش يا تخته جلب مي شود و نيمي ديگر به شما توجه مي كنند .بنابراين اگر مي خواهيد كه همه مخاطبان به پرده نمايش يا تخته توجه كنند ثابت بايستيد و حركت نكنيد.

با بكارگيري از ذوق و سليقه و اضافه كردن طرح ها و اجزائي به وسايل بصري،اطلاعات را قابل فهم  و جذابتر نماييد. اگر رنگهاي داخلي منحني دايره اي به اندازه كافي با هم تفاوت نداشته باشند تشخيص بخشهاي مختلف آن كاملاً غير ممكن خواهد بود

۴۰-براي كاستن از جديت مطالب مهم از كاريكاتور استفاده كنيد.

۴۱-روي تصاوير اوورهد يادداشت بنويسيد.

۴۲-از تمام مطالب سمعي-بصري مهم نسخ اضافي تهيه كنيد.آماده شرايطي مثل قطع برق ،خراب شدن وسايلي مثل رايانه،ويدئو پروجكشن و… باشيد.

اجراي تمريني

۴۳-تمرين كنيد كه به سرعت جاي مطالب را روي متن پيدا كنيد.

براي تمرين ابتدا متن را از اول تا آخر روخواني كنيد.در صورتي كه از روي يادداشت صحبت خواهيد كرد از آن  استفاده كنيد.سخنراني شما زماني طبيعي جلوه مي كند كه مطالب را از حفظ بگوييد وكمتر به متن و يا يادداشت هاي خود مراجعه كنيد.

۴۴- صحبت كردن با صداي  معمولي و بلند را تمرين كنيد.

۴۵-آهنگ سخنراني خود را تغيير دهيد و ببينيد كدام آهنگ موثرتر است.

تمرين كردن در حضور يكي از دوستان در شما ايجاد اعتماد به نفس مي كند.از او بخواهيد كه نظر خود را در مورد وضعيت صدا و حالت بدن شما بگويد.

خود را آماده كنيد

اثر كلي سخنراني علاوه بر كيفيت ارائه مطالب ،به وضعيت ظاهري شما بستگي د ارد.

خود را باور داشته باشيدداشتن تصويرمثبتي از خود اهميت زيادي در ارائه يك سخنراني موفقيت آميز دارد. نقاط قوت خود را شناسايي كند و از آن حداكثر استفاده را ببريد 

۴۶-مخاطبان پشتيبان شما هستند و مي خوا هند از شما مطلبي بياموزند .

موفقيت را مجسم كنيد.تصور يك سخنراني بي نقص اعتماد به نفس شما را افزايش مي دهد.

۴۷-عادي رفتار كنيد تا مخاطبان به شما انس بگيرند.

۴۸-حتي اگر تعداد مخاطبان كم است تعداد آن را زياد تصور كنيد.

چگونگي وضعيت ظاهري

مخاطبان تا حد زيادي تحت تاثير ظاهر شما قرار مي گيرند.

۴۹- خود را در آينه برانداز كنيد تا از تاثيري كه در مخاطبان ايجاد مي كنيد آگاه شويد.

اگر با ظاهري آراسته حاضر نشويد مخاطبان تصور مي كنند كه شما آمادگي و تخصص لازم براي  موضوع سخنراني نداريد.

۵۰-لباس مناسبي بپوشيد. با اعتماد به نفس بايستيد ،راه برويد وصحبت كنيد.

از پوشيدن لباسهايي كه باعث حواس پرتي مخاطبان مي شود اجتناب كنيد.

۵۱-دستها را در طول سخنراني در جيب قرار ندهيد.

بهبود وضعيت ظاهري

حدود دو سوم از ارتباطات ميان مردم كاملاً غير كلامي است و به وسيله حركات دست ،حالت چهره و يا تن گفتار ايجاد مي شود .

۵۲-تن گفتار شما بايد همان چيزي باشد كه  بيان مي كنيد.

۵۳- ايستادن صحيح را تمرين كنيد.بهترين حالت بدن براي شروع سخنراني اين است كه صاف بايستيد و پاها كمي از هم فاصله داشته باشد و وزن بدن به اندازه مساوي روي هر دو پا تقسيم شودو دستها در دو طرف بدن آويزان باشند اين طرز ايستادن ،خنثي است وبياگر مفهوم خاصي نيست (حالتهاي مختلف ايستادن بيانگر مفاهيم مختلفي است)

۵۴- پشت كردن به مخاطبان باعث مي شود كه حواس آنها پرت شود .

۵۵- هنگام پايين بودن سر ،صدا به خوبي شنيده نمي شود

۵۶- در حين سخنراني جلوي ديد مخاطبان را نگيريد  . براي نشان دادن مطالب از چوب نشانگر و يا نشانگر ليزري استفاده كنيد.

۵۷-اگر به تريبون خيره شويد نمي توانيد با مخاطبان تماس چشمي برفراركنيد.

۵۸-هنگام پايين بودن سر صدا به خوبي شنيده نمي شود.

۵۹- ياد بگيريد كه عضله هاي صورتتان را شل كنيد و لبخند بزنيد .هنگام سخنراني كفش راحت بپوشيد.

موي سر نبايد روي صورت را بپوشاند.

تقويت صدا

آهنگ و بلندي صدا،تاثير بسيار زيادي بر سخنراني دارد .

۶۰- قبل از شروع به صحبت كردن يك آبنبات نعنايي و يا عسلي بخوريد.

۶۱-براي تنفس بهتر يوگا تمرين كنيد.آهسته و عميق نفس بكشيد .اين موضوع سبب مي شود كه بهتر فكر كنيد و در حين صحبت كردن در برابر مخاطبان افكارتان را سازماندهي كنيد.

۶۲- تمرين كنيد تا جمله ها را با افت و خيز متفاوتي ادا كنيد.
ارائه سخنراني

۶۳-اعصاب خود را كنترل كنيد.

اغلب سخنرانان به جز كساني كه تجربه زيادي در سخنراني دارند،قبل از شروع سخنراني دچار اضطراب مي شوند. مسلماً اگر عصبي و مضطرب باشيد،عادي و طبيعي رفتار نخواهيد كرد. حالتهاي عصبي علائم زيادي دارند كه شامل :احساس دلشوره ، خشكي دهان ،تيك چشم،لرزش دستها ،عرق كردن كف دست ،كاهش  تمركزو.. .

۶۴- ليستي از عواملي كه باعث مي شوند هنگام سخنراني عصبي شويد تهيه كنيد.آن هارا بشناسيد وتا حد امكان براي پيشگيري و يا مرتفع ساختن آنها برنامه ريزي كنيد..اگر احتمال مي دهيد كه دچار اضطراب شويد ،سعي كنيد به اين اضطراب با ديد مثبت نگاه كنيد وبا آن مانوس شويد

۶۵- ريلكسيشن را فراموش نكنيد .

براي آنكه بتوانيد يك سخنراني قوي و موثر ارائه كنيد ،بايد از قبل آرامش داشته باشيد .

حتي اگر احساس تنش نمي كنيد ، حدود سي دقيقه قبل از شروع سخنراني يك جاي آرام پيدا كنيد و در آنجا افكارتان را متمركز كرده واستراحت كنيد.

شب قبل از سخنراني خوب بخوانيد تا در روز سخنراني سر حال باشيد.

۶۶-قبل از شروع هرسخنراني ،فقط كارهاي تعيين شده براي دقيقه آخر را انجام دهيد.

براي خود آدابي را رسم كرده و خود را موظف به رعايت آن كنيد مثل تمركز كردن ،ورزش عضلات صورت، انجام چند تمرين تنفسي وتجسم خود در حين ايراد سخنراني موفق و….

۶۷-نگران اضطراب نباشيد .اضطراب مي تواند نيروي مثبت و فوق العاده اي به شما بدهد و اگرچه اكثر  سخنرانان دچار اضطراب مي شوند اما بيشتر مواقع مخاطبان پي به اين حالت اضطراب نمي برند و همچنين مخاطبان بيشتر به سخنان شما علاقه مند هستند نه به احساسات شما.

۶۸- براي شروع سخنراني آرام باشيد نفس عميقي بكشيد ،لبخند بزنيد و سخنراني را با تأني آغاز كنيد.

بااعتماد به نفس شروع كنيد

۶۹-در ابتدا ارتفاع تريبون و يا ميكروفون و يا صندلي خود را تنظيم كنيد .

۷۰-با اعتماد به نفس و با آهنگ عادي شروع به صحبت كنيد .

۷۱-نگاه اجمالي به يادداشتهاي خود بيندازيد .سپس همه حواس خود را متمركز كنيد كه كلمات راروان ادا كنيد.

سعي كنيد اولين مطالب را بدون نگاه كردن به يادداشتها بيان كنيد.اين كار در شما حالت اعتماد به نفس و اقتدار به وجود مي آورد و همچنين نگاه كردن به مخاطبان را ميسر مي سازد

۷۲-با مخاطبان مكرراً تماس چشمي برقرار كنيد. تماس چشمي ابزاري بسيار قوي است كه بين افراد رابطه دوستي وصميميت ايجاد مي كند . ايجاد يك رابطه صميمي با مخاطب ،در طول سخنراني بسيار مهم است .

۷۳- اولين تماس چشمي را با كسي برقرار كنيد كه به نظر شما خوش برخورد و صميمي است. اگر چه بيشتر سخنرانان تمايل دارند به مخاطباني نگاه كنند كه با علاقه و اشتياق در حال گوش كردن به سخنراني هستند ،اما در عين حال به كساني كه بي تفاوت هستند و يا رفتار منفي دارند نيز بايد توجه كرد.

۷۴-آهنگ سخنراني خود را تنظيم كنيد.تغيير آهنگ در بيان مطالب ، مخاطبان  را به شنيدن سخنراني علاقه مند مي كند،البته نبايد بي دليل آهنگ سخنراني را سريع يا آهسته كرد. 

۷۵-هنگام بيان نكات مهم ، مدت كوتاهي مكث كنيد.

بين مطالب و نكات مهم مكث كنيد و از اين فرصت براي نگاه كردن به مخاطبان استفاده كنيد . اين كار به شما امكان مي دهد كه واكنشهاي آنان را در مورد سخنراني بسنجيد.

۷۶-تن گفتار و دامنه حركات يدن را با توجه به تعداد مخاطبان و اندازه سالن تنظيم كنيد.

در صورتي كه تعداد مخاطبان زياد باشد بايد دامنه حركات بدن خود را افزايش داد تا در مقابل جمعيت انبوه به چشم بيايد.

۷۷-نكات كليدي و مهم را به گونه اي متفاوت بيان كنيد .

