مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 4321
دیروز : 16617
افراد آنلاین : 11
همه : 4259857

ايجاد برند بامعنا

 

ايجاد برند بامعنا در دنيايي كه مشتري با حجم عظيمي از كمپين‌هاي تبليغاتي مواجه است، كاري بسيار دشوار در حوزه برندسازي است. حتما مديران بازاريابي سازمانها براي دستيابي به موفقيت به حمايت فكري واقعي نيازمندند. مثلا در آمريكا هر مشتري روزانه با ۳۰۰۰۰ تبليغ مستقيم و غير مستيم از سوي صدها برند روبرو است، اما ذهن مشتريان تنها قادر به تحليل داده‌هاي تعداد محدودي از اين تبليغات است.

ايجاد برند بامعنا Meaningful Brand پايه گذاري برند پرمعنا

برآورد خرد جمعي متخصصان حوزه بازاريابي نشان مي‌دهد كه حوزه يا دامنه توجه مشتريان كوچك‌تر و محدودتر شده و مردم كمتر به تبليغات توجه مي‌نمايند، اما برعكس اين عقيده نيز در عمل ديده مي‌شود، مردم در سراسر جهان ساعت‌ها به تماشاي Netflix ( سايت پخش فيلم و سريال آنلاين ) مي‌نشينند ، وب‌سايتي كه از طريق پخش تبليغات كسب درآمد مينمايد.

انگ اختلال تمركز بر نسل Z ( نسل اينترنت – گروهي از مردم كه از اوايل سال ۲۰۰۰ تاكنون زاده شده‌اند) و نسل Y (نسل قبل از نسل زد / نسل هزاره) خورده است، اين افراد ساعت‌هاي متمادي را صرف تماشاي  فستيوال‌هاي موسيقي كرده و مسخ اجراي گروه موسيقي بر روي صحنه هستند.

درواقع، مردم به اطلاعات برندهايي توجه مي‌نمايند كه با خصوصيات خودشان، رابطه‌اي معناداري داشته باشند و بقيه چيزها را ناديده گرفته و از كنارشان به راحتي عبور مي‌نمايند. نتايج تحقيقات بازاريابي بر پايه علم عصب‌شناسي كه توسط دكتر كانتار انجام‌شده نشان مي‌دهد كه ۸۰% نقاط تماس طراحي‌شده ، تنها توانسته است ۲۰% مشتريان مدنظر را جلب نمايد ( مطابق اصل ۸۰/۲۰ پارتو).

براي موفقيت بيشتر، بايد برند پيام‌هاي بامعنا و هدفمندتري را از طريق نقاط تماس به مخاطبان خويش منتقل نمايد.

 

روش‌هاي ايجاد برند بامعنا

 

 

۱- مشتريان خود را آموزش دهيد

اين كار از نخستين مرحله قيف فروش اتفاق آغاز مي‌شود، جايي كه برند بايد به‌وسيله آموزش مشتريانش ، براي محصول خود ارزش‌آفريني نمايد. درواقع ،  ۷۳% مشتريان اذعان نموده‌اند كه محصولات برندها را بر اساس  اطلاعاتي كه از تبليغات آنان به دست آوردند، خريداري نموده‌اند ( اطلاعات گوگل آنالتيكز).

اين اطلاعات مي‌تواند در خصوص خود محصول يا اطلاعات كلي در خصوص برند باشد. براي مثال، برند جواهرسازي Grisogono يك تور تعاملي آموزشي براي آشنايي با پيست‌هاي اسكي شهر موريتز (مقر اصلي اين برند در كشور سوئيس) ترتيب داد اين آموزش شامل معرفي مسيرها پنهان و كمتر شناخته‌شده اسكي در اين كوهستان بود و از يك سيستم دريافت نظرات نيز در سايت استفاده مي‌شود.

صرف‌نظر از محتوايي كه توسط برند توليد مي‌نمايد، يك برند قادر است تا با كمك مشتريان خويش، محتواي بيشتري را توليد و در زمان و پول خود صرفه‌جويي نمايد.

براي مثال ريدسز كارتون (عكاس حرفه‌اي ) عكس‌هاي سفرهاي خويش را سايت Ritz-Carlton منتشر مي‌نمايد ( عكس از هتل و محل‌هاي تفريحي پيرامون منطقه جغرافيايي) . عكس‌ها دسته‌بندي مي‌گردد و اطلاعات در خصوص هر عكس ارائه مي‌شود و هر كاربر اين وب‌سايت نيز اطلاعاتي بيشتر در خصوص اين عكس‌ها به مطالب قبلي مي‌افزايد. همچنين هتل‌هاي لاك چري ميهمانان خود را تشويق ميكنند تا از هشتك‌هاي ويژه‌اي براي انتشار هرچه بيشتر پيام اين هتل‌ها از طريق دوازده شبكه اجتماعي استفاده نمايند. وب‌سايت هارلتون در حدود سي هزار صفحه اطلاعات ، عكس و ويديو دارد. اكثر اطلاعات توسط مهمانان هتل‌ها توليدشده است. هر زمان قصد سفر داشته باشد ، مي‌توان به اين سايت رجوعي و مطالب موجود در خصوص يك هتل و يك منطقه خاص كه توسط ساير بازديدكنندگان گذاشته ‌شده است را مطالعه و تصميم‌گيري نماييد.

اطلاعات موجود موجب الهام بخشيدن به مشتري راغب براي رفتن يا نرفتن به آن محل خاص خواهد شد. مشتريان ياد گرفته‌اند كه تقسيم تجربيات خود با ديگران در توليد يك تصوير كلي از محلي كه بوده‌اند، ديگران در تصميم‌گيري هدايت نمايند.

 

۲- برند با تبلور ميراث تاريخي ايجاد نماييد

براي پايه‌گذاري يك برند بامعنا،  برند بايد سراسر ريشه در واقعيت داشته باشد. يكي از راه‌ها براي رسيدن به اين واقعيت از طريق تاكيد بر ميراث نام تجاري است. براي مثال لويي ويتون و بربري يك مزيت بسيار قوي در همين عرصه دارند، آنان بايد از ميراث تاريخي اروپايي خود تشكر نمايند.

اخيرا برندهايي نظير پاتاگونيا و ال.ال.بين در استفاده از ميراث تاريخي آمريكاي جنوبي بسيار موفق بوده است.هردو برند در كمپين تبليغاتي خود به ريشه‌هاي تاريخي اجداد گذشته اشاره و سعي بر جذب بازار پررونق لباس‌هاي ورزشي منطبق با مد روز، كه به آن Athleisure گفته مي‌شود. پاتاگونيا، توليدكننده تجهيزات كوهنوردي و ال.ال.بين، توليدكننده كفش‌هاي ماهيگيري و شكار است ، اما امروزه هر دو به سمت توسعه محصول رفته‌اند.

اگر برندي داراي ميراث تاريخي نيست، بايد برايش يكي خلق كرد. چگونه ؟ اين هنر يك مدير برند/ بازاريابي حرفه ايست.

 

با مدير بازاريابي شركت Herschel Supply  آقاي اسكات ، در مراسمي در قطر آشنا شدم. وي تعريف مي‌نمود كه برندشان باوجودآنكه در سال ۲۰۰۹ شكل‌گرفته است اما انتخاب عناصر هويت بصري برند و رفتار بازاريابي مناسب ، چگونه توانسته‌اند حس نوستالژيك محصولات آمريكايي را براي مشتريان ايجاد نمايند. مخاطب اين برند افراد رده سني ۱۸ تا ۳۵ سال است، اين برند در حدود ۱۰ نقطه فروش در ۷۰ كشور جهان دارد. (تماشاي فيلمي از اين برند)

ادامه مطلب :   ۳ روش براي پايه‌گذاري يك برند بامعنا

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۴ فروردين ۱۳۹۶ ] [ ۰۸:۰۰:۳۳ ] [ مشاوره مديريت ]

آموزش فروشندگي

آموزش فروشندگي براي تبديل يك فروشنده معمولي به يك فروشنده حرفه‌اي. فروشنده حرفه‌اي به مسائلي توجه مي‌نمايد كه معمولا توسط ساير فروشندگان از آن چشم‌پوشي مي‌نمايند. مهارت‌هاي بسيار جالبي و دلپذيري بايد در يك فروشنده باشد كه وي را به يك فروشنده حرفه‌اي تبديل نمايد.

آموزش فروشندگي Professional Selling

اگر مطالب پيشين ما را نيز مطالعه نموده باشيد، مطلعيد كه تيم مشاوران مديريت ايران، مطالب آموزشي خود بدون كوچك‌ترين تنگ‌نظري، تمام آنچه به علم و عمل آموخته، بي‌هيچ كم و كاستي و به رايگان به شما آموزش مي‌دهد، هرچند كه اين عمل با عرف خدمات مشاوره منطبق نيست. در سلسله مباحث آموزش فروشندگي به آموزش تكنيك‌هاي فروشندگي حرفه‌اي مي‌پردازيم.

يكي از اصلي‌ترين مشكلات پيش روي هر فروشنده در مسير تبديل شدن به فروشنده حرفه‌اي ، نداشتن اطلاعات كافي در خصوص محصول / خدماتي كه عرضه مي‌نمايد. بسيار ديده‌ايم كه فروشنده در خصوص محصولات خود اطلاعات ناقص يا گمراه‌كننده‌اي به خريدار مي‌دهد، بعد از بررسي ، متوجه مي‌شويم كه اين محصول تازه وارد ايران شده و يا اين فروشنده تاكنون در بخش ديگري كاري مي‌كرده و قصد دارد تا با آزمون‌وخطا و در بلندمدت كم‌كم در مورد محصول اطلاعات كسب نمايد. آيا چنين فروشنده‌اي مي‌تواند محصول را به درستي معرفي و از آن در مقابل محصول/ خدمات ساير رقبا دفاع نمايد.

با فرض اينكه شما در خصوص محصولات و خدمات خود اطلاعات كافي داريد و با چگونگي معرفي آشناييد ! ، به بيان ۸ تكنيك فروشندگي حرفه‌اي خواهيم پرداخت. تمام تكنيك‌هاي فروشندگي حرفه‌اي كاربردي بوده و با استفاده صحيح ، موجب افزايش حجم فروش و تعداد مشتريان شما خواهد شد. آموزش فروشندگي با همين هدف صورت ميپذيرد.

۱- تبديل تماس سرد به تماس گرم“.

تماس سرد (cold calling) اصطلاحي در بازاريابي و فروش است .تماسي كه فروشنده با هدف مشتري يابي با افراد تماس برقرار مي‌نمايد. اگر مشتري از قبل با برند و محصولات / خدمات فروشنده آشنا باشد، اين يك  تماس گرم و در غير اين صورت يك تماس سرد است.

يكي از فوايد شبكه‌هاي اجتماعي بخصوص Linkedin وInstagram  اين است كه به صورت طبيعي براي شما مشتري راغب و مشتري بالقوه فراهم مي‌آورد.

در تعريف مشتري راغب طبيعي بايد گفت كه آن دسته از مشترياني راغبي هستند كه منافع محصولات و خدمات شركت شما را از طريق مطالب و محتواي توليدشده توسط فروشنده در شبكه‌هاي اجتماعي درك نموده است. (البته اگر فروشنده به جز چت با تلگرام و سلفي گرفتن، از گوشي موبايل به عنوان ابزاري براي موفقيت خويش بتواند بهره‌اي بگيرد).

شبكه‌هاي اجتماعي ابزاري مناسب براي افزايش آگاهي از برند است. به عنوان فروشنده، شما بايد قبلا ميزان “شناخت برند” و “جايگاه برند” را در ذهن مشتري بالابرده باشيد تا مشتري شما را به عنوان منبعي مطمئن براي تهيه محصولات / خدمات همواره به ياد آورد. نتايج تحقيقات موسسه Annuitas Group در مورد مشتريان راغب طبيعي نشان مي‌دهد كه حجم فروش محصولات بعد از تماس گرم تقريبا ۴۷۷% بيشتر از حجم فروش بعد از  تماس سرد است.

۲- جلوگيري از مقايسه نمودن با ساير برندها.

بر اساس تحقيقات شركت POCMedical ، يكي از بزرگ‌ترين اشتباهات فروشندگان ، تخريب برند رقبا و مقايسه نمودن محصول خود با آنان است. در اين حالت اولين چيزي كه به ذهن مشتري مي‌رسد ، وجود ساير  برندها در بازار است.

