مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 4332
دیروز : 16617
افراد آنلاین : 12
همه : 4259868

ارائه ي سخنراني همراه با نمايش اسلايد

سه قانون يك سخنراني عمومي عبارتند از:

صريح بودن

مختصر بودن

روندي ثابت داشتن


هنگامي كه شروع به سخنراني مي كنيد:

از مسؤل جلسه يا شنوندگان تشكر نكنيد.

تلاش نكنيد بگوييد در آن جا بودن براي شما مسرت بخش است.

سخن نبايد سريع و تند ودر نتيجه نا مفهوم باشد بلكه با يد ﺁرام و با طمأنينه باشد.

بيان ﺁسان از سوي سخنران ﺁنها راروشن و صريح در اذهان قرار مي دهد.

سخن ران وقتي به اندازه ي 90 درجه در مقا بل تشويق ها خم مي شود  به مر تبه اي پايين تر از شخصيت خود سقوط مي كند و من چه بسيار سخن راناني را در اين موقعيت ديده ام.

آماده سازي

روي يك يا چند نكته پا فشاري كنيد(با كلمات متفاوت و در موقعيت ها ي مختلف) تا از فراگيري آنها اطمينان حاصل كنيد.

از تلفظ صحيح كلمات تكنيكي و نام ها اطمينان حاصل كنيد.

تمرين زياد سخنراني را بيش از اندازه يكدست وفاقد جوشش ميكند.

اشاره كردن به اسلايد يا پرده

اگر نشانگر ليزري است بايد يكنواخت نگه داشته شود

اگر به پرده اشاره مي كنيد به سمت آن صحبت نكنيد. 

اگر به اسلايد روي پروژكتور اشاره مي كنيد  به جاي انگشت از اشاره گر استفاده كنيد.

سعي كنيد از مقابل تصوير پروژكتور عبور نكنيد.

صدا

بلند تر از حالت عادي صحبت كنيد.

سعي كنيد صوتهايي مثل اااام يا آآآآآ را به كار نبريدو به جاي آن سكوت كنيد.

تن صدايتان را تغيير دهيد.

توصيه مي كند:بيشتر از صد لغت در ثانيه صحبت نكنيد

نگاه

تا جا يي كه مي توانيد به شنوندگان نگاه كنيد.

سعي كنيد به همه نگاه كنيد

زمان

به موقع تمام كردن سخنراني مهم است.

زمان از نظر سخنران خيلي سريعتر از شنوندگان مي گذرد.

يك توصيه: ساعتتان را باز كنيد و روي ميز بگذاريد.

دقت كنيد

دست عرقي را روي اسلايد ها نگذاريد.

از كارهاي پر سرو صدا پرهيز كنيد.

اجازه ندهيد پرده بيشتر از چند ثانيه خالي بماند.

چند نكته در مورد سخنراني كردن

كاملاً آماده باشيد وسخنراني را تمرين كنيد.

اسلايد هاي خوانا و واضحي را تهيه كنيد.

زودتر به محل برويد و اتاق را بررسي كنيد.

دررابطه با چيزي كه بيان ميكنيد اشتياق نشان دهيد.

موقع تعويض اسلايد ها و يا اشاره كردن مضطرب نباشيد.

سر وقت و يا حتي زودتر صحبتتان را تمام كنيد.

پاسخ دادن به سوالات

به سؤالات مؤدبانه و خلاصه پاسخ دهيد

اگر جواب سؤالي را نمي دانيد اظهار كنيد.

بعضي مواقع (بله) يا (خير) كفايت مي كند.

اگر از جوابي مطمئن نيستيد مثلاً بگوييد: ((اين سؤال جالبيه اما من جوابشو نميدونم)).

گاهي مي توانيد دوستانتان را از قبل با سؤالاتي آماده كنيد.


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۲۲ ] [ مشاوره مديريت ]
۷ ترفند ساده براي يك سخنراني بدون ترس

اگر شما هم جز كساني هستيد

كه هميشه از سخنراني فرار ميكنند ، اين مطلب مال شماست!

  با كمك اين ترفند ها و كمي تمرين ميتونيدجزو بهترين ارائه دهندگاه يا سخنورا بشيد.

1- اين رو قبول كنيد كه همواره كمي ترس و عصبانيت همراه شماست.

اين اصل خيلي مهمي تو انجام يك پرزنت هست.بهتره خودتون به حضار بگين كه كمي ترس ورتون داشته

تا اينكه خودشون كشف كنن كه شما كمي استرس و ترس دارين.اينجوري ديگه لازم نيست استرس و ترس خودتون رو بپوشونين وكلي از سنگيني كارتون كم ميشه. شما ميتونيد اين مطلب كه كمي استرس و ترس دارين رو به صورت جوك و فان به حضار بگين.

مثلا بگين كه "1 ساعت پيش فقط من و خدا ميدونستيم كه من درباره ي چي ميخام صحبت كنم؛ ولي حالا فقط خدا ميدونه چي ميخواستم بگم!! "

2- بازنگري به حضار

حالا كه قبول كردين هركسي موقع ارائه دادان كمي ترس وعصبانيت داره، نوبت اونه كه يه جور ديگه به حضار نگاه كنين. يعني به جاي اينكه اونها رو افرادي هستن كه ميخان پرزنت شما رو ارزيابي كنن اونها رو افرادي در نظر بگيرين كه ميخان بعد از شما اونها هم ارائه داشته باشن. پس طبق اصل 1 اونها هم كمي ترس و استرس دارن، پس دليلي نداره كه شما هم عصبانيت نداشته باشين. يك ديد ديگه به حضار اينه كه اونها رو به عنوان دوستايي در نظر بگيرين كه مثلا 10 ساله نديدينشون، به اين طريق شما ميتونين يك ارتباط چشمي (Eye contact) عالي با مخاطبينتون داشته باشين. به اين علت كه شما همش در اين فكر خواهيد بود كه به چشم ها و صورت حضار نگاه كنيد و پيش خودتون فكر كنين كه اونها رو قبلا كجا ديدين.

تو بعضي كتابها گفته ميشه كه فكر كنين كسي دور و برتون نيست و شما تتنها هستيد، ولي پنداشتن چنين حالتي در حالي شما ميدونيد سالن پر از افراد مختلفه خيلي سخته، پس بهتره يكي از دو حالت بالا رو در نظر بگيرين.

3- كمك گرفتن از رسانه هاي تصويري

بيشتر افراد از اينٍ ارائه ميترسن كه ميدونن افراد زيادي دارن اونها رو تماشا ميكنن. پس بهترين كار در اين حالت اينه كه نگاه اونها رو از خودتون دور كنيد. چه جوري؟ نظرتون راجع به استفاده از پاورپويت يا پخش كردن تعدادي كاغذ بين حضار چيه ؟! اينجوري نصف بيشتر زماني كه شما دارين ارائه ميدين نگاه حضار به شما نيست و شما ميتونين با خيال راحت كارتون رو دنبال كنين، و هر وقت ديدين كه كسي نگاهش به شماست، فورا كسي رو پيدا كنيد كه حواسش به اسلايد ها و يا كاغذ هايي كه بشون داديد !

4-عمدا اشتباه كنيد !

براي مثال وقتي كه به طور عمدي كاغذ نت هاتون از دستتون

به زمين مي افته هنگام برداشتنش از روي زمين بگين كه از اينجا به بعد ارائه ي من گيج كننده تر ميشه.

اين باعث ميشه كه حضار كمي بخندن. و اين باعث

جذابتر شدن بيشتر ارائه شما ميشه و مسلما ميتونه روي راي

داورها هم تاثير بذاره.  

مثلا يادمه كه يكبار يكي از دوست هام ارائه اي در باره ي

"جوشكاري زير آب" داشت و جزو معايب اين روش، خورده

شدن توسط كوسه رو ذكر كرده بود!

مطمئن هستم بعداز ابن عمل و دريافت اين نكته كه حواس شنودگان

با شماست، با اعتماد به نفس بيشتري به كارتون ادامه ميدين.

5-فقط براي يك نفر نطق كنيد.

يكي ديگه از عواملي كه باعث ترس ارائه دهنده ميشه، شلوغي سالنه. اينكه تعداد زيادي آدم ساكت اونجا نشستن و منتظر نطق شما هستن. پس بهترين كار تو اينجور مواقع اينه كه روي صحبتتون فقط به يك نفر باشه. و بقيه اصلا توجهي به سخنراني شما ندارن. هرچند لحظه هم اين شخص رو عوض كنين و روي شخص ديگري فوكوس كنين.

6-تائيرگذاري با نظرات شخصي

فقط سعي نكنيد روي موضوع فوكوس كنيد. سعي كنيد نظرات خودتون رو هم توي اون موضوع ارائه بدين. اليته

اين نظراتتون رو بايد از قبل آماده كرده باشين. مسلما كسايي كه اونجا جمع شدن فقط نميخان گردآوري شما رو راجع به يك موضوع بدونن و به نظرات شما هم علاقمندن وگرنه به جلسه ي شما نميمودن!

7- تمرين، تكرار و آزمايش

هركسي با توجه به خلق و خو و خصوصيات فرديش، ميتونه يه نوعي استرس و ترس خودشو كاهش بده. مثلا

يكي با قدم زدن، يكي با توي دست گرفتن يه خودكار و يكي هم با خوردن جرعه اي آب. شما ميتونيد تو ارائه هاي مختلف با تمرين و تكرار اين ترس رو كاهش بدين.

پس از داوطلب شدن براي ارائه تو كلاس هرگز غافل نشيد كه همين قدم هاي كوچيك ميتونه شما رو به بهترين سخنرانها و ارائه دهندگان تبديل كنه.

منبع :

http://www.noian.com/exclusive/483---ترفند-ساده-براي-يك-سخنراني-بدون-ترس.html


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۲۱ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه يك سخنراني اثربخش داشته باشيم ؟

آماده شدن براي سخنراني

در يك سخنراني خوب دو راز مهم نهفته است :آمادگي و تمرين .با صرف وقت كافي خود را كاملا ً آماده سخنراني كنيد  در اين صورت احتمال موفقيت شما افزايش فوق العاده اي خواهد يافت.

مشخص كردن هدف

در اولين قدم ،شما بايد در مورد اهداف مورد نظر خود و بهترين راه انتقال آن به دقت فكر كنيد .استراتژي شما به سه  موضوع بستگي دارد:نوع پيامي كه قصد داريد به مخاطبان منتقل كنيد ،خصوصيات مخاطبان و محيط فيزيكي محل برگزاري سخنراني.

۱-پس از نوشتن كامل متن سخنراني تا جايي كه مي توانيد آن راخلاصه كنيد.

نكاتي كه بايد به خاطر بسپاريد:

·         سخنراني شما بايد مرتب ،ساده وصريح باشد.

·         مخاطبان بايد بيشتر تحت تاثير عمق آگاهي شما قرار بگيرند تا اينكه با نمايشي از دانش و اطلاعات دروغين روبرو شوند

·         انرژي ،هيجان ،اشتياق و نگرش مثبت به موضوع سبب مي شود كه شما نيازي به زياده گويي نداشته باشيد.مخاطبان اين شيوه ارائه مطالب را تا مدتهاي زيادي حتي بعد از فراموش كردن جزئيات ،به ياد خواهند داشت.

۲-نكات مربوط به يك موضوع را يك جا مطرح كنيد.

همه حواس خود را بكار گيريد و از امتيازات و توانايي هاي خود بهترين استفاده را به عمل آوريد (مثلاً اگر صداي رسا و مناسبي داريد، حداكثر استفاده از آن را ببريد ،اگر در لطيفه گويي مهارت داريد ،يك لطيفه كوتاه بگوييد، با ترس و اضطراب مقابله كنيد

شناخت مخاطبان

شناخت مخاطبان را مد نظر داشته باشيد عكس العمل آنها در برابر موضوعات حساس د ر سخنراني شما بربقيه سخنراني شما مي تواند تاثير بگذارد

اگر مي خواهيد پيام را به شكلي اثر بخش به مخاطبان منتقل كنيد بايد ارزشهاي فرهنگي و عقايد آنها را مد نظر داشته باشيد.آشنايي بيشتر با مخاطبان كمك مي كند تا به راحتي با مخاطبان ار تباط برقرار كنيد و آمادگي لازم را براي ارائه مطالب در خود بوجود آوريد.

۳-تلاش كنيد كه مخاطبان با احساس رضايت جلسه را ترك كنند 

۴- با مخاطبان به بحث و تبادل نظر بپردازيدو متكلم وحده نباشيد.

۵- تا آنجا كه مي توانيد مخاطبان را در سخنراني شركت دهيد.

تطبيق سخنراني با تعداد مخاطبان

تعداد مخاطبان                             سبك سخنراني                    روشها

تعداد كمتر از ۱۵ نفر                     رسمي                        تماس چشمي با تمام اعضا گروه،

                                                                               سخنراني رو به مخاطبان در طول سخنراني

                                       غير رسمي                   ارتباط با آنها از طريق پرسيدن سوال ،    

                                                                              اجازه به صحبت كردن كوتاه مخاطبان

تعدادبيشتر از ۱۵ نفر                 رسمي                 اطمينان از رسيدن صدا به انتهايي ترين قسمت سالن               

                                                                      پيوند مطالب  ،خلاصه كردن آنها وتاكيد برنكات مهم

                                             غير رسمي           آهسته صحبت كردن و شرح مطالب به وضوح

                                                             پيام بايد واضح ، كلي و ساده باشد در صورت                                                           

                                              تمايل مخاطبان پرداختن به جزئيات

اداره امور تداركاتي

يك دورنماي كلي در باره جلسه به دست آوريد.

۶- قبلاً از سالن سخنراني بازديد كنيد تا با محيط آن آشنا شويد.

اطلاعاتي در زمينه وسايل كمك آموزشي ،سخنرانهاي قبلي و… بدست آوريد.

۷- يك جدول زماني براي روز سخنراني تنظيم كنيد.

۸- بخشي از كارها ي خود را در طول سفر انجام دهيد

۹- به ازاي هر ساعت سخنراني ۱۰ ساعت وقت براي تمرين در نظر بگيريد.

۱۰- تمام جزئيات را به طوركتبي با برگزاركننده سخنراني هماهنگ كنيد.

۱۱- از ميزان  تخصص سخنرانان ميهمان اطلاع حاصل كنيد.

۱۲-قبل از ارسال دعوتنامه در مورد مخاطبان تحقيق كنيد.

آشنايي باسالن سخنراني

۱۳-به همه جزئيات سالن سخنراني توجه كنيد ،حتي اگر بي اهميت به نظر برسند.

دماي اتاق،چيدمان صندلي ها،نور اتاق وروش تغيير آن براي استفاده از وسايل بصري،توجه به محل پريزها و توجه به سيم رابط،قرار دادن وسايل پذيرايي در انتهاي سالن براي جلوگيري از حواس پرتي.

۱۴-از محل كليدهاي برق اطلاع حاصل كنيد تا هنگام استفاده از وسايل بصري نور سالن را كم كنيد.

۱۵-از قبل محل استقرار وسايل بصري را تعيين كنيد.

۱۶-از قبل برنامه ريزي كنيد كه چگونه مي خواهيد از صحنه خارج شويد.

۱۷-طرز كار بلندگو را ياد بگيريد

۱۸-چند صندلي اضافه براي كساني كه تاخير دارند نگهداريد.

توضيح اهداف

۱۹-سخنراني خود را پيرامون سه يا چهار نكته اصلي سازماندهي كنيد.

۲۰- در مخاطبان براي دنبال كردن سخنراني علاقه لازم رايجاد كنيد.

سه هدف اصلي سخنراني ها:آموزش،سرگرمي و توضيح دادن.سبك بيان ،نقش زيادي در تصريح گفته ها دارد .جهت آموزش بايد موضوع سخنراني منطقي،منسجم،كاملاً منظم و سازمان يافته  باشد و درجهت سرگرمي مي توان چند لطيفه در سخنراني گنجاند.

۲۱-مفاهيم اصلي سخنراني را به وضوح بيان كنيد.

هدف اصلي سخنراني بازگوكردن اطلاعات به مخاطبان است .فراموش نكنيد هيچ چيزنمي تواند به اندازه احساسات و اشتياق شما نسبت به موضوع ،توجه و علاقه مخاطبان را به سخنراني جلب كند.

۲۲-نكات اصلي و كليدي را در يك جمله خلاصه كنيد.

هر مخاطب بزرگسال تنها حدود۴۵ دقيقه مي تواند تمركز حواس داشته باشد .او در اين مدت يك سوم چيزهايي كه گفته مي شود و حداكثر هفت مفهوم را فرا مي گيرد.سخنراني خود را به سه يا چهار نكته مهم كليدي محدود كنيد اين نكات را در ابتداي سخنراني ،يك بار در اواسط و مجدداًيك با ر در اواخر مطرح كنيد.

كسب اطلاعات

يك سخنراني در صورتي موفقيت آميز است كه فرد در باره آن تحقيق زيادي كرده باشد اين كار نياز به ابتكار عمل و سخت كوشي دارد.

۲۳- هنگام تحقيق ،اهداف اصلي را مد نظر داشته باشيد.