روش خاصي براي بيان نكات كليدي و مهم با توجه به نوع مخاطبان و موضوع سخنراني بيابيد.مثلاً ارقام مهم را عدد به عدد تكرار كنيد و…

۷۸-براي ايجاد فاصله بين جملات از آواهاي بي معني  (مثل اِم..اِم…) استفاده نكنيد.
سخنراني اثربخش(قسمت دوم)

۷۸-براي ايجاد فاصله بين جملات از آواهاي بي معني  (مثل اِم..اِم…) استفاده نكنيد.

۷۹-از خيس كردن لبها ،حركات زياد دست و تكان دادن سر خودداري كنيد.هيچگاه خود را نخارانيد و به بيني خود دست نزنيد.

۸۰- از بازي كردن با اشيائي همانند كليد ،عينك و قلم پرهيز نماييد.با انجام حركات تكراري مثل جلو عقب رفتن مداوم مخاطبان را عصبي نكنيد.

۸۱-اگر مطلب را گم كرديد آرام باشيد تا آن را پيدا كنيد .وسايل بصري را مدت زيادي روشن نگذاريد چون باعث حواس پرتي مخاطبان مي شود.

۸۲-در صورت اشتباه بارز از حضار به خاطر كم تجربگي عذر خواهي كنيد.

۸۳- در آخر جمله ها صداي خود را پايين نياوريد.اين كار سبب مي شود مخاطبان تصور كنند كه در مورد مطالبي كه مطرح مي كنيد مطمئن نيستيد.

۸۴- وقت سخنراني خود را تنظيم كنيد تا مجبور نشويد بعضي از مطالب خود را بيان نكرده و يا تندتر بيان كنيد.

براي آگاهي از زمان به ساعت ديواري نگاه كنيد نه به ساعت مچي خود.

۸۵-اگر وقتي كه به شما اختصاص داده شده رو به اتمام است ،ببينيد كه چه مطالبي را مي توانيد حذف كنيد . به جاي تندتر نمودن ايراد سخنراني از مطالب خود كم نماييد.

۸۶- مدت سخنراني خود را اعلام كنيد .مثلاً بگوييد “ما فقط ۲۰ دقيقه وقت داريم ،بنابراين اجازه بدهيد كه به اصل مطلب بپردازيم “.

كنترل مخاطبان

۸۷- مخاطبان را كنترل كنيد.

سخنراني براي استفاده مخاطبان انجام مي شود نه براي كسي كه سخنراني را ارائه مي كند . شما بايد بتوانيد مفهوم عكس العملهاي مخاطبان را بفهميد و واكنش مناسبي براي آنها اتخاذ كنيد.

۸۸- در صورت امكان زودتر از موعد مقرر به سالن سخنراني برسيد تا حالتهاي روحي مخاطبان را ارزيابي كنيد.

۸۹- سعي كنيد به سخنراني قبلي گوش دهيد.شما مي توانيد با بررسي واكنش مخاطبان به سخنراني قبلي ، حالت روحي آنها را ارزيابي كنيد .

۹۰-  علائم عدم توجه مخاطبان را بشناسيد و در طول سخنراني به آنها توجه داشته باشيد.

حالت كسالت و خواب آلودگي،خميازه زياد ، ترك كردن سالن ،نگاه كردن زياد به ساعت ،نجوا كردن زيا د مخاطبان ،ضربات آهسته و تكراري پا و…

۹۱-اجازه بدهيد مخاطبان بدانند كه شما از احساسات آنها آگاه هستيد .

۹۲-با آوردن مثالهاي ملموس،كاربردي و روزمره،ضرب المثلها،خاطرات جذاب ولطيفه ها گهگاه فضاي سخنراني را تلطيف كنيد تا سخنراني شما كسالت آور و خسته كننده نباشد.

۹۳-لطيفه هاي متناسب با مطالب را در جاهاي مناسب قرار دهيد.اين لطيفه ها حتماً بايد كوتاه و در ارتباط مستقيم با مطلب باشند.

۹۴-استفاده از لطيفه و شوخي مي تواند در مواقع زيادي موجب سوء برداشت شود . از بيان لطيفه هايي با موضوعات مربوط به نژاد ،اقليت هاي مهاجر، مذهب، مادرزن، مادرشوهر، نقص عضو و…خودداري كنيد.

۹۵- با پرسيدن سوالهايي با فواصل منظم ،همه مخاطبان را درگير سخنراني كنيد .

۹۶-به مخاطبان بگوييد كه قصد داريد چند مطلب براي آنها بيان كنيدو سخنراني چه وقت به پايان خواهد رسيد.براي اين كار از عباراتي مثل “حالا سومين نكته از چهار نكته…”و يا”و حالا قبل از پاسخ دادن به سوالهاي شما مطالب را در چند جمله خلاصه مي كنم…”.

خلاصه مطالب و نتيجه گيري

۹۷-سخنراني خود را با يك خلاصه خوب و قوي به پايان برسانيد .خلاصه سخنراني بايد همه مطالب و ايده هاي مهم را در برگيرد تا در انتها مخاطبان بتوانند از سخنراني نتيجه گيري كنند.

اگر به مخاطبان اطلاع دهيد كه به پايان سخنراني نزديك مي شويد ، مي توانيد مطمئن باشيد كه قبل از خلاصه كردن نكات اصلي سخنراني ، همه حواس مخاطبان متوجه شما است.

۹۸-سخنراني را با يك نتيجه گيري قاطع پايان دهيد.اساس نتيجه گيري را به طور قاطع و بر واقعيات و مطالبي قرار دهيد كه در طول سخنراني ارائه كرده ايد

در بخش نتيجه گيري سخنراني از صحبت كردن با لحن تعصب آميز خودداري كنيد .تمام تلاش خود را بكار ببريد تا صحيح و بدون اشتباه سخن بگوييد ،مطالب واقعياتي را ارائه دهيد كه كاملاً در مورد آنها تحقيق كرده ايد .سعي كنيد نظرات شخصي خود را در مورد سخنراني مطرح نكنيد.

۹۹-قبل از نتيجه گيري ،جلوي وسايل بصري كه

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۹ ] [ مشاوره مديريت ]

اصول ارائه يك سخنراني آموزشي مناسب و شيوهاي آن


مزاياي سخنراني:
1- برنامه ريزي جهت برگزاري سخنراني آسان و هزينه آن نسبت به ساير روش ها اندك مي باشد.
2- مي توان فراگيران را دور هم جمع نمود و روي يك موضوع يا نكته متمركز شد.
3- مي توان مقدار زيادي از مواد و مطالب آموزشي را در مدت كوتاهي ارايه نمود.
4- مي توان به آساني برنامه زمانبندي شده يا زمان صرف شده روي موضوعات را كنترل كرد.
5- يك روش آشنا براي فراگيران است و با آن راحت خواهند بود.
6- مي توان اين روش را براي گروه هاي بزرگ تا جايي كه سخنران ديده و صدايش شنيده شود، استفاده كرد.
7- مي توان از اين روش هنگامي كه امكانات فيزيكي محدود است، استفاده نمود.

 
محدوديت هاي سخنراني

1- فراگيران اغلب غيرفعال هستند.
2- تسلط به سخنراني اثربخش مشكل است.
3- اگر از سخنراني به مدت خيلي طولاني بدون مشاركت فراگيران استفاده شود آموزش خسته كننده و كسالت آور مي شود.
4- سخنراني براي آموختن موضوعات عملي از قبيل كسب مهارت ها مناسب نيست.
5- هنگام ارايه سخنراني، مشكل است قضاوت نمود كه فراگيران در حال آموختن و يادگيري هستند.
6- بيشترين فراگيري و به خاطر سپاري فراگيران زماني است كه به طور فعال در فرآيند آموختن درگير هستند.
7- به مهارت هاي كلامي كافي نياز دارد.
8- ارتباط يك طرفه است.

 
سازماندهي خوب در تدارك يك سخنراني مستلزم توجه به بسياري از جزئيات است:

1- شرايط، مشخصات، نيازها و علائق گروه را دريابيد.
2- اطلاعات جديد و صحيح را تهيه و ارائه نماييد.
3- آنچه را كه مي خواهيد بگوييد، يادداشت كنيد. ليستي از نكات معدود و مهم سخنراني خود را تهيه نماييد.
4- از مواد و وسايل كمك آموزشي بصري در سخنراني خود استفاده نماييد.
5- تمام صحبت هايتان را طبق برنامه سخنراني خود تمرين نماييد.
6- نتايج پژوهش هاي موردي را كه در زمينه موضوع سخنراني شما انجام شده است بازگو كنيد. اين امر صحبت هاي شما را مدلل و مستند خواهد نمود.
7- استوار و مصمم بوده و از نظر ظاهر، مرتب و تميز باشيد.
8- شكيبا بوده و بر هيجان خود غلبه كنيد.
9- در حاليكه اختيارحاضران و قدرت جلسه در دست شماست خود را برتر از ديگران نشماريد.
10- به موضوع احاطه داشته باشيد، زيرا بدون احاطه كامل بر موضوع، سخن گفتن ارزش لازم را نخواهد داشت.
11- حاضرالذهن و سريع الانتقال باشيد و سعي كنيد هرگز غفلت و فراموشي بر شما مستولي نشود.
12- به موضوع سخنراني توجه كامل داشته و فقط درباره آن صحبت نماييد.
13- تقدم و تأخر مطالبي را كه قصد بيان آنها را داريد، بخاطر بسپاريد.
14- تمام توجهات خود را روي شنوندگان متمركز نموده و ميزان علاقمندي آنان را به موضوع سخنراني افزايش دهيد.
15- در موقع سخنراني به سئوالات حضار، با صبر و حوصله كافي گوش فرا دهيد.
16- اعتماد به نفس و جرأت كامل براي سخن گفتن داشته باشيد، كه اين اعتماد بر اثر تمرين، علاقه و جديت در كار حاصل مي گردد.
17- ميل به سخنراني و خوب حرف زدن داشته باشيد.
18- سخنراني خود را خوب تهيه و تنظيم نماييد و مطالب سخنراني واضح و روشن باشد.
19- هميشه مطالب كافي براي سخنراني ذخيره داشته باشيد.
20- شنوندگان را واقعاً دوست داشته باشيد و احترام لازم را براي آنها قائل شويد.
21- با ميل و هيجان صحبت نموده و از ته قلب جملات را ادا كنيد.
22- مطالبي را بيان كنيد كه براي شنوندگان قابل فهم باشد.
23- سكوت فراگيران دليل بر موافقت و يا فهميدن مطالبي كه مي گوييد نيست و تأييد مطالب سخنراني توسط افراد معدودي از گروه نشانه درك كامل مطالب از جانب همه افراد گروه تلقي نمي شود. به وسيله پرسش و پاسخ و با استفاده از روش هاي مختلف ارزشيابي جلسات آموزش، از درك مطالب گفته شده مطمئن شويد. 
 