۳- مستقيم سر اصل قضيه رفتن.

در زمان صحبت با مشتري نبايد زياد وقت وي را گرفت و حوصله وي را سر برد، اما نبايد آپشنهايي براي قطع گفتگو به وي دارد . براي مثال  تماس تلفني ابتدا با اين سوالات آغاز شود : چند دقيقه وقت داريد ؟ / آيا زمان خوبي براي صحبت هست ؟

البته اين به معناي فشار بر مشتري و ديكته كردن چيزي به وي نبايد قلمداد شود. بر اساس كتاب “فروش چابك” نوشته جيل كنرات، سريع بايد سراغ اصل قضيه برويد و محصولات و خدمات خود را معرفي نماييد. اين محصول / خدمات چه مزيت‌هايي دارد.

۴- چگونه معامله را جوش بدهيد.

يكي از بزرگ‌ترين مشكلات بسياري از فروشندگان اين است كه نمي‌دانند كه چگونه بايد مشتري را از مرحله معرفي به مرحله ايجاد تعهد به خريد و فروختن منتقل نمايند. در حقيقت، بيان فروشنده بايد مانند همراه با ارائه گزينه‌هاي قابل انتخاب براي مشتري باشد. گزينه‌هاي در مسير جريان كلمات بايد به صورت كاملا طبيعي بيان شود تا مشتري با شنيدنشان احساس راحتي و امنيت در انتخاب داشته باشد.

۵- تسليم نشويد.

بر اساس تجربه خودم و همكارانم بايد حداقل ۷ تا ۱۰ مرتبه بايد يك شركت متوسط يا بزرگ بايد تماس گرفته شود تا بتوان با مديرعامل آن شركت جلسه‌اي هماهنگ شود.

بر اساس مقاله پيشين ما يك فروشنده حرفه‌اي بايد حداقل ۳ تا ۵ تماس برقرار نمايد تا به موفقيت دست يابد. با پافشاري و آموختن در خصوص مشتري هدف و صنعت، موفقيت حاصل مي‌شود.

۶- اولين نفر تماس گيرنده باشيد.

تحقيقات گروهي مانند InsideSales.com نشان مي‌دهد كه فروشنده‌اي كه اولين تماس را برقرار و در خصوص راه حل محصولات و خدمات خود براي مشتريان توضيح مي‌دهد، شانس موفقيتي برابر ۵۰ درصد داشته  باشد.

۷- كلام را به تصوير بكشيد.

تصاوير به عنوان ابزاري قدرتمند، كمك فراواني به فروشنده خواهد نمود. فروشنده حرفه‌اي بايد مهارت از تمام ابزارهاي نمايش‌دهنده اطلاعات مانند ويديو، انفوگراف، پاورپوينت و حتي اپ موبايل را براي انتقال مفاهيم خويش به مشتري استفاده نماييد. چنين ابزارهاي فروشي مي‌تواند چندين بار و بدون از دست رفتن اثربخشي ، مورد استفاده قرار گيرد.

نتايج تحقيقات نشان مي‌دهد كه سرعت پردازش تصاوير در ذهن انسان تا ۶۰ هزار مرتبه بيشتر از پردازش متون است. در مقاله‌اي از پاركينسون  leader of Billion Dollar Graphics اشاره شده است كه تصوير داراي  عناصر احساسي و شناختي است، تصوير موجب افزايش سرعت پردازش و درگيري بيشتر قسمت رؤياپردازي و تصويرسازي مغز مي‌گردد. دكتر بورمارك در مقاله‌اي ديگر بيان مي‌نمايد كه مفاهيم تصويري به قسمت حافظه بلندمدت رفته راه پيدا مي‌نمايند. پس هنگامي‌كه مشتري با يك كلمه يا جمله كوچك روبرو مي‌شود، اطلاعات تصويري ذخيره‌شده در مغز، يادآوري مي‌شود.

۸- تكنيك فروشندگي حرفه‌اي شماره هفتم : داستان‌گو باشيد.

اگر دقت نموده اكثر نويسندگان كتاب در خصوص “موفقيت در فروش” ، افرادي هستند كه داستان‌گوي قوي هستند. برخي از آنان هرگز فروشنده موفقي نبوده‌اند اما داستان ديگران را در غالب موفقيت‌هاي خود به نحوي بيان مي‌نمايند كه افراد عادي كه تنها خواننده كتاب‌هاي آنان بوده‌اند، اين داستان را به عنوان بخشي از زندگي واقعي نويسندگان، پذيرفته‌اند.

فروشنده حرفه‌اي بايد بتواند داستان برند ، داستان محصول / داستان خدمت را كاملا روان تعريف نمايند. در چندين مقاله اشاره شده است كه ۶۳% مشترياني كه حقايق برند را در غالب داستان شنيده‌اند ، آن حقايق را به ياد مي‌آورند، حال‌آنكه تنها ۵% مشترياني كه حقايق برند را در غالب برخي اطلاعات پراكنده شنيده‌اند، آنان حقايق را به ياد مي‌آورند.خلق يك داستان با قدرت به يادآوري بالا، يك عامل مهم و اساسي براي افزايش بهره‌وري فروش است. داستان قادر است حسي مثبت و تجربي شناختي مهمي براي تصميم سازان سازماني به وجود آورد.

در پايان بايد اشاره نمايم كه توانايي آموزش فروشندگي حرفه‌اي ارتباط مستقيم با سطح تحصيلات، تجربه و مهارت مربي و مدرس دارد. مدرس فروش هرچه بيشتر در فرايند فروش درگير و تجربه داخلي و بين المللي داشته باشد و از سوي ديگر توانايي انتقال دانش خود را داشته باشد، مدرس موفق تري خواهد بود. انتخاب صرفا بر اساس تعداد كتب يا مقاله چاپ شده و يا سخنراني انجام شده ، كاري بسيار اشتباه است. فروش علم و هنري است. بيش از ۸۰% توانايي مدرس در آموزش فروشندگي ، ناشي از تجربه عملي وي در بازاركار است.

منبع : آموزش فروشندگي : تكنيك فروشندگي حرفه‌اي

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۲۸ اسفند ۱۳۹۵ ] [ ۰۵:۲۱:۵۹ ] [ مشاوره مديريت ]

مدير فروش بد

مدير واحد فروش اگر مطابق وعده‌هاي خويش يا برنامه سازمان پيش رود ، مدير ناموفق نيست ، وي يك مدير بد است. گاه نتايج عملكرد يك مدير فروش به اندازه مايوس كننده است كه بايد او يك مدير فروش بد ناميد، اين‌گونه افراد شايد تنها يك فروشنده ساده باشند. غالب افراد بر اين عقيده هستند كه مديران فروش حرفه‌اي ، اول از همه افرادي هستند كه با برنامه فروش و فروشنده به صورت منطقي برخورد مي‌نمايند.

مدير فروش حرفه‌اي ( نه مدير فروش بد) يك مربي فروش ، استراتژيست قيف فروش ، انگيزاننده قوي و پيش‌بيني كننده منطقي است كه موجب رشد درآمد خواهد شد ، اما زندگي غالب اين‌گونه مديران با چالش بسياري همراه است ، زيرا كه بيشترين زمان خود را وقف كار مي‌نمايند. تاثير فروشنده بد بر افزايش هزينه‌هاي فروش و اشتباهات اساسي فروشندگان را پيشتر بررسي نموده‌ايم،  اما سوال اساسي اينجاست كه يك مدير فروش بد با كارايي پايين ، چه هزينه‌اي براي سازمان خود ايجاد مي‌نمايد ؟

ضرر مدير فروش بد فروشنده مديريت فروش

هزينه يك مدير فروش بد

نتايج تحقيقات موسسه VPP نشان مي‌دهد كه هزينه يك مدير فروش بد براي شركت بسيار زياد است. در اين تحقيقات با 520 مدير فروش ( همراه با چند ده تن از مديران درون ليست  مجله معتبر Fortune 500 ) مصاحبه شده و  نشان مي‌دهد كه تنها 25% اين مديران فروش ( مديران يك‌سوم بالاي ليست ) به 115 % از درآمد هدف‌گذاري شدهه خويش دست‌يافته‌اند. اما در بين اين مديران  ( مديران يك سوم پايين ليست) تنها به 75% اهداف فروش خود دست‌يافته‌اند. به تجربه عرض مي‌نماييم كه در ايران ، تفاوت بين اين دوسته مدير ، بسيار زيادتر است.

به‌بيان‌ديگر مديران فروش بد و ناكارآمد در حدود 40% درامد قابل تحصيل خويش را از دست مي‌دهند. شايد با ذكر اين نكته عمق فاجعه كمي بهتر مشخص گردد ، به‌طور متوسط 9.1 عدد فروشنده به يك مدير فروش گذارش مي‌دهد. اگر فرض نماييم كه هر فروشنده سالانه در حدود 100 ميليون تومان درآمد ايجاد مي‌نمايد.

در اين حالت يك مدير فروش حرفه‌اي و موفق در حدود يك ميليارد و چهل ميليون تومان درامد سالانه به ازاي هر 9.1 نفر فروشنده دارد اما يك مدير فروش بد در حدود شش‌صد و نود ميليون تومان درامد خواهد داشت . يعني در حدود 350 ميليون تومان درآمده ازدست‌رفته !

ضرر يك مدير فروش به شركت

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۵ اسفند ۱۳۹۵ ] [ ۰۷:۱۱:۵۳ ] [ مشاوره مديريت ]

افزايش فروش در فروشگاه

افزايش فروش در فروشگاه شايد آرزوي هر مالك فروشگاهي باشد. هرگونه تغيير بدون داشتن ابزار لازم غيرممكن است. ابزار لازم براي افزايش فروش، فروشنده است.  وظيفه فروشنده فروشگاه بر بازاريابي و فروش محصولات و خدمات است. هرچه اقدامات مديريت و كاركنان دقيق و فروشندگان آن حرفه‌اي‌تر باشد ،جذب مشتري راحت‌تر خواهدد بود. فروشنده حرفه‌اي با عمل و رفتار مناسب و بر اساس اصول خدمت به مشتري ، يك مشتري را به مشتري وفادار تبديل مي‌نمايد و مشتري را به خريد مجدد متقاعدد مي‌نمايد. فروشنده يك فروشگاه لباس با فروشنده فروشگاه كيف و كفش در بسياري موارد مشابه است. هردوي اين افراد به اصول و نكاتي مشابه براي موفقيت نيازمندد هستند.


 

بسيار ديده‌ايم كه فروشنده‌اي كه براي ساليان طولاني مثلا در فروشگاه عطر و ادوكلن كار نموده است ( اگر يك فروشنده حرفه‌اي باشد ) با تغيير صنف خود و مثلا حضور در فروشگاه پرده ، كف‌پوش و تزئينات داخلي ، بعد از گذشت زمان كوتاهي ، سريع توانسته خود را در اين صنف جديد جا بي اندازد، اما چرا ؟

پيش‌تر هم در مقاله‌اي اشاره نموده‌ايم كه فروش، علم و هنر است. در طول زمان اين دو عنصر مهارت را پديد آورده و نهايتا تجربه را شكل مي‌دهند. اين تجربه مانند آب در هر ظرفي ريخته شود، شكل آن ظرف را به خود مي‌گيرد. فروشنده حرفه‌اي نيز با توجه به مهارت و تجربه خود ، به هر فروشگاهي كه وارد شود ، بعد از گذشت زمان كوتاه ، قادر است كه توانمندي خود را نشان دهد. در ادامه به نكات خواهيم پرداخت كه تمام فروشندگان حرفه‌اي فارغ از نوع كسب‌وكار به آن توجه مي‌نمايند و اين عامل موفقيت آن‌هاست .

چگونه فروشنده ميتواند موجب افزايش فروش در فروشگاه گردد :

 

  • انتظارات خود را معين نماييد

فروشنده بايد هر صبح پيش از رسيدن به محل فروشگاه تمام اهداف آن روز را با خود مرور نمايد. امروز به چه موضوعاتي بايد رسيدگي نماييد / كدام موارد ذهن شما را مشغول نموده‌اند ؟ آيا امروز مي‌خواهم با مشتريان صميمانه برخورد نمايند و يا كلا حوصله هيچ مشتري را ندارم ؟ يك ضرب مثل است كه مي‌گويد : ” زباله مياد ، زباله ميره” . به اين معنا كه هر حادثه ، اتفاق و هدف بد و ناخوشايندي كه قبل از شروع كار به ذهنمان راه مي‌دهيم ، حتما به خروجي كارمان متصل شده ، آن روز را به بدترين شكل ممكن خواهيم گذراند.