۲۴-منابع مختلف را بررسي كنيد تا ببينيد كدام يك از همه مفيدتر است .

به كتابهاي قديمي و خاك گرفته اطمينان نكنيد براي جمع آوري آخرين اطلاعات مربوط به سخنراني ،به اينترنت مراجعه كنيد.كاري كنيد كه مخاطبان  احساس كنند كه شما جديدترين دانش روز را درا ختيارشان قرار مي دهيد.

۲۵-اگر اطلاعات يك مرجع مفيد به راحتي قابل دسترسي نيست از به دست آوردن آن پشيمان نشويد.

سازمان دهي اطلاعات

۲۶- تصميم بگيريد كه چند نكته بايد در سخنراني مطرح شوند.

ترتيب ارائه نكات  اصلي سخنراني و تاكيدي كه شما روي هر كدام از آنها مي كنيد بر پيام مورد نظر شما تاثير بسياري خواهد داشت.براي دريافت پيام توسط مخاطب از مناسب ترين ساختار استفاده كنيد:ا رائه جداگانه نكات،تاكيد روي يك نكته،ارائه نكاتي كه همپوشاني دارند.

از ساختاري كه در نظر داريد يك طرح كلي ابتدايي تهيه كنيد. اين طرح كلي را مبنا قرار دهيد و به موازات انجام تحقيقات و آماده كردن مطالب سخنراني ،محتواي آن را بسط دهيد.

شروع سخنراني بايد تاثير خوبي بر مخاطبان بگذارد.يكي از بهترين راهها اين است كه سخنران با آمادگي قبلي ،مثبت و با اعتماد به نفس ظاهر شود.بهتر است موضوع اصلي سخنراني را چند دقيقه بعد از شروع مطرح كنيد.

۲۷-ترتيبي بدهيد كه سخنراني شما با يك نكته قوي و سازنده پايان يابد.

۲۸-در ساختار سخنراني ،پايان يك موضوع و آغاز موضوع بعدي را به وضوح مشخص كنيد.

۲۹-آهنگ صداي خود را مرتب عوض نكنيد ،چون مصنوعي به نظر خواهد رسيد.

خلاصه كردن و جمع بندي اطلاعات در طول سخنراني يكي از راههاي موثر تقويت نكات مهم بحث است.فقط تكرار ساده اطلاعاتي كه در متن سخنراني ارائه كرده ايد كافي نيست. براي تكرار مطالب از كلمات جديد استفاده كنيد تا مطالب جديد و متنوع به نظر برسد.

در نظر گرفتن پاياني قوي  براي سخنراني  به اندازه آغاز خوب اهميت دارد با استفاده از علائم و اشارات ،مخاطبان را از نزديك شدن به انتهاي سخنراني آگاه كنيد.از عباراتي مثل “به عنوان آخرين نكته…”يا”در نتيجه…”استفاده كنيد.

۳۰- به ياد داشته باشيد نوشتن متن سخنراني با شنيدن متني كه خوانده مي شود متفاوت است.

سعي كنيد آن را به شكلي كه با الگوهاي طبيعي گفتاري مطابقت داشته باشد بنويسيد.

۳۱-روشهاي مختلف ارائه يك مطلب را پيدا و طبيعي ترين راه را انتخاب كنيد.

دستور زبان:از جمله هايي كه در بيان تصنعي و خشك به نظر مي رسند استفاده نكنيد . از ضمائر (من وشما) و افعال معلوم استفاده كنيد.

ساختار:هميشه مهمترين و جالبترين مطالب را اول بيان كنيد.

۳۲-در انتخاب مطالب دقت كنيد. كليه نكات مربوط به موضوع سخنراني را بنويسيد،آن را اولويت بندي كرده و ترتيب آن را تعيين نماييد. براي تكميل مطالبي كه نوشته ايد مثالهاي مرتبط بياوريد.  مطالب را به صورت زير طبقه بندي نماييد:مطالبي كه بايد بدانند،مطالبي كه بهتر است بدانند،مطالبي كه بد نيست بدانند.

درنهايت از مطالبي كه جذابيت زيادي براي مخاطب دارند استفاده كنيد.هرچند كه ممكن است اين اطلاعات اهميت زيادي نداشته باشند  ولي باعث مي شوند كه مخاطبان به خاطر شوخ طبعي ومزاح سخنران لذت بيشتري از صحبتهاي وي ببرند .

۳۳-متن پيچيده باعث سر در گم شدن مخاطبان مي شود.

با توضيح بيش از حد مخاطب را گيج نكنيد و فكر نكنيد كه مجبور هستيد متن سخنراني را كلمه به كلمه بنويسيد.

۳۴-ـآهنگ سخنراني خود را تنظيم كنيد به صورتي كه تاثير بهتري داشته باشد. هر جا لازم باشد حرف خود را قطع كنيد(مثلاً وقتي لازم باشد روي يك نكته تاكيد كنيد و يا بين دو نكته مشخص وقفه ايجاد كنيد. مكث هاي عمدي سخنراني بايد حدود ۳ ثانيه طول بكشد،يعني طولاني تر از مكث هاي عادي كه در صحبت پيش مي آيد.

۳۵-متن سخنراني را با حروف درشت روي يك طرف كاغذ بنويسيد و صفحات متن كامل سخنراني را شماره گذاري كنيد

۳۶-يادداشتهاي خود را روي مقوا يا كارت بايگاني بنويسيد.اين يادداشتها حاوي جمله ها و عبارت هايي هستند كه در صورت فراموش كردن ناگهاني مطالب به كمك شما مي آيند با استفاده از يادداشت مي توانيد با مخاطبان صحبت كنيد نه اين كه مطالب سخنراني را از حفظ براي آنها بخوانيد.

استفاده از وسايل سمعي –بصري

۳۷-با استفاده از وسايل سمعي-بصري مورد نظر ،از قبل نحوه ارائه مطالب را تمرين كنيد

در انتخاب نوع وسايل كمك آموزشي بايد به موضوع مورد بحث ،تعداد مخاطبان ،شكل و اندازه سالن و…. توجه داشت

۳۸-قبل از اين كه از مخاطبان بخواهيد به وسيله مورد نظر نگاه كنند،كمي مكث كنيد.

۳۹-روش استفاده از وسايل كمك آموزشي را به خوبي فرا گيريد وبراي استفاده از آن با توجه به بحث خود برنامه ريزي كنيد مثلاً براي جلوگيري از اشتباه ،اسلايدها را شماره گذاري كنيد.

هنگامي كه از روي وسايل بصري صحبت مي كنيد ،توجه نيمي از مخاطبان به پرده نمايش يا تخته جلب مي شود و نيمي ديگر به شما توجه مي كنند .بنابراين اگر مي خواهيد كه همه مخاطبان به پرده نمايش يا تخته توجه كنند ثابت بايستيد و حركت نكنيد.

با بكارگيري از ذوق و سليقه و اضافه كردن طرح ها و اجزائي به وسايل بصري،اطلاعات را قابل فهم  و جذابتر نماييد. اگر رنگهاي داخلي منحني دايره اي به اندازه كافي با هم تفاوت نداشته باشند تشخيص بخشهاي مختلف آن كاملاً غير ممكن خواهد بود

۴۰-براي كاستن از جديت مطالب مهم از كاريكاتور استفاده كنيد.

۴۱-روي تصاوير اوورهد يادداشت بنويسيد.

۴۲-از تمام مطالب سمعي-بصري مهم نسخ اضافي تهيه كنيد.آماده شرايطي مثل قطع برق ،خراب شدن وسايلي مثل رايانه،ويدئو پروجكشن و… باشيد.

اجراي تمريني

۴۳-تمرين كنيد كه به سرعت جاي مطالب را روي متن پيدا كنيد.

براي تمرين ابتدا متن را از اول تا آخر روخواني كنيد.در صورتي كه از روي يادداشت صحبت خواهيد كرد از آن  استفاده كنيد.سخنراني شما زماني طبيعي جلوه مي كند كه مطالب را از حفظ بگوييد وكمتر به متن و يا يادداشت هاي خود مراجعه كنيد.

۴۴- صحبت كردن با صداي  معمولي و بلند را تمرين كنيد.

۴۵-آهنگ سخنراني خود را تغيير دهيد و ببينيد كدام آهنگ موثرتر است.

تمرين كردن در حضور يكي از دوستان در شما ايجاد اعتماد به نفس مي كند.از او بخواهيد كه نظر خود را در مورد وضعيت صدا و حالت بدن شما بگويد.

خود را آماده كنيد

اثر كلي سخنراني علاوه بر كيفيت ارائه مطالب ،به وضعيت ظاهري شما بستگي د ارد.

خود را باور داشته باشيدداشتن تصويرمثبتي از خود اهميت زيادي در ارائه يك سخنراني موفقيت آميز دارد. نقاط قوت خود را شناسايي كند و از آن حداكثر استفاده را ببريد 

۴۶-مخاطبان پشتيبان شما هستند و مي خوا هند از شما مطلبي بياموزند .

موفقيت را مجسم كنيد.تصور يك سخنراني بي نقص اعتماد به نفس شما را افزايش مي دهد.

۴۷-عادي رفتار كنيد تا مخاطبان به شما انس بگيرند.

۴۸-حتي اگر تعداد مخاطبان كم است تعداد آن را زياد تصور كنيد.

چگونگي وضعيت ظاهري

مخاطبان تا حد زيادي تحت تاثير ظاهر شما قرار مي گيرند.

۴۹- خود را در آينه برانداز كنيد تا از تاثيري كه در مخاطبان ايجاد مي كنيد آگاه شويد.

اگر با ظاهري آراسته حاضر نشويد مخاطبان تصور مي كنند كه شما آمادگي و تخصص لازم براي  موضوع سخنراني نداريد.

۵۰-لباس مناسبي بپوشيد. با اعتماد به نفس بايستيد ،راه برويد وصحبت كنيد.

از پوشيدن لباسهايي كه باعث حg-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 15px; padding-left: 0px; ">۶۶-قبل از شروع هرسخنراني ،فقط كارهاي تعيين شده براي دقيقه آخر را انجام دهيد.

براي خود آدابي را رسم كرده و خود را موظف به رعايت آن كنيد مثل تمركز كردن ،ورزش عضلات صورت، انجام چند تمرين تنفسي وتجسم خود در حين ايراد سخنراني موفق و….

۶۷-نگران اضطراب نباشيد .اضطراب مي تواند نيروي مثبت و فوق العاده اي به شما بدهد و اگرچه اكثر  سخنرانان دچار اضطراب مي شوند اما بيشتر مواقع مخاطبان پي به اين حالت اضطراب نمي برند و همچنين مخاطبان بيشتر به سخنان شما علاقه مند هستند نه به احساسات شما.

۶۸- براي شروع سخنراني آرام باشيد نفس عميقي بكشيد ،لبخند بزنيد و سخنراني را با تأني آغاز كنيد.

بااعتماد به نفس شروع كنيد

۶۹-در ابتدا ارتفاع تريبون و يا ميكروفون و يا صندلي خود را تنظيم كنيد .

۷۰-با اعتماد به نفس و با آهنگ عادي شروع به صحبت كنيد .

۷۱-نگاه اجمالي به يادداشتهاي خود بيندازيد .سپس همه حواس خود را متمركز كنيد كه كلمات راروان ادا كنيد.

سعي كنيد اولين مطالب را بدون نگاه كردن به يادداشتها بيان كنيد.اين كار در شما حالت اعتماد به نفس و اقتدار به وجود مي آورد و همچنين نگاه كردن به مخاطبان را ميسر مي سازد

۷۲-با مخاطبان مكرراً تماس چشمي برقرار كنيد. تماس چشمي ابزاري بسيار قوي است كه بين افراد رابطه دوستي وصميميت ايجاد مي كند . ايجاد يك رابطه صميمي با مخاطب ،در طول سخنراني بسيار مهم است .

۷۳- اولين تماس چشمي را با كسي برقرار كنيد كه به نظر شما خوش برخورد و صميمي است. اگر چه بيشتر سخنرانان تمايل دارند به مخاطباني نگاه كنند كه با علاقه و اشتياق در حال گوش كردن به سخنراني هستند ،اما در عين حال به كساني كه بي تفاوت هستند و يا رفتار منفي دارند نيز بايد توجه كرد.

۷۴-آهنگ سخنراني خود را تنظيم كنيد.تغيير آهنگ در بيان مطالب ، مخاطبان  را به شنيدن سخنراني علاقه مند مي كند،البته نبايد بي دليل آهنگ سخنراني را سريع يا آهسته كرد. 

۷۵-هنگام بيان نكات مهم ، مدت كوتاهي مكث كنيد.

بين مطالب و نكات مهم مكث كنيد و از اين فرصت براي نگاه كردن به مخاطبان استفاده كنيد . اين كار به شما امكان مي دهد كه واكنشهاي آنان را در مورد سخنراني بسنجيد.

۷۶-تن گفتار و دامنه حركات يدن را با توجه به تعداد مخاطبان و اندازه سالن تنظيم كنيد.

در صورتي كه تعداد مخاطبان زياد باشد بايد دامنه حركات بدن خود را افزايش داد تا در مقابل جمعيت انبوه به چشم بيايد.

۷۷-نكات كليدي و مهم را به گونه اي متفاوت بيان كنيد .

روش خاصي براي بيان نكات كليدي و مهم با توجه به نوع مخاطبان و موضوع سخنراني بيابيد.مثلاً ارقام مهم را عدد به عدد تكرار كنيد و…

۷۸-براي ايجاد فاصله بين جملات از آواهاي بي معني  (مثل اِم..اِم…) استفاده نكنيد.
سخنراني اثربخش(قسمت دوم)

۷۸-براي ايجاد فاصله بين جملات از آواهاي بي معني  (مثل اِم..اِم…) استفاده نكنيد.

۷۹-از خيس كردن لبها ،حركات زياد دست و تكان دادن سر خودداري كنيد.هيچگاه خود را نخارانيد و به بيني خود دست نزنيد.

۸۰- از بازي كردن با اشيائي همانند كليد ،عينك و قلم پرهيز نماييد.با انجام حركات تكراري مثل جلو عقب رفتن مداوم مخاطبان را عصبي نكنيد.

۸۱-اگر مطلب را گم كرديد آرام باشيد تا آن را پيدا كنيد .وسايل بصري را مدت زيادي روشن نگذاريد چون باعث حواس پرتي مخاطبان مي شود.

۸۲-در صورت اشتباه بارز از حضار به خاطر كم تجربگي عذر خواهي كنيد.

۸۳- در آخر جمله ها صداي خود را پايين نياوريد.اين كار سبب مي شود مخاطبان تصور كنند كه در مورد مطالبي كه مطرح مي كنيد مطمئن نيستيد.

۸۴- وقت سخنراني خود را تنظيم كنيد تا مجبور نشويد بعضي از مطالب خود را بيان نكرده و يا تندتر بيان كنيد.

براي آگاهي از زمان به ساعت ديواري نگاه كنيد نه به ساعت مچي خود.

۸۵-اگر وقتي كه به شما اختصاص داده شده رو به اتمام است ،ببينيد كه چه مطالبي را مي توانيد حذف كنيد . به جاي تندتر نمودن ايراد سخنراني از مطالب خود كم نماييد.

۸۶- مدت سخنراني خود را اعلام كنيد .مثلاً بگوييد “ما فقط ۲۰ دقيقه وقت داريم ،بنابراين اجازه بدهيد كه به اصل مطلب بپردازيم “.

كنترل مخاطبان

۸۷- مخاطبان را كنترل كنيد.

سخنراني براي استفاده مخاطبان انجام مي شود نه براي كسي كه سخنراني را ارائه مي كند . شما بايد بتوانيد مفهوم عكس العملهاي مخاطبان را بفهميد و واكنش مناسبي براي آنها اتخاذ كنيد.

۸۸- در صورت امكان زودتر از موعد مقرر به سالن سخنراني برسيد تا حالتهاي روحي مخاطبان را ارزيابي كنيد.

۸۹- سعي كنيد به سخنراني قبلي گوش دهيد.شما مي توانيد با بررسي واكنش مخاطبان به سخنراني قبلي ، حالت روحي آنها را ارزيابي كنيد .

۹۰-  علائم عدم توجه مخاطبان را بشناسيد و در طول سخنراني به آنها توجه داشته باشيد.

حالت كسالت و خواب آلودگي،خميازه زياد ، ترك كردن سالن ،نگاه كردن زياد به ساعت ،نجوا كردن زيا د مخاطبان ،ضربات آهسته و تكراري پا و…

۹۱-اجازه بدهيد مخاطبان بدانند كه شما از احساسات آنها آگاه هستيد .

۹۲-با آوردن مثالهاي ملموس،كاربردي و روزمره،ضرب المثلها،خاطرات جذاب ولطيفه ها گهگاه فضاي سخنراني را تلطيف كنيد تا سخنراني شما كسالت آور و خسته كننده نباشد.

۹۳-لطيفه هاي متناسب با مطالب را در جاهاي مناسب قرار دهيد.اين لطيفه ها حتماً بايد كوتاه و در ارتباط مستقيم با مطلب باشند.