آماده سازي سخنرانيهدف يا اهداف سخنراني را بنويسيد.
محتوا را تعيين كنيد. اين كار را با يادداشت كردن مطالب مهمي كه حول هدف سخنراني به ذهنتان مي رسد، شروع كنيد. وقتي ايده هاي اصلي مشخص شدند، نكات بعدي را كه از آنها منشعب مي شوند، با فكر كردن دقيق تر پيدا خواهيد كرد.
مثال هايي روشن براي نكات كليدي كه به ذهن شما راه خواهند يافت يادداشت كنيد.
-تذكر: در اين مرحله توجه خود را به نظمي كه نهايتاً مي خواهيد در سخنراني وجود داشته باشد، معطوف نسازيد.
برنامه را به مرحله نهايي برسانيد. محتواي خام برنامه را بايد به يك ساختار خطي كه داراي توالي منطقي باشد، تبديل كنيد.
 
ارائه سخنراني

قبل از تحقق هر گونه يادگيري، لازم است فراگيران را هوشيار سازيد و به سخنراني خود چنان ساختاري بدهيد كه اين سطح از هوشياري محفوظ بماند. جهت برانگيختن علاقه مي توان از يك لطيفه، نمايش كوتاه و ... استفاده نمود.
- تذكر: بايد توجه فراگيران را به موضوع سخنراني معطوف نمود و نبايد اين توجه را به شخصيت سخنران جلب كرد.

 
شروع سخنراني

ساده ترين راه براي شروع سخنراني اين است كه هدف سخنراني و چگونگي سازماندهي آن شرح داده شود. مي توان سخنراني را با چندين سئوال بجا آغاز نمود.
- تذكر: مراقب باشيد كه اين سئوالات با رفتاري تهديد آميز توام نگردد. اگر نقايصي در معلومات فراگيران پيدا كرديد، لازم است دراصلاح آنها بكوشيد و نبايد بدون توجه به نقايص آنها، به ايراد سخنراني از پيش تعيين شده خود بپردازيد.

 
تغيير دادن شيوه

نبايد شروع زمان تنفس يا شروع تغيير بارز در شيوه ياددهي، بيش از 20 دقيقه از آغاز سخنراني به طول انجامد. راه هاي تغيير شيوه شامل: سئوال كردن، ايجاد بحث در بين فراگيران، نمايش يك فيلم يا نوار ويدئويي مي باشد.
روش هاي مورد استفاده جهت تقويت سخنراني
- تغيير در روش ارائه گفتار: تغيير در لحن يا صوت و يا سرعت گفتار از ساده ترين روش هاست. سكوت، انجام حركاتي مانند دور شدن از محل سخنراني و آمدن در ميان فراگيران نيز نمونه ديگري از اين روش هاست.
- مشاركت فعال: قويترين راه افزايش يادگيري است.
1. سئوال كردن: ساده ترين شكل تأثير متقابل است. سئوال بايد واضح، هدفدار و مختصر باشد. ايجاد تفكر نمايد. راهنمايي ناخواسته نداشته و با زمان پاسخگويي كافي و متناسب با سطح درك فراگيران و برحسب حيطه هاي يادگيري طرح شود.
تذكر: بهتر است وضعيتي ايجاد شود كه تمام فراگيران به پاسخ دادن بپردازند.
2. فعاليت در گروه هاي كوچك: به عنوان يك روش قوي ياددهي بايد مدنظر داشت. مي توان فراگيران را به گروه هاي كوچك تقسيم كرد و در صورت لزوم صندلي ها را به نحو مناسبي چيد. از اين گروه هاي كوچك (گروه هاي همهمه) خواسته مي شود تا در مورد مطلبي به بحث بپردازند. سپس برخي يا تمامي گروه ها نتيجه بحث خود را ارائه مي نمايد.
3. بارش افكار - طوفان فكري: اين روش خصوصاً در ابتداي سخنراني براي جلب توجه فراگيران بسيار مفيد مي باشد. در اين روش سئوال يا مسأله اي براي فراگيران مطرح شده و از آنها خواسته مي شود تا نظرات و راه حل هاي خود را در اين زمينه عنوان كنند. سپس نظرات بدون هيچ انتقادي بر روي تخته يا طلق شفاف نوشته مي شود سپس بر اساس اين نظرات بحث آغاز مي گردد.
4. بحث نفر به نفر: فراگيران به گروه هاي دو نفره تقسيم شده و سئوال يا مسأله اي مطرح مي شود.
ابتدا نفر اول نظرات خود را گفته سپس نفر مقابل عقايد خود را ابراز مي كند و سپس نتيجه بحث به اطلاع سخنران 
مي رسد.

 
زمان و مكان سخنراني
زمان سخنراني از نظر عدم تداخل با ساير وقايع جامعه و يا ساير وظايف گروه، هماهنگي با سخنرانان، فرصت تهيه موضوع سخنراني و ... مناسب باشد.
مكان سخنراني بايد از نظر وسعت و ظرفيت، سرما و گرما، ديدن سخنران، شنيدن صداي سخنران، رعايت نكات بهداشتي نزديكي به محل اقامت گروه، نور، بهداشت محيط و وضعيت صندلي ها مناسب باشد.

 
مدت سخنرانيمدت هر سخنراني بايد مناسب باشد تا فراگيران در سطح هوشياري مناسبي باقي بمانند كل صحبت با احتساب نمايش مواد و وسايل كمك آموزشي بصري مي بايست حداكثر 20 دقيقه باشد و حداكثر 25-20 دقيقه نيز به پرسش و پاسخ اختصاص يابد. در موارد خاص اين ميزان مي تواند حداكثر 2 برابر شود.

 
ويژگي هاي سخنراني با كيفيت بالا و اثر بخش
1- اهداف سخنراني به خوبي توسط فراگيران فهميده و درك شده است.
2- عنوان و محتواي سخنراني مرتبط و وابسته به دانش قبلي فراگيران است.
3- سخنراني به خوبي سازماندهي شده و شامل مقدمه و نتيجه گيري است.
4- سرعت بيان و ارائه سخنراني براي فراگيران مناسب است.
5- فراگيران در يك محيط راحت بوده و سخنراني به خوبي مي تواند به وسيله فراگيران ديده و شنيده شود.
6- سخنراني متناسب با نيازهاي فراگيران تنظيم شده است.
7- به طول مكرر سئوالاتي از فراگيران پرسيده مي شود تا ميزان درك آنها توسط سخنران چك شود.
 
منابع
1- مباني و كاربرد تكنولوژي آموزشي و ارتقاي سلامت. دكتر رضا قاسمي برقي دكتر محمد پوراسلامي و همكاران، انتشارات بحرالعلوم، قزوين 1381.
2- آموزش سلامت. جلد اول. دكتر ناصر محمدي، دكتر شهرام رفيعي فر و همكاران، انتشارات مهرراوش، تهران، 1384.
3- روش هاي نوين در آموزش پزشكي و علوم وابسته. ديويد نيوبل و روبرت كانن، مترجم دكتر سيد محسن محمودي. انتشارات علمي و فرهنگي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي 1376.
4- Teaching and Learning Method, Galbraith. M.W (2003) – Adult Learning Method, (Ed) Malabar, Eia: Krieger
سايت علوم مديريت ايران

 


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۸ ] [ مشاوره مديريت ]

هفتاد دو نكته مهم در سخنراني


1-اگر مي خواهيد از خفقان زدگي ،از عقده ها ،از بدبيني ها ،از وازدگي ها وگوشه گيري ها از پراكندگي ها ذهني واز استبداد فكري رهايي يابيد فن سخن گفتن را بياموزيد


2-اعتماد بنفس وجرئت داشتن


3-دور كردن ياس


4-سيسرون مي گويد  :شايد به همين جهت گفته اند :لازمه نطق خوب ,توام بودن آن با عصبانيت


5-پشت تربيون رفتن همانند يك سخنران خوب ايستادن ،نگاه كردن ,لب گشودن وحرف زدن


6-يك گفتگوي خوب را با يك داستان بيان كنيد


7-ويليام جيمز :گرچه به نظر مي رسد كه هرعمل پس از يك فكر يا احساس به ظهور مي رسد ولي در واقع توام با آن است يعني با هم متولد مي شوند وهر كدام از آنها ديگري را همپا دارد به ميدان مي كشد.


8-اگر كنترل افكار واحساسات خيلي مشكل است ,كنترل اعمال وتنظيم آنها به دست ماست .


9-بهتر است پيش  از سخنراني نفس عميق بكشيد واكسيژن فراواني در درون خود ذخيره نمائيد


10-شما حامل پيامي هستيد كه بايد بگوئيد واينك همه منتظر بيان مطلب هستند پس به جاي شرم وترس نيست.


11-اگر بر اثر عصبانيت زياد ,محتاج به تكان دادن دست وبدن هستيد دستها را به پشت كمر بگيرد وهمانجا نوك انگشتان دست ويا پا را به آرامي تكان دهيد كه شنوگان متوجه نشوند


12-ممارست در برابر جمع باعث كاهش ترس مي شود .


13-مولد ترس ندانستن است؛ نداستن ناشي از تجربه نداشتن، وعدم تجربه، نتيجه مستقيم تمرين نكردن


14-آماده كردن متن قبل از سخنراني .


15-با خواندن كتاب آن را با فكر خود مخلوط نمائيد.


16-شب وروز به آن فكر كنيد.


17-عقايد وافكار خود را منظم كنيد.


18-در هر فرصت از هر گفته ونوشته ديگران ويا انديشه وايده هاي خود آنچه را كه باز مناسب بحث مي يابيد در پاكت بنهيد.


19-بايد بدانيد كه اگر متن سخن شما قبلا (مثلا 2تا 7 روز قبل ) فراهم شده باشد 90%در صد سخنراني شما خود به خود جذب كننده وموثر تر است.


20-تمرين صدا وتنفس با عث گرم شدن وجذاب بودن صدا مي شود


21-خوب شروع كنيم وخوب ختم كنيم


22-اگر جمله مبالغه آميز گفتيم به اثبات مباني آن هم بپردازيم .


23-هر مطلب جاي خود گفته شود  به عنوان مثال سلسله مراتب وترتيب رعايت شود1-2-3-4...


24- پرهيز از متن نا منظم وسخن بد رعايت نكردن ترتيب  2.1.5.4.


25-پرهيز از بيان مطلب بي دليل نباشد.


26-ذكر فوايد معنوي وبه كار بستن كلمات جان پذير (آزادي-محبت-صفا –انسانيت) شنوده را مجذوب مي كند.