حتما با صحنه تصادف وحشتناك در خيابان روبرو شده‌ايد ، تعداد زيادي دور آن حلقه زده‌اند. فروشنده‌اي كه براي ديدن صحنه و شخص مجروح با اشتياق به سمت محل حادثه ميدويد ، با پاي خود و با اشتياق زياد به سوي عدم موفقيت فروش در آن روز مي‌رود. افزايش فروش در فروشگاه بدون برنامه امكان ندارد.

 

  • به نظم و نظافت ظاهري خود توجه نماييد

بسيار ديده‌شده كه فروشنده هنگامي به فروشگاه مي‌رسد تازه يادش افتاده كه لباسش چروك ، دكمه لباسش كنده ، صورتش اصلاح‌نشده و يا بدون آرايش است ، دندان‌ها مسواك نشده ، بوي بد پياز يا سير مشمئزكننده‌اي فضا را عطرآگين نموده است.

يك فروشنده فروشگاه از فاصله زماني بين بيدار شدن و خروج از منزل براي آماده نمودن خود استفاده نمي‌نمايد ، بلكه شب قبل اين موارد محيا نموده است. افزايش فروش در فروشگاه بدون نظم امكان ندارد.

 

  • مواظب چيزي كه ميگوييد باشيد.

فروشنده بايد مواظب باشد كه چه مي‌گويد ، شايد شايعه‌هايي كه در شبكه‌هاي اجتماعي خوانده‌ايد و يا اتفاقي كه براي ورزشگاه يا بازيگر رخ‌داده است ، براي شما جالب باشد ، اما براي ديگران شايد خيلي مناسب و خوشايند نباشد.

ديده‌ايم كه فروشنده‌ها با يكديگر شوخي‎هاي لفظي زننده‌اي در حضور مشتريان انجام مي‌دهند و به خيال خود ، مشتري متوجه نمي‌شود ! فروشنده نبايد فروشگاه خود با محل زندگي شخصي اشتباه بگيرد ، فروشگاه محل بازي نيست ، فروشگاه جايي براي مكالمه بين فروشندگان به زبان محلي نيست ، فروشگاه جايي براي شوخي‌هاي دستي نيست، فروشگاه جزء محيط نيمه عمومي است كه بايد به حضور مشتري احترام گذارد. افزايش فروش در فروشگاه بدون ادب حرفه‌اي امكان ندارد.

 

  • قضاوت نكنيد.

فروشنده نبايد از روي نحوه پوشش فرد روي پول مشتري حساب نمايد و او را قضاوت نمايد. اين كار باعث مي‌شود كه فروشنده ميزان تلاشش براي جذب مشتري با نوع پوشش مشتري ، متناسب شود. ديده‌ايم كه فروشنده به افرادي به لباس محلي و يا حتي معمولي احترام كمتري مي‌گذارد  تا فردي كه با پوشش رسمي وارد فروشگاه شده است ، حال آنكه هر دو مشتري هستند. واحد پول هر دو يكسان است. افزايش فروش در فروشگاه بدون تحليل منطقي امكان ندارد.

 

  • فروشنده يك خدمت دهنده است.

فروشنده يك خدمت دهنده به مدير فروشگاه است كه از طريق اين خدمت ، محصولات فروشگاه را به مشتري مي‌فروشد و در ازاي آن حقوق با پورسانتي دريافت مي‌نمايد. بسيار ديده‌ايم كه فروشنده خود را در نقش مدير فروشگاه مي‌بيند و بر اساس برنامه مديريت عمل نمي‌نمايد . اين نوع فروشندگان به دنبال راحتي خود هستند و تمايل دارند كه ديكتاتوري و راهبري مدير خود ، شرايط را هرچه بيشتر به سود خود تغيير داده تا مبادا شرايط كار برايشان سخت شود. اين  فروشنده خودخواه حاضر است ، از خير تمام مشتريان بگذرد و به خريد هر مشتري ايرادي وارد نمايد و عدم فروش خود را توجيه و هرگز نگذارد تا مشكلاتش مشخص گردد. اين فروشنده ، خود را پادشاه فروشگاه مي‌داند و اگر محصولي به مشتري فروشد ، آن را از روي لطف و بزرگواري خويش مي‌داند. افزايش فروش در فروشگاه بدون فروتني منطقي امكان ندارد.

۹ نكته افزايش فروش در فروشگاه / سوپرماركت ( فروشگاه‌هاي كوچك )

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۰ اسفند ۱۳۹۵ ] [ ۰۷:۴۰:۰۴ ] [ مشاوره مديريت ]

تبليغات دهان به دهان

 

تبليغات دهان به دهان كه به آن WOM : Word of Mouth و يا گاه به عنوان يكي از روش‌هاي بازاريابي معرفي شده و به آن بازاريابي دهان به دهان نيز گفته مي‌شود ، يكي از قوي‌ترين و سنتي‌ترين ابزارهاي فروش است  كه همچنان بسياري  از مديران به علت عدم آگاهي بدان به توجه هستند. تبليغات دهان‌به‌دهان به معناي معرفي يك محصول يا خدمات توسط يك فرد به فرد ديگر است.

تبليغات دهان به دهان wom word of mouth

در طول دوراني كه مشاور و مدرس بوده‌ام در ايران و خارج آن ، حتي در برخورد با بسياري از افراد باتجربه و حرفه‌اي – آنان قادر به توصيف كاملي از تبليغات دهان به دهان نبوده و قادر به اين پاسخ دادن به سوالات  نبودند: تبليغات دهان به دهان چه دست آوردي برايمان خواهد داشت ؟ تبليغات دهان به دهان چرا بعد از قرن‌ها همچنان يك چاقويي تيز و برنده است ؟

– اين مديران از اين ابزار بسيار سوده نبرده‌اند اما به سختي يادشان مي‌آيد كه اولين در كجا با آن مواجه شده‌اند .

نبايد تبليغات دهان به دهان را به شانس سپرد

مهم اين است كه هر ابزاري يك شانس است ، اما استفاده از آن شانسي نيست.مثل بقيه عناصر تشكيل‌دهنده بازاريابي ، تبليغات دهان به دهان چيزي نيست كه تنها براي شما اتفاق افتاد.اين نوع تبليغات ، نتيجه ارائه  محصول يا خدمات در مقابل نتايج مورد انتظار است.

به ياد داشته باشيد، اين نوع از تبليغ / بازاريابي بر اساس ايجاد اتفاقي يك شبكه بازاريابي به وجود نيامده است. تبليغات دهان به دهان زماني بامعنا و مفيد است كه حتما چيزي را زيرساخت آن را شخصا ايجاد نموده باشيد. در غير اين صورت حتما با شانس و اتفاق رخ داده است. شانس هم به نسيمي مي‌رود. وقتي از تجربه خود در خصوص يك محصول يا خدمت صحبت مي‌نماييد ، براي كساني كه ان را مي‌شنوند بسيار مهم است كه چه كسي هستيد ، چه ميگوييد ، چرا اين را ميگوييد ، و بسيار مهم است كه چگونه دامنه اطلاع‌رساني خود را گسترش مي‌دهيد.

اگر كلمه Word-of-Mouth توجه نماييد، بايد براي دو كلمه اصلي داراي برنامه باشيد .

  • Mouth چه كسي بايد پيام برند شما پخش نمايد
  • Word چه پيامي بايد منتقل شود.

ادامه مطلب  :  تبليغات دهان به دهان Word of Mouth


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۳۰ بهمن ۱۳۹۵ ] [ ۰۲:۰۷:۴۸ ] [ مشاوره مديريت ]

بازاريابي پورسانتي  

به اين بازاريابي { سيستم همكاري در فروش ، بازاريابي وابسته ، افيليت ماركتينگ  Affiliate Marketing } نيز گفته مي‌شود. افرادي كه در حوزه بازاريابي فعال‌اند با مبحث بازاريابي پورسانتي آشنا هستند ، دريافت  پورسانت براي فروش محصول يك فرد يا سازمان به فرد  يا سازمان ديگر از قديم وجود داشته است و اين واژه در دنياي مجازي ( بازاريابي آنلاين ) نيز وجود دارد. روش بازاريابي وابسته يكي از راحت‌ترين و روش‌هاي كسب درآمد در دنياي اينترنت است. بازاريابي پورسانتي به افرادي كه هنري جز نگهداري وب‌سايت خود را ندارند ، كمك مي‌نمايد كه درآمد خوب داشته باشند.

بازاريابي پورسانتي سيستم همكاري در فروش بازاريابي وابسته افيليت ماركتينگ Affiliate Marketing

 

نحوه كاركرد بازاريابي پورسانتي Affiliate Marketing خواهيم پرداخت.

بازاريابي پورسانتي يا بازاريابي وابسته يكي از انواع بازاريابي است كه به فردي اشاره دارد كه محصول يا خدمات فرد ديگر را معرفي و در ازاي اين معرفي ، مبلغي تحت عنوان پورسانت يا كميسيون دريافت مي‌نمايد.

 

روش عمل بازاريابي پورسانتي :

  • خريدار تصميم به خريد محصول دارد.
  • او در گوگل به دنبال سايتي براي خريد محصول مدنظرش مي‌گردد
  • سايتي را پيدا مي‌كند و وارد سايت مي‌شود ( سايت همكار فروش / پورسانت گيرنده / سايت معرفي كننده  )
  •  براي سفارش محصول، روي محصول معرفي‌شده كليك مي‌نمايد
  • لينك محصول ، خريدار را به سايت ديگري مي‌برد ( سايت فروشنده محصول )
  • خريدار در آن سايت ؛ خريد خود را انجام مي‌دهد .
  • حال فروشنده به سايت معرفي كننده اين مشتري ، درصدي به عنوان پورسانت از فروش پرداخت مي‌نمايد.

به اختصار مي‌تواند گفت كه وب‌سايت شما تنها حاوي لينك محصولات ساير فروشگاه‌ها است ( مثل يك نمايشگاه ) و شما فقط نقش معرف محصول را بر عهده داريد . خودتان چيزي نمي‌فروشيد و مشتري را به توليدكننده اصلي معرفي مي‌نمايد و در اين وسط پورسانتي دريافت مي‌نماييد. در روش بازاريابي پورسانتي، هر دو سايت به سود مي‌رسند.

  • سايت فروشنده محصول را  Merchant ( تاجر ) ميگويند. سايت معرفي كننده را Affiliate ( وابسته ) ميگويند.

يكي از سوالاتي كه خيلي از ما مي‌شود  : چگونه سايت فروشنده تشخيص مي‌دهد كه مشتري از كتاب سايت معرفي كننده آمده است ؟

اين خيلي ساده است ، هر سايت معرف يك لينك خاص و منحصربه‌فرد به سايت فروشنده دارد كه مشخص مي‌نمايد ، مشتري از طرف كدام سايت معرفي‌شده است. اين لينك، اطلاعات بسيار زيادي را در اختيار سايت فروشنده محصول قرار مي‌دهد. بسياري از شركت‌هايي در حوزه فروش كفش ، هاست و دامين و يا همسريابي و يا خدمات ديگر هستند از اين روش بازاريابي استفاده مي‌نمايند. شما مي‌توانيد با هر شركتي كه بازاريابي پورسانتي دارد ، ارتباط برقرار ساخته و لينك منحصربه‌فرد وي را در سايت خود قرار دهيد.

ادامه مطلب :

 

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۲۴ بهمن ۱۳۹۵ ] [ ۰۵:۲۳:۱۸ ] [ مشاوره مديريت ]
نوشته شده توسط دكترسيدرضاآقاسيدحسيني

تيم مشاوران مديريت ايران :

در سازماني كه دچار مشكل فروش در كالا و خدمات خود شده است، اگر از مديرعامل يا مدير فروش سازمان در مورد علت آن سوال نماييم، اولين چيزي كه بيان مي‌نمايد " خراب بودن شرايط بازار و اقتصاد " يا " ركود ايجادشده از فلان سال" يا " تغيير فشن" خواهد بود.