۹۴-استفاده از لطيفه و شوخي مي تواند در مواقع زيادي موجب سوء برداشت شود . از بيان لطيفه هايي با موضوعات مربوط به نژاد ،اقليت هاي مهاجر، مذهب، مادرزن، مادرشوهر، نقص عضو و…خودداري كنيد.

۹۵- با پرسيدن سوالهايي با فواصل منظم ،همه مخاطبان را درگير سخنراني كنيد .

۹۶-به مخاطبان بگوييد كه قصد داريد چند مطلب براي آنها بيان كنيدو سخنراني چه وقت به پايان خواهد رسيد.براي اين كار از عباراتي مثل “حالا سومين نكته از چهار نكته…”و يا”و حالا قبل از پاسخ دادن به سوالهاي شما مطالب را در چند جمله خلاصه مي كنم…”.

خلاصه مطالب و نتيجه گيري

۹۷-سخنراني خود را با يك خلاصه خوب و قوي به پايان برسانيد .خلاصه سخنراني بايد همه مطالب و ايده هاي مهم را در برگيرد تا در انتها مخاطبان بتوانند از سخنراني نتيجه گيري كنند.

اگر به مخاطبان اطلاع دهيد كه به پايان سخنراني نزديك مي شويد ، مي توانيد مطمئن باشيد كه قبل از خلاصه كردن نكات اصلي سخنراني ، همه حواس مخاطبان متوجه شما است.

۹۸-سخنراني را با يك نتيجه گيري قاطع پايان دهيد.اساس نتيجه گيري را به طور قاطع و بر واقعيات و مطالبي قرار دهيد كه در طول سخنراني ارائه كرده ايد

در بخش نتيجه گيري سخنراني از صحبت كردن با لحن تعصب آميز خودداري كنيد .تمام تلاش خود را بكار ببريد تا صحيح و بدون اشتباه سخن بگوييد ،مطالب واقعياتي را ارائه دهيد كه كاملاً در مورد آنها تحقيق كرده ايد .سعي كنيد نظرات شخصي خود را در مورد سخنراني مطرح نكنيد.

۹۹-قبل از نتيجه گيري ،جلوي وسايل بصري كه

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۹ ] [ مشاوره مديريت ]

اصول ارائه يك سخنراني آموزشي مناسب و شيوهاي آن


مزاياي سخنراني:
1- برنامه ريزي جهت برگزاري سخنراني آسان و هزينه آن نسبت به ساير روش ها اندك مي باشد.
2- مي توان فراگيران را دور هم جمع نمود و روي يك موضوع يا نكته متمركز شد.
3- مي توان مقدار زيادي از مواد و مطالب آموزشي را در مدت كوتاهي ارايه نمود.
4- مي توان به آساني برنامه زمانبندي شده يا زمان صرف شده روي موضوعات را كنترل كرد.
5- يك روش آشنا براي فراگيران است و با آن راحت خواهند بود.
6- مي توان اين روش را براي گروه هاي بزرگ تا جايي كه سخنران ديده و صدايش شنيده شود، استفاده كرد.
7- مي توان از اين روش هنگامي كه امكانات فيزيكي محدود است، استفاده نمود.

 
محدوديت هاي سخنراني

1- فراگيران اغلب غيرفعال هستند.
2- تسلط به سخنراني اثربخش مشكل است.
3- اگر از سخنراني به مدت خيلي طولاني بدون مشاركت فراگيران استفاده شود آموزش خسته كننده و كسالت آور مي شود.
4- سخنراني براي آموختن موضوعات عملي از قبيل كسب مهارت ها مناسب نيست.
5- هنگام ارايه سخنراني، مشكل است قضاوت نمود كه فراگيران در حال آموختن و يادگيري هستند.
6- بيشترين فراگيري و به خاطر سپاري فراگيران زماني است كه به طور فعال در فرآيند آموختن درگير هستند.
7- به مهارت هاي كلامي كافي نياز دارد.
8- ارتباط يك طرفه است.

 
سازماندهي خوب در تدارك يك سخنراني مستلزم توجه به بسياري از جزئيات است:

1- شرايط، مشخصات، نيازها و علائق گروه را دريابيد.
2- اطلاعات جديد و صحيح را تهيه و ارائه نماييد.
3- آنچه را كه مي خواهيد بگوييد، يادداشت كنيد. ليستي از نكات معدود و مهم سخنراني خود را تهيه نماييد.
4- از مواد و وسايل كمك آموزشي بصري در سخنراني خود استفاده نماييد.
5- تمام صحبت هايتان را طبق برنامه سخنراني خود تمرين نماييد.
6- نتايج پژوهش هاي موردي را كه در زمينه موضوع سخنراني شما انجام شده است بازگو كنيد. اين امر صحبت هاي شما را مدلل و مستند خواهد نمود.
7- استوار و مصمم بوده و از نظر ظاهر، مرتب و تميز باشيد.
8- شكيبا بوده و بر هيجان خود غلبه كنيد.
9- در حاليكه اختيارحاضران و قدرت جلسه در دست شماست خود را برتر از ديگران نشماريد.
10- به موضوع احاطه داشته باشيد، زيرا بدون احاطه كامل بر موضوع، سخن گفتن ارزش لازم را نخواهد داشت.
11- حاضرالذهن و سريع الانتقال باشيد و سعي كنيد هرگز غفلت و فراموشي بر شما مستولي نشود.
12- به موضوع سخنراني توجه كامل داشته و فقط درباره آن صحبت نماييد.
13- تقدم و تأخر مطالبي را كه قصد بيان آنها را داريد، بخاطر بسپاريد.
14- تمام توجهات خود را روي شنوندگان متمركز نموده و ميزان علاقمندي آنان را به موضوع سخنراني افزايش دهيد.
15- در موقع سخنراني به سئوالات حضار، با صبر و حوصله كافي گوش فرا دهيد.
16- اعتماد به نفس و جرأت كامل براي سخن گفتن داشته باشيد، كه اين اعتماد بر اثر تمرين، علاقه و جديت در كار حاصل مي گردد.
17- ميل به سخنراني و خوب حرف زدن داشته باشيد.
18- سخنراني خود را خوب تهيه و تنظيم نماييد و مطالب سخنراني واضح و روشن باشد.
19- هميشه مطالب كافي براي سخنراني ذخيره داشته باشيد.
20- شنوندگان را واقعاً دوست داشته باشيد و احترام لازم را براي آنها قائل شويد.
21- با ميل و هيجان صحبت نموده و از ته قلب جملات را ادا كنيد.
22- مطالبي را بيان كنيد كه براي شنوندگان قابل فهم باشد.
23- سكوت فراگيران دليل بر موافقت و يا فهميدن مطالبي كه مي گوييد نيست و تأييد مطالب سخنراني توسط افراد معدودي از گروه نشانه درك كامل مطالب از جانب همه افراد گروه تلقي نمي شود. به وسيله پرسش و پاسخ و با استفاده از روش هاي مختلف ارزشيابي جلسات آموزش، از درك مطالب گفته شده مطمئن شويد. 
 
آماده سازي سخنرانيهدف يا اهداف سخنراني را بنويسيد.
محتوا را تعيين كنيد. اين كار را با يادداشت كردن مطالب مهمي كه حول هدف سخنراني به ذهنتان مي رسد، شروع كنيد. وقتي ايده هاي اصلي مشخص شدند، نكات بعدي را كه از آنها منشعب مي شوند، با فكر كردن دقيق تر پيدا خواهيد كرد.
مثال هايي روشن براي نكات كليدي كه به ذهن شما راه خواهند يافت يادداشت كنيد.
-تذكر: در اين مرحله توجه خود را به نظمي كه نهايتاً مي خواهيد در سخنراني وجود داشته باشد، معطوف نسازيد.
برنامه را به مرحله نهايي برسانيد. محتواي خام برنامه را بايد به يك ساختار خطي كه داراي توالي منطقي باشد، تبديل كنيد.
 
ارائه سخنراني

قبل از تحقق هر گونه يادگيري، لازم است فراگيران را هوشيار سازيد و به سخنراني خود چنان ساختاري بدهيد كه اين سطح از هوشياري محفوظ بماند. جهت برانگيختن علاقه مي توان از يك لطيفه، نمايش كوتاه و ... استفاده نمود.
- تذكر: بايد توجه فراگيران را به موضوع سخنراني معطوف نمود و نبايد اين توجه را به شخصيت سخنران جلب كرد.

 
شروع سخنراني

ساده ترين راه براي شروع سخنراني اين است كه هدف سخنراني و چگونگي سازماندهي آن شرح داده شود. مي توان سخنراني را با چندين سئوال بجا آغاز نمود.
- تذكر: مراقب باشيد كه اين سئوالات با رفتاري تهديد آميز توام نگردد. اگر نقايصي در معلومات فراگيران پيدا كرديد، لازم است دراصلاح آنها بكوشيد و نبايد بدون توجه به نقايص آنها، به ايراد سخنراني از پيش تعيين شده خود بپردازيد.

 
تغيير دادن شيوه

نبايد شروع زمان تنفس يا شروع تغيير بارز در شيوه ياددهي، بيش از 20 دقيقه از آغاز سخنراني به طول انجامد. راه هاي تغيير شيوه شامل: سئوال كردن، ايجاد بحث در بين فراگيران، نمايش يك فيلم يا نوار ويدئويي مي باشد.
روش هاي مورد استفاده جهت تقويت سخنراني
- تغيير در روش ارائه گفتار: تغيير در لحن يا صوت و يا سرعت گفتار از ساده ترين روش هاست. سكوت، انجام حركاتي مانند دور شدن از محل سخنراني و آمدن در ميان فراگيران نيز نمونه ديگري از اين روش هاست.
- مشاركت فعال: قويترين راه افزايش يادگيري است.
1. سئوال كردن: ساده ترين شكل تأثير متقابل است. سئوال بايد واضح، هدفدار و مختصر باشد. ايجاد تفكر نمايد. راهنمايي ناخواسته نداشته و با زمان پاسخگويي كافي و متناسب با سطح درك فراگيران و برحسب حيطه هاي يادگيري طرح شود.
تذكر: بهتر است وضعيتي ايجاد شود كه تمام فراگيران به پاسخ دادن بپردازند.
2. فعاليت در گروه هاي كوچك: به عنوان يك روش قوي ياددهي بايد مدنظر داشت. مي توان فراگيران را به گروه هاي كوچك تقسيم كرد و در صورت لزوم صندلي ها را به نحو مناسبي چيد. از اين گروه هاي كوچك (گروه هاي همهمه) خواسته مي شود تا در مورد مطلبي به بحث بپردازند. سپس برخي يا تمامي گروه ها نتيجه بحث خود را ارائه مي نمايد.
3. بارش افكار - طوفان فكري: اين روش خصوصاً در ابتداي سخنراني براي جلب توجه فراگيران بسيار مفيد مي باشد. در اين روش سئوال يا مسأله اي براي فراگيران مطرح شده و از آنها خواسته مي شود تا نظرات و راه حل هاي خود را در اين زمينه عنوان كنند. سپس نظرات بدون هيچ انتقادي بر روي تخته يا طلق شفاف نوشته مي شود سپس بر اساس اين نظرات بحث آغاز مي گردد.
4. بحث نفر به نفر: فراگيران به گروه هاي دو نفره تقسيم شده و سئوال يا مسأله اي مطرح مي شود.
ابتدا نفر اول نظرات خود را گفته سپس نفر مقابل عقايد خود را ابراز مي كند و سپس نتيجه بحث به اطلاع سخنران 
مي رسد.

 
زمان و مكان سخنراني
زمان سخنراني از نظر عدم تداخل با ساير وقايع جامعه و يا ساير وظايف گروه، هماهنگي با سخنرانان، فرصت تهيه موضوع سخنراني و ... مناسب باشد.
مكان سخنراني بايد از نظر وسعت و ظرفيت، سرما و گرما، ديدن سخنران، شنيدن صداي سخنران، رعايت نكات بهداشتي نزديكي به محل اقامت گروه، نور، بهداشت محيط و وضعيت صندلي ها مناسب باشد.

 
مدت سخنرانيمدت هر سخنراني بايد مناسب باشد تا فراگيران در سطح هوشياري مناسبي باقي بمانند كل صحبت با احتساب نمايش مواد و وسايل كمك آموزشي بصري مي بايست حداكثر 20 دقيقه باشد و حداكثر 25-20 دقيقه نيز به پرسش و پاسخ اختصاص يابد. در موارد خاص اين ميزان مي تواند حداكثر 2 برابر شود.

 
ويژگي هاي سخنراني با كيفيت بالا و اثر بخش
1- اهداف سخنراني به خوبي توسط فراگيران فهميده و درك شده است.
2- عنوان و محتواي سخنراني مرتبط و وابسته به دانش قبلي فراگيران است.
3- سخنراني به خوبي سازماندهي شده و شامل مقدمه و نتيجه گيري است.
4- سرعت بيان و ارائه سخنراني براي فراگيران مناسب است.
5- فراگيران در يك محيط راحت بوده و سخنراني به خوبي مي تواند به وسيله فراگيران ديده و شنيده شود.
6- سخنراني متناسب با نيازهاي فراگيران تنظيم شده است.
7- به طول مكرر سئوالاتي از فراگيران پرسيده مي شود تا ميزان درك آنها توسط سخنران چك شود.
 
منابع
1- مباني و كاربرد تكنولوژي آموزشي و ارتقاي سلامت. دكتر رضا قاسمي برقي دكتر محمد پوراسلامي و همكاران، انتشارات بحرالعلوم، قزوين 1381.
2- آموزش سلامت. جلد اول. دكتر ناصر محمدي، دكتر شهرام رفيعي فر و همكاران، انتشارات مهرراوش، تهران، 1384.
3- روش هاي نوين در آموزش پزشكي و علوم وابسته. ديويد نيوبل و روبرت كانن، مترجم دكتر سيد محسن محمودي. انتشارات علمي و فرهنگي وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي 1376.
4- Teaching and Learning Method, Galbraith. M.W (2003) – Adult Learning Method, (Ed) Malabar, Eia: Krieger
سايت علوم مديريت ايران

 


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۷ ] [ مشاوره مديريت ]

هفتاد دو نكته مهم در سخنراني


1-اگر مي خواهيد از خفقان زدگي ،از عقده ها ،از بدبيني ها ،از وازدگي ها وگوشه گيري ها از پراكندگي ها ذهني واز استبداد فكري رهايي يابيد فن سخن گفتن را بياموزيد


2-اعتماد بنفس وجرئت داشتن


3-دور كردن ياس


4-سيسرون مي گويد  :شايد به همين جهت گفته اند :لازمه نطق خوب ,توام بودن آن با عصبانيت


5-پشت تربيون رفتن همانند يك سخنران خوب ايستادن ،نگاه كردن ,لب گشودن وحرف زدن


6-يك گفتگوي خوب را با يك داستان بيان كنيد


7-ويليام جيمز :گرچه به نظر مي رسد كه هرعمل پس از يك فكر يا احساس به ظهور مي رسد ولي در واقع توام با آن است يعني با هم متولد مي شوند وهر كدام از آنها ديگري را همپا دارد به ميدان مي كشد.


8-اگر كنترل افكار واحساسات خيلي مشكل است ,كنترل اعمال وتنظيم آنها به دست ماست .


9-بهتر است پيش  از سخنراني نفس عميق بكشيد واكسيژن فراواني در درون خود ذخيره نمائيد


10-شما حامل پيامي هستيد كه بايد بگوئيد واينك همه منتظر بيان مطلب هستند پس به جاي شرم وترس نيست.


11-اگر بر اثر عصبانيت زياد ,محتاج به تكان دادن دست وبدن هستيد دستها را به پشت كمر بگيرد وهمانجا نوك انگشتان دست ويا پا را به آرامي تكان دهيد كه شنوگان متوجه نشوند


12-ممارست در برابر جمع باعث كاهش ترس مي شود .


13-مولد ترس ندانستن است؛ نداستن ناشي از تجربه نداشتن، وعدم تجربه، نتيجه مستقيم تمرين نكردن


14-آماده كردن متن قبل از سخنراني .


15-با خواندن كتاب آن را با فكر خود مخلوط نمائيد.


16-شب وروز به آن فكر كنيد.


17-عقايد وافكار خود را منظم كنيد.


18-در هر فرصت از هر گفته ونوشته ديگران ويا انديشه وايده هاي خود آنچه را كه باز مناسب بحث مي يابيد در پاكت بنهيد.


19-بايد بدانيد كه اگر متن سخن شما قبلا (مثلا 2تا 7 روز قبل ) فراهم شده باشد 90%در صد سخنراني شما خود به خود جذب كننده وموثر تر است.


20-تمرين صدا وتنفس با عث گرم شدن وجذاب بودن صدا مي شود


21-خوب شروع كنيم وخوب ختم كنيم


22-اگر جمله مبالغه آميز گفتيم به اثبات مباني آن هم بپردازيم .


23-هر مطلب جاي خود گفته شود  به عنوان مثال سلسله مراتب وترتيب رعايت شود1-2-3-4...


24- پرهيز از متن نا منظم وسخن بد رعايت نكردن ترتيب  2.1.5.4.


25-پرهيز از بيان مطلب بي دليل نباشد.