قواعدي براي تهيه متن


27-مشكلي رانشان دهيد.


28-را ه علاج را معلوم كنيد.


29-از شنونده براي همفكري در راهي كه يافته ايد مدد بخواهيد.


30-به هنگام سخنراني به نوشته نگاه نكنيد شنونده كسل خواهد شد15%درصد از وقت تلف خواهد شد .


تقويت حافظه


31-پروفسور كارل سي شور (روانشناس )هر كش فقط 10درصد از حافظه طبيعي خود بهره برداري مي كند.


32-رعايت قوانين تقويت حافظه( درك مطلب –تكرار –تسلسل افكار)


33-پنج دقيقه تمركز حواس از يك روز مطالعه سطحي مفيد تر است .هر چيزي كه به حافظه سپرديم پس از هشت ساعت بقدري فراموش مي كني كه در بقيه مدت تا يك ماه از خاطر برود حتما هر مطلب قبل از هشت ساعت بايد مرور شود


34-


35-بورتن مترجم كتاب هزار ويك شب كه 27 زبان را مثل زبان مادري خود مي دانست مي گفت : در هر نوبت تمرين زبان ,بيش از 75دقيقه وقت خود را صرف نكردم شما نيز چنين كنيد .


36-تسلسل افكار اگراسم كسي را مي خواهيد خفظ كنيد آن اسم را با نام يكي از دوستان صميمي خود كه مشابهتي داشته باشد مقابله كنيد بعد به حافظه بسپاريد .


رفع خستگي گلو


37-شاعر رومي اگر مي خواهيد اشك شنونده را جاري سازيد لااقل آثار غم را برچهره خويش ظاهر سازيد .


38-امرسون : هيچ كار بزرگي در دنيا انجام نمي شود مگر در نتيجه توليد ميل وهيجان است .


39-قبل سخنراني ورزش سبك انجام دهيد


40-حسن صوت :لحن خوب اداي نيكو كشش مناسب كلمه قطع ووصل بجا وشايسته ظاهر كلام را جمال مي بخشد ومطلوب مي سازد.


41-ميزان صدا را كنترل كنيد.


42-كلمات مهم را محكم ادا كنيد.


43-سرعت بيان را در موقع حرف زدن كم وزياد كنيد .


44-شخصيت ناطق در سخنراني موثر است .


45-استراحت لازم قبل از سخنراني .


46-نزديك و موقع سخنراني معده را  با غذاي سبك واندك  تقويت كنيد.


47-پوشيدن لباس مناسب


48-تمرين قوت صدا (تمرين تلفظ  ر ر بطور مسلسل وار)


49-ايستاده سخن گفتن .


50-تن صدا يك نواخت نباشد


51-نگاه سخنران به جذابيت مي افزايد


52-تمرين شل كردن فك پايين وتنفس كوتاه  فبل از سخنراني انجام دهيد


53-بدن راشل كنيد هوا را بدون فشار بر گلو به داخل سينه آنقدر بكشانيد كه ريه ها وديافراگم فشار آورد


54-شنيدن مطلب تازه وبي سابقه ذهني كاملا جلب توجه مي كند


55-مطلب را با اميد وخوشبيني اداكنيد.


56-از عالمانه وكتابي ودرسي سخن گفتن بپرهيزيد.


57-ازاستعمال كلمات وجملات عاميانه بپرهيزيد.


59-بلند خواندن مطالب در قدرت سخن راني موثر است .


60-كنايه عبارات شعر وتشبيهات جالب را يادداشت ودر اولين زمينه مناسب بكار ببريم .


61-واضح حرف بزنيد. دو موقع به گوينده مي گويند تكرار كن 1-زماني كه كلامش واضح نيست 2- آن وقت كه كلامش بس شيرين ودلچسب ونيكو وقابل فهم است


62-از صنعت زشت وزيبا استفاده كنيد مثال : آنجا كاخي است سر به فلك كشيده ,زمزمه آبشار مصنوعي داخل باغ شوري در دل مي افكند يا حضرت امير (ع) كه بگاه نبرد چندان خشن بود كه قلبها را مي لرزاند چون به اطفال يتيم مي رسيد زانوانش به هم مي خورد واز حركت باز مي ماند.


63- براي موفقيت در سخنراني حكايات وامثال بسياري را به خاطر بسپاريد.


64-دادزدن لازم نيست درست ادا كردن وصراحت داشتن در زير وزبر حروف وشمرده ومقطع واصولي تلفظ نمودن كلمات شرط اساسي در رساندن صدا به نقاط دور تر سالن سخنراني است .


65- انسان هر مطلبي را كه بشنود صحيح مي پندارد مگر آنكه عكس آن رابشنود .


66- اگر مي خواهيد چيزي را به ديگرا بقبولانيد آن را به چيزي تشبيه كنيد.


67-از ذكر اعداد حتي به كار بردن اصطلاحات علمي در سخنراني خودداري كنيد.


68-مقايسه كردن مثال به جاي گفتن كشور سي ونه ميليون بگوئيد جمعيت فلان كشور  يك برابر ونيم جمعيت ايران


69-با ديدن شكل نگاه شنونده متوجه مي شويم كه آيا مطلب را فهميده يا نه ؟ دقت چشم 25 مرتبه بيش از دقت گوش است


70- آغاز سخن نقل حكايت ويا كلامي براي خوشمزگي را بر زبان جاري نكنيد.


71-به وقت حرف زدن سينه خود را بلند نگاه داريد كه همين گونه سخن راندن با اين وضع قشنگ بدني جلب توجه مي كند.


72-در ابتداي سخن هرگز شكسته نفسي نكنيد  


 


منبع:  جزوه دكتر رجبعلي مظلومي


$(document).ready(function() { $('#rate_p58137').rating('rate.php?pid=58137', {maxvalue:5, curvalue:0}); });

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۶ ] [ مشاوره مديريت ]

واكنش صحيح در برابر انتقادات

آيا از انتقادهايي
كه با آنها روبرو مي شويد به عنوان ابزاري براي هر چه غني تر و آيين مند تر شدن
استفاده مي كنيد؟ و يا بالعكس واكنش غير متخصصانه از خود نشان مي دهيد؟ آيا به
موقعيتي هايي كه مي توانيد به نحو احسنت از آنها براي رشد و تعالي خود استفاده
كنيد به ديده ي ترديد مي نگريد؟

شكي نيست كه پذيرش و
هضم انتقاد كار دشواريست، حتي اگر منتقد در نهايت حسن نيت و درستي به اظهار نظر
بپردازد. قبول كردن حرف هاي كسي كه اشتباهاتتان را به شما گوشزد مي كند امر
خوشايندي نخواهد بود؛ اما براي تجلي هر چه بيشتر موفقيت در جامعه، "انتقاد"
بايد در ذهن افراد جا بيفتد، در روح آنها سيلان پذيرد و به عنوان پاره اي تفكيك
ناپذير از بدنه ي فرهنگي جامعه درآيد.

بحث توانايي يا
ناتواني يك انسان به هنگام تقابل با شايستگي هاي فردي مطرح مي گردد و ميدان اين
مقابله ظرفيت "انتقاد پذيري" اوست. براي درك صحيح انتقادات، فرد ملزم به
فراهم نمودن بستري مناسب است كه اگر اين فضاي مناسب پديد آيد، شخص آسانتر مي تواند
روند تكاملي خود را طي نمايد و از اين بابت بايد از منتقد تشكر و قدرداني نيز بعمل
آورد. اگر بتوانيد يك چنين تحولي را در سير انديشه هاي خود ايجاد كنيد، آنگاه در
زندگي فردي و شغلي خود به موفقيت هاي چشمگيري دست پيدا خواهيد كرد.

تحقيقات و تفصيل هاي
گسترده در حيطه ي روانشناسي حاكي از اين مطلب است كه افراد زبده در هر رشته اي ياد
گرفته اند كه به انتقادات با ديدي متفاوت از آنچه افراد معمولي دارند، نگاه كنند.

اين افراد انتقاد را
به مثابه يك بازخوراند ارزشمند مي پندارند و از آن به عنوان فرصتي كم نظير براي
پيشرفت و ترقي استفاده مي كنند. تنها دغدغه ذهني آنها، هدفمند و نظامند كردن اموري
است كه در دست اجرا دارند و نه تنها هيچ گاه با بدفهمي يا دانش ناكافي با انتقادها
برخورد نمي كنند، بلكه نرمش خاصي نيز از خود نشان مي دهند.

افراد حرفه اي به
جاي اينكه از انتقاد فرار كنند به آن خوش آمد مي گويند.  حتي مي توان گفت به دنبال مشاوران و مستشاراني
هستند كه پيوسته پيشنهاد كننده ي انتقادات سازنده و گاه دردناك نيز باشند. آنها
سپس از اين نظرها به عنوان رهنموني براي پيشرفت مداوم بهره مي جويند.

براي اينكه در زمره
مجريان درجه يك قرار بگيريد لازم است تا با روي باز از اظهارنظرهاي ديگران سود
ببريد. در اينجا چند گام وجود دارد كه مي توانيد با به كار گيري آنها در زندگي روزمره
هم پذيرش انتقاد ها را براي خود قابل هضم تر كنيد و هم به نفع خود از آنها استفاده
كنيد.

۱- كليد توقف را
فشار دهيد

مهم است كه بتوانيد
خونسردي و آرامش خود را حفظ كنيد و حالت تدافعي و بسته به خود نگيريد. يك نفس عميق
بكشيد. لازم نيست حرفي بزنيد يا كاري انجام دهيد. اين توقف كوتاه مدت نه تنها به
شما كمك مي كند تا خود را موجه سازيد و آماده تان مي كند تا به حرف هاي طرف مقابل
گوش دهيد بلكه نشان از توازن فردي و اعتماد به نفس شما نيز دارد. حفظ آرامش در
زمان شنيدن انتقاد نشان از آن دارد كه شما بر روي خودتان كنترل داريد.

۲- مغزتان را
روشن و احساساتتان را خاموش كنيد

اين خيلي مهم است كه
واكنش اتوماتيك احساسي خود را در مقابل انتقادها غير فعال كنيد. در غير اينصورت دستخوش
احساسات شده و قادر نخواهيد بود بطور عيني از ارزش انتقاداتي كه به شما مي شود آگاه
شويد. بيشتر سعي كنيد بر روي واژه ها و حقايق متمركز شويد نه احساساتي كه واژگان و
عبارات در شما ايجاد مي كنند. بدون توجه به اين مطلب كه فرد مقابل با چه لحني در
حال گفتگوست به خودتان بگوييد كه اين مطالب صرفاً براي ترقي شما و نه نابود كردنتان
بيان مي شود.