آيا شما نيز دچار مشكل در فروش كالا و خدمات خود هستيد و همين موارد را بيان مي‌نماييد ؟

در چنين مواقعي همه پشت يك تحليل و تفسير پنهان‌شده و همه بهانه‌هايي براي فقدان فروش و يا شكست كسب‌وكار خود فراهم مي‌آورند. در اصل اين‌گونه افراد عوامل خارجي را بهانه‌اي براي نرسيدن به اهداف خود قرار داده‌اند.

salespeople fail عدم موفقيت در فروش

نكته : هنگامي‌كه يك كالا فروش نمي‌رود، 4 دليل عمده دارد :

1- عمر فروش كالا تمام‌شده است. به اين معنا كه ديگر نياز عمده مشتريان را برآورده نمي‌نمايد. شايد تكنولوژي جديدي جايگزين آن محصول شده است. مثل دوربين ديجيتال به‌جاي دوربين عكاسي داراي نگاتيو.
- آيا مقصر تكنولوژي است ؟

2- محصول به‌درستي به بازار هدف معرفي نشده است .
 - آيا بازار هدف مقصر است ؟

3- محصول به‌درستي براي بازار هدف انتخاب ‌نشده است.
- آيا بازار هدف مقصر است ؟

4- افراد و امكانات فروش محصول براي بازار هدف به درستي بررسي و برنامه‌ريزي نشده اند.
- آيا بازار هدف مقصر است ؟

در تمام موارد فوق، چه كسي بايد سرزنش شود، مدير يا شرايط بازار ؟

اگر در يك شرايط اقتصادي خوب شما 100 قلم از يك محصول را فروخته‌ايد و در شرايط ركود يك عدد از آن را نمي‌توانيد بفروشيد، در بدترين حالت ممكن، فرض كه كل تقاضاي بازار اين محصول 90% كم شده است، بازمي‌بينيم كه 10% بازار هنوز تمايل به خريد اين محصول را دارند. شما چه سهمي از همين اين 10% باقي‌مانده را داريد؟

جواب شما يك "هيچي" بزرگ است. چرا ؟

اگر شما در فروش موفق نيستيد و هرروز در مورد آن ناله و شكايت مي‌كنيد، پس‌ روي سخنم با شماست . به اين سوال چالش‌برانگيزم پاسخ بده :

  • كدام‌يك از اعمالي كه انجام داده‌اي يا انجام نداده‌اي سبب شده است تا به اين وضعيت دچار شوي ؟

از خود يا تيم فروشتان سوال كنيد، حتما جواب‌هاي بسياري براي آن وجود دارد.

 

1- كجا برنامه يا عملي را به تعويق انداخته‌ايد ؟

يكي از رايج‌ترين دلايل شكست در فروش همين به تعويق انداختن است. مدير همواره به دنبال " بهبود اوضاع" است. مدير در حال غرق شدن در بدهي‌هاي خويش است اما همچنان اصرار دارد كه به اين فكر مي‌كند كه حتما روزي خواهد رسيد كه شرايط بهتر شده و بعد فلان كار را انجام مي‌دهد و آن روز همه‌چيز متفاوت خواهد بود. بايد بدانيد كه هيچ بهتر از حالا نيست. بايد هم‌اكنون اقدام نماييد تا حتي اگر روزي واقعا اوضاع بهتر شد، شما از بقيه كه ايستاده‌اند يك گام جلوتر باشيد. رقباي بزرگ شما نيز در شرايط بهتر اقتصادي بيش از اين به كسب‌وكارتان فشار مي‌آورند. به‌قول‌معروف هر جا كه بروي آسمان همين رنگ است.

2- كجا در فرايند پي گيري دچار تزلزل شده‌ايد ؟

اغلب افراد شروع‌كنندگان خوب و پايان دهندگان ضعيفي هستند. بسياري از شكست‌ها ناشي از عقب‌نشيني و دلسردي افراد در همان نقطه شروع است. بايد بدانيد كه هيچ‌چيز جايگزين پيگيري فروش نخواهد بود.

6 دليل كاهش و يا عدم موفقيت در فروش


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۴ دى ۱۳۹۴ ] [ ۰۳:۰۹:۱۷ ] [ مشاوره مديريت ]

تيم مشاوران مديريت ايران :

در آينده، بازاريابي و برندينگ در زيرمجموعه يك خانواده محصول بيشتر رسوخ كرده و براي محصولات، زيرشاخه‌هاي Subcategory بيشتري ايجاد مي‌گردد (خانواده محصول پيچيده‌تر مي‌گردد) و درنتيجه رقابت از حوزه برند اصلي به رقابت بر زيرشاخه Subcategory Competition برند خواهد رفت و درنتيجه اينكه در رقابت گفته مي‌شود "برند من از برند تو بهتر است" جايگاه كم‌اهميت‌تري پيدا خواهد نمود. زيرا وجود يك مزيت رقابتي نادر و تا حدودي پايدار موجب ايجاد رشد و سودهي پايدار خواهد بود. اين نوع مزيت تنها در زيرشاخه‌هاي محصولات قابل ايجاد خواهد بود. ( براي مثال: يك شركت توليدكننده بتن، تنها به دنبال معرفي انواع بتن سبك، منعطف و بسيار مستحكم براي پل‌هاي معلق در كشوري با بازاري بالفعل و جذاب باشد).

subcategory competition رقابت زيرشاخه محصول

از يك زيرشاخه به زيرشاخه ديگر، رشد واقعي ناشي از افزايش سهم بازار نيست، بلكه ناشي از اين است كه برند اصلي در زيرشاخه خود داراي محصولي است كه به‌عنوان محصولي جديد به بازار معرفي‌شده است و در آينده اگر توسط ساير رقبا نيز محصولي مشابه با آن توليد گردد، همچنان مزيت رهبري را يدك كشيده و از مزيت "نمونه اول" بودن خويش سود خواهد برد و به‌عنوان مبنايي براي مقايسه كيفي و قيمتي خواهد بود.

اين‌چنين برندهايي براي خلاقيت و نوآوري و ايجاد اهداف شناور، به اين عمل به ‌صورت يك استراتژي مي‌نگرند.

با مديريت ادراك و نگرش‌ها، مشتريان را به‌سوي زيرشاخه‌هاي برند سوق داده و اين‌گونه است كه رقابت برندينگ را در زير شاخه‌ها يك سازمان را به موفقيت خواهد رساند. در مديريت برند به ربط برند Brand Relevance به عنوان يك راهكار استراتژيك اشاره مي‌شود كه به ساخت و ايجاد زيرشاخه‌هاي برند و راهكارهاي پيروزي در جنگ زيرشاخه برندها مي‌پردازد.

اين عمل در برندهايي نظير Tesla, Red Bull, IKEA, Gillette و بسياري ديگر، قابل‌مشاهده است. برندي تحت عنوان Chobani در بازار مواد غذايي از همين استراتژي برندسازي استفاده نموده است.

آقاي حمدي اولوكايا (يك كارآفرين آمريكايي، كرد تبار) و صاحب يك كسب‌وكار كوچك (در حوزه توليد پنير) در سال 2005 كارخانه توليد ماستي در نيويورك از  Kraft خريداري نمود (اين برند رهبر بازار توليدات لبني در سطح جهان است) .

هدف او توليد ماست چكيده بدون چربي Greek yogurt بود، محصولي كه غول‌هايي نظير Dannon يا Yoplait آن را بسيار كم توليد مي‌كردند.

او اين محصول را Chobani نام نهاد و در مدت 5 سال 1.4 ميليارد دلار با آن پول ساخت. سهم وي از بازار زيرشاخه‌هاي ماست چكيده از 0.7% در سال 2006 به 52% در سال 2014 رسيد. وي رقابت را در زيرشاخه‌ها اين برند برده بود.

 رقابت برندينگ در زيرشاخه محصول – مطالعه موردي برند چوباني Chobani

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۲۰ آذر ۱۳۹۴ ] [ ۱۱:۲۳:۵۹ ] [ مشاوره مديريت ]

 تيم مشاوران مديريت ايران:

شركت مشاوره مديريت اينتربرند آمريكا  Interbrand "متخصص در حوزه مديريت برند و ارزش گذاري برند" ليست 100 برند ارزشمند دنيا در طي سال 2015 را براي 16امين سالي متوالي اعلام نمود. تيم مشاوران مديريت طبق سنوات (ارزشمندترين برندهاي2013 / ارزشمندترين برندهاي2014 ) اين اطلاعات براي شما محيا نموده ايم.

brandvalue interbrand  گرانترين برند هاي جهان در سال ۲۰۱۵ 

برندهاي اپل و گوگل در بالاترين جايگاه در رده بندي برترين برندهاي سال 2015 قرار گرفتند.

برند اپل معادل 170.276 ميليارد دلار ارزش‌گذاري شده كه نسبت به سال 2014 به ميزان 43 درصد ارزش آن افزايش داشته است. گوگل نيز با افزايش 12 درصدي ارزش برند خود روبرو شده است.

 پنج برند جديد Lego, PayPal, MINI, Moët, Chandonand, Lenovo نيز امسال به اين ليست تازه‌وارد شده‌اند.

برند اپل در سال 2014 ارزشي معادل 118.863 ميليارد دلار و در سال 2013 ارزشي معادل 98.316 ميليارد دلار داشته است.

 برند Lenovo بعد از Huawei (در سال 2014 وارد اين شده است ) دومين برند از كشور چين است كه توانسته به ليست رده‌بندي پرارزش‌ترين برندهاي جهان در طي سال 2015 وارد شود.

درمجموع 28 جايگاه اين ليست را برندهاي خودرويي و تكنولوژي به خود اختصاص داده‌اند.

ارزش برندهاي مرتبط با تكنولوژي درمجموع 33.6 درصد كل ارزش برندهاي اين ليست را تشكيل داده‌اند.

جالب انكه برند بزرگي نظير Nokia كه تا سال 2014 همواره در اين ليست حضور داشت، بعد از برخورد با مشكلاتي نظير گوگل، اپل و سامسونگ، در رده بندي 100 برند برتر حضور ندارد.

نكته ديگر حضور Lego به عنوان يك برند در حوزه توليد وسايل سرگرمي و اسباب بازي در رده 82 و بالاتر از Huawei و MTV است.

بيشترين رشد ارزش برند مربوط به فيس.بوك با 54درصد بوده است و چهار برند ديگر نيز به‌قرار زير است :

Facebook (#23, +54%)
Apple (#1, +43%)
Amazon (#10, +29%) 
Hermès (#41, +22%)
Nissan (#49, +19%)