26-ذكر فوايد معنوي وبه كار بستن كلمات جان پذير (آزادي-محبت-صفا –انسانيت) شنوده را مجذوب مي كند.


قواعدي براي تهيه متن


27-مشكلي رانشان دهيد.


28-را ه علاج را معلوم كنيد.


29-از شنونده براي همفكري در راهي كه يافته ايد مدد بخواهيد.


30-به هنگام سخنراني به نوشته نگاه نكنيد شنونده كسل خواهد شد15%درصد از وقت تلف خواهد شد .


تقويت حافظه


31-پروفسور كارل سي شور (روانشناس )هر كش فقط 10درصد از حافظه طبيعي خود بهره برداري مي كند.


32-رعايت قوانين تقويت حافظه( درك مطلب –تكرار –تسلسل افكار)


33-پنج دقيقه تمركز حواس از يك روز مطالعه سطحي مفيد تر است .هر چيزي كه به حافظه سپرديم پس از هشت ساعت بقدري فراموش مي كني كه در بقيه مدت تا يك ماه از خاطر برود حتما هر مطلب قبل از هشت ساعت بايد مرور شود


34-


35-بورتن مترجم كتاب هزار ويك شب كه 27 زبان را مثل زبان مادري خود مي دانست مي گفت : در هر نوبت تمرين زبان ,بيش از 75دقيقه وقت خود را صرف نكردم شما نيز چنين كنيد .


36-تسلسل افكار اگراسم كسي را مي خواهيد خفظ كنيد آن اسم را با نام يكي از دوستان صميمي خود كه مشابهتي داشته باشد مقابله كنيد بعد به حافظه بسپاريد .


رفع خستگي گلو


37-شاعر رومي اگر مي خواهيد اشك شنونده را جاري سازيد لااقل آثار غم را برچهره خويش ظاهر سازيد .


38-امرسون : هيچ كار بزرگي در دنيا انجام نمي شود مگر در نتيجه توليد ميل وهيجان است .


39-قبل سخنراني ورزش سبك انجام دهيد


40-حسن صوت :لحن خوب اداي نيكو كشش مناسب كلمه قطع ووصل بجا وشايسته ظاهر كلام را جمال مي بخشد ومطلوب مي سازد.


41-ميزان صدا را كنترل كنيد.


42-كلمات مهم را محكم ادا كنيد.


43-سرعت بيان را در موقع حرف زدن كم وزياد كنيد .


44-شخصيت ناطق در سخنراني موثر است .


45-استراحت لازم قبل از سخنراني .


46-نزديك و موقع سخنراني معده را  با غذاي سبك واندك  تقويت كنيد.


47-پوشيدن لباس مناسب


48-تمرين قوت صدا (تمرين تلفظ  ر ر بطور مسلسل وار)


49-ايستاده سخن گفتن .


50-تن صدا يك نواخت نباشد


51-نگاه سخنران به جذابيت مي افزايد


52-تمرين شل كردن فك پايين وتنفس كوتاه  فبل از سخنراني انجام دهيد


53-بدن راشل كنيد هوا را بدون فشار بر گلو به داخل سينه آنقدر بكشانيد كه ريه ها وديافراگم فشار آورد


54-شنيدن مطلب تازه وبي سابقه ذهني كاملا جلب توجه مي كند


55-مطلب را با اميد وخوشبيني اداكنيد.


56-از عالمانه وكتابي ودرسي سخن گفتن بپرهيزيد.


57-ازاستعمال كلمات وجملات عاميانه بپرهيزيد.


59-بلند خواندن مطالب در قدرت سخن راني موثر است .


60-كنايه عبارات شعر وتشبيهات جالب را يادداشت ودر اولين زمينه مناسب بكار ببريم .


61-واضح حرف بزنيد. دو موقع به گوينده مي گويند تكرار كن 1-زماني كه كلامش واضح نيست 2- آن وقت كه كلامش بس شيرين ودلچسب ونيكو وقابل فهم است


62-از صنعت زشت وزيبا استفاده كنيد مثال : آنجا كاخي است سر به فلك كشيده ,زمزمه آبشار مصنوعي داخل باغ شوري در دل مي افكند يا حضرت امير (ع) كه بگاه نبرد چندان خشن بود كه قلبها را مي لرزاند چون به اطفال يتيم مي رسيد زانوانش به هم مي خورد واز حركت باز مي ماند.


63- براي موفقيت در سخنراني حكايات وامثال بسياري را به خاطر بسپاريد.


64-دادزدن لازم نيست درست ادا كردن وصراحت داشتن در زير وزبر حروف وشمرده ومقطع واصولي تلفظ نمودن كلمات شرط اساسي در رساندن صدا به نقاط دور تر سالن سخنراني است .


65- انسان هر مطلبي را كه بشنود صحيح مي پندارد مگر آنكه عكس آن رابشنود .


66- اگر مي خواهيد چيزي را به ديگرا بقبولانيد آن را به چيزي تشبيه كنيد.


67-از ذكر اعداد حتي به كار بردن اصطلاحات علمي در سخنراني خودداري كنيد.


68-مقايسه كردن مثال به جاي گفتن كشور سي ونه ميليون بگوئيد جمعيت فلان كشور  يك برابر ونيم جمعيت ايران


69-با ديدن شكل نگاه شنونده متوجه مي شويم كه آيا مطلب را فهميده يا نه ؟ دقت چشم 25 مرتبه بيش از دقت گوش است


70- آغاز سخن نقل حكايت ويا كلامي براي خوشمزگي را بر زبان جاري نكنيد.


71-به وقت حرف زدن سينه خود را بلند نگاه داريد كه همين گونه سخن راندن با اين وضع قشنگ بدني جلب توجه مي كند.


72-در ابتداي سخن هرگز شكسته نفسي نكنيد  


 


منبع:  جزوه دكتر رجبعلي مظلومي


 



امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۶ ] [ مشاوره مديريت ]

انتقاد پذيري، مهارتي شاخص در كار

با روند طولاني مدت حفظ اعتماد به نفس فردي كارمندان علاوه بر دغدغه برجسته در ميان مرافعات پرخرج كارمندان، مي توان گفت مسئوليت پذيري ديگر كلمه اي نامفهوم است تا شيوه كار در شركت ها و كارخانجات.

اين طريقه فكري از دهه شصت تاكنون وجود داشته است، از اينرو كارمند متوسط  هيچگاه انتقاد و فيدبك منفي واقعي دريافت نكرده اند—نوعي فيدبك كه مي تواند به فرد كمك كند از عادت كار كردن بزن برويي به نوعي شيوه كاري موفق تر و پرمنفعت تر روي آورد.

كارفرمايان باهوش مي دانند كه مردم تنها امتياز باثبات آنها در رقابت هستند. شركت هايي كه امسال مي گيرند، به دنبال افرادي هستند كه در زمينه كاري خود مهارت كافي و كامل داشته و همچنين بتوانند به افراد ديگر نيز—همكاران خود را—انگيزه بدهند. اين مسئله چه براي كارمندان قديمي و همچنين پيمانكاران  مستقل صدق مي كند.

منتظر اين نوع جديد از كاريابي نباشيد، خودتان را براي گرفتن فيدبك و انتقاد از كساني كه مي توانند به شما براي تبديل شدن به فردي نيرومند و بامهارت كمك كنند، آماده كنيد. اول از همه، فكرتان را درمورد گرفتن فيدبك عوض كنيد. به پيامهايي كه از نزديكان خود دريافت مي كنيد گوش دهيد: همسرتان، فرزندانتان، دوستان نزديكتان، و ساير اعضاء خانواده. همه اين پيامها را يادداشت كرده و آنها را  غذاي فكرتان تصور كنيد. سعي كنيد هر انتقادي را منتقدانه بررسي و آناليز كنيد و اگر مي خواستيد كه فكر آنها را عوض كنيد، ببينيد چه كارهايي مي توانيد انجام دهيد.

نكته مهمي كه بايد درمورد هر فيدبك به ياد داشته باشيد: اين يك ايده است كه از ديدگاه خاص فردي ديگر نشات گرفته است. به خود شما بستگي دارد كه خوب در مورد آنها فكر كنيد، آنها را با ساير انتقادهايي كه دريافت كرده ايد مقايسه كنيد و اقدامي مثبت در جهت آن انجام دهيد. براي ما غيرممكن است خودمان را طوري كه ديگران ما را مي بينند، ببينيم. اما مسئله مهم اين است كه اجازه نمي دهيم اين نقاط كور، فرصت هاي خوب را از ما بگيرد.

در زير به روش هايي اشاره مي كنيم كه از طريق آن مي توانيد از فيدبك ها به بهترين شكل فايده ببريد:

۱. وقتي انتقادي دريافت مي كنيد، بدون هيچگونه اظهار نظر خوب گوش كنيد و مستقيماً در چشمهاي فرد نگاه كنيد. وقتي صحبت او تمام شد، باز هم نظري ابراز نكنيد اما اگر توضيح بيشتري مي خواهيد، حتماً سوال كنيد. حرف هاي او را نه بپذيريد، نه رد كنيد و نه سعي كنيد توجيه و استدلال كنيد. چون ما معمولاً ياد نگرفته ايم كه وقتي طرفمان در حال حاضر از چيزي عصباني است، فيدبك هاي خوبي بدهيم. وقتي فيدبكي دست روي مسائل قلبي طرف مي گذارد، فيدبكي احساسي است، اما سوء استفاده نيست. وقتي انتقاد يكي از همكاران به اين درجه برسد بايد بخواهيد كه بحث را متوقف كند و ادامه آنرا براي زماني بگذارد كه كمي آرامتر شده باشيد.

۲. شجاعت و جسارت فردي كه به شما فيدبك داده است را تشخيص دهيد و آنرا هديه اي ارزشمند تلقي كنيد كه براي كمك به رشد شما ارائه شده است. از فرد منتقد براي فيدبك خود تشكر كنيد. البته به زبان آوردن كلمات مثبت وقتي فيدبكي منفي دريافت كرده باشيد، كمي دشوار است. از اينرو تا مي توانيد تشكر خود را در جملاتي ساده و كوتاه بيان كنيد.

۳. بلافاصله هرچه از آن انتقاد در ذهنتان مانده را روي كاغذ بياوريد، تا آنجا كه ممكن است يادداشت هايتان را با كلمات خود فرد منتقد بنويسيد. به خودتان حداقل دو روز براي بررسي اين اطلاعات فرصت دهيد. سعي نكنيد آن رفتارتان را تغيير دهيد. طريقه عملكرد و رفتار واقعي خودتان و واكنش ديگران به آن را بررسي كنيد. بعد از چند روز به يادداشت هاي اصلي برگرديد. كلمات احساسي تر را از آن برداشته و سعي كنيد پيام اصلي آن را درك كنيد.

۴. بدانيد كه انتقادپذيري كار دشواري است، حتي اگر آن را به خوبي دريافت كرده و از فرد منتقد ممنون و سپاسگذار باشيد. گرچه اين ايده و ديدگاه فردي ديگر است، مي تواند احساسات شما را در مورد خودتان به كلي تغيير دهد. از اينرو وقتي فيدبك و انتقادهاي سخت دريافت مي كنيد، سعي كنيد كار خوبي براي خودتان انجام دهيد. كاري كه اعتماد به نفس شما را به شيوه اي تقويت كند.

۵. در مورد آن انتقاد با دوستان يا كساني كه براي نظرشان احترام قائليد صحبت كنيد، اما از آنها نخواهيد تا نسبت به آن پيام واكنش بدهند. به آنها بگوييد كه فقط به دنبال همدردي براي عبور از يك فرايند رشد و توسعه فردي هستيد و از آنها نمي خواهيد كه با شما موافق يا مخالف باشند.  

6. از فيدبك در راه مثبت و تا حد ممكن عملي، نه با فيدبك دهنده بلكه با سايرين، استفاده كنيد. مي توانيد از نزديكانتان بخواهيد كه اگر ديدند دوباره به عادات سابقتان برگشته ايد، به شما تذكر بدهند.

در شرايط زير شما آمادگي پذيرش انتقاد را داريد:

مي خواهيد همانطور كه ديگران شما را مي بينند، خود را بشناسيد و مي دانيد كه اينها فقط عقايد و نظرات افراد ديگر است و ممكن است درمورد شما  صحت نداشته باشد.
به همكارانتان اعتماد كنيداز همكارانتان بخواهيد كه درصورت داشتن هر نوع انتقادي در رابطه با شما، حتماً ابراز كنند.
در محلي خارج از محل كار در رابطه با آن صحبت كنيد.در محلي خارج از محل كار حول اين موضوع صحبت كنيد.
از ديگران بخواهيد باز هم از شما انتقاد كنند تا از تغييرات خود مطمئن شويد.
براي گرفتن فيدبك بيشتر در محل كار، مي توانيد اقدامات زير را انجام دهيد:

به بازبيني ها و بررسي هاي عملكردي قبلي نگاهي بيندازيد تا شايد نقاط مشتركي داشته باشند.
سعي كنيد از فيدبك براي گرفتن ترفيع يا تغيير جهت كاري استفاده كنيد تا دليلي براي داخل شدن در اين فرايند تغيير پيدا كنيد.
براي خود مربي و استاد در نظر بگيريد تا متدهاي مختلف دريافت فيدبك را به شما آموزش دهد.
هرچه خود را بهتر بشناسيد، انتقاد برايتان كمتر ناراحت كننده خواهد بود. شما ياد خواهيد گرفت كه چطور اين انتقاد را از ديدگاهي بزرگتر مورد بررسي قرار دهيد و اجازه بدهيد به شما براي دست يافتن به روياهايتان كمك كند.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۵ ] [ مشاوره مديريت ]

واكنش صحيح در برابر انتقادات

آيا از انتقادهايي
كه با آنها روبرو مي شويد به عنوان ابزاري براي هر چه غني تر و آيين مند تر شدن
استفاده مي كنيد؟ و يا بالعكس واكنش غير متخصصانه از خود نشان مي دهيد؟ آيا به
موقعيتي هايي كه مي توانيد به نحو احسنت از آنها براي رشد و تعالي خود استفاده
كنيد به ديده ي ترديد مي نگريد؟

شكي نيست كه پذيرش و
هضم انتقاد كار دشواريست، حتي اگر منتقد در نهايت حسن نيت و درستي به اظهار نظر
بپردازد. قبول كردن حرف هاي كسي كه اشتباهاتتان را به شما گوشزد مي كند امر
خوشايندي نخواهد بود؛ اما براي تجلي هر چه بيشتر موفقيت در جامعه، "انتقاد"
بايد در ذهن افراد جا بيفتد، در روح آنها سيلان پذيرد و به عنوان پاره اي تفكيك
ناپذير از بدنه ي فرهنگي جامعه درآيد.

بحث توانايي يا
ناتواني يك انسان به هنگام تقابل با شايستگي هاي فردي مطرح مي گردد و ميدان اين
مقابله ظرفيت "انتقاد پذيري" اوست. براي درك صحيح انتقادات، فرد ملزم به
فراهم نمودن بستري مناسب است كه اگر اين فضاي مناسب پديد آيد، شخص آسانتر مي تواند
روند تكاملي خود را طي نمايد و از اين بابت بايد از منتقد تشكر و قدرداني نيز بعمل
آورد. اگر بتوانيد يك چنين تحولي را در سير انديشه هاي خود ايجاد كنيد، آنگاه در
زندگي فردي و شغلي خود به موفقيت هاي چشمگيري دست پيدا خواهيد كرد.

تحقيقات و تفصيل هاي
گسترده در حيطه ي روانشناسي حاكي از اين مطلب است كه افراد زبده در هر رشته اي ياد
گرفته اند كه به انتقادات با ديدي متفاوت از آنچه افراد معمولي دارند، نگاه كنند.

اين افراد انتقاد را
به مثابه يك بازخوراند ارزشمند مي پندارند و از آن به عنوان فرصتي كم نظير براي
پيشرفت و ترقي استفاده مي كنند. تنها دغدغه ذهني آنها، هدفمند و نظامند كردن اموري
است كه در دست اجرا دارند و نه تنها هيچ گاه با بدفهمي يا دانش ناكافي با انتقادها
برخورد نمي كنند، بلكه نرمش خاصي نيز از خود نشان مي دهند.

افراد حرفه اي به
جاي اينكه از انتقاد فرار كنند به آن خوش آمد مي گويند.  حتي مي توان گفت به دنبال مشاوران و مستشاراني
هستند كه پيوسته پيشنهاد كننده ي انتقادات سازنده و گاه دردناك نيز باشند. آنها
سپس از اين نظرها به عنوان رهنموني براي پيشرفت مداوم بهره مي جويند.

براي اينكه در زمره
مجريان درجه يك قرار بگيريد لازم است تا با روي باز از اظهارنظرهاي ديگران سود
ببريد. در اينجا چند گام وجود دارد كه مي توانيد با به كار گيري آنها در زندگي روزمره
هم پذيرش انتقاد ها را براي خود قابل هضم تر كنيد و هم به نفع خود از آنها استفاده
كنيد.