۳- به دقت گوش
كنيد

مشتاقانه به حرف هاي
طرف مقابل گوش دهيد. اگر شما ذهن خود را به تكذيب و رد كردن حرف هاي او مشغول كنيد،
آنوقت اين امكان وجود دارد كه برخي از اطلاعات مهمي را كه مي تواند به شما كمك كند
تا از اشتباهات خود در آينده  اجتناب كنيد
و عملكرد كلي خود را ارتقا بخشيد را از دست بدهيد.

۴- اشتباهات خود
را قبول كنيد

پذيرفتن اشتباهات و
اعتراف كردن به آنها به آن معني نيست كه شما انسان كارامدي نيستيد و در نظر ديگران
فرد ناتوان و شكست خورده اي قلمداد مي شويد. اگر اعتقاد داشته باشيد كه انتقاد به
نفع شما بوده و از اعبتار بالايي برخوردار مي باشد، مي توانيد به راحتي مسئوليت
كامل كاري را كه انجام داده ايد را به عهده بگيريد. هيچ چيز و هيچ كس را به دليل
اشتباهاتي كه از شما سر مي زند سرزنش نكنيد. نيكوست كه اگر شرايط را مناسب ديديد
يك عذر خواهي ديپلماتيك نيز انجام دهيد: " متاسفم كه كارهاي من منجر به يك
چنين نتيجه اي شد، قصد من واقعاً چنين چيزي نبود". باز هم اگر شرايط مناسب
بود مي توانيد سوال كنيد كه اگر پيشنهادي دارند ارائه دهند تا دفعه آينده شما
عملكر و كارايي خود را بهبود ببخشيد.

۵- اقدام اصلاحي
انجام دهيد

زمانيكه به طور كامل
به حرف هاي طرف مقابل گوش كرديد و از پيشنهادهاي او براي پيشرفت و بهبود مطلع
شديد، اشتياق خود را براي رسيدن به موفقيت هاي بيشتر در آينده نشان دهيد. سپس هر
فعاليتي را كه قصد داريد انجام دهيد تا اشتباه مرتكب شده ي شما را جبران و يا خنثي
نمايد را مطرح كنيد.

۶- از حسن نيت
طرف مقابل قدرداني كنيد

از منتقد به خاطر
بازخوراندش تشكر كنيد و به او بفهمانيد كه چقدر حرف هايش برايتان ارزشمند هستند.
اين امر نشان مي دهد كه شما توانايي آن را داريد كه از انتقادها به عنوان وسيله اي
براي رشد و پيشرفت خود بهره ببريد، يعني همان فاكتور كليدي كه هر رهبر با لياقتي
از آن برخوردار است. علاوه بر اين اجازه دهيد كه طرف مقابل بداند كه شما با روي
باز از ساير نظرهاي او در آينده استقبال خواهيد كرد.

در حالي كه شنيدن هر
انتقادي مي تواند تا حدي دلسرد كننده و مايوس كننده باشد، بايد همواره در ذهن خود
مرور كنيد كه هر نظر منفي به طور مستقيم در ارتباط است با سرعت بخشيدن به رشد
سريعتر و و بازده بالاتر در شما. حتي اگر طرز بيان انتقاد درست نبود، باز هم از
خود عكس العمل شديد نشان ندهيد. شما بايد از طرف مقابل متشكر هم باشيد چراكه وقتي
انتقاد مي كند همپاي آن براي شما فرصتي به منظور پيشرفت و ترقي فراهم مي آورد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۵ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونگي ارائه انتقادات سازنده

در موقعيت هاي مختلف گاهي ناچار به انتقاد كردن از ديگرانيد. بايد همه ي تلاش خود را بكنيد تا انتقادتان سازنده باشد تا بر فرد مورد نظر تاثير بگذارد. در اينجا به راهكارهايي اشاره مي كنيم كه به شما كمك خواهد كرد انتقاداتي ارائه دهيد كه نه آنقدر بي فايده و بيهوده باشد و نه باعث رنجش فرد مقابل شود. درعوض تاثيرگذار بوده و باعث پيشرفت و اصلاح او شود.

خصوصيات شخصيتي فرد را ناديده بگيريد

اگر مي خواهيد انتقاد شما سازنده و تاثيرگذار باشد، بايد تا مي توانيد از دخالت دادن خصوصيات شخصيتي فرد مورد نظر در انتقاد خود خودداري كنيد. اگر بخواهيد كمبودها و نقص هاي او را وارد جريان كنيد، تصور خواهد كرد كه قصد خوار كردن شخصيتش را داريد و توجهي به حرفها و انتقادتان نخواهد كرد. و علاوه بر اينكه از شما كينه به دل خواهد گرفت، به قول معروف، انتقادتان را نيز از يك گوش گرفته و از گوشي ديگر بيرون خواهد كرد. با اينكه دشوار است، اما بايد تلاش كنيد كه تا مي توانيد شخصيت فرد را از كارش جدا كنيد.

انتقاد خود را با زباني مناسب ارائه كنيد

انتخاب تك تك كلماتي كه بر زبان مي آوريد، تفاوت ايجاد خواهد كرد. استفاده از لغات و اصطلاحات مربوط به مطلب مورد نظر باعث تخصصي تر شدن آن خواهد شد. به علاوه مي توان با حساس تر و تخصصي تر كردن زبان، جدي ترين و مهم ترين انتقادها را نيز به بهترين شكل ارائه دهيد. اگر جملات خود را با "به نظر من مي آيد كه…" يا  "ممكن است من اشتباه مي كنم، اما…"، شروع كنيد، انتقادتان غيرمغرضانه تر و مودبانه تر به نظر خواهد رسيد.

به واقعيات مستقيماً اشاره كنيد

فايده ي انتقاد سازنده در مستقيم و رك و راست ارائه دادن واقعيات است. هيچ چيز سريعتر از نادرست بودن حقايق ارائه شده در انتقاد شما، آن را خراب نمي كند. يكي از بهترين راه هاي ارائه دادن حقايقي كه با بحث نمي توان آنها را مطرح كرد، از طريق انتقاد است. حقايق و واقعيات مي توانند انتقاد شما را سازنده تر سازند و به طرف مقابل اجازه نخواهد داد تا از زير آن شانه خالي كنند.

احساسات خود و طرف مقابل را تحت كنترل گيريد

براي ارائه ي انتقادي سازنده، شما بايد احساسات غير مطمئن خود را ناديده بگيريد تا بر انتقادتان تاثير نگذارند. نبايد بگذاريد كه احساسات خودتان باعث بدنامي و بي اعتباري انتقادتان شوند. علاوه بر اين بايد توجهتان به احساسات طرف مورد انتقاد نيز باشد، تا باعث خجالت يا رنجش او نشويد.

به اين توجه كنيد كه چه مي توان كرد، نه چه انجام شده

به فرصت هايي براي پيشرفت و اصلاح اشاره كنيد و از بيان كمبودها و نقصان ها اجتناب كنيد. مثبت جلوه دادن انتقادتان باعث خواهد شد كه مودبانه تر و موثرتر به نظر آيد. معمولاً اگر به افراد راهكارهايي براي پيشرفت و اصلاح ارائه دهيد تاثير بيشتري بر آنها خواهيد گذاشت تااينكه فقط اشكالات كارشان را به آنها گوشزد كنيد.

خود را جاي طرفتان بگذاريد

مسئله ي ديگري كه قبل از ارائه ي هر انتقادي بايد به آن توجه داشته باشيد اين است كه خود را جاي فرد مورد نظر بگذاريد و ببينيد با شنيدن چنين انتقادي چه احساسي پيدا خواهيد كرد. اين در طبيعت انسان هاست كه در برابر انتقادات حالت تدافعي بگيرند، مطمئناً خود شما نيز همينطور هستيد.

به جاي استفاده از نظرات شخصي، از استدلال و منطق استفاده كنيد

هر نوع انتقادي معمولاً با يك مشكل مواجه است كه مي توانيد آن را از بين ببريد، فقط بايد هميشه به خاطر داشته باشيد كه انتقاداتي كه برپايه ي دليل و برهان باشند كمتر مورد بحث قرار مي گيرند. دفاع در مقابل منطق و برهان براي همه دشوار است. پس به جاي دخالت دادن نظرات شخصي خودتان در يك انتقاد، بهتر است از دلايل عقلي استفاده كنيد تا تاثيرگذارتر باشد.

براي جواب گرفتن بايد فرصت دهيد

بهتر است بين انتقادات خود كمي سكوت كنيد تا فرد مقابل نيز فرصت دفاع از خود را پيدا كند. بايد به او اجازه دهيد كه براي كار خود توجيه بياورد، اين كار باعث مي شود كه او توجه بيشتري به انتقادات شما ابراز كند و دست پاچه نيز نشود.

همه چيز را آنطور كه هست نقد كنيد!

درست است كه ارائه ي انتقادات سازنده باعث نمي شود كه فوراً دوستان زيادي دور و برتان جمع شود، اما حداقل باعث بيشتر شدن دشمنانتان نيز نمي شود. اگر در ارائه حقايق كاملاً بي غرض و منصف باشيد، باعث خواهد شد كه اطرافيان احترام زيادي براي شما و صحبت هايتان قائل شوند .

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۴ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه ديگران را متقاعد كنيم ؟

توانايي ترغيب ديگران به باور آنچه كه خودتان باور داريد براي موفقيت در بسياري از عرصه ها اهميت دارد. معمولاً بين متقاعد كردن كسي درمورد اعتبار ديدگاهتان و اذيت كردن آنها مرز ظريفي وجود دارد. در اين مقاله مي خواهيم به معرفي تكنيك هايي براي متقاعد كردن ديگران بپردازيم.

مراحل

·         تكاليفتان را انجام دهيد. اطمينان يابيد كه خودتان خوب ديگاه خودتان را مي فهميد. اگر بخواهيد كسي را متقاعد كنيد كه برج ايفل از مجسمه آزادي بلندتر است، بايد اول حقيقت ماجرا را بفهميد نه اينكه از روي حدس و گمان اقدام به متقاعد كردن ديگران كنيد.

·         با زمينه كار آشنا شويد. در برخي عرصه ها لازم است كه بيشتر از حقايق مارا بدانيد چون بعضي موضوعات كاملاً شخصي و فردي هستند. بعنوان مثال، اگر بخواهيد كسي را متقاعد كنيد كه مجسمه آزادي زيباتر از برج ايفل است لازم است كه كمي درمورد معماري و زيبايي شناسي مطالعه كنيد تا بتوانيد درمورد اين موضوع بحث كنيد. اگر مي خواهيد چيزي مثل ماشين بفروشيد، بايد همه آنچه كه بايد را در مورد آن ماشين بدانيد. همچنين بايد درمورد بقيه ماشين هايي كه با ماشين شما در رقابت هستند هم بايد اطلاعات داشته باشيد تا بتوانيد طرف مقابل را براي خريد آن متقاعد كنيد.