ادامه مطلب

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۴ مهر ۱۳۹۴ ] [ ۰۳:۲۴:۴۱ ] [ مشاوره مديريت ]
وقتي رئيس يك شركت در عصر آخرين روز كاري هفته، داخل شركت با عصبانيت مي‌گويد از افزايش حقوق ديگر خبري نيست؛ نبايد انتظار داشته باشيم كه كارمندانش او را دوست داشته باشند. شايد محبوب بودن رئيس، از پيش‌نياز‌هاي اصلي رسيدن به موفقيت يك شركت نباشد. ولي به خاطر داشته باشيد كه تلاش‌هايي كه براي محبوبيت مي‌كنيد، هيچ هزينه‌اي براي شما و شركتتان ندارد. در يكي از تحقيقات انجام شده توسط شركت تيپ تاپ جاب (TipTopJob)، اعداد و ارقام نشان مي‌دهد 86 درصد از كاركنان معتقدند كه اخلاق خوب رئيسشان، براي آنها ايجاد انگيزه كرده و كيفيت كارشان را افزايش داده است. حال اگر مي‌خواهيد رئيس محبوب شركت خود باشيد، نكته‌هاي زير را فراموش نكنيد.
صميميت خرج كنيد
آيا شما اسم تمام كارمندانتان را مي‌دانيد؟! مديراني كه كمتر از 100 كارمند زير دستشان مشغول به كارند، بايد بتوانند تمام كاركنانشان را به اسم صدا كنند. اگر در راهرو يا آسانسور يكي از كارمندانتان را ديديد، با يك سلام خشك و خالي از كنار آنها رد نشويد. يك حال و احوالپرسي كوتاه، ولي گرم و صميمي، نشان از احترامي است كه شما براي كارمندتان قائل هستيد. اين كار باعث مي‌شود تا آنها احساس كنند، تلاششان به عنوان يك انسان پركار ديده مي‌شود و مطمئنا اين جمله انرژي روز آنها را تامين مي‌كند. مارين پوند كه از مدرسان كسب‌وكار است، دوره‌اي را در يكي از شركت‌هاي توليدكننده نرم‌افزار‌هاي شبيه‌ساز سپري كرده است. او رئيس خود را در آن دوره، به عنوان يك مدير محبوب اين‌گونه توصيف مي‌كند:
«او بسيار دوست‌داشتني و خودماني بود. هميشه و مرتب، به كارمندانش سر مي‌زد و براي آنها برن از تغييراتي است كه پيش از اين در هيچ شركتي وجود نداشته است. در حال حاضر كه من با شما صحبت مي‌كنم ۵۰۰ راهنماي محصول در كشور چين در حال اجراي طرح مذكور براي محصولات مرسدس بنز هستند.
و اين يكي از روش‌هايي است كه شركت شما جهت مقابله با چالش‌ها به‌كار مي‌گيرد؟
 با نگاهي اجمالي به جامعه خواهيد ديد كه در مقايسه با ۳۰ يا حتي ۱۰ سال قبل ميزان اطلاعاتي كه هر يك از ما به‌طور روزانه جمع‌آوري مي‌كنيم تا چه اندازه زياد است، بنابراين براي جلب توجه مشتريان در چنين شرايطي بايد به معناي واقعي زيرك و هوشمند باشيد. به باور مرسدس بنز اين نكته از اهميت قابل‌توجهي برخوردار است. اكنون به‌منظور ديجيتال‌سازي در شركت مرسدس بنز، از حقيقتي با نام Mercedes me بهره مي‌گيريم. شما در هر صنعتي نياز به تعامل داريد، به‌خصوص با جوان‌ترها. احساساتي كه به همراه تبليغات منتقل مي‌شوند، ظاهر فيزيكي محصول و فروشگاه‌ها همگي بايد مناسب دنياي جديد باشند. اين ايده در نمايشگاه Mercedes me شركت در هامبورگ به خوبي انعكاس يافته است. شايد به باور شما اين مكان چيزي بيش از يك نمايشگاه نباشد ولي در واقع اينطور نيست. اين نمايشگاه جايي است كه ما با بازيگران و اهالي دنياي موسيقي ملاقات مي‌كنيم؛ محل ملاقات هيجان‌انگيزي براي جوانان و متخصصان موفق.
به نظر شما كدام يك از جوانب كليدي عصر طلايي به‌شمار مي‌روند؟ بهتر است شما زمان خود را صرف تعامل با مشتري كنيد يا تجربه مشتري را به شما نزديك‌تر كند؟
موسس شركت ما از آن تحت‌عنوان «يا بهترين يا هيچ» ياد كرده است. به نظر شما منظور او چه بوده است؟ منظور او يك محصول ناب نيست، باور او يك نگرش است. معتقدم ما در حال حاضر توانسته‌ايم دكمه احساسات را آگاهانه فشار دهيم. شگفت‌آور اينكه مرسدس بنز توانسته است به برندي تبديل شود كه نيازهاي عاطفي مشتريانش را برآورده مي‌سازد. وقتي مرسدس بنزي خريداري مي‌كنيد، روياي كودكي را تحقق مي‌بخشيد كه سال‌ها در آرزوي رانندگي با يك ستاره بوده است.

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۱ مرداد ۱۳۹۴ ] [ ۰۹:۲۹:۵۷ ] [ مشاوره مديريت ]
جدول ۱۰ ساله و مقايسه‌اي تغييرات حقوق و دريافتي مديران و كارگران منتشر شد.

به گزارش خبرنگار مهر، هيچ كشوري نمي تواند بدون مدير ادامه دهد و مديران بايد در تمامي بخش‌هاي كشور فعاليت داشته باشند. در واقع اين مديران هستند كه با پذيرش مخاطرات، ريسك‌ها و سنگيني بار مسئوليت، فعاليت‌هاي گوناگون كشور را هدايت مي كنند تا نيروي كار بتواند بهترين بهره وري خود را ارائه دهد.

مديران شبانه روز در حال فعاليت هستند و بايد پاسخگوي تمامي مسائل مربوط به عملكرد بنگاه ها باشند و به اين دليل مي توان گفت مسئوليت يك مدير با يك نيروي عادي كار در كشور برابر نيست؛ بنابراين دريافتي‌هاي اين دو نيز نمي تواند خيلي به هم نزديك باشد و مدير بايد دريافتي مديريتي داشته باشد.

كرسي‌هاي پول ساز براي مديران

اما برخي كارشناسان و نمايندگان مجلس مي گويند حقوق‌ها در كشور از چارچوب مشخصي پيروي نمي‌كند و برخي به واسطه در اختيار داشتن كرسي هاي مديريتي دريافتي‌هاي زيادي مي توانند به دست آورند.

آنها عضو هيات مديره شركت‌ها و بخش‌هاي مختلف مي‌شوند و از اين طريق پول دريافت مي كنند كه وجود اين مسائل باعث مي شود فاصله دريافتي هاي آنها با نيروي عادي كار كشور،  دچار شكافي عجيب و غريب شود كه در نهايت به افزايش اختلاف طبقاتي در كشور و توزيع ناعادلانه ثروت منجر مي شود.

هرچند مسائل مديريتي و مشكلات ناشي از سوء مديريت در تمامي بخش‌ها به ويژه حوزه اقتصاد وجود دارد، اما اين گزارش بنا ندارد به اين مسئله بپردازد، بلكه موضوع اصلي نابساماني دريافتي هاي نيروي كار كشور از سطوح كارگري تا مديريتي است.

كارشناسان بازار كار معتقدند وضعيت دريافتي نيروي كار كشور در تمامي سطوح بايد از يك تناسب منطقي اي برخوردار باشد و نمي توان پذيرفت كه شكاف بين دستمزدها در كشور به نحوي باشد كه حقوق يك نيروي كار زير يك ميليون تومان و حقوق آن ديگري تا ده ها  برابر بالاتر باشد.

در زمينه ميزان و نحوه دريافتي هاي برخي مديران، مباحث چندگانه اي مطرح است. عموما عنوان مي شود دريافتي بالاي مدير بخش خصوصي هرچند مي تواند باعث اختلاف طبقاتي در جامعه و بروز طبقه فقير و غني شود، اما نمي تواند به لحاظ قانوني زير سوال باشد چرا كه اين سرمايه گذاران و صاحبان بنگاه هستند كه براي مديرانشان حقوق تعيين و آن را مي پردازند.

مسئله اصلي درباره حقوق برخي مديران اين است كه مديران شاغل در بخش دولتي و زيرمجموعه هاي آن چقدر دريافتي دارند؟ در چند هيات مديره عضويت دارند؟ و زماني هم  كه وارد بخش خصوصي مي شوند اين سئوال مطرح مي شود كه چگونه توانسته اند رغبت بخش خصوصي را براي واگذاري و پيشكش كرسي هاي مديريتي علاوه بر حضور در بخش دولتي جلب كنند؟

هرچه كه اتفاق مي افتد، خروجي آن اين است كه افرادي مي توانند از موقعيت‌هاي بسيار عالي براي كسب درآمد و پول استفاده كنند و از سوي ديگر، افرادي نيز هرچه تلاش مي كنند نمي توانند هرگز به يك پست مديريتي دست يابند و هميشه به صورت يك نيروي كار عادي باقي مي مانند.

به عقيده كارشناسان بازار كار، ميزان دريافتي يك مدير شاغل در حوزه هاي اقتصادي نمي تواند بيش از ۷ برابر حداقل دستمزد مصوب شوراي عالي كار باشد كه البته همانگونه كه ممكن است نيروي كار عادي علاوه بر حداقل مزد، دريافتي هاي ديگري نيز داشته باشند، مديران هم علاوه بر ۷ برابر حداقل مزد، حتما دريافتي هاي جداگانه هاي نيز خواهند داشت.

حداقل حقوق مديران طبق قانون ۵ ميليون تومان

براساس مصوبه شوراي عالي كار، حداقل دستمزد امسال مشمولان قانون كار ۷۱۲ هزارتومان است كه ۷ برابر آن براي يك مدير مشمول قانون كار ۴ ميليون و ۹۸۴ هزارتومان مي شود و مديران بر همين اساس نيز به تامين اجتماعي حق بيمه مي پردازند.

با اين وجود، ميزان نهايي دريافتي يك مدير مي تواند به مراتب بيشتر از ۵ ميليون تومان باشد. در واقع آنچه كه امروز به عنوان پاداش هيات مديره و فوق العاده هاي اينگونه براي بخش مديريتي كشور رواج دارد، براي نيروهاي عادي وجود ندارد و اين مسئله باعث مي شود تا بعضا دريافتي هاي جانبي مديران از دريافتي قانوني و اصلي آنها، بالاتر باشد!

نادر قاضي پور در گفتگو با مهر با بيان اينكه حداكثر دريافتي براي مديران بايد ۷ برابر حداقل مزد كارگران باشد، گفت: ممكن است مديري شاغل در بخش خصوصي بتواند ماهيانه ۲۰۰ ميليون تومان نيز حقوق بگيرد، اما مديران ساير بخش ها به ويژه در بخش دولتي نبايد از چنين امتيازاتي برخوردار باشند و اقدامات اينگونه قانوني نيست.

نايب رئيس فراكسيون كارگري مجلس اظهارداشت: رئيس جمهور بايد همانگونه كه حقوق برخي مديران ارشد را بالا برده درباره حقوق ساير بخش‌ها مانند كارمندان و معلمان نيز برنامه ريزي داشته باشد.

قاضي پور ادامه داد: به دليل برخي سياست‌هاي گذشته در دولت‌هاي مختلف شكاف طبقاتي بزرگي بين كارگران و افراد ديگر جامعه ايجاد شده و اختلافات طبقاتي باعث ايجاد مشكلات عديده در بين خانوده اين قشر شده است.

وي افزود: سزاوار نيست كه هيات مديره هاي كارخانجات و شركت‌ها ۹۰ ميليون تومان حقوق دريافت كنند، اما به كارگر كه بيشترين فشار كاري را بايد تحمل كند ماهيانه تنها ۷۱۲ هزار تومان پرداخت شود. هم اكنون ۱۶۱ برابر اختلاف بين حقوق دريافتي يك كارگر با يك عضو هيات مديره وجود دارد، در حالي كه طبق قانون، فاصله بين كمترين و بيشترين حقوق نبايد از ۷ برابر بيشتر باشد.

جدول ۱۰ ساله تغييرات حقوق و دريافتي مديران و كارگران

(ارقام به تومان)

سالحداقل‌ دستمزد كارگرانحداكثر‌ دريافتي‌‌ مديران طبق قانون
۸۵ ۱۵۰۰۰۰ ۱۰۵۰۰۰۰
۸۶ ۱۸۳۰۰۰ ۱۲۸۱۰۰۰
۸۷ ۲۱۹۶۰۰ ۱۵۳۷۲۰۰
۸۸ ۲۶۳۵۲۰ ۱۸۴۴۶۴۰
۸۹ ۳۰۳۰۰۰ ۲۱۲۱۰۰۰
۹۰ ۳۳۰۳۰۰ ۲۳۱۲۱۰۰
۹۱ ۳۸۹۷۰۰ ۲۷۲۷۹۰۰
۹۲ ۴۸۷۱۲۵ ۳۴۰۹۸۷۵
۹۳ ۶۰۸۹۰۰ ۴۲۶۲۳۰۰
۹۴ ۷۱۲۴۲۵ ۴۹۸۶۹۷۵

 



امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۱ مرداد ۱۳۹۴ ] [ ۰۹:۲۹:۵۴ ] [ مشاوره مديريت ]
ندا لهردي: تجارت در آمريكا معمولا با دوره‌هاي رونق و ركود همراه است.