۱- كليد توقف را
فشار دهيد

مهم است كه بتوانيد
خونسردي و آرامش خود را حفظ كنيد و حالت تدافعي و بسته به خود نگيريد. يك نفس عميق
بكشيد. لازم نيست حرفي بزنيد يا كاري انجام دهيد. اين توقف كوتاه مدت نه تنها به
شما كمك مي كند تا خود را موجه سازيد و آماده تان مي كند تا به حرف هاي طرف مقابل
گوش دهيد بلكه نشان از توازن فردي و اعتماد به نفس شما نيز دارد. حفظ آرامش در
زمان شنيدن انتقاد نشان از آن دارد كه شما بر روي خودتان كنترل داريد.

۲- مغزتان را
روشن و احساساتتان را خاموش كنيد

اين خيلي مهم است كه
واكنش اتوماتيك احساسي خود را در مقابل انتقادها غير فعال كنيد. در غير اينصورت دستخوش
احساسات شده و قادر نخواهيد بود بطور عيني از ارزش انتقاداتي كه به شما مي شود آگاه
شويد. بيشتر سعي كنيد بر روي واژه ها و حقايق متمركز شويد نه احساساتي كه واژگان و
عبارات در شما ايجاد مي كنند. بدون توجه به اين مطلب كه فرد مقابل با چه لحني در
حال گفتگوست به خودتان بگوييد كه اين مطالب صرفاً براي ترقي شما و نه نابود كردنتان
بيان مي شود.

۳- به دقت گوش
كنيد

مشتاقانه به حرف هاي
طرف مقابل گوش دهيد. اگر شما ذهن خود را به تكذيب و رد كردن حرف هاي او مشغول كنيد،
آنوقت اين امكان وجود دارد كه برخي از اطلاعات مهمي را كه مي تواند به شما كمك كند
تا از اشتباهات خود در آينده  اجتناب كنيد
و عملكرد كلي خود را ارتقا بخشيد را از دست بدهيد.

۴- اشتباهات خود
را قبول كنيد

پذيرفتن اشتباهات و
اعتراف كردن به آنها به آن معني نيست كه شما انسان كارامدي نيستيد و در نظر ديگران
فرد ناتوان و شكست خورده اي قلمداد مي شويد. اگر اعتقاد داشته باشيد كه انتقاد به
نفع شما بوده و از اعبتار بالايي برخوردار مي باشد، مي توانيد به راحتي مسئوليت
كامل كاري را كه انجام داده ايد را به عهده بگيريد. هيچ چيز و هيچ كس را به دليل
اشتباهاتي كه از شما سر مي زند سرزنش نكنيد. نيكوست كه اگر شرايط را مناسب ديديد
يك عذر خواهي ديپلماتيك نيز انجام دهيد: " متاسفم كه كارهاي من منجر به يك
چنين نتيجه اي شد، قصد من واقعاً چنين چيزي نبود". باز هم اگر شرايط مناسب
بود مي توانيد سوال كنيد كه اگر پيشنهادي دارند ارائه دهند تا دفعه آينده شما
عملكر و كارايي خود را بهبود ببخشيد.

۵- اقدام اصلاحي
انجام دهيد

زمانيكه به طور كامل
به حرف هاي طرف مقابل گوش كرديد و از پيشنهادهاي او براي پيشرفت و بهبود مطلع
شديد، اشتياق خود را براي رسيدن به موفقيت هاي بيشتر در آينده نشان دهيد. سپس هر
فعاليتي را كه قصد داريد انجام دهيد تا اشتباه مرتكب شده ي شما را جبران و يا خنثي
نمايد را مطرح كنيد.

۶- از حسن نيت
طرف مقابل قدرداني كنيد

از منتقد به خاطر
بازخوراندش تشكر كنيد و به او بفهمانيد كه چقدر حرف هايش برايتان ارزشمند هستند.
اين امر نشان مي دهد كه شما توانايي آن را داريد كه از انتقادها به عنوان وسيله اي
براي رشد و پيشرفت خود بهره ببريد، يعني همان فاكتور كليدي كه هر رهبر با لياقتي
از آن برخوردار است. علاوه بر اين اجازه دهيد كه طرف مقابل بداند كه شما با روي
باز از ساير نظرهاي او در آينده استقبال خواهيد كرد.

در حالي كه شنيدن هر
انتقادي مي تواند تا حدي دلسرد كننده و مايوس كننده باشد، بايد همواره در ذهن خود
مرور كنيد كه هر نظر منفي به طور مستقيم در ارتباط است با سرعت بخشيدن به رشد
سريعتر و و بازده بالاتر در شما. حتي اگر طرز بيان انتقاد درست نبود، باز هم از
خود عكس العمل شديد نشان ندهيد. شما بايد از طرف مقابل متشكر هم باشيد چراكه وقتي
انتقاد مي كند همپاي آن براي شما فرصتي به منظور پيشرفت و ترقي فراهم مي آورد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۳ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونگي ارائه انتقادات سازنده

در موقعيت هاي مختلف گاهي ناچار به انتقاد كردن از ديگرانيد. بايد همه ي تلاش خود را بكنيد تا انتقادتان سازنده باشد تا بر فرد مورد نظر تاثير بگذارد. در اينجا به راهكارهايي اشاره مي كنيم كه به شما كمك خواهد كرد انتقاداتي ارائه دهيد كه نه آنقدر بي فايده و بيهوده باشد و نه باعث رنجش فرد مقابل شود. درعوض تاثيرگذار بوده و باعث پيشرفت و اصلاح او شود.

خصوصيات شخصيتي فرد را ناديده بگيريد

اگر مي خواهيد انتقاد شما سازنده و تاثيرگذار باشد، بايد تا مي توانيد از دخالت دادن خصوصيات شخصيتي فرد مورد نظر در انتقاد خود خودداري كنيد. اگر بخواهيد كمبودها و نقص هاي او را وارد جريان كنيد، تصور خواهد كرد كه قصد خوار كردن شخصيتش را داريد و توجهي به حرفها و انتقادتان نخواهد كرد. و علاوه بر اينكه از شما كينه به دل خواهد گرفت، به قول معروف، انتقادتان را نيز از يك گوش گرفته و از گوشي ديگر بيرون خواهد كرد. با اينكه دشوار است، اما بايد تلاش كنيد كه تا مي توانيد شخصيت فرد را از كارش جدا كنيد.

انتقاد خود را با زباني مناسب ارائه كنيد

انتخاب تك تك كلماتي كه بر زبان مي آوريد، تفاوت ايجاد خواهد كرد. استفاده از لغات و اصطلاحات مربوط به مطلب مورد نظر باعث تخصصي تر شدن آن خواهد شد. به علاوه مي توان با حساس تر و تخصصي تر كردن زبان، جدي ترين و مهم ترين انتقادها را نيز به بهترين شكل ارائه دهيد. اگر جملات خود را با "به نظر من مي آيد كه…" يا  "ممكن است من اشتباه مي كنم، اما…"، شروع كنيد، انتقادتان غيرمغرضانه تر و مودبانه تر به نظر خواهد رسيد.

به واقعيات مستقيماً اشاره كنيد

فايده ي انتقاد سازنده در مستقيم و رك و راست ارائه دادن واقعيات است. هيچ چيز سريعتر از نادرست بودن حقايق ارائه شده در انتقاد شما، آن را خراب نمي كند. يكي از بهترين راه هاي ارائه دادن حقايقي كه با بحث نمي توان آنها را مطرح كرد، از طريق انتقاد است. حقايق و واقعيات مي توانند انتقاد شما را سازنده تر سازند و به طرف مقابل اجازه نخواهد داد تا از زير آن شانه خالي كنند.

احساسات خود و طرف مقابل را تحت كنترل گيريد

براي ارائه ي انتقادي سازنده، شما بايد احساسات غير مطمئن خود را ناديده بگيريد تا بر انتقادتان تاثير نگذارند. نبايد بگذاريد كه احساسات خودتان باعث بدنامي و بي اعتباري انتقادتان شوند. علاوه بر اين بايد توجهتان به احساسات طرف مورد انتقاد نيز باشد، تا باعث خجالت يا رنجش او نشويد.

به اين توجه كنيد كه چه مي توان كرد، نه چه انجام شده

به فرصت هايي براي پيشرفت و اصلاح اشاره كنيد و از بيان كمبودها و نقصان ها اجتناب كنيد. مثبت جلوه دادن انتقادتان باعث خواهد شد كه مودبانه تر و موثرتر به نظر آيد. معمولاً اگر به افراد راهكارهايي براي پيشرفت و اصلاح ارائه دهيد تاثير بيشتري بر آنها خواهيد گذاشت تااينكه فقط اشكالات كارشان را به آنها گوشزد كنيد.

خود را جاي طرفتان بگذاريد

مسئله ي ديگري كه قبل از ارائه ي هر انتقادي بايد به آن توجه داشته باشيد اين است كه خود را جاي فرد مورد نظر بگذاريد و ببينيد با شنيدن چنين انتقادي چه احساسي پيدا خواهيد كرد. اين در طبيعت انسان هاست كه در برابر انتقادات حالت تدافعي بگيرند، مطمئناً خود شما نيز همينطور هستيد.

به جاي استفاده از نظرات شخصي، از استدلال و منطق استفاده كنيد

هر نوع انتقادي معمولاً با يك مشكل مواجه است كه مي توانيد آن را از بين ببريد، فقط بايد هميشه به خاطر داشته باشيد كه انتقاداتي كه برپايه ي دليل و برهان باشند كمتر مورد بحث قرار مي گيرند. دفاع در مقابل منطق و برهان براي همه دشوار است. پس به جاي دخالت دادن نظرات شخصي خودتان در يك انتقاد، بهتر است از دلايل عقلي استفاده كنيد تا تاثيرگذارتر باشد.

براي جواب گرفتن بايد فرصت دهيد

بهتر است بين انتقادات خود كمي سكوت كنيد تا فرد مقابل نيز فرصت دفاع از خود را پيدا كند. بايد به او اجازه دهيد كه براي كار خود توجيه بياورد، اين كار باعث مي شود كه او توجه بيشتري به انتقادات شما ابراز كند و دست پاچه نيز نشود.

همه چيز را آنطور كه هست نقد كنيد!

درست است كه ارائه ي انتقادات سازنده باعث نمي شود كه فوراً دوستان زيادي دور و برتان جمع شود، اما حداقل باعث بيشتر شدن دشمنانتان نيز نمي شود. اگر در ارائه حقايق كاملاً بي غرض و منصف باشيد، باعث خواهد شد كه اطرافيان احترام زيادي براي شما و صحبت هايتان قائل شوند .

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۲ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه ديگران را متقاعد كنيم ؟

توانايي ترغيب ديگران به باور آنچه كه خودتان باور داريد براي موفقيت در بسياري از عرصه ها اهميت دارد. معمولاً بين متقاعد كردن كسي درمورد اعتبار ديدگاهتان و اذيت كردن آنها مرز ظريفي وجود دارد. در اين مقاله مي خواهيم به معرفي تكنيك هايي براي متقاعد كردن ديگران بپردازيم.

مراحل

·         تكاليفتان را انجام دهيد. اطمينان يابيد كه خودتان خوب ديگاه خودتان را مي فهميد. اگر بخواهيد كسي را متقاعد كنيد كه برج ايفل از مجسمه آزادي بلندتر است، بايد اول حقيقت ماجرا را بفهميد نه اينكه از روي حدس و گمان اقدام به متقاعد كردن ديگران كنيد.

·         با زمينه كار آشنا شويد. در برخي عرصه ها لازم است كه بيشتر از حقايق مارا بدانيد چون بعضي موضوعات كاملاً شخصي و فردي هستند. بعنوان مثال، اگر بخواهيد كسي را متقاعد كنيد كه مجسمه آزادي زيباتر از برج ايفل است لازم است كه كمي درمورد معماري و زيبايي شناسي مطالعه كنيد تا بتوانيد درمورد اين موضوع بحث كنيد. اگر مي خواهيد چيزي مثل ماشين بفروشيد، بايد همه آنچه كه بايد را در مورد آن ماشين بدانيد. همچنين بايد درمورد بقيه ماشين هايي كه با ماشين شما در رقابت هستند هم بايد اطلاعات داشته باشيد تا بتوانيد طرف مقابل را براي خريد آن متقاعد كنيد.

·          مودبانه فرد را گير بيندازيد. درصورت امكان ارتباط چشمي را با فرد مقابل حفظ كنيد اما دقت كنيد كه اين نگاه ها آزار دهنده نباشد.

·         حفظ احترام متقابل را فراموش نكنيد. اگر كسي فكر كند كه به او احترام نمي گذاريد، هيچوقت هيچ چيز را از شما نخواهد پذيرفت. پس به طرف مقابل نشان دهيد كه براي او احترام قائليد و آنقدر خوب باشيد كه او هم به شما احترام بگذارد.

·         اعتماد جلب كنيد. براي متقاعد كردن ديگران شما به اعتماد آنها نياز داريد. لازم نيست به خود شما بعنوان يك انسان اعتماد داشته باشند، فقط كافي است كه اعتماد كنند كه آنچه مي گوييد منطقي است و اينكه مي دانيد كه چه مي گوييد. بهترين راه براي جلب اعتماد آنها اين است كه قدم اول و دوم يعني داشتن اطلاعات كافي درمورد موضوع را رعايت كنيد.

·         خوب گوش دهيد. به حرفهاي طرف مقابلتان گوش كنيد. با فكر و دقت ديدگاه هاي خودتان را مطرح كنيد.

·         هرجا كه توانستيد با بيان حقايق واقعي ديگاهتان را تقويت كنيد. دروغ گفتن فقط تا زماني طرف مقابلتان را منقاعد مي كند كه پي به واقعيت ماجرا نبرد. آنوقت ديگر هيچوقت نخواهيد توانست آن فرد را به چيزي متقاعد كنيد.

·         اجازه بدهيد ديگران هم شما را متقاعد كنند. گاهي اوقات پذيرفتن يك ديدگاه از فردي ديگر و نشان دادن اينكه مي توانيد ذهنتان را وقتي اشتباه مي كرديد تغيير دهيد به طرف مقابل هم كمك مي كند همين كار را انجام دهيد و وقتي شما ديدگاهي منطقي داشته باشيد او هم بتواند ديدگاه شما را بپذيرد.

·         فعالانه گوش كنيد. اينكار به شما كمك مي كند كنترل مكالمه را در دست گيريد و حواستان به همه چيز باشد. تكنيك هاي گوش كردن فعال عبارتند از:

o        بازخورد غيركلامي: تكان دادن سر موقع حرف زدن ديگران و امثال آن.

o        بيان دوباره آنچه طرف مقابل گفته است براي اطمينان دادن به او از اينكه به خوبي حرفشان را گوش مي كنيد.

·         اطمينان يابيد كه ايرادها و اعتراضات طرف مقابل را مي فهميد و به طريقي منطقي به آنها پاسخ مي دهيد.

·         روي اعتقاداتتان حساس باشيد و تعصب داشته باشيد اما به ديدگاه ديگران هم احترام بگذاريد. بايد توضيح دهيد كه چرا ديدگاهتان برايتان اهميت دارد.

·         انگيزه هاي طرف مقابل را درك كنيد. .وقتي بدانيد طرف مقابل چه مي خواهد، خيلي بهتر خواهيد توانست نياز آنها را برآورده كنيد.

·         اعتقادات خود را با زباني بيان كنيد تا طرف مقابل بهتر و راحت تر درك كند.

·         پيگير باشيد. براي اطمينان از اينكه فرد مقابل ديدگاه جديدش را كاملاً متوجه شده و درك كرده است، از او سوال بپرسيد.

نكات

·         براي جلب توجه جمعي، افرادي را درون جمع انتخاب كرده و هر از گاهي موقع حرف زدن به چشمان آنها نگاه كنيد.

·         هيچوقت خونسرديتان را از دست ندهيد.

·         هميشه رفتاري دوستانه و توام با احترام داشته باشيد حتي اگر طرف مقابل ديدگاه خود را تغيير نمي دهد.

·         اعتقادات از بين مي روند. ممكن است فكر كند كه ديدگاه كسي را تغيير داده ايد اما متوجه شويد كه ظرف يك تا دو روز يا شايد يك هفته درست به همان ديدگاه قبلي خود برگشته اند.

·         چند كتاب درمورد تكنيك هاي فروشندگي بخريد و مطالعه كنيد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۱ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه دروغگو را تشخيص دهيم؟

مقدمه:

تكنيك هايي كه در زير درمورد تشخيص دروغ و دروغگو برايتان معرفي مي كنيم، معمولاً توسط پليس و نيروهاي امنيتي استفاده مي شود. اين تكنيك ها براي مديران، كارفرماها و افراد عادي براي استفاده در موقعيت هاي روزمره كه تشخيص دروغ از راست به جلوگيري از قرباني شدن براي دسيسه و فريب كمك مي كند، مفيد است.

هشدار: گاهي اوقات، ناداني بهتر است. بعد از به دست آوردن اين علم، ممكن است با فهميدن اينكه كسي به شما دروغ مي گويد، آزرده خاطر شويد.

علائم دروغگويي

زبان بدن دروغگويي:

- حالت فيزيكي فرد محدود و خشك مي شود، دست ها حركت چنداني ندارند. سرعت حركت دست ها و پاها حين دروغ گفتن كندتر مي شود.