·          مودبانه فرد را گير بيندازيد. درصورت امكان ارتباط چشمي را با فرد مقابل حفظ كنيد اما دقت كنيد كه اين نگاه ها آزار دهنده نباشد.

·         حفظ احترام متقابل را فراموش نكنيد. اگر كسي فكر كند كه به او احترام نمي گذاريد، هيچوقت هيچ چيز را از شما نخواهد پذيرفت. پس به طرف مقابل نشان دهيد كه براي او احترام قائليد و آنقدر خوب باشيد كه او هم به شما احترام بگذارد.

·         اعتماد جلب كنيد. براي متقاعد كردن ديگران شما به اعتماد آنها نياز داريد. لازم نيست به خود شما بعنوان يك انسان اعتماد داشته باشند، فقط كافي است كه اعتماد كنند كه آنچه مي گوييد منطقي است و اينكه مي دانيد كه چه مي گوييد. بهترين راه براي جلب اعتماد آنها اين است كه قدم اول و دوم يعني داشتن اطلاعات كافي درمورد موضوع را رعايت كنيد.

·         خوب گوش دهيد. به حرفهاي طرف مقابلتان گوش كنيد. با فكر و دقت ديدگاه هاي خودتان را مطرح كنيد.

·         هرجا كه توانستيد با بيان حقايق واقعي ديگاهتان را تقويت كنيد. دروغ گفتن فقط تا زماني طرف مقابلتان را منقاعد مي كند كه پي به واقعيت ماجرا نبرد. آنوقت ديگر هيچوقت نخواهيد توانست آن فرد را به چيزي متقاعد كنيد.

·         اجازه بدهيد ديگران هم شما را متقاعد كنند. گاهي اوقات پذيرفتن يك ديدگاه از فردي ديگر و نشان دادن اينكه مي توانيد ذهنتان را وقتي اشتباه مي كرديد تغيير دهيد به طرف مقابل هم كمك مي كند همين كار را انجام دهيد و وقتي شما ديدگاهي منطقي داشته باشيد او هم بتواند ديدگاه شما را بپذيرد.

·         فعالانه گوش كنيد. اينكار به شما كمك مي كند كنترل مكالمه را در دست گيريد و حواستان به همه چيز باشد. تكنيك هاي گوش كردن فعال عبارتند از:

o        بازخورد غيركلامي: تكان دادن سر موقع حرف زدن ديگران و امثال آن.

o        بيان دوباره آنچه طرف مقابل گفته است براي اطمينان دادن به او از اينكه به خوبي حرفشان را گوش مي كنيد.

·         اطمينان يابيد كه ايرادها و اعتراضات طرف مقابل را مي فهميد و به طريقي منطقي به آنها پاسخ مي دهيد.

·         روي اعتقاداتتان حساس باشيد و تعصب داشته باشيد اما به ديدگاه ديگران هم احترام بگذاريد. بايد توضيح دهيد كه چرا ديدگاهتان برايتان اهميت دارد.

·         انگيزه هاي طرف مقابل را درك كنيد. .وقتي بدانيد طرف مقابل چه مي خواهد، خيلي بهتر خواهيد توانست نياز آنها را برآورده كنيد.

·         اعتقادات خود را با زباني بيان كنيد تا طرف مقابل بهتر و راحت تر درك كند.

·         پيگير باشيد. براي اطمينان از اينكه فرد مقابل ديدگاه جديدش را كاملاً متوجه شده و درك كرده است، از او سوال بپرسيد.

نكات

·         براي جلب توجه جمعي، افرادي را درون جمع انتخاب كرده و هر از گاهي موقع حرف زدن به چشمان آنها نگاه كنيد.

·         هيچوقت خونسرديتان را از دست ندهيد.

·         هميشه رفتاري دوستانه و توام با احترام داشته باشيد حتي اگر طرف مقابل ديدگاه خود را تغيير نمي دهد.

·         اعتقادات از بين مي روند. ممكن است فكر كند كه ديدگاه كسي را تغيير داده ايد اما متوجه شويد كه ظرف يك تا دو روز يا شايد يك هفته درست به همان ديدگاه قبلي خود برگشته اند.