در اين ميان اما صنعت تكنولوژي هميشه در ميان كسب و كارهاي سودآور و درآمدزا در اين كشور بوده و به همين دليل در سال‌هاي اخير رشد قابل قبولي كرده است. با اين اوصاف است كه سيليكون ولي يا دره تكنولوژي به عنوان نماد صنعت تكنولوژي جهان شناخته شده است و در تمام كشورهاي ديگر الگو قرار مي‌گيرد. درست به اين علت است كه عملكرد مديران شركت‌هاي بزرگ تكنولوژي در سيليكون ولي هميشه دنبال مي‌شود و براي فعالان اين عرصه جذاب و جالب توجه است. در همين راستا روزنامه نيويورك تايمز به تازگي با كمك شركت Equilar كه در زمينه تحليل داده‌هاي مربوط به دستمزد مديران فعاليت مي‌كند، به بررسي و رتبه‌بندي پردرآمدترين مديران در تجارت و صنايع مختلف آمريكا از جمله تكنولوژي پرداخته است. در اين بررسي مديران 200 شركت سهامي عام با سرمايه بازار دست كم يك ميليارد دلار تا پايان ماه آوريل سال 2014 در نظر گرفته شده و عملكرد و ميزان دستمزد آنها مورد تحليل قرار گرفته است.
براي هر كدام از مديران اين فهرست مجموع دستمزد با در نظر گرفتن مجموع حقوق پايه سالانه، پاداش نقدي براساس عملكرد، ارزش سهام متعلق به مدير از سهام شركت و ارزش امتياز خريد و فروش سهام شركت، محاسبه شده است. تمام اين اطلاعات از طريق خلاصه فهرست دستمزد ارائه شده توسط نماينده رسمي هر شركت به‌دست آمده است.
در اين فهرست ساتيا نادلا كه به تازگي به عنوان مديرعامل شركت Microsoft در اين سمت مشغول به‌كار شده است، توانسته با عملكرد خوبي كه در يكسال گذشته داشته رتبه اول را به‌عنوان پردرآمدترين مديرعامل دنياي تكنولوژي به خودش اختصاص بدهد. اقدامات او در سال 2014 باعث شد كه مجموع سرمايه‌گذاري‌هاي انجام شده در شركت مايكروسافت در اين سال تا 24 درصد افزايش پيدا كند و درآمد اين شركت به 8/86 ميليارد دلار برسد. او با وجود آنكه هيچ امتيازي براي خريد و فروش سهام شركت مايكروسافت ندارد، اما در مجموع دستمزد 3/84 ميليون دلاري در سال 2014 به‌دست آورده است.
در ميان نام‌هاي بزرگ و شناخته شده صنعت تكنولوژي كه در ميان 10 مدير پردرآمد اين صنعت قرار گرفته‌اند، نام چهار مدير شايد چندان آشنا نباشد. ششمين مديرعامل پردرآمد اين فهرست «زاچاري نلسون» از شركت NetSuite است. اين شركت نرم‌افزاري در زمينه ارائه و فروش نرم‌افزارهاي مديريت تجاري تحت وب فعاليت مي‌كند. جالب است بدانيد كه لري اليسون، مديرعامل شركت Oracle يكي از بزرگ‌ترين سهامداران و سرمايه‌گذاران اين شركت نرم‌افزاري است. هفتمين مديرعامل پردرآمد «آري بوسبيب» از شركت IMS Health است. اين شركت در زمينه ارائه خدمات، اطلاعات و فناوري‌هاي ويژه براي صنعت سلامت و پزشكي فعاليت مي‌كند. اين شركت بزرگ‌ترين فروشنده تجهيزات پزشكي مبتني بر تكنولوژي‌هاي نوين در آمريكا است.
توماس باركر، مديرعامل شركت West هم هشتمين مديرعامل پردرآمد در دنياي تكنولوژي است. شركت West در زمينه ارائه خدمات و سرويس‌هاي مخابراتي و ارتباطي فعاليت مي‌كند. «مايكل سيلر» مديرعامل شركت MicroStrategy يكي ديگر از نام‌هاي نه چندان آشناي اين فهرست است كه جايگاه نهم را به خودش اختصاص داده است. اين شركت در زمينه ارائه نرم‌افزارهاي تجاري، موبايلي و خدمات مبتني بر كلاد يا رايانش ابري فعاليت مي‌كند.
در ميان 10 مديرعامل پردرآمد صنعت تكنولوژي تنها نام يك زن به چشم مي‌خورد؛ ماريسا ماير مديرعامل شركت Yahoo كه جايگاه چهارم را در اختيار دارد. ماير در اين سال مجموع دستمزد 1/42 ميليون دلاري به‌دست آورده كه اين ميزان نسبت به سال 2013 افزايش 69 درصدي داشته است. عملكرد خوب او در يك سال گذشته باعث شد اين شركت درآمد 6/4 ميليارد دلاري در سال 2014 به‌دست بياورد و مجموع سرمايه‌گذاري‌هاي انجام شده در شركت Yahoo در اين سال تا 25 درصد افزايش پيدا كند. بعد از او زنان ديگري كه در فهرست پردرآمدترين مديران تكنولوژي آمريكا قرار گرفته‌اند شامل مارگارت وايتمن مديرعامل شركت HP در جايگاه يازدهم و ويرجينيا رومتي مديرعامل شركت IBM در جايگاه چهاردهم اين فهرست هستند.
مگ وايتمن در سال 2014 مجموع دستمزد 6/19 ميليون دلار به‌دست آورده كه اين ميزان نسبت به سال 2013 افزايش 11 درصدي داشته است. در سال گذشته ميلادي شركت HP به دنبال عملكرد مثبت او درآمد 5/111 ميليارد دلاري به‌دست آورده و مجموع سرمايه‌گذاري‌هاي انجام‌شده در شركتش در اين سال تا 50 درصد افزايش پيدا كرده است.

 مديرعامل شركت IBM اما در سال 2014 مجموع دستمزد 9/17 ميليون دلاري داشته كه در مقايسه با سال 2013 افزايش 28 درصدي داشته است.
 درآمد شركت IBM در سال 2014 برابر 8/92 ميليارد دلار بوده، اما مجموع سرمايه‌گذاري‌هاي انجام شده در آن در اين سال تا 12 درصد كاهش يافته است. 

 