- كسي كه دروغ مي گويد، از برخورد چشمي با شما اجتناب مي كند.

- دروغ گو دست هاي خود را به صورت، گلو يا دهانش مي مالد. لمس كردن يا خاراندن بيني يا پشت گوش هم اتفاق مي افتد.

ژست هاي احساسي و تناقض

- زمان و مدت ژست ها و حالات احساسي سرعت عادي خود را از دست مي دهد. ابراز احساسات با تاخير مواجه مي شود و ممكن است طولاني تر از حالت عادي ادامه پيدا كند و بعد ناگهان متوقف شود.

- زمان بين ژست هاي احساسي و كلمات متناقض است. مثلاً كسي وقتي هديه اي دريافت مي كند مي گويد، "خيلي دوستش دارم." و بعد از گفتن جمله لبخند مي زند به جاي اينكه همزمان با گفتن جمله اين لبخند را نشان دهد.

- ژست ها و حالات با بيانات لفظي مغاير است. مثلاً وقتي مي گويد، "دوستت دارم" اخم مي كند.

- وقتي فرد قصد وانمود كردن حالتي دارد، حالات او به حركات دهاني محدود مي شود  به جاي اينكه كل چهره او را تحت تاثير قرار دهد. مثلاً وقتي كسي به حالت طبيعي لبخند مي زند، اين لبخند روي كل صورت او تاثير مي گذارد.

تعاملات و واكنش ها

- فرد مرتكب دروغگويي، حالت دفاعي به خود مي گيرد. فرد معصوم چنين واكنشي نخواهد داشت.

- فرد دروغگو در مواجهه با فرد مقابل خود كه از او بخاطر دروغش پرس و جو مي كند، احساس ناراحتي مي كند و ممكن است سر يا بدنش را از او برگرداند.

- فرد دروغگو ممكن است ناخودآگاه اشيائي (كتاب، فنجان قهوه و امثال آن) را بين شما و خودش قرار دهد.

زمينه لفظي و محتوا

- دروغگو ممكن است از كلمات خود شما براي پاسخ به سوالتان استفاده كند. وقتي از او مي پرسيد، "آخرين شيريني را تو خوردي؟" دروغگو جواب مي دهد، "نه من آخرين شيريني را نخوردم."

- دروغگوها گاهي اوقات با بيان عبارات و جملات مستقيم از بيان دروغ   اجتناب مي كنند. به جاي اينكه مستقيماً چيزي را رد يا انكار كنند در لفافه سخن مي گويند.

- فرد متهم به دروغگويي معمولاً بيشتر از حد طبيعي حرف مي زند و براي متقاعد كردن شما جزئيات غيرضروري به آن اضافه مي كند. آنها از سكوت و مكث ميان صحبت ها احساس ناراحتي ميكنند.

- دروغگو با لحني يكنواخت و خسته كننده حرف مي زند و معمولاً از ضماير استفاده نمي كند.

- كلمات او به آهستگي بيان مي شوند و گرامر و ساختار جمله هايش ممكن است مشكل دار باشد.

ساير علائم دروغ:

- اگر باور داريد كه كسي دروغ مي گويد، موضوع صحبت را سريع عوض كنيد. فرد دروغگو خيلي از اين مسئله استقبال مي كند و بحث جديد را با آرامش و اشتياق بيشتري دنبال خواهد كرد. فرد دروغگو علاقه زيادي به عوض شدن بحث دارد درحاليكه كسي كه حقيقت مي گويد از اين تغيير ناگهاني موضوع بحث گيج مي شود و دوست دارد كه بحث قبلي را باز دنبال كند.

- دروغگو براي اجتناب از يك موضوع خاص به شوخي و خنده روي مي آورد.

نكات پاياني:

مشخص است كه داشتن يك يا دو مورد از اين علائم كسي را دروغگو نمي كند. رفتارهايي كه در بالا ذكر شد را بايد درمقايسه با رفتارهاي نرمال شخص مورد نظر بسنجيد.

شكل۱: لبخند اجباري يا تصنعي. فقط عضلات اطراف دهان درگير مي شوند.

شكل ۲: لبخند طبيعي. گروه هاي عضلاني زيادي روي صورت به حركت درمي آيند. عضلات پيشاني پايين كشيده مي شوند، گونه ها و فك حركت مي كنند و بيني هم چين برمي دارد.

ساده ترين راه براي تشخيص يك لبخند واقعي نگاه كردن به چشم هاست. در لبخند هاي طبيعي چشم ها برق مي زنند و اطراف چشم ها چروك برمي دارد. فقط تعداد كمي از افراد هستند كه مي توانند اين حالت را در لبخندهاي تصنعيشان هم ايجاد كنند.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۱۰ ] [ مشاوره مديريت ]

قدرت زبان – چگونه آينده را به زبان آوريم؟

تصور كنيد در دنيايي زندگي ميكنيد كه هلن كِلر بعد از نوزده ماهگي خود را در آن يافت. دنيايي سياه و خاموش كه در نتيجه تب شديد كه قدرت و توانايي ديدن و شنيدن او را گرفته بود، به وجود آمده بود. هلن كِلر در نگارش زندگي شخصي خود مي نويسد، "بيماري آمد كه چشمها و گوشهايم را بست و مرا در بيهوشي يك نوزاد تازه متولد شده فرو برد." وقتي آن ساليوان براي آموزش او آمد، توانايي هلن براي ارتباط برقرار كردن محدود به برخي اشارات و حركات و صداهاي اوليه و ابتدايي بود.

اما برخلاف آنچه به نظر مي رسيد كه شرايط محيطي ديكته مي كند، هلن كلر زندگي با انتخاب خود طراحي كرد كه او را به مدارج و موقعيت هايي رساند كه به ندرت كسي توان رسيدن به آن را دارد. آيا تا به حال در شگفت شده ايد كه چطور كسي كه در يك شهر كوچك و بي اهميت بدون قدرت شنوايي و بينايي به دنيا آمده است، بتواند قلب و فكر كساني كه با او برخورد مي كنند را از آنِ خود كند؟

هلن كلر سرنخ هايي در زندگينامه خود براي ما به جاي گذاشته است. او مي نويسد، "در اين اثناء ميل و اشتياق فراوان براي ابراز احساساتم در من رشد كرد. علائم و اشارات محدودي كه از آنها استفاده مي كردم به هيچ عنوان براي من كافي نبودند و وقتي نمي توانستم كه منظور خود را به ديگران بفهمانم به شدت از لحاظ احساسي طغيان مي كردم. احساس مي كردم كه دست هايي نامرئي من را نگه داشته اند و من تلاش مي كردم كه خود را نجات دهم. من مبارزه ميكردم، نه اينكه اين مبارزه تفاوتي ايجاد مي كرد، اما روحيه مقاومت در درون من بسيار نيرومند بود. آخر كار اشكم سرازير مي شد و از نظر جسمي خستگي شديدي به سراغم مي آمد. بعد از مدتي نياز به يك راه ارتباطي بسيار ضروري مي نمود."

معلم مناسب كارساز خواهد بود

مي توانيد تصور كنيد كه آمدن آن ساليوان براي آينده هلن كلر چقدر مؤثر بوده است. آن ساليوان به طرزي عالي نيرويي به هلن منتقل مي كند كه براي ساختن يك زندگي فوق العاده بعدها از آن استفاده ميكند. و اين نيرو چه بود؟ اين نيرو، نيروي زبان بود—نيروي زبان براي فراهم كردن آنچه ميخواهيم. آن ساليوان متوجه شد كه براي تبديل هلن از يك دختربچه سرا پا استرس و مشكل به دختر خانمي كاملاً نيرومند و پرتوان، بايد به او آموزش دهد كه چطور ارتباط برقرار كند كه به هدف دلخواه خود برسد.

عليرغم اين واقعيت كه هلن كلر، مثل ساير انسانهاي سالم، قادر به ياد گرفتن هرچيز كه ميخواست بود، اولين قدم براي او اين بود كه ياد بگيرد چطور به نحوي مؤثر با خود—و با افراد دور و بر خود، ارتباط برقرار كند. او بايد ياد مي گرفت كه چطور از كلمات استفاده كند و فراتر از كلمات، چطور آينده دلخواه خود را پيش روي خود بياورد. آينده هلن به توانايي او به يادگيري زبان و نحوه ارتباط بستگي داشت. و وقتي توانست اين چيزها را ياد بگيرد، تا بالاترين حد ارتباط پيش رفت و به موقعيت هايي بسيار مهم و بانفوذ صعود كرد و تمام اين مدت تجربيات شيرين زندگي را مزه مزه كرد و به زندگي دست يافت كه هميشه مي خواست.

اما هلن چطور توانست به همچنين زندگي برسد؟ پاسخ اين سؤال تاحدودي مي تواند ميل و اشتياق فراوان او براي يادگيري باشد. و اين اشتياق مفرط باعث شد پله هاي ترقي را يك به يك بالا رود و به بالاترين درجه صعود كند.

اما همه اينها به چه درد شما مي خورد؟ به چه درد من مي خورد؟ همه چيز…يا هيچ چيز. انتخاب با شماست. ما مي توانيم چشمها و گشوهايمان را باز كنيم و از هلن كلر ياد بگيريم يا كه ياد نگيريم. او با شرايط و موقعيت هاي بسيار دشوار روبه روي بوده است اما توانسته بر همه ي آنها فائق آيد و راه خود را باز كند. و همه چيز از يادگرفتن زبان و نحوه ي استفاده از آن براي شكل دادن به آينده خود، براي او شروع شد. من و شما هم مي توانيم همين كار را انجام دهيم.

مطمئناً خيلي چيزها در زندگي شما وجود داشته كه آنطور كه مي خواستيد نبوده و برايتان دشوار بوده است. شايد در روابطتان با خانواده، دوستان يا ساير كساني كه برايتان اهميت دارند. شايد اين موقعيت هاي دشوار مربوط به كار، درآمد، روياها يا روابطتان با خودتان باشد.

چرا بعضي چيزها براي شما آنطور كه ميخواهيد ساده و لذت بخش نيست؟

اگر چيزي براي شما سهل و آسان نبوده، نشان از چيزي است كه هنوز نمي دانيد. نشان از اين است كه هنوز بلد نيستيد كه چطور آن كار را به طريقي ساده و خوشايند انجام دهيد. چيزي بيشتر از اين نيست. مسئله، مسئله يادگيري است. و برخلاف هلن كلر شما از نعمت ديدن و شنيدن چيزهايي كه در اطرافتان هست لذت مي بريد. به همين خاطر مي توانيد هرچه كه بخواهيد را سريع و طبيعي ياد بگيريد. خواه باور كنيد يا نه، در همه حال از نيروي ذاتي زبان استفاده ميكنيد. نيرويي كه شما را به جهتي خاص مي كشاند.

سؤال اين است كه مي خواهيد به كدام جهت برويد؟ درك روابط مداوم شما با ديگران، اينكه چطور اميال و خواسته هايتان را به زبان مي آوريد، اميدها و آرزوهاي شماست كه جهت و سرعت حركت شما را تعيين ميكند. سؤالاتي كه مي پرسيد—و پاسخ شما به آن سؤالات—به مغز شما و ذهن ناخودآگاهتان جهت مي دهد. اگر از خود بپرسيد، "چرا آن كار را انجام دادم؟" يا "چرا در زندگي پيش نمي روم؟" شما را به جهتي مي كشد كه نااميدي ها و خستگي هاي بيشتر انتظارتان را مي كشد.

در عوض ممكن است از خودتان بپرسيد، "چطور مي توانم يك قدم به هدفم نزديكتر شوم؟" يا "به چه طريق مي توانم راحت تر و خوشايند تر سالم بمانم؟" "چطور ميتوانم با كساني كه دوستشان دارم رابطه اي بهتر برقرار كنم؟" "شغل مورد علاقه من چه ويژگي هايي دارد؟" پرسيدن چنين سؤالاتي از خودتان، به شما براي ساختن آينده تان، انرژي و سرعت مي دهد. من تصور مي كنم كه هلن كلر در مراحل اول از خود ميپرسيده كه چرا كور و كر شده است…و فكر مي كنم خيلي زود ياد گرفته كه سؤالاتي مهمتر از اين را خود بپرسد. احتمالاً اين سؤالات چنين چيزهايي بوده است: "چطور مي توان روي آنچه كه دارم سرمايه گذاري كنم؟" "با چيزهايي كه دارم چه كاري ميتوانم انجام دهم؟" "چطور مي توانم با ديگران همكاري كنم؟" "چطور مي توانم به ديگران خدمت كنم و زندگيشان را ارتقاء بخشم؟"

همه ما انسانها، ظرفيت ذاتي داريم كه به بهترين و مقتدرترين حالت ممكن ارتباط برقرار كنيم. آنچه هلن كلر را از ديگران متمايز مي كند، فقط ميل و اشتياق او به يادگيري نبوده است، بلكه بصيرت او در تشخيص بهترين معلم يعني آن ساليوان بود. ذكاوتي كه هلن براي انتخاب اين معلم به خرج داد قابل ملاحظه است. مدت زماني قبل از اينكه هلن آمادگي آموزش دادن به جهان را پيدا كند، آمادگي ياد گرفتن را پيدا كرده بود. او قبل از اينكه گوينده و معلمي فوق العاده شود، دانش آموزي فوق العاده بود. رسيدن به اين درجه براي هلن مستلزم صبر و حكمت بسيار بود.

قدرت ايجاد اصلاحات ساده براي تغيير زندگي و آينده

شما چطور؟ دوست داريد چه چيز از قدرت و نيروي زبان و به زبان آوردن آينده تان ياد بگيريد؟ با ايجاد اصلاحات كوچك و جزئي در نحوه ارتباط خود با ديگران، خواهيد توانست تغييرات شگرفي در نتيجه اعمالتان ايجاد كنيد. اصلاحاتي مثل فكر نكردن به گذشته و ابراز نكردن مسائل مربوط به آن در صحبت هايتان. مثلاً به جاي اينكه بگوييد، "هر موقع مي خواهم سخنراني كنم، دست و پام شروع به لرزيدن مي كند" مي توانيد بگوييد، "ايندفعه كه آمدم سخنراني كنم دست و پام شروع به لرزيدن كرد." در مورد اول شما ندانسته باورها و رفتارهايي كه نمي خواهيد را دوباره  وارد اعمالتان مي كنيد. در مثال دوم، شما تشخيص مي دهيد چيزي كه در گذشته اتفاق افتاده مربوط به گشته بوده و ديگر گذشته است. و به اين طريق شما منتظر رويدادهاي جديدتري براي آينده تان هستيد و براي چيزي كه مي خواهيد فضا مهيا مي كنيد.

روزگار بر وفق مرادتان خواهد شد

اگر به يكي از نزديكانتان اينطور شكايت كنيد كه "چرا ما هيچوقت با هم وقت نمي گذرانيم؟"، بهترين و خوشايندترين پاسخ چه خواهد بود؟ از طرف ديگر، اگر بگوييد كه به جاي اين وضعيت چه مي خواهيد، نتيجه بهتري پيش خواهد آورد. مثلاً بگوييد، "من دوست دارم اين هفته ساعتي را با هم بگذرانيم. چطوره پنجشنبه عصر باهم به سينما برويم؟"

وقتي آشكارا آنچه كه مي خواهيد را بر زبان مي آوريد، چه براي خودتان و چه براي ديگران، آينده را به ميل خودتان رقم خواهيد زد. اكثر آدم ها وقتشان را صرف فكر كردن و تصويرسازي در مورد چيزهايي كه نمي خواهند اتفاق بيفتد تلف مي كنند. و تعجب ميكنند كه چرا روزگار آنچه را كه نمي خواهند پيش رويشان قرار مي دهد. مغز و ذهن ما، در سطح خودآگاه و ناخودآگاه، به سمت تصويرهاي ذهني كه ساخته ايم پيش ميرود. وقتي يك نفر به خود مي گويد، "فكر مي كنم به اندازه كافي پول نخواهم داشت كه در كارم پيشرفت كنم" او تصوير ذهني آن چيزي كه نمي خواهد را دقيقاً خلق ميكند و اين باورها و رفتارها را دوباره و دوباره  برقرار مي كند.

مراقب آنچه كه با خودتان و با ديگران ابراز مي كنيد باشيد چون آن را به طور ناخودآگاه جذب خواهيد كرد. علاوه بر اين، رفتارهاي آتي خود را زباناً برنامه ريزي مي كنيد. چرا همين الان تصميم نمي گيريد كه راه و روش برقرار ارتباط با خودتان و ديگران را ياد بگيريد تا رسيدن به هدف ها برايتان آسانتر و لذت بخش تر شود.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۹ ] [ مشاوره مديريت ]

۳ دليل اصلي شكست در مذاكرات

بااينكه كتابها و مقالات زيادي درمورد تاكتيك ها، تكنيك ها و استراتژي هاي مذاكره نوشته شده است اما مطلب چنداني درمورد دلايل شكست مذاكرات در رسيدن به اهداف خود وجود ندارد. در اين مقاله به بررسي سه دليل اصلي و اساسي برآورده نشدن اهداف اكثر مذاكره كننده ها مي پردازيم. همچنين اين موضوع كه چرا بسياري از مذاكره كننده ها كه در يك حوزه مذاكره توانايي دارند، در حوزه هاي ديگر خارج از تخصص خود موفق نمي شوند.