·         چند كتاب درمورد تكنيك هاي فروشندگي بخريد و مطالعه كنيد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۴:۵۴:۱۳ ] [ مشاوره مديريت ]
[ ۱ ][ ۲ ][ ۳ ][ ۴ ][ ۵ ][ ۶ ][ ۷ ][ ۸ ][ ۹ ][ ۱۰ ][ ۱۱ ][ ۱۲ ][ ۱۳ ][ ۱۴ ][ ۱۵ ][ ۱۶ ][ ۱۷ ][ ۱۸ ][ ۱۹ ][ ۲۰ ][ ۲۱ ][ ۲۲ ][ ۲۳ ][ ۲۴ ][ ۲۵ ][ ۲۶ ][ ۲۷ ][ ۲۸ ][ ۲۹ ][ ۳۰ ][ ۳۱ ][ ۳۲ ][ ۳۳ ][ ۳۴ ][ ۳۵ ][ ۳۶ ][ ۳۷ ][ ۳۸ ][ ۳۹ ][ ۴۰ ][ ۴۱ ][ ۴۲ ][ ۴۳ ][ ۴۴ ][ ۴۵ ][ ۴۶ ][ ۴۷ ][ ۴۸ ][ ۴۹ ][ ۵۰ ][ ۵۱ ][ ۵۲ ][ ۵۳ ][ ۵۴ ][ ۵۵ ][ ۵۶ ][ ۵۷ ][ ۵۸ ][ ۵۹ ][ ۶۰ ][ ۶۱ ][ ۶۲ ][ ۶۳ ][ ۶۴ ][ ۶۵ ][ ۶۶ ][ ۶۷ ][ ۶۸ ][ ۶۹ ][ ۷۰ ][ ۷۱ ][ ۷۲ ][ ۷۳ ][ ۷۴ ][ ۷۵ ][ ۷۶ ][ ۷۷ ][ ۷۸ ][ ۷۹ ][ ۸۰ ][ ۸۱ ][ ۸۲ ][ ۸۳ ][ ۸۴ ][ ۸۵ ][ ۸۶ ][ ۸۷ ][ ۸۸ ][ ۸۹ ][ ۹۰ ][ ۹۱ ][ ۹۲ ][ ۹۳ ][ ۹۴ ][ ۹۵ ][ ۹۶ ][ ۹۷ ][ ۹۸ ][ ۹۹ ][ ۱۰۰ ][ ۱۰۱ ][ ۱۰۲ ][ ۱۰۳ ][ ۱۰۴ ][ ۱۰۵ ][ ۱۰۶ ][ ۱۰۷ ][ ۱۰۸ ][ ۱۰۹ ][ ۱۱۰ ][ ۱۱۱ ][ ۱۱۲ ][ ۱۱۳ ][ ۱۱۴ ][ ۱۱۵ ][ ۱۱۶ ][ ۱۱۷ ][ ۱۱۸ ][ ۱۱۹ ][ ۱۲۰ ][ ۱۲۱ ][ ۱۲۲ ][ ۱۲۳ ][ ۱۲۴ ][ ۱۲۵ ][ ۱۲۶ ][ ۱۲۷ ][ ۱۲۸ ][ ۱۲۹ ][ ۱۳۰ ][ ۱۳۱ ][ ۱۳۲ ][ ۱۳۳ ][ ۱۳۴ ][ ۱۳۵ ][ ۱۳۶ ][ ۱۳۷ ][ ۱۳۸ ][ ۱۳۹ ][ ۱۴۰ ][ ۱۴۱ ][ ۱۴۲ ][ ۱۴۳ ][ ۱۴۴ ][ ۱۴۵ ][ ۱۴۶ ][ ۱۴۷ ][ ۱۴۸ ][ ۱۴۹ ][ ۱۵۰ ][ ۱۵۱ ][ ۱۵۲ ][ ۱۵۳ ][ ۱۵۴ ][ ۱۵۵ ][ ۱۵۶ ][ ۱۵۷ ][ ۱۵۸ ][ ۱۵۹ ][ ۱۶۰ ][ ۱۶۱ ][ ۱۶۲ ][ ۱۶۳ ][ ۱۶۴ ][ ۱۶۵ ][ ۱۶۶ ][ ۱۶۷ ][ ۱۶۸ ][ ۱۶۹ ][ ۱۷۰ ][ ۱۷۱ ][ ۱۷۲ ][ ۱۷۳ ][ ۱۷۴ ][ ۱۷۵ ][ ۱۷۶ ][ ۱۷۷ ][ ۱۷۸ ][ ۱۷۹ ][ ۱۸۰ ][ ۱۸۱ ][ ۱۸۲ ][ ۱۸۳ ][ ۱۸۴ ][ ۱۸۵ ][ ۱۸۶ ][ ۱۸۷ ][ ۱۸۸ ][ ۱۸۹ ][ ۱۹۰ ][ ۱۹۱ ][ ۱۹۲ ][ ۱۹۳ ][ ۱۹۴ ][ ۱۹۵ ][ ۱۹۶ ][ ۱۹۷ ][ ۱۹۸ ][ ۱۹۹ ][ ۲۰۰ ][ ۲۰۱ ][ ۲۰۲ ][ ۲۰۳ ][ ۲۰۴ ][ ۲۰۵ ][ ۲۰۶ ][ ۲۰۷ ][ ۲۰۸ ][ ۲۰۹ ][ ۲۱۰ ][ ۲۱۱ ][ ۲۱۲ ][ ۲۱۳ ][ ۲۱۴ ][ ۲۱۵ ][ ۲۱۶ ][ ۲۱۷ ][ ۲۱۸ ][ ۲۱۹ ][ ۲۲۰ ][ ۲۲۱ ][ ۲۲۲ ][ ۲۲۳ ][ ۲۲۴ ][ ۲۲۵ ][ ۲۲۶ ][ ۲۲۷ ][ ۲۲۸ ][ ۲۲۹ ][ ۲۳۰ ][ ۲۳۱ ][ ۲۳۲ ][ ۲۳۳ ][ ۲۳۴ ][ ۲۳۵ ][ ۲۳۶ ][ ۲۳۷ ][ ۲۳۸ ][ ۲۳۹ ][ ۲۴۰ ][ ۲۴۱ ][ ۲۴۲ ][ ۲۴۳ ][ ۲۴۴ ][ ۲۴۵ ][ ۲۴۶ ][ ۲۴۷ ][ ۲۴۸ ][ ۲۴۹ ][ ۲۵۰ ][ ۲۵۱ ][ ۲۵۲ ][ ۲۵۳ ][ ۲۵۴ ][ ۲۵۵ ][ ۲۵۶ ][ ۲۵۷ ][ ۲۵۸ ][ ۲۵۹ ][ ۲۶۰ ][ ۲۶۱ ][ ۲۶۲ ][ ۲۶۳ ][ ۲۶۴ ][ ۲۶۵ ][ ۲۶۶ ][ ۲۶۷ ][ ۲۶۸ ][ ۲۶۹ ][ ۲۷۰ ][ ۲۷۱ ][ ۲۷۲ ][ ۲۷۳ ][ ۲۷۴ ][ ۲۷۵ ][ ۲۷۶ ][ ۲۷۷ ][ ۲۷۸ ][ ۲۷۹ ][ ۲۸۰ ][ ۲۸۱ ][ ۲۸۲ ][ ۲۸۳ ][ ۲۸۴ ][ ۲۸۵ ][ ۲۸۶ ][ ۲۸۷ ][ ۲۸۸ ][ ۲۸۹ ][ ۲۹۰ ][ ۲۹۱ ][ ۲۹۲ ][ ۲۹۳ ][ ۲۹۴ ][ ۲۹۵ ][ ۲۹۶ ][ ۲۹۷ ][ ۲۹۸ ][ ۲۹۹ ][ ۳۰۰ ][ ۳۰۱ ][ ۳۰۲ ][ ۳۰۳ ][ ۳۰۴ ][ ۳۰۵ ][ ۳۰۶ ][ ۳۰۷ ][ ۳۰۸ ][ ۳۰۹ ][ ۳۱۰ ][ ۳۱۱ ][ ۳۱۲ ][ ۳۱۳ ][ ۳۱۴ ][ ۳۱۵ ][ ۳۱۶ ][ ۳۱۷ ][ ۳۱۸ ][ ۳۱۹ ][ ۳۲۰ ][ ۳۲۱ ][ ۳۲۲ ][ ۳۲۳ ][ ۳۲۴ ][ ۳۲۵ ][ ۳۲۶ ][ ۳۲۷ ][ ۳۲۸ ][ ۳۲۹ ][ ۳۳۰ ][ ۳۳۱ ][ ۳۳۲ ][ ۳۳۳ ][ ۳۳۴ ][ ۳۳۵ ][ ۳۳۶ ][ ۳۳۷ ][ ۳۳۸ ][ ۳۳۹ ][ ۳۴۰ ][ ۳۴۱ ][ ۳۴۲ ][ ۳۴۳ ][ ۳۴۴ ][ ۳۴۵ ][ ۳۴۶ ][ ۳۴۷ ][ ۳۴۸ ][ ۳۴۹ ][ ۳۵۰ ][ ۳۵۱ ][ ۳۵۲ ][ ۳۵۳ ][ ۳۵۴ ][ ۳۵۵ ][ ۳۵۶ ][ ۳۵۷ ][ ۳۵۸ ][ ۳۵۹ ][ ۳۶۰ ][ ۳۶۱ ][ ۳۶۲ ][ ۳۶۳ ][ ۳۶۴ ][ ۳۶۵ ][ ۳۶۶ ][ ۳۶۷ ][ ۳۶۸ ][ ۳۶۹ ][ ۳۷۰ ][ ۳۷۱ ][ ۳۷۲ ][ ۳۷۳ ][ ۳۷۴ ][ ۳۷۵ ][ ۳۷۶ ][ ۳۷۷ ][ ۳۷۸ ][ ۳۷۹ ][ ۳۸۰ ][ ۳۸۱ ][ ۳۸۲ ][ ۳۸۳ ][ ۳۸۴ ][ ۳۸۵ ][ ۳۸۶ ][ ۳۸۷ ][ ۳۸۸ ][ ۳۸۹ ][ ۳۹۰ ][ ۳۹۱ ][ ۳۹۲ ][ ۳۹۳ ][ ۳۹۴ ][ ۳۹۵ ][ ۳۹۶ ][ ۳۹۷ ][ ۳۹۸ ][ ۳۹۹ ][ ۴۰۰ ][ ۴۰۱ ][ ۴۰۲ ][ ۴۰۳ ][ ۴۰۴ ][ ۴۰۵ ][ ۴۰۶ ][ ۴۰۷ ][ ۴۰۸ ][ ۴۰۹ ][ ۴۱۰ ][ ۴۱۱ ][ ۴۱۲ ][ ۴۱۳ ][ ۴۱۴ ][ ۴۱۵ ][ ۴۱۶ ][ ۴۱۷ ][ ۴۱۸ ][ ۴۱۹ ][ ۴۲۰ ][ ۴۲۱ ][ ۴۲۲ ][ ۴۲۳ ][ ۴۲۴ ][ ۴۲۵ ][ ۴۲۶ ][ ۴۲۷ ][ ۴۲۸ ][ ۴۲۹ ][ ۴۳۰ ][ ۴۳۱ ][ ۴۳۲ ][ ۴۳۳ ][ ۴۳۴ ][ ۴۳۵ ][ ۴۳۶ ][ ۴۳۷ ][ ۴۳۸ ][ ۴۳۹ ][ ۴۴۰ ][ ۴۴۱ ][ ۴۴۲ ][ ۴۴۳ ][ ۴۴۴ ][ ۴۴۵ ][ ۴۴۶ ][ ۴۴۷ ][ ۴۴۸ ][ ۴۴۹ ][ ۴۵۰ ][ ۴۵۱ ][ ۴۵۲ ][ ۴۵۳ ][ ۴۵۴ ][ ۴۵۵ ][ ۴۵۶ ][ ۴۵۷ ][ ۴۵۸ ][ ۴۵۹ ][ ۴۶۰ ][ ۴۶۱ ][ ۴۶۲ ][ ۴۶۳ ][ ۴۶۴ ][ ۴۶۵ ][ ۴۶۶ ][ ۴۶۷ ][ ۴۶۸ ][ ۴۶۹ ][ ۴۷۰ ][ ۴۷۱ ][ ۴۷۲ ][ ۴۷۳ ][ ۴۷۴ ][ ۴۷۵ ][ ۴۷۶ ][ ۴۷۷ ][ ۴۷۸ ][ ۴۷۹ ][ ۴۸۰ ][ ۴۸۱ ][ ۴۸۲ ][ ۴۸۳ ][ ۴۸۴ ank">۶۳۶ ][ ۶۳۷ ][ ۶۳۸ ][ ۶۳۹ ][ ۶۴۰ ][ ۶۴۱ ][ ۶۴۲ ][ ۶۴۳ ][ ۶۴۴ ][ ۶۴۵ ][ ۶۴۶ ][ ۶۴۷ ][ ۶۴۸ ][ ۶۴۹ ][ ۶۵۰ ][ ۶۵۱ ][ ۶۵۲ ][ ۶۵۳ ][ ۶۵۴ ][ ۶۵۵ ][ ۶۵۶ ][ ۶۵۷ ][ ۶۵۸ ][ ۶۵۹ ][ ۶۶۰ ][ ۶۶۱ ][ ۶۶۲ ][ ۶۶۳ ][ ۶۶۴ ][ ۶۶۵ ][ ۶۶۶ ][ ۶۶۷ ][ ۶۶۸ ][ ۶۶۹ ][ ۶۷۰ ][ ۶۷۱ ][ ۶۷۲ ][ ۶۷۳ ][ ۶۷۴ ][ ۶۷۵ ][ ۶۷۶ ][ ۶۷۷ ][ ۶۷۸ ][ ۶۷۹ ][ ۶۸۰ ][ ۶۸۱ ][ ۶۸۲ ][ ۶۸۳ ][ ۶۸۴ ][ ۶۸۵ ][ ۶۸۶ ][ ۶۸۷ ][ ۶۸۸ ][ ۶۸۹ ][ ۶۹۰ ][ ۶۹۱ ][ ۶۹۲ ][ ۶۹۳ ][ ۶۹۴ ][ ۶۹۵ ][ ۶۹۶ ][ ۶۹۷ ][ ۶۹۸ ][ ۶۹۹ ][ ۷۰۰ ][ ۷۰۱ ][ ۷۰۲ ][ ۷۰۳ ][ ۷۰۴ ][ ۷۰۵ ][ ۷۰۶ ][ ۷۰۷ ][ ۷۰۸ ][ ۷۰۹ ][ ۷۱۰ ][ ۷۱۱ ][ ۷۱۲ ][ ۷۱۳ ][ ۷۱۴ ][ ۷۱۵ ][ ۷۱۶ ][ ۷۱۷ ][ ۷۱۸ ][ ۷۱۹ ][ ۷۲۰ ][ ۷۲۱ ][ ۷۲۲ ][ ۷۲۳ ][ ۷۲۴ ][ ۷۲۵ ][ ۷۲۶ ][ ۷۲۷ ][ ۷۲۸ ][ ۷۲۹ ][ ۷۳۰ ][ ۷۳۱ ][ ۷۳۲ ][ ۷۳۳ ][ ۷۳۴ ][ ۷۳۵ ][ ۷۳۶ ][ ۷۳۷ ][ ۷۳۸ ][ ۷۳۹ ][ ۷۴۰ ][ ۷۴۱ ][ ۷۴۲ ][ ۷۴۳ ][ ۷۴۴ ][ ۷۴۵ ][ ۷۴۶ ][ ۷۴۷ ][ ۷۴۸ ][ ۷۴۹ ][ ۷۵۰ ][ ۷۵۱ ][ ۷۵۲ ][ ۷۵۳ ][ ۷۵۴ ][ ۷۵۵ ][ ۷۵۶ ][ ۷۵۷ ][ ۷۵۸ ][ ۷۵۹ ][ ۷۶۰ ][ ۷۶۱ ][ ۷۶۲ ][ ۷۶۳ ][ ۷۶۴ ][ ۷۶۵ ][ ۷۶۶ ][ ۷۶۷ ][ ۷۶۸ ][ ۷۶۹ ][ ۷۷۰ ][ ۷۷۱ ][ ۷۷۲ ][ ۷۷۳ ][ ۷۷۴ ][ ۷۷۵ ][ ۷۷۶ ][ ۷۷۷ ][ ۷۷۸ ][ ۷۷۹ ][ ۷۸۰ ][ ۷۸۱ ][ ۷۸۲ ][ ۷۸۳ ][ ۷۸۴ ][ ۷۸۵ ][ ۷۸۶ ][ ۷۸۷ ][ ۷۸۸ ][ ۷۸۹ ][ ۷۹۰ ][ ۷۹۱ ][ ۷۹۲ ][ ۷۹۳ ][ ۷۹۴ ][ ۷۹۵ ][ ۷۹۶ ][ ۷۹۷ ][ ۷۹۸ ][ ۷۹۹ ][ ۸۰۰ ][ ۸۰۱ ][ ۸۰۲ ][ ۸۰۳ ][ ۸۰۴ ][ ۸۰۵ ][ ۸۰۶ ][ ۸۰۷ ][ ۸۰۸ ][ ۸۰۹ ][ ۸۱۰ ][ ۸۱۱ ][ ۸۱۲ ][ ۸۱۳ ][ ۸۱۴ ][ ۸۱۵ ][ ۸۱۶ ][ ۸۱۷ ][ ۸۱۸ ][ ۸۱۹ ][ ۸۲۰ ][ ۸۲۱ ][ ۸۲۲ ][ ۸۲۳ ][ ۸۲۴ ][ ۸۲۵ ][ ۸۲۶ ][ ۸۲۷ ][ ۸۲۸ ][ ۸۲۹ ][ ۸۳۰ ][ ۸۳۱ ][ ۸۳۲ ][ ۸۳۳ ][ ۸۳۴ ][ ۸۳۵ ][ ۸۳۶ ][ ۸۳۷ ][ ۸۳۸ ][ ۸۳۹ ][ ۸۴۰ ][ ۸۴۱ ][ ۸۴۲ ][ ۸۴۳ ][ ۸۴۴ ][ ۸۴۵ ][ ۸۴۶ ][ ۸۴۷ ][ ۸۴۸ ][ ۸۴۹ ][ ۸۵۰ ][ ۸۵۱ ][ ۸۵۲ ][ ۸۵۳ ][ ۸۵۴ ][ ۸۵۵ ][ ۸۵۶ ][ ۸۵۷ ][ ۸۵۸ ][ ۸۵۹ ][ ۸۶۰ ][ ۸۶۱ ][ ۸۶۲ ][ ۸۶۳ ][ ۸۶۴ ][ ۸۶۵ ][ ۸۶۶ ][ ۸۶۷ ][ ۸۶۸ ][ ۸۶۹ ][ ۸۷۰ ][ ۸۷۱ ][ ۸۷۲ ][ ۸۷۳ ][ ۸۷۴ ][ ۸۷۵ ][ ۸۷۶ ][ ۸۷۷ ][ ۸۷۸ ][ ۸۷۹ ][ ۸۸۰ ][ ۸۸۱ ][ ۸۸۲ ][ ۸۸۳ ][ ۸۸۴ ][ ۸۸۵ ][ ۸۸۶ ][ ۸۸۷ ][ ۸۸۸ ][ ۸۸۹ ][ ۸۹۰ ][ ۸۹۱ ][ ۸۹۲ ][ ۸۹۳ ][ ۸۹۴ ][ ۸۹۵ ][ ۸۹۶ ][ ۸۹۷ ][ ۸۹۸ ][ ۸۹۹ ][ ۹۰۰ ][ ۹۰۱ ][ ۹۰۲ ][ ۹۰۳ ][ ۹۰۴ ][ ۹۰۵ ][ ۹۰۶ ][ ۹۰۷ ][ ۹۰۸ ][ ۹۰۹ ][ ۹۱۰ ][ ۹۱۱ ][ ۹۱۲ ][ ۹۱۳ ][ ۹۱۴ ][ ۹۱۵ ][ ۹۱۶ ][ ۹۱۷ ][ ۹۱۸ ][ ۹۱۹ ][ ۹۲۰ ][ ۹۲۱ ][ ۹۲۲ ][ ۹۲۳ ][ ۹۲۴ ][ ۹۲۵ ][ ۹۲۶ ][ ۹۲۷ ][ ۹۲۸ ][ ۹۲۹ ][ ۹۳۰ ][ ۹۳۱ ][ ۹۳۲ ][ ۹۳۳ ][ ۹۳۴ ][ ۹۳۵ ][ ۹۳۶ ][ ۹۳۷ ][ ۹۳۸ ][ ۹۳۹ ][ ۹۴۰ ][ ۹۴۱ ][ ۹۴۲ ][ ۹۴۳ ][ ۹۴۴ ][ ۹۴۵ ][ ۹۴۶ ][ ۹۴۷ ][ ۹۴۸ ][ ۹۴۹ ][ ۹۵۰ ][ ۹۵۱ ][ ۹۵۲ ][ ۹۵۳ ][ ۹۵۴ ][ ۹۵۵ ][ ۹۵۶ ][ ۹۵۷ ][ ۹۵۸ ][ ۹۵۹ ][ ۹۶۰ ][ ۹۶۱ ][ ۹۶۲ ][ ۹۶۳ ][ ۹۶۴ ][ ۹۶۵ ][ ۹۶۶ ][ ۹۶۷ ][ ۹۶۸ ][ ۹۶۹ ][ ۹۷۰ ][ ۹۷۱ ][ ۹۷۲ ][ ۹۷۳ ][ ۹۷۴ ][ ۹۷۵ ][ ۹۷۶ ][ ۹۷۷ ][ ۹۷۸ ][ ۹۷۹ ][ ۹۸۰ ][ ۹۸۱ ][ ۹۸۲ ][ ۹۸۳ ][ ۹۸۴ ][ ۹۸۵ ][ ۹۸۶ ][ ۹۸۷ ][ ۹۸۸ ][ ۹۸۹ ][ ۹۹۰ ][ ۹۹۱ ][ ۹۹۲ ][ ۹۹۳ ][ ۹۹۴ ][ ۹۹۵ ][ ۹۹۶ ][ ۹۹۷ ][ ۹۹۸ ][ ۹۹۹ ][ ۱۰۰۰ ][ ۱۰۰۱ ][ ۱۰۰۲ ][ ۱۰۰۳ ][ ۱۰۰۴ ][ ۱۰۰۵ ][ ۱۰۰۶ ][ ۱۰۰۷ ][ ۱۰۰۸ ][ ۱۰۰۹ ][ ۱۰۱۰ ][ ۱۰۱۱ ][ ۱۰۱۲ ][ ۱۰۱۳ ][ ۱۰۱۴ ][ ۱۰۱۵ ][ ۱۰۱۶ ][ ۱۰۱۷ ][ ۱۰۱۸ ][ ۱۰۱۹ ][ ۱۰۲۰ ][ ۱۰۲۱ ][ ۱۰۲۲ ][ ۱۰۲۳ ][ ۱۰۲۴ ][ ۱۰۲۵ ][ ۱۰۲۶ ][ ۱۰۲۷ ][ ۱۰۲۸ ][ ۱۰۲۹ ][ ۱۰۳۰ ][ ۱۰۳۱ ][ ۱۰۳۲ ][ ۱۰۳۳ ][ ۱۰۳۴ ][ ۱۰۳۵ ][ ۱۰۳۶ ][ ۱۰۳۷ ][ ۱۰۳۸ ][ ۱۰۳۹ ][ ۱۰۴۰ ][ ۱۰۴۱ ][ ۱۰۴۲ ][ ۱۰۴۳ ][ ۱۰۴۴ ][ ۱۰۴۵ ][ ۱۰۴۶ ][ ۱۰۴۷ ][ ۱۰۴۸ ][ ۱۰۴۹ ][ ۱۰۵۰ ][ ۱۰۵۱ ][ ۱۰۵۲ ][ ۱۰۵۳ ][ ۱۰۵۴ ][ ۱۰۵۵ ][ ۱۰۵۶ ][ ۱۰۵۷ ][ ۱۰۵۸ ][ ۱۰۵۹ ][ ۱۰۶۰ ][ ۱۰۶۱ ][ ۱۰۶۲ ][ ۱۰۶۳ ][ ۱۰۶۴ ][ ۱۰۶۵ ][ ۱۰۶۶ ][ ۱۰۶۷ ][ ۱۰۶۸ ][ ۱۰۶۹ ][ ۱۰۷۰ ][ ۱۰۷۱ ][ ۱۰۷۲ ][ ۱۰۷۳ ][ ۱۰۷۴ ][ ۱۰۷۵ ][ ۱۰۷۶ ][ ۱۰۷۷ ][ ۱۰۷۸ ][ ۱۰۷۹ ][ ۱۰۸۰ ][ ۱۰۸۱ ][ ۱۰۸۲ ][ ۱۰۸۳ ][ ۱۰۸۴ ][ ۱۰۸۵ ][ ۱۰۸۶ ][ ۱۰۸۷ ][ ۱۰۸۸ ][ ۱۰۸۹ ][ ۱۰۹۰ ][ ۱۰۹۱ ][ ۱۰۹۲ ][ ۱۰۹۳ ][ ۱۰۹۴ ][ ۱۰۹۵ ][ ۱۰۹۶ ][ ۱۰۹۷ ]
.: Weblog Themes By iranblag :.