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱۱ مرداد ۱۳۹۴ ] [ ۰۹:۲۹:۵۳ ] [ مشاوره مديريت ]
[ ۱ ][ ۲ ][ ۳ ][ ۴ ][ ۵ ][ ۶ ][ ۷ ][ ۸ ][ ۹ ][ ۱۰ ][ ۱۱ ][ ۱۲ ][ ۱۳ ][ ۱۴ ][ ۱۵ ][ ۱۶ ][ ۱۷ ][ ۱۸ ][ ۱۹ ][ ۲۰ ][ ۲۱ ][ ۲۲ ][ ۲۳ ][ ۲۴ ][ ۲۵ ][ ۲۶ ][ ۲۷ ][ ۲۸ ][ ۲۹ ][ ۳۰ ][ ۳۱ ][ ۳۲ ][ ۳۳ ][ ۳۴ ][ ۳۵ ][ ۳۶ ][ ۳۷ ][ ۳۸ ][ ۳۹ ][ ۴۰ ][ ۴۱ ][ ۴۲ ][ ۴۳ ][ ۴۴ ][ ۴۵ ][ ۴۶ ][ ۴۷ ][ ۴۸ ][ ۴۹ ][ ۵۰ ][ ۵۱ ][ ۵۲ ][ ۵۳ ][ ۵۴ ][ ۵۵ ][ ۵۶ ][ ۵۷ ][ ۵۸ ][ ۵۹ ][ ۶۰ ][ ۶۱ ][ ۶۲ ][ ۶۳ ][ ۶۴ ][ ۶۵ ][ ۶۶ ][ ۶۷ ][ ۶۸ ][ ۶۹ ][ ۷۰ ][ ۷۱ ][ ۷۲ ][ ۷۳ ][ ۷۴ ][ ۷۵ ][ ۷۶ ][ ۷۷ ][ ۷۸ ][ ۷۹ ][ ۸۰ ][ ۸۱ ][ ۸۲ ][ ۸۳ ][ ۸۴ ][ ۸۵ ][ ۸۶ ][ ۸۷ ][ ۸۸ ][ ۸۹ ][ ۹۰ ][ ۹۱ ][ ۹۲ ][ ۹۳ ][ ۹۴ ][ ۹۵ ][ ۹۶ ][ ۹۷ ][ ۹۸ ][ ۹۹ ][ ۱۰۰ ][ ۱۰۱ ][ ۱۰۲ ][ ۱۰۳ ][ ۱۰۴ ][ ۱۰۵ ][ ۱۰۶ ][ ۱۰۷ ][ ۱۰۸ ][ ۱۰۹ ][ ۱۱۰ ][ ۱۱۱ ][ ۱۱۲ ][ ۱۱۳ ][ ۱۱۴ ][ ۱۱۵ ][ ۱۱۶ ][ ۱۱۷ ][ ۱۱۸ ][ ۱۱۹ ][ ۱۲۰ ][ ۱۲۱ ][ ۱۲۲ ][ ۱۲۳ ][ ۱۲۴ ][ ۱۲۵ ][ ۱۲۶ ][ ۱۲۷ ][ ۱۲۸ ][ ۱۲۹ ][ ۱۳۰ ][ ۱۳۱ ][ ۱۳۲ ][ ۱۳۳ ][ ۱۳۴ ][ ۱۳۵ ][ ۱۳۶ ][ ۱۳۷ ][ ۱۳۸ ][ ۱۳۹ ][ ۱۴۰ ][ ۱۴۱ ][ ۱۴۲ ][ ۱۴۳ ][ ۱۴۴ ][ ۱۴۵ ][ ۱۴۶ ][ ۱۴۷ ][ ۱۴۸ ][ ۱۴۹ ][ ۱۵۰ ][ ۱۵۱ ][ ۱۵۲ ][ ۱۵۳ ][ ۱۵۴ ][ ۱۵۵ ][ ۱۵۶ ][ ۱۵۷ ][ ۱۵۸ ][ ۱۵۹ ][ ۱۶۰ ][ ۱۶۱ ][ ۱۶۲ ][ ۱۶۳ ][ ۱۶۴ ][ ۱۶۵ ][ ۱۶۶ ][ ۱۶۷ ][ ۱۶۸ ][ ۱۶۹ ][ ۱۷۰ ][ ۱۷۱ ][ ۱۷۲ ][ ۱۷۳ ][ ۱۷۴ ][ ۱۷۵ ][ ۱۷۶ ][ ۱۷۷ ][ ۱۷۸ ][ ۱۷۹ ][ ۱۸۰ ][ ۱۸۱ ][ ۱۸۲ ][ ۱۸۳ ][ ۱۸۴ ][ ۱۸۵ ][ ۱۸۶ ][ ۱۸۷ ][ ۱۸۸ ][ ۱۸۹ ][ ۱۹۰ ][ ۱۹۱ ][ ۱۹۲ ][ ۱۹۳ ][ ۱۹۴ ][ ۱۹۵ ][ ۱۹۶ ][ ۱۹۷ ][ ۱۹۸ ][ ۱۹۹ ][ ۲۰۰ ][ ۲۰۱ ][ ۲۰۲ ][ ۲۰۳ ][ ۲۰۴ ][ ۲۰۵ ][ ۲۰۶ ][ ۲۰۷ ][ ۲۰۸ ][ ۲۰۹ ][ ۲۱۰ ][ ۲۱۱ ][ ۲۱۲ ][ ۲۱۳ ][ ۲۱۴ ][ ۲۱۵ ][ ۲۱۶ ][ ۲۱۷ ][ ۲۱۸ ][ ۲۱۹ ][ ۲۲۰ ][ ۲۲۱ ][ ۲۲۲ ][ ۲۲۳ ][ ۲۲۴ ][ ۲۲۵ ][ ۲۲۶ ][ ۲۲۷ ][ ۲۲۸ ][ ۲۲۹ ][ ۲۳۰ ][ ۲۳۱ ][ ۲۳۲ ][ ۲۳۳ ][ ۲۳۴ ][ ۲۳۵ ][ ۲۳۶ ][ ۲۳۷ ][ ۲۳۸ ][ ۲۳۹ ][ ۲۴۰ ][ ۲۴۱ ][ ۲۴۲ ][ ۲۴۳ ][ ۲۴۴ ][ ۲۴۵ ][ ۲۴۶ ][ ۲۴۷ ][ ۲۴۸ ][ ۲۴۹ ][ ۲۵۰ ][ ۲۵۱ ][ ۲۵۲ ][ ۲۵۳ ][ ۲۵۴ ][ ۲۵۵ ][ ۲۵۶ ][ ۲۵۷ ][ ۲۵۸ ][ ۲۵۹ ][ ۲۶۰ ][ ۲۶۱ ][ ۲۶۲ ][ ۲۶۳ ][ ۲۶۴ ][ ۲۶۵ ][ ۲۶۶ ][ ۲۶۷ ][ ۲۶۸ ][ ۲۶۹ ][ ۲۷۰ ][ ۲۷۱ ][ ۲۷۲ ][ ۲۷۳ ][ ۲۷۴ ][ ۲۷۵ ][ ۲۷۶ ][ ۲۷۷ ][ ۲۷۸ ][ ۲۷۹ ][ ۲۸۰ ][ ۲۸۱ ][ ۲۸۲ ][ ۲۸۳ ][ ۲۸۴ ][ ۲۸۵ ][ ۲۸۶ ][ ۲۸۷ ][ ۲۸۸ ][ ۲۸۹ ][ ۲۹۰ ][ ۲۹۱ ][ ۲۹۲ ][ ۲۹۳ ][ ۲۹۴ ][ ۲۹۵ ][ ۲۹۶ ][ ۲۹۷ ][ ۲۹۸ ][ ۲۹۹ ][ ۳۰۰ ][ ۳۰۱ ][ ۳۰۲ ][ ۳۰۳ ][ ۳۰۴ ][ ۳۰۵ ][ ۳۰۶ ][ ۳۰۷ ][ ۳۰۸ ][ ۳۰۹ ][ ۳۱۰ ][ ۳۱۱ ][ ۳۱۲ ][ ۳۱۳ ][ ۳۱۴ ][ ۳۱۵ ][ ۳۱۶ ][ ۳۱۷ ][ ۳۱۸ ][ ۳۱۹ ][ ۳۲۰ ][ ۳۲۱ ][ ۳۲۲ ][ ۳۲۳ ][ ۳۲۴ ][ ۳۲۵ ][ ۳۲۶ ][ ۳۲۷ ][ ۳۲۸ ][ ۳۲۹ ][ ۳۳۰ ][ ۳۳۱ ][ ۳۳۲ ][ ۳۳۳ ][ ۳۳۴ ][ ۳۳۵ ][ ۳۳۶ ][ ۳۳۷ ][ ۳۳۸ ][ ۳۳۹ ][ ۳۴۰ ][ ۳۴۱ ][ ۳۴۲ ][ ۳۴۳ ][ ۳۴۴ ][ ۳۴۵ ][ ۳۴۶ ][ ۳۴۷ ][ ۳۴۸ ][ ۳۴۹ ][ ۳۵۰ ][ ۳۵۱ ][ ۳۵۲ ][ ۳۵۳ ][ ۳۵۴ ][ ۳۵۵ ][ ۳۵۶ ][ ۳۵۷ ][ ۳۵۸ ][ ۳۵۹ ][ ۳۶۰ ][ ۳۶۱ ][ ۳۶۲ ][ ۳۶۳ ][ ۳۶۴ ][ ۳۶۵ ][ ۳۶۶ ][ ۳۶۷ ][ ۳۶۸ ][ ۳۶۹ ][ ۳۷۰ ][ ۳۷۱ ][ ۳۷۲ ][ ۳۷۳ ][ ۳۷۴ ][ ۳۷۵ ][ ۳۷۶ ][ ۳۷۷ ][ ۳۷۸ ][ ۳۷۹ ][ ۳۸۰ ][ ۳۸۱ ][ ۳۸۲ ][ ۳۸۳ ][ ۳۸۴ ][ ۳۸۵ ][ ۳۸۶ ][ ۳۸۷ ][ ۳۸۸ ][ ۳۸۹ ][ ۳۹۰ ][ ۳۹۱ ][ ۳۹۲ ][ ۳۹۳ ][ ۳۹۴ ][ ۳۹۵ ][ ۳۹۶ ][ ۳۹۷ ][ ۳۹۸ ][ ۳۹۹ ][ ۴۰۰ ][ ۴۰۱ ][ ۴۰۲ ][ ۴۰۳ ][ ۴۰۴ ][ ۴۰۵ ][ ۴۰۶ ][ ۴۰۷ ][ ۴۰۸ ][ ۴۰۹ ][ ۴۱۰ ][ ۴۱۱ ][ ۴۱۲ ][ ۴۱۳ ][ ۴۱۴ ][ ۴۱۵ ][ ۴۱۶ ][ ۴۱۷ ][ ۴۱۸ ][ ۴۱۹ ][ ۴۲۰ ][ ۴۲۱ ][ ۴۲۲ ][ ۴۲۳ ][ ۴۲۴ ][ ۴۲۵ ][ ۴۲۶ ][ ۴۲۷ ][ ۴۲۸ ][ ۴۲۹ ][ ۴۳۰ ][ ۴۳۱ ][ ۴۳۲ ][ ۴۳۳ ][ ۴۳۴ ][ ۴۳۵ ][ ۴۳۶ ][ ۴۳۷ ][ ۴۳۸ ][ ۴۳۹ ][ ۴۴۰ ][ ۴۴۱ ][ ۴۴۲ ][ ۴۴۳ ][ ۴۴۴ ][ ۴۴۵ ][ ۴۴۶ ][ ۴۴۷ ][ ۴۴۸ ][ ۴۴۹ ][ ۴۵۰ ][ ۴۵۱ ][ ۴۵۲ ][ ۴۵۳ ][ ۴۵۴ ][ ۴۵۵ ][ ۴۵۶ ][ ۴۵۷ ][ ۴۵۸ ][ ۴۵۹ ][ ۴۶۰ ][ ۴۶۱ ][ ۴۶۲ ][ ۴۶۳ ][ ۴۶۴ ][ ۴۶۵ ][ ۴۶۶ ][ ۴۶۷ ][ ۴۶۸ ][ ۴۶۹ ][ ۴۷۰ ][ ۴۷۱ ][ ۴۷۲ ][ ۴۷۳ ][ ۴۷۴ ][ ۴۷۵ ][ ۴۷۶ ][ ۴۷۷ ][ ۴۷۸ ][ ۴۷۹ ][ ۴۸۰ ][ ۴۸۱ ][ ۴۸۲ ][ ۴۸۳ ][ ۴۸۴ ][ ۴۸۵ ][ ۴۸۶ ][ ۴۸۷ ][ ۴۸۸ ][ ۴۸۹ ][ ۴۹۰ ][ ۴۹۱ ][ ۴۹۲ ][ ۴۹۳ ][ ۴۹۴ ][ ۴۹۵ ][ ۴۹۶ ][ ۴۹۷ ][ ۴۹۸ ][ ۴۹۹ ][ ۵۰۰ ][ ۵۰۱ ][ ۵۰۲ ][ ۵۰۳ ][ ۵۰۴ ][ ۵۰۵ ][ ۵۰۶ ][ ۵۰۷ ][ ۵۰۸ ][ ۵۰۹ ][ ۵۱۰ ][ ۵۱۱ ][ ۵۱۲ ][ ۵۱۳ ][ ۵۱۴ ][ ۵۱۵ ][ ۵۱۶ ][ ۵۱۷ ][ ۵۱۸ ][ ۵۱۹ ][ ۵۲۰ ][ ۵۲۱ ][ ۵۲۲ ][ ۵۲۳ ][ ۵۲۴ ][ ۵۲۵ ][ ۵۲۶ ][ ۵۲۷ ][ ۵۲۸ ][ ۵۲۹ ][ ۵۳۰ ][ ۵۳۱ ][ ۵۳۲ ][ ۵۳۳ ][ ۵۳۴ ][ ۵۳۵ ][ ۵۳۶ ][ ۵۳۷ ][ ۵۳۸ ][ ۵۳۹ ][ ۵۴۰ ][ ۵۴۱ ][ ۵۴۲ ][ ۵۴۳ ][ ۵۴۴ ][ ۵۴۵ ][ ۵۴۶ ][ ۵۴۷ ][ ۵۴۸ ][ ۵۴۹ ][ ۵۵۰ ][ ۵۵۱ ][ ۵۵۲ ][ ۵۵۳ ][ ۵۵۴ ][ ۵۵۵ ][ ۵۵۶ ][ ۵۵۷ ][ ۵۵۸ ][ ۵۵۹ ][ ۵۶۰ ][ ۵۶۱ ][ ۵۶۲ ][ ۵۶۳ ][ ۵۶۴ ][ ۵۶۵ ][ ۵۶۶ ][ ۵۶۷ ][ ۵۶۸ ][ ۵۶۹ ][ ۵۷۰ ][ ۵۷۱ ][ ۵۷۲ ][ ۵۷۳ ][ ۵۷۴ ][ ۵۷۵ ][ ۵۷۶ ][ ۵۷۷ ][ ۵۷۸ ][ ۵۷۹ ][ ۵۸۰ ][ ۵۸۱ ][ ۵۸۲ ][ ۵۸۳ ][ ۵۸۴ ][ ۵۸۵ ][ ۵۸۶ ][ ۵۸۷ ][ ۵۸۸ ][ ۵۸۹ ][ ۵۹۰ ][ ۵۹۱ ][ ۵۹۲ ][ ۵۹۳ ][ ۵۹۴ ][ ۵۹۵ ][ ۵۹۶ ][ ۵۹۷ ][ ۵۹۸ ][ ۵۹۹ ][ ۶۰۰ ][ ۶۰۱ ][ ۶۰۲ ][ ۶۰۳ ][ ۶۰۴ ][ ۶۰۵ ][ ۶۰۶ ][ ۶۰۷ ][ ۶۰۸ ][ ۶۰۹ ][ ۶۱۰ ][ ۶۱۱ ][ ۶۱۲ ][ ۶۱۳ ][ ۶۱۴ ][ ۶۱۵ ][ ۶۱۶ ][ ۶۱۷ ][ ۶۱۸ ][ ۶۱۹ ][ ۶۲۰ ][ ۶۲۱ ][ ۶۲۲ ][ ۶۲۳ ][ ۶۲۴ ][ ۶۲۵ ][ ۶۲۶ ][ ۶۲۷ ][ ۶۲۸ ][ ۶۲۹ ][ ۶۳۰ ][ ۶۳۱ ][ ۶۳۲ ][ ۶۳۳ ][ ۶۳۴ ][ ۶۳۵ ][ ۶۳۶ ][ ۶۳۷ ][ ۶۳۸ ][ ۶۳۹ ][ ۶۴۰ ][ ۶۴۱ ][ ۶۴۲ ][ ۶۴۳ ][ ۶۴۴ ][ ۶۴۵ ][ ۶۴۶ ][ ۶۴۷ ][ ۶۴۸ ][ ۶۴۹ ][ ۶۵۰ ][ ۶۵۱ ][ ۶۵۲ ][ ۶۵۳ ][ ۶۵۴ ][ ۶۵۵ ][ ۶۵۶ ][ ۶۵۷ ][ ۶۵۸ ][ ۶۵۹ ][ ۶۶۰ ][ ۶۶۱ ][ ۶۶۲ ][ ۶۶۳ ][ ۶۶۴ ][ ۶۶۵ ][ ۶۶۶ ][ ۶۶۷ ][ ۶۶۸ ][ ۶۶۹ ][ ۶۷۰ ][ ۶۷۱ ][ ۶۷۲ ][ ۶۷۳ ][ ۶۷۴ ][ ۶۷۵ ][ ۶۷۶ ][ ۶۷۷ ][ ۶۷۸ ][ ۶۷۹ ][ ۶۸۰ ][ ۶۸۱ ][ ۶۸۲ ][ ۶۸۳ ][ ۶۸۴ ][ ۶۸۵ ][ ۶۸۶ ][ ۶۸۷ ][ ۶۸۸ ][ ۶۸۹ ][ ۶۹۰ ][ ۶۹۱ ][ ۶۹۲ ][ ۶۹۳ ][ ۶۹۴ ][ ۶۹۵ ][ ۶۹۶ ][ ۶۹۷ ][ ۶۹۸ ][ ۶۹۹ ][ ۷۰۰ ][ ۷۰۱ ][ ۷۰۲ ][ ۷۰۳ ][ ۷۰۴ ][ ۷۰۵ ][ ۷۰۶ ][ ۷۰۷ ][ ۷۰۸ ][ ۷۰۹ ][ ۷۱۰ ][ ۷۱۱ ][ ۷۱۲ ][ ۷۱۳ ][ ۷۱۴ ][ ۷۱۵ ][ ۷۱۶ ][ ۷۱۷ ][ ۷۱۸ ][ ۷۱۹ ][ ۷۲۰ ][ ۷۲۱ ][ ۷۲۲ ][ ۷۲۳ ][ ۷۲۴ ][ ۷۲۵ ][ ۷۲۶ ][ ۷۲۷ ][ ۷۲۸ ][ ۷۲۹ ][ ۷۳۰ ][ ۷۳۱ ][ ۷۳۲ ][ ۷۳۳ ][ ۷۳۴ ][ ۷۳۵ ][ ۷۳۶ ][ ۷۳۷ ][ ۷۳۸ ][ ۷۳۹ ][ ۷۴۰ ][ ۷۴۱ ][ ۷۴۲ ][ ۷۴۳ ][ ۷۴۴ ][ ۷۴۵ ][ ۷۴۶ ][ ۷۴۷ ][ ۷۴۸ ][ ۷۴۹ ][ ۷۵۰ ][ ۷۵۱ ][ ۷۵۲ ][ ۷۵۳ ][ ۷۵۴ ][ ۷۵۵ ][ ۷۵۶ ][ ۷۵۷ ][ ۷۵۸ ][ ۷۵۹ ][ ۷۶۰ ][ ۷۶۱ ][ ۷۶۲ ][ ۷۶۳ ][ ۷۶۴ ][ ۷۶۵ ][ ۷۶۶ ][ ۷۶۷ ][ ۷۶۸ ][ ۷۶۹ ][ ۷۷۰ ][ ۷۷۱ ][ ۷۷۲ ][ ۷۷۳ ][ ۷۷۴ ][ ۷۷۵ ][ ۷۷۶ ][ ۷۷۷ ][ ۷۷۸ ][ ۷۷۹ ][ ۷۸۰ ][ ۷۸۱ ][ ۷۸۲ ][ ۷۸۳ ][ ۷۸۴ ][ ۷۸۵ ][ ۷۸۶ ][ ۷۸۷ ][ ۷۸۸ ][ ۷۸۹ ][ ۷۹۰ ][ ۷۹۱ ][ ۷۹۲ ][ ۷۹۳ ][ ۷۹۴ ][ ۷۹۵ ][ ۷۹۶ ][ ۷۹۷ ][ ۷۹۸ ][ ۷۹۹ ][ ۸۰۰ ][ ۸۰۱ ][ ۸۰۲ ][ ۸۰۳ ][ ۸۰۴ ][ ۸۰۵ ][ ۸۰۶ ][ ۸۰۷ ][ ۸۰۸ ][ ۸۰۹ ][ ۸۱۰ ][ ۸۱۱ ][ ۸۱۲ ][ ۸۱۳ ][ ۸۱۴ ][ ۸۱۵ ][ ۸۱۶ ][ ۸۱۷ ][ ۸۱۸ ][ ۸۱۹ ][ ۸۲۰ ][ ۸۲۱ ][ ۸۲۲ ][ ۸۲۳ ][ ۸۲۴ ][ ۸۲۵ ][ ۸۲۶ ][ ۸۲۷ ][ ۸۲۸ ][ ۸۲۹ ][ ۸۳۰ ][ ۸۳۱ ][ ۸۳۲ ][ ۸۳۳ ][ ۸۳۴ ][ ۸۳۵ ][ ۸۳۶ ][ ۸۳۷ ][ ۸۳۸ ][ ۸۳۹ ][ ۸۴۰ ][ ۸۴۱ ][ ۸۴۲ ][ ۸۴۳ ][ ۸۴۴ ][ ۸۴۵ ][ ۸۴۶ ][ ۸۴۷ ][ ۸۴۸ ][ ۸۴۹ ][ ۸۵۰ ][ ۸۵۱ ][ ۸۵۲ ][ ۸۵۳ ][ ۸۵۴ ][ ۸۵۵ ][ ۸۵۶ ][ ۸۵۷ ][ ۸۵۸ ][ ۸۵۹ ][ ۸۶۰ ][ ۸۶۱ ][ ۸۶۲ ][ ۸۶۳ ][ ۸۶۴ ][ ۸۶۵ ][ ۸۶۶ ][ ۸۶۷ ][ ۸۶۸ ][ ۸۶۹ ][ ۸۷۰ ][ ۸۷۱ ][ ۸۷۲ ][ ۸۷۳ ][ ۸۷۴ ][ ۸۷۵ ][ ۸۷۶ ][ ۸۷۷ ][ ۸۷۸ ][ ۸۷۹ ][ ۸۸۰ ][ ۸۸۱ ][ ۸۸۲ ][ ۸۸۳ ][ ۸۸۴ ][ ۸۸۵ ][ ۸۸۶ ][ ۸۸۷ ][ ۸۸۸ ][ ۸۸۹ ][ ۸۹۰ ][ ۸۹۱ ][ ۸۹۲ ][ ۸۹۳ ][ ۸۹۴ ][ ۸۹۵ ][ ۸۹۶ ][ ۸۹۷ ][ ۸۹۸ ][ ۸۹۹ ][ ۹۰۰ ][ ۹۰۱ ][ ۹۰۲ ][ ۹۰۳ ][ ۹۰۴ ][ ۹۰۵ ][ ۹۰۶ ][ ۹۰۷ ][ ۹۰۸ ][ ۹۰۹ ][ ۹۱۰ ][ ۹۱۱ ][ ۹۱۲ ][ ۹۱۳ ][ ۹۱۴ ][ ۹۱۵ ][ ۹۱۶ ][ ۹۱۷ ][ ۹۱۸ ][ ۹۱۹ ][ ۹۲۰ ][ ۹۲۱ ][ ۹۲۲ ][ ۹۲۳ ][ ۹۲۴ ][ ۹۲۵ ][ ۹۲۶ ][ ۹۲۷ ][ ۹۲۸ ][ ۹۲۹ ][ ۹۳۰ ][ ۹۳۱ ][ ۹۳۲ ][ ۹۳۳ ][ ۹۳۴ ][ ۹۳۵ ][ ۹۳۶ ][ ۹۳۷ ][ ۹۳۸ ][ ۹۳۹ ][ ۹۴۰ ][ ۹۴۱ ][ ۹۴۲ ][ ۹۴۳ ][ ۹۴۴ ][ ۹۴۵ ][ ۹۴۶ ][ ۹۴۷ ][ ۹۴۸ ][ ۹۴۹ ][ ۹۵۰ ][ ۹۵۱ ][ ۹۵۲ ][ ۹۵۳ ][ ۹۵۴ ][ ۹۵۵ ][ ۹۵۶ ][ ۹۵۷ ][ ۹۵۸ ][ ۹۵۹ ][ ۹۶۰ ][ ۹۶۱ ][ ۹۶۲ ][ ۹۶۳ ][ ۹۶۴ ][ ۹۶۵ ][ ۹۶۶ ][ ۹۶۷ ][ ۹۶۸ ][ ۹۶۹ ][ ۹۷۰ ][ ۹۷۱ ][ ۹۷۲ ][ ۹۷۳ ][ ۹۷۴ ][ ۹۷۵ ][ ۹۷۶ ][ ۹۷۷ ][ ۹۷۸ ][ ۹۷۹ ][ ۹۸۰ ][ ۹۸۱ ][ ۹۸۲ ][ ۹۸۳ ][ ۹۸۴ ][ ۹۸۵ ][ ۹۸۶ ][ ۹۸۷ ][ ۹۸۸ ][ ۹۸۹ ][ ۹۹۰ ][ ۹۹۱ ][ ۹۹۲ ][ ۹۹۳ ][ ۹۹۴ ][ ۹۹۵ ][ ۹۹۶ ][ ۹۹۷ ][ ۹۹۸ ][ ۹۹۹ ][ ۱۰۰۰ ][ ۱۰۰۱ ][ ۱۰۰۲ ][ ۱۰۰۳ ][ ۱۰۰۴ ][ ۱۰۰۵ ][ ۱۰۰۶ ][ ۱۰۰۷ ][ ۱۰۰۸ ][ ۱۰۰۹ ][ ۱۰۱۰ ][ ۱۰۱۱ ][ ۱۰۱۲ ][ ۱۰۱۳ ][ ۱۰۱۴ ][ ۱۰۱۵ ][ ۱۰۱۶ ][ ۱۰۱۷ ][ ۱۰۱۸ ][ ۱۰۱۹ ][ ۱۰۲۰ ][ ۱۰۲۱ ][ ۱۰۲۲ ][ ۱۰۲۳ ][ ۱۰۲۴ ][ ۱۰۲۵ ][ ۱۰۲۶ ][ ۱۰۲۷ ][ ۱۰۲۸ ][ ۱۰۲۹ ][ ۱۰۳۰ ][ ۱۰۳۱ ][ ۱۰۳۲ ][ ۱۰۳۳ ][ ۱۰۳۴ ][ ۱۰۳۵ ][ ۱۰۳۶ ][ ۱۰۳۷ ][ ۱۰۳۸ ][ ۱۰۳۹ ][ ۱۰۴۰ ][ ۱۰۴۱ ][ ۱۰۴۲ ][ ۱۰۴۳ ][ ۱۰۴۴ ][ ۱۰۴۵ ][ ۱۰۴۶ ][ ۱۰۴۷ ][ ۱۰۴۸ ][ ۱۰۴۹ ][ ۱۰۵۰ ][ ۱۰۵۱ ][ ۱۰۵۲ ][ ۱۰۵۳ ][ ۱۰۵۴ ][ ۱۰۵۵ ][ ۱۰۵۶ ][ ۱۰۵۷ ][ ۱۰۵۸ ][ ۱۰۵۹ ][ ۱۰۶۰ ][ ۱۰۶۱ ][ ۱۰۶۲ ][ ۱۰۶۳ ][ ۱۰۶۴ ][ ۱۰۶۵ ][ ۱۰۶۶ ][ ۱۰۶۷ ][ ۱۰۶۸ ][ ۱۰۶۹ ][ ۱۰۷۰ ][ ۱۰۷۱ ][ ۱۰۷۲ ][ ۱۰۷۳ ][ ۱۰۷۴ ][ ۱۰۷۵ ][ ۱۰۷۶ ][ ۱۰۷۷ ][ ۱۰۷۸ ][ ۱۰۷۹ ][ ۱۰۸۰ ][ ۱۰۸۱ ][ ۱۰۸۲ ][ ۱۰۸۳ ][ ۱۰۸۴ ][ ۱۰۸۵ ][ ۱۰۸۶ ][ ۱۰۸۷ ][ ۱۰۸۸ ][ ۱۰۸۹ ][ ۱۰۹۰ ][ ۱۰۹۱ ][ ۱۰۹۲ ][ ۱۰۹۳ ][ ۱۰۹۴ ][ ۱۰۹۵ ][ ۱۰۹۶ ][ ۱۰۹۷ ]
.: Weblog Themes By iranblag :.