اولين و شايد اصلي ترين دليل شكست بسياري از مذاكره كننده ها اين است كه اكثريت آنها هيچوقت دانش عمومي خود را در زمينه مذاكره به مهارت هاي خاص كه مثلاً به سادگي جدول ضرب قابل يادآوري باشند، تبديل نمي كنند.

اگر از همه آنهايي كه به طور تخصصي كار مذاكره انجام مي دهند بپرسيد كه چه قالبي براي مذاكره به كار مي برند، فكر مي كنند كه از فضا آمده ايد.

حتي وقتي كسي سعي مي كند سوال را با نام بردن از چند پاسخ ممكن (مثل قالب كاراس، قالب هاروارد، قالب كوهن، و امثال آن) روشن تر كنند، اكثر مذاكره كننده ها قادر به ارائه يك پاسخ مشخص نيستند. و خيلي از آنهايي كه يك پاسخ مشخص مي دهند، ندرتاً مي توانند حتي ابتدايي ترين اصول آن قالب را هر روز هفته دنبال كنند.

وقتي از متخصصاني كه در كارگاه هاي  مذاكره شركت كرده اند سوالاتي از قبيل، "اولين قانون يا رهنمودي كه در دوره آموزشي كه شركت كرديد در اختيار شما قرار گرفت چيست؟" پرسيده مي شود، چيزي جز نكاتي جزئي درمورد آنچه كه در كلاس ها شنيده بودند يا از كتابها خوانده اند براي گفتن ندارند.

درمقابل، اگر از كسي كه به طور تخصصي كار مذاكره انجام مي دهند بپرسيد كه دو بعلاوه دو چند مي شود، پاسخ آنها چه خواهد بود؟ هر پاسخي به غير از چهار مطمئناً اشتباه خواهد بود.

با اين وجود، از همان فرد اگر بپرسيد كه از چه قالبي براي مذاكره استفاده مي كند، فقط مات و مبهوت شما را نگاه خواهد كرد. از آنهايي كه فكر مي كنند براي سوال قبلي پاسخ دارند، باز بپرسيد، "اصل اوليه قالبي كه استفاده مي كني چيست؟" و خواهيد ديد كه اكثريت قريب به اتفاق آنها قادر به ارائه يك پاسخ روشن نيستند.

چرا اينطور است كه خيلي از آنهايي كه فكر مي كنند حفظ كردن جدول ضرب براي ياد گرفتن جبر اصل مهمي است، قادر نيستند به اصول اوليه يك قالب مذاكره براي متخصص شدن در كار خود متعهد شوند؟

نكته اين نيست كه همه بايد از يك قالب مذاكره مشخص استفاده كنند؛ نكته اينجاست كه بدون متعهد شدن به يك قالب مشخص در مذاكره، رشد و پيشرفت مهارت هاي واقعي در مذاكره ممكن نخواهد بود.

علاوه بر اين، حذف يك قالب مذاكره خاص باعث مي شود كه آموزش تكرار نتيجه به ديگران سخت تر شود—مثلاً در مواردي كه شركت چيزهاي يكساني را مداوماً معامله مي كند—و اين يعني فقدان يك قالب خاص براي مذاكره با طولاني تر شدن يك رابطه، گران تر تمام مي شود چون اشتباهات پشت سر هم تكرار مي شوند.

و وقتي نتيجه نهايي يك مذاكره آن چيزي نيست كه بخواهيد آنرا تكرار كنيد چه اتفاقي مي افتد؟ يك مذاكره كننده چطور مي تواند بفهمد كه مذاكره اي از خط خارج شده است؟ به زبان ساده، اكثريت بيشماري از مذاكره گرهاي حرفه اي نمي توانند بفهمند كه كجاي كار در يك مذاكره كه نتيجه رضايت بخشي برايشان نداشته، اشتباه بوده است و چطور مي توانند در آينده آن اشتباهات را تكرار نكنند. و دليل آن اين است كه پايه خاصي براي مذاكرات خود ندارند كه استراتژي ها و تاكتيك هايشان را آناليز كند.

مذاكره گرهاي زيادي هستند كه هيچوقت در طول زندگيشان در كلاس هاي آموزشي اين حرفه شركت نكرده اند يا حتي كتابي در اين باره مطالعه نكرده اند اما تعداد آنها بسيار بسيار كم است. اگر چنين شخصي را مي شناسيد از او بخواهيد كه روش كار خود را به شما هم آموزش دهند. اكثر مواقع، بين كسي كه بلد است كاري را انجام دهد و كسي كه مي داند چطور به فرد ديگري ياد بدهد كه نتيجه يكساني بگيرد، تفاوت زيادي است.

به دست آوردن تخصص و مهارت در مذاكره با متعهد شدن به يك قالب و دنبال كردن آن تا زمانيكه اصول آن قالب را ياد بگيريد، شما را از اكثريت بيشمار مذاكره كننده هاي حرفه اي جدا ميكند. و مطمئناً سطح موفقيت شما در مذاكراتتان بالاتر خواهد رفت.

دومين دليل شكست مذاكره كننده ها اين است كه اكثريت آنها فقط روي نقطه شروع خود تمركز مي كنند نه روي نتيجه مطلوبشان. به عبارت ديگر، مذاكره گرهاي زيادي به نقاط قوت و ضعف نقطه شروع خود توجه دارند نه به ارزيابي چالش ها و مشكلات واقعي كه بين آنها و طرفين مذاكره شان قرار دارد.

يكي از حياتي ترين مهارت هايي كه يك مذاكره كننده مي تواند به دست آورد، مهارت اين است كه بداند چطور مشكلات واقعي كه بين دو طرف وجود دارد را ارزيابي كند. البته حتي خيلي از مذاكره كننده هاي باتجربه هم در تشخيص و فهم نقاط ضعف و قدرت خود و طرفين مذاكره شان اشتباه مي كنند.

ياد گرفتن ارزيابي و تشخيص صحيح موارد و مشكلات آشكار و پنهان بين دو طرف مذاكره مهارتي است كه نيازمند تمركز دقيق و رويكردي سيستماتيك است.

سومين دليل شكست مذاكره كننده ها ترس است. مهم نيست كه چقدر درمورد مذاكره يا نقاط قوت و ضعف طرفين مذاكره مي دانيد، اگر در مواجهه با ريسك و ابهامات،  شجاعت، نظم و عزم كافي نداشته باشيد مطمئناً قادر نخواهيد بود به بهترين نتيجه ممكن دست پيدا كنيد. ترس هميشه باعث مي شود به كمتر از آنچه كه تواناييش را داريد دست يابيد. اگر در يك منازعه رقابتي شركت داريد كه هدف اصلي شما در آن غالب آمدن بر طرف مقابل است، اول بايد با ترستان مقابله كنيد درغيراينصورت همين ترس منجر به شكست شما خواهد شد.

مبارزه با ترس نيازمند تعهد واقعي، فرايندي منظم و اسلوب دار و سفري فراي مرزهاي تاكتيك ها و تكنيك هاي اشتباه ناپذير است.

هر كسي مي تواند با از بين بردن اين س دليل اصلي شكست مذاكره كننده ها، به سرعت در مذاكرات خود پيشرفتي چشمگير داشته باشد. اول بايد يكي از قالب هاي متداول و شناخته شده مذاكره را انتخاب كرده و در كار به آن متعهد شويد و كليه اصول و قواعد آن را به خاطر بسپاريد. به تدريج مهارت ها، دانش و تخصصتان گسترده تر خواهد شد. دوم بايد اين توانايي را در خودتان پرورش دهيد كه موارد و مشكلات آشكار و پنهاني كه دو طرف مذاكره را در ابتداي مذاكره از هم جدا ميكند، شناخته و ارزيابي كنيد و بعد روي نتيجه مطلوبتان متمركز شويد نه روي دركي كه از موقعيت هاي دو طرف يا نقاط ضعف و قدرت آنها داريد. و آخر، ترس از رفتن فراتر از مذاكره را  كنار بگذاريد و خواهيد ديد كه بلافاصله موفقيت و ثبات بيشتري در كارتان پيدا ميكنيد.

مهارت هاي مذاكره

سوالاتي كه مي تواند در انجام مذاكره مفيد باشد:

- چرا اين چيزي كه مي خواهم را مي خواهم؟ آيا از خواسته خود مطمئن هستم؟

- آيا در اين مذاكره هر دو ما چيزي به دست مي آوريم؟

- اگر مذاكره بدون رضايت طرفين ختم شود، چه بايد بكنم؟

- آيا بايد آنها را متقاعد بكنم كه پيشنهادم براي هر دو آنها عادلانه است؟

- آيا براي شنيدن حرفهاي آنها آمادگي دارم؟

- آيا ممكن است در برابر طرف مقابلم حالت دفاعي گرفته و با او مخالفت كنم؟

معيارهاي يك مذاكره خوب

هر مذاكره اي سه پيام دارد:

۱. رضايت عاقلانه طرفين را ايجاد كند: من دنبال راه حلي هستم كه هدف شما و خودم هر دو برآورده شود و براي همه ما قابل قبول باشد.

۲. بهره وري: من فرايند را طوري كنترل مي كنم كه برايمان مفيد باشد—و محتواي كار را كنترل نمي كنم.

۳. حفط/تقويت رابطه بين دو طرف مذاكره: اين مسئوليت ماست كه درمورد واقعيت ها، نظرات و احساساتمان با هم صادق و روراست باشيم.

مذاكره اصولي

۱. فرد را از مشكل جدا كنيد.

۲. به سود توجه كنيد نه موقعيت.

۳. قبل از هر تصميمي، انتخاب هايي براي سود دوطرف مهيا كنيد.

۴. براي ارزيابي سود مخالف از معيار اهداف استفاده كنيد.

چرا مذاكرات با شكست مواجه مي شود:

سه دليل عمده شكست مذاكرات:

۱. دو طرف با هم صحبت نمي كنند (فقدان فرصتي براي گفتگو)

۲. دو طرف آنچه گفته مي شود را نمي شنوند.

۳. ايجاد سوءتفاهم درمورد نقطه نظرات فرد مقابل به دلايل زير:

- اطلاعات مختلف يا

- ارزيابي هاي مختلف از يك اطلاعات يكسان.

ساير عوامل:

- فقدان برنامه/فقدان آمادگي

- فشارهاي خارجي

- نبود رضايت طرفين

- رويكردهاي مختلف به ريسك و يك راه حل سريع

چرا افراد نمي توانند در آمادگي براي مذاكره پيشرفت كنند؟

- نمي توانيم از تجربياتمان درس بگيريم

- نمي توانيم تمرين كنيم

- به تنهايي خود را آماده مي كنيم و ياد مي گيريم.

چند توصيه مهم براي پيشرفت

- بررسي دوباره

- تمرين

- كمك گرفتن از همكاران

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۸ ] [ مشاوره مديريت ]

۱۰ راهكار براي مذاكرات و معاملات تجاري

داد و ستد در كل به معناي دريافت چيزي در قبال دادن چيز ديگري است. اگر اين كار به درستي انجام شود، هر دو طرف معامله راضي خواهند بود. اما اگر نادرست انجام شود، حال هر دو طرف معامله گرفته خواهد شد.

در اينجا براي شما چند راهكار در معامله را ذكر مي كنيم. به اين نكته ها خوب دقت كنيد و آن ها را در مغزتان حك كنيد.

۱-  هيچگاه اولين پيشنهاد را شما ندهيد
بسيار ساده است، اينطور نيست؟ تا آنجا كه مي توانيد، در هر موقعيتي هم كه براي معامله قرار داريد، اولين پيشنهاد را شما ندهيد. ببينيد كه طرف مقابلتان اهل كجاست و با اين كار تا حدودي مي توانيد بفهميد كه مايل است چقدر جنس را معامله كند. اگر طرف شما با يك پيشنهاد بزرگ جلو آمد، نشان مي دهد كه ممكن است معامله انجام نشود و آنها راهشان را بكشند و بروند چون سنگ بزرگ هميشه نشانه نزدن است. با رعايت اين نكته مي توانيد از قصد و نيت طرفتان باخبر شويد.

۲-  هميشه دو خريدار را در كنار هم قرار دهيد
كاري كه به شما خيلي قدرت عمل مي دهد اين است كه هميشه براي يك جنس مشخص دو خريدار را كنار هم قرار دهيد. چه در كار باشد و چه در زندگي يا عشق، اينكه دو نفر خواستار شما باشند هميشه باعث افزايش قدرت شما مي شود.

۳-  هميشه قيمت بالاتري بدهيد
هميشه قيمتي بالاتر از قيمت واقعي خودتان اعلام كنيد، اما نه اينقدر بالا كه كسي حتي براي نگاه كردن هم جلو نيايد چون با اينكار فقط يك طمعكار جلوه خواهيد كرد.

۴-  هيچوقت خود را مشتاق نشان ندهيد
هر چقدر هم كه به نظرتان معامله عالي باشد و كلي با آن سود كرده باشيد و بسيار خوشحال باشيد، هيچوقت چهره خود را شاد و مشتاق به طرف مقابل نشان ندهيد. چون با اينكار درونتان را به آنها نشان خواهيد داد و اين اصلاً خوب نيست. هميشه خونسرد و آرام باشيد.

۵-  هميشه براي ترك معامله آماده باشيد
اصلاً مهم نيست كه چقدر دوست داريد آن معامله انجام شود، بايد هميشه خود را براي سر نگرفتن معامله هم آماده نشان دهيد. ممكن است اين سخت ترين كار در طي يك معامله باشد، اما گاهي بسيار به نفع شما خواهد بود. اگر مي بينيد كه معامله اي درست نيست و ممكن است سرتان كلاه گذاشته شود، مي توانيد سريعاً كناره گيري كنيد.

۶.  فكر كنيد كه طرف معامله به شما نياز دارد
يكي از سخت ترين قسمت هاي معامله اين است كه شما فكر كنيد طرف شديداً به شما نياز دارد. اگر اينطور فكر نكنيد، اعتمد به نفستان پايين خواهد آمد. هميشه در ذهنتان مجسم كنيد كه طرف معامله عميقاً خواستار كالاي شماست.

۷-  ياد بگيريد كه ساكت بمانيد
گاهي اوقات وقتي پيشنهادي به شما ارائه مي شود، خيلي مهم است كه جوابي نداده و چيزي نگوييد. براي ۳۰ دقيقه، ۹۰ دقيقه، يك ساعت، براي هر چقدر كه شده دهانتان را باز نكنيد. سكوتي ناراحت كننده ايجاد كنيد و طرف مقابل براي شكستن اين سكوت جزئيات بيشتري بيان خواهد كرد. شما ساكت بمانيد، كناره گيري نكنيد اما فقط به آنچه كه طرف مقابل بازگو مي كند گوش فرا دهيد.

 8-  در مورد همه چيز تحقيق كنيد.
چه با دانستن در مورد گذشته طرف معامله تان باشد، چه اتفاقاتي كه در مغازه مي افتد يا تحقيق در مورد كالاي مورد نظر باشد، هميشه بدانيد كه در چه مورد مي خواهيد صحبت كنيد.

۹-  هيچوقت در وسط كار معامله را بر هم نزنيد
در معاملات هميشه تخفيف و امتياز دهي صورت مي گيرد. مهم نيست كه از چقدر مي گذريد تا معامله را تمام كنيد، اما مهم اين است كه معامله نبايد بر هم بخورد. هر چند كه ممكن است آخر كار اصلاً رضايت زيادي از آن معامله نداشته باشيد.

۱۰-  هميشه مودب باشيد
مهم نيست كه طرف مقلبلتان با شما بد حرف مي زند يا كالايتان را تحقير مي كند، شما هيچگاه خونسرديتان را از دست ندهيد و به طرف مقابل فحش و بد و بيراه نكشيد. با بدرفتاري چيزي جز شرمندگي نصيبتان نخواهد شد.