درباره وبلاگ

تيم مشاوران مديريت ايران IranMCT ----------------- http://iranmct.com ---------------- Iran Management Consultants Team
پنل کاربری
نام کاربری :
پسورد :
لینک های تبادلی
فاقد لینک
تبادل لینک اتوماتیک
لینک :
خبرنامه
عضویت   لغو عضویت
امکانات وب
شمارنده
شرکت مشاوره مدیریتبازارسازی مدیریت بازاریابی. بازدید تحقیقات بازاریابیآموزش مدیریت MBAدلایل ترک تحقیقات بازاریابی تحقیقات مدیریت شرایط سخت بازارکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد . نمونه مطالعات موردی.برند برندینگانواع برند معرفی 21 نوع متفاوت از برندبرندسازی branding marketing . برندسازی.تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش http://marketingbranding.ir سبک مدیریت است مدیریت بازاربازاریابیتحقیقات بازاریابی ویژگی های .حرفه ای مشاوره اموزش مدیریت.شناسایی مشتریان .تحقیقات بازاریابی استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی http://marketingsales.irmarketing مدیریت برندینگ . Business Management ConsultantIran Business Management ConsultantManagement . بازاریابیانواع بازاریابی 127 نوع بازاریابیبازاریابی. بازاریابی MarketingMix آمیختهآمیزه بازاريابیمدیریت بازاریابی. اخبار مدیریت و تجارتمدیریت.مشاوره بازاریابی مدیریت آموزش تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای فروشندگی. اخبار مدیریت و تجارتبازاریابی برندینگ. http://iranmct.com/news/page/12مدیریت. مدیریت مشاوره بازاریابیآموزش. بیزینس پلن طرح توجیهی طرح business plan. برنامه بازاریابی Marketing Planبازاریابی. مشاوره تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور مدیریت management مشاوره مدیریت انواع بازاریابی بازاریابی. Business Planبیرینس پلن طرح توجیهیمدیریت. کلینیک کاشت موی طبیعی آسمان