درباره وبلاگ

تيم مشاوران مديريت ايران IranMCT ----------------- http://iranmct.com ---------------- Iran Management Consultants Team
پنل کاربری
نام کاربری :
پسورد :
لینک های تبادلی
فاقد لینک
تبادل لینک اتوماتیک
لینک :
خبرنامه
عضویت   لغو عضویت
امکانات وب
شمارنده
شرکت مشاوره مدیریتبازارسازی مدیریت بازاریابی. بازدید تحقیقات بازاریابیآموزش مدیریت MBAدلایل ترک تحقیقات بازاریابی تحقیقات مدیریت شرایط سخت بازارکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد . نمونه مطالعات موردی.برند برندینگانواع برند معرفی 21 نوع متفاوت از برندبرندسازی branding marketing . برندسازی.تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش http://marketingbranding.ir سبک مدیریت است مدیریت بازاربازاریابیتحقیقات بازاریابی ویژگی های .حرفه ای مشاوره اموزش مدیریت.شناسایی مشتریان .تحقیقات بازاریابی استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی http://marketingsales.irmarketing مدیریت برندینگ . Business Management ConsultantIran Business Management ConsultantManagement . بازاریابیانواع بازاریابی 127 نوع بازاریابیبازاریابی. بازاریابی MarketingMix آمیختهآمیزه بازاريابیمدیریت بازاریابی. اخبار مدیریت و تجارتمدیریت.مشاوره بازاریابی مدیریت آموزش تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای فروشندگی. اخبار مدیریت و تجارتبازاریابی برندینگ. http://iranmct.com/news/page/12مدیریت. مدیریت مشاوره بازاریابیآموزش. بیزینس پلن طرح توجیهی طرح business plan. برنامه بازاریابی Marketing Planبازاریابی. مشاوره تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور مدیریت management مشاوره مدیریت انواع بازاریابی بازاریابی. Business Planبیرینس پلن طرح توجیهیمدیریت. کلینیک کاشت موی طبیعی آسمان