كار را به نماينده تان بسپاريد!
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ممكن است هر چند بار هم كه اين مقاله را بخوانيد باز احساس كنيد كه هنوز در معامله استاد نشده ايد. بنابراين در اينجا به آخرين توصيه اشاره مي كنم كه از تمام اين نكات با ارزش تر است: اگر شك داريد، يا حوصله اين كارها را نداريد، نماينده اي براي خود پيدا كنيد كه اين كارهايتان را انجام دهد. اين نماينده هر كسي مي تواند باشد، يك وكيل حقوقي يا يكي از همكاران باتجربه، ولي به هر حال مسئله مهم اين است كه اگر حوصله نداريد به هيچ وجه اين كار را خودتان انجام ندهيد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۷ ] [ مشاوره مديريت ]
[ ۱ ][ ۲ ][ ۳ ][ ۴ ][ ۵ ][ ۶ ][ ۷ ][ ۸ ][ ۹ ][ ۱۰ ][ ۱۱ ][ ۱۲ ][ ۱۳ ][ ۱۴ ][ ۱۵ ][ ۱۶ ][ ۱۷ ][ ۱۸ ][ ۱۹ ][ ۲۰ ][ ۲۱ ][ ۲۲ ][ ۲۳ ][ ۲۴ ][ ۲۵ ][ ۲۶ ][ ۲۷ ][ ۲۸ ][ ۲۹ ][ ۳۰ ][ ۳۱ ][ ۳۲ ][ ۳۳ ][ ۳۴ ][ ۳۵ ][ ۳۶ ][ ۳۷ ][ ۳۸ ][ ۳۹ ][ ۴۰ ][ ۴۱ ][ ۴۲ ][ ۴۳ ][ ۴۴ ][ ۴۵ ][ ۴۶ ][ ۴۷ ][ ۴۸ ][ ۴۹ ][ ۵۰ ][ ۵۱ ][ ۵۲ ][ ۵۳ ][ ۵۴ ][ ۵۵ ][ ۵۶ ][ ۵۷ ][ ۵۸ ][ ۵۹ ][ ۶۰ ][ ۶۱ ][ ۶۲ ][ ۶۳ ][ ۶۴ ][ ۶۵ ][ ۶۶ ][ ۶۷ ][ ۶۸ ][ ۶۹ ][ ۷۰ ][ ۷۱ ][ ۷۲ ][ ۷۳ ][ ۷۴ ][ ۷۵ ][ ۷۶ ][ ۷۷ ][ ۷۸ ][ ۷۹ ][ ۸۰ ][ ۸۱ ][ ۸۲ ][ ۸۳ ][ ۸۴ ][ ۸۵ ][ ۸۶ ][ ۸۷ ][ ۸۸ ][ ۸۹ ][ ۹۰ ][ ۹۱ ][ ۹۲ ][ ۹۳ ][ ۹۴ ][ ۹۵ ][ ۹۶ ][ ۹۷ ][ ۹۸ ][ ۹۹ ][ ۱۰۰ ][ ۱۰۱ ][ ۱۰۲ ][ ۱۰۳ ][ ۱۰۴ ][ ۱۰۵ ][ ۱۰۶ ][ ۱۰۷ ][ ۱۰۸ ][ ۱۰۹ ][ ۱۱۰ ][ ۱۱۱ ][ ۱۱۲ ][ ۱۱۳ ][ ۱۱۴ ][ ۱۱۵ ][ ۱۱۶ ][ ۱۱۷ ][ ۱۱۸ ][ ۱۱۹ ][ ۱۲۰ ][ ۱۲۱ ][ ۱۲۲ ][ ۱۲۳ ][ ۱۲۴ ][ ۱۲۵ ][ ۱۲۶ ][ ۱۲۷ ][ ۱۲۸ ][ ۱۲۹ ][ ۱۳۰ ][ ۱۳۱ ][ ۱۳۲ ][ ۱۳۳ ][ ۱۳۴ ][ ۱۳۵ ][ ۱۳۶ ][ ۱۳۷ ][ ۱۳۸ ][ ۱۳۹ ][ ۱۴۰ ][ ۱۴۱ ][ ۱۴۲ ][ ۱۴۳ ][ ۱۴۴ ][ ۱۴۵ ][ ۱۴۶ ][ ۱۴۷ ][ ۱۴۸ ][ ۱۴۹ ][ ۱۵۰ ][ ۱۵۱ ][ ۱۵۲ ][ ۱۵۳ ][ ۱۵۴ ][ ۱۵۵ ][ ۱۵۶ ][ ۱۵۷ ][ ۱۵۸ ][ ۱۵۹ ][ ۱۶۰ ][ ۱۶۱ ][ ۱۶۲ ][ ۱۶۳ ][ ۱۶۴ ][ ۱۶۵ ][ ۱۶۶ ][ ۱۶۷ ][ ۱۶۸ ][ ۱۶۹ ][ ۱۷۰ ][ ۱۷۱ ][ ۱۷۲ ][ ۱۷۳ ][ ۱۷۴ ][ ۱۷۵ ][ ۱۷۶ ][ ۱۷۷ ][ ۱۷۸ ][ ۱۷۹ ][ ۱۸۰ ][ ۱۸۱ ][ ۱۸۲ ][ ۱۸۳ ][ ۱۸۴ ][ ۱۸۵ ][ ۱۸۶ ][ ۱۸۷ ][ ۱۸۸ ][ ۱۸۹ ][ ۱۹۰ ][ ۱۹۱ ][ ۱۹۲ ][ ۱۹۳ ][ ۱۹۴ ][ ۱۹۵ ][ ۱۹۶ ][ ۱۹۷ ][ ۱۹۸ ][ ۱۹۹ ][ ۲۰۰ ][ ۲۰۱ ][ ۲۰۲ ][ ۲۰۳ ][ ۲۰۴ ][ ۲۰۵ ][ ۲۰۶ ][ ۲۰۷ ][ ۲۰۸ ][ ۲۰۹ ][ ۲۱۰ ][ ۲۱۱ ][ ۲۱۲ ][ ۲۱۳ ][ ۲۱۴ ][ ۲۱۵ ][ ۲۱۶ ][ ۲۱۷ ][ ۲۱۸ ][ ۲۱۹ ][ ۲۲۰ ][ ۲۲۱ ][ ۲۲۲ ][ ۲۲۳ ][ ۲۲۴ ][ ۲۲۵ ][ ۲۲۶ ][ ۲۲۷ ][ ۲۲۸ ][ ۲۲۹ ][ ۲۳۰ ][ ۲۳۱ ][ ۲۳۲ ][ ۲۳۳ ][ ۲۳۴ ][ ۲۳۵ ][ ۲۳۶ ][ ۲۳۷ ][ ۲۳۸ ][ ۲۳۹ ][ ۲۴۰ ][ ۲۴۱ ][ ۲۴۲ ][ ۲۴۳ ][ ۲۴۴ ][ ۲۴۵ ][ ۲۴۶ ][ ۲۴۷ ][ ۲۴۸ ][ ۲۴۹ ][ ۲۵۰ ][ ۲۵۱ ][ ۲۵۲ ][ ۲۵۳ ][ ۲۵۴ ][ ۲۵۵ ][ ۲۵۶ ][ ۲۵۷ ][ ۲۵۸ ][ ۲۵۹ ][ ۲۶۰ ][ ۲۶۱ ][ ۲۶۲ ][ ۲۶۳ ][ ۲۶۴ ][ ۲۶۵ ][ ۲۶۶ ][ ۲۶۷ ][ ۲۶۸ ][ ۲۶۹ ][ ۲۷۰ ][ ۲۷۱ ][ ۲۷۲ ][ ۲۷۳ ][ ۲۷۴ ][ ۲۷۵ ][ ۲۷۶ ][ ۲۷۷ ][ ۲۷۸ ][ ۲۷۹ ][ ۲۸۰ ][ ۲۸۱ ][ ۲۸۲ ][ ۲۸۳ ][ ۲۸۴ ][ ۲۸۵ ][ ۲۸۶ ][ ۲۸۷ ][ ۲۸۸ ][ ۲۸۹ ][ ۲۹۰ ][ ۲۹۱ ][ ۲۹۲ ][ ۲۹۳ ][ ۲۹۴ ][ ۲۹۵ ][ ۲۹۶ ][ ۲۹۷ ][ ۲۹۸ ][ ۲۹۹ ][ ۳۰۰ ][ ۳۰۱ ][ ۳۰۲ ][ ۳۰۳ ][ ۳۰۴ ][ ۳۰۵ ][ ۳۰۶ ][ ۳۰۷ ][ ۳۰۸ ][ ۳۰۹ ][ ۳۱۰ ][ ۳۱۱ ][ ۳۱۲ ][ ۳۱۳ ][ ۳۱۴ ][ ۳۱۵ ][ ۳۱۶ ][ ۳۱۷ ][ ۳۱۸ ][ ۳۱۹ ][ ۳۲۰ ][ ۳۲۱ ][ ۳۲۲ ][ ۳۲۳ ][ ۳۲۴ ][ ۳۲۵ ][ ۳۲۶ ][ ۳۲۷ ][ ۳۲۸ ][ ۳۲۹ ][ ۳۳۰ ][ ۳۳۱ ][ ۳۳۲ ][ ۳۳۳ ][ ۳۳۴ ][ ۳۳۵ ][ ۳۳۶ ][ ۳۳۷ ][ ۳۳۸ ][ ۳۳۹ ][ ۳۴۰ ][ ۳۴۱ ][ ۳۴۲ ][ ۳۴۳ ][ ۳۴۴ ][ ۳۴۵ ][ ۳۴۶ ][ ۳۴۷ ][ ۳۴۸ ][ ۳۴۹ ][ ۳۵۰ ][ ۳۵۱ ][ ۳۵۲ ][ ۳۵۳ ][ ۳۵۴ ][ ۳۵۵ ][ ۳۵۶ ][ ۳۵۷ ][ ۳۵۸ ][ ۳۵۹ ][ ۳۶۰ ][ ۳۶۱ ][ ۳۶۲ ][ ۳۶۳ ][ ۳۶۴ ][ ۳۶۵ ][ ۳۶۶ ][ ۳۶۷ ][ ۳۶۸ ][ ۳۶۹ ][ ۳۷۰ ][ ۳۷۱ ][ ۳۷۲ ][ ۳۷۳ ][ ۳۷۴ ][ ۳۷۵ ][ ۳۷۶ ][ ۳۷۷ ][ ۳۷۸ ][ ۳۷۹ ][ ۳۸۰ ][ ۳۸۱ ][ ۳۸۲ ][ ۳۸۳ ][ ۳۸۴ ][ ۳۸۵ ][ ۳۸۶ ][ ۳۸۷ ][ ۳۸۸ ][ ۳۸۹ ][ ۳۹۰ ][ ۳۹۱ ][ ۳۹۲ ][ ۳۹۳ ][ ۳۹۴ ][ ۳۹۵ ][ ۳۹۶ ][ ۳۹۷ ][ ۳۹۸ ][ ۳۹۹ ][ ۴۰۰ ][ ۴۰۱ ][ ۴۰۲ ][ ۴۰۳ ][ ۴۰۴ ][ ۴۰۵ ][ ۴۰۶ ][ ۴۰۷ ][ ۴۰۸ ][ ۴۰۹ ][ ۴۱۰ ][ ۴۱۱ ][ ۴۱۲ ][ ۴۱۳ ][ ۴۱۴ ][ ۴۱۵ ][ ۴۱۶ ][ ۴۱۷ ][ ۴۱۸ ][ ۴۱۹ ][ ۴۲۰ ][ ۴۲۱ ][ ۴۲۲ ][ ۴۲۳ ][ ۴۲۴ ][ ۴۲۵ ][ ۴۲۶ ][ ۴۲۷ ][ ۴۲۸ ][ ۴۲۹ ][ ۴۳۰ ][ ۴۳۱ ][ ۴۳۲ ][ ۴۳۳ ][ ۴۳۴ ][ ۴۳۵ ][ ۴۳۶ ][ ۴۳۷ ][ ۴۳۸ ][ ۴۳۹ ][ ۴۴۰ ][ ۴۴۱ ][ ۴۴۲ ][ ۴۴۳ ][ ۴۴۴ ][ ۴۴۵ ][ ۴۴۶ ][ ۴۴۷ ][ ۴۴۸ ][ ۴۴۹ ][ ۴۵۰ ][ ۴۵۱ ][ ۴۵۲ ][ ۴۵۳ ][ ۴۵۴ ][ ۴۵۵ ][ ۴۵۶ ][ ۴۵۷ ][ ۴۵۸ ][ ۴۵۹ ][ ۴۶۰ ][ ۴۶۱ ][ ۴۶۲ ][ ۴۶۳ ][ ۴۶۴ ][ ۴۶۵ ][ ۴۶۶ ][ ۴۶۷ ][ ۴۶۸ ][ ۴۶۹ ][ ۴۷۰ ][ ۴۷۱ ][ ۴۷۲ ][ ۴۷۳ ][ ۴۷۴ ][ ۴۷۵ ][ ۴۷۶ ][ ۴۷۷ ][ ۴۷۸ ][ ۴۷۹ ][ ۴۸۰ ][ ۴۸۱ ][ ۴۸۲ ][ ۴۸۳ ][ ۴۸۴ ][ ۴۸۵ ][ ۴۸۶ ][ ۴۸۷ ][ ۴۸۸ ][ ۴۸۹ ][ ۴۹۰ ][ ۴۹۱ ][ ۴۹۲ ][ ۴۹۳ ][ ۴۹۴ ][ ۴۹۵ ][ ۴۹۶ ][ ۴۹۷ ][ ۴۹۸ ][ ۴۹۹ ][ ۵۰۰ ][ ۵۰۱ ][ ۵۰۲ ][ ۵۰۳ ][ ۵۰۴ ][ ۵۰۵ ][ ۵۰۶ ][ ۵۰۷ ][ ۵۰۸ ][ ۵۰۹ ][ ۵۱۰ ][ ۵۱۱ ][ ۵۱۲ ][ ۵۱۳ ][ ۵۱۴ ][ ۵۱۵ ][ ۵۱۶ ][ ۵۱۷ ][ ۵۱۸ ][ ۵۱۹ ][ ۵۲۰ ][ ۵۲۱ ][ ۵۲۲ ][ ۵۲۳ ][ ۵۲۴ ][ ۵۲۵ ][ ۵۲۶ ][ ۵۲۷ ][ ۵۲۸ ][ ۵۲۹ ][ ۵۳۰ ][ ۵۳۱ ][ ۵۳۲ ][ ۵۳۳ ][ ۵۳۴ ][ ۵۳۵ ][ ۵۳۶ ][ ۵۳۷ ][ ۵۳۸ ][ ۵۳۹ ][ ۵۴۰ ][ ۵۴۱ ][ ۵۴۲ ][ ۵۴۳ ][ ۵۴۴ ][ ۵۴۵ ][ ۵۴۶ ][ ۵۴۷ ][ ۵۴۸ ][ ۵۴۹ ][ ۵۵۰ ][ ۵۵۱ ][ ۵۵۲ ][ ۵۵۳ ][ ۵۵۴ ][ ۵۵۵ ][ ۵۵۶ ][ ۵۵۷ ][ ۵۵۸ ][ ۵۵۹ ][ ۵۶۰ ][ ۵۶۱ ][ ۵۶۲ ][ ۵۶۳ ][ ۵۶۴ ][ ۵۶۵ ][ ۵۶۶ ][ ۵۶۷ ][ ۵۶۸ ][ ۵۶۹ ][ ۵۷۰ ][ ۵۷۱ ][ ۵۷۲ ][ ۵۷۳ ][ ۵۷۴ ][ ۵۷۵ ][ ۵۷۶ ][ ۵۷۷ ][ ۵۷۸ ][ ۵۷۹ ][ ۵۸۰ ][ ۵۸۱ ][ ۵۸۲ ][ ۵۸۳ ][ ۵۸۴ ][ ۵۸۵ ][ ۵۸۶ ][ ۵۸۷ ][ ۵۸۸ ][ ۵۸۹ ][ ۵۹۰ ][ ۵۹۱ ][ ۵۹۲ ][ ۵۹۳ ][ ۵۹۴ ][ ۵۹۵ ][ ۵۹۶ ][ ۵۹۷ ][ ۵۹۸ ][ ۵۹۹ ][ ۶۰۰ ][ ۶۰۱ ][ ۶۰۲ ][ ۶۰۳ ][ ۶۰۴ ][ ۶۰۵ ][ ۶۰۶ ][ ۶۰۷ ][ ۶۰۸ ][ ۶۰۹ ][ ۶۱۰ ][ ۶۱۱ ][ ۶۱۲ ][ ۶۱۳ ][ ۶۱۴ ][ ۶۱۵ ][ ۶۱۶ ][ ۶۱۷ ][ ۶۱۸ ][ ۶۱۹ ][ ۶۲۰ ][ ۶۲۱ ][ ۶۲۲ ][ ۶۲۳ ][ ۶۲۴ ][ ۶۲۵ ][ ۶۲۶ ][ ۶۲۷ ][ ۶۲۸ ][ ۶۲۹ ][ ۶۳۰ ][ ۶۳۱ ][ ۶۳۲ ][ ۶۳۳ ][ ۶۳۴ ][ ۶۳۵ ][ ۶۳۶ ][ ۶۳۷ ][ ۶۳۸ ][ ۶۳۹ ][ ۶۴۰ ][ ۶۴۱ ][ ۶۴۲ ][ ۶۴۳ ][ ۶۴۴ ][ ۶۴۵ ][ ۶۴۶ ][ ۶۴۷ ][ ۶۴۸ ][ ۶۴۹ ][ ۶۵۰ ][ ۶۵۱ ][ ۶۵۲ ][ ۶۵۳ ][ ۶۵۴ ][ ۶۵۵ ][ ۶۵۶ ][ ۶۵۷ ][ ۶۵۸ ][ ۶۵۹ ][ ۶۶۰ ][ ۶۶۱ ][ ۶۶۲ ][ ۶۶۳ ][ ۶۶۴ ][ ۶۶۵ ][ ۶۶۶ ][ ۶۶۷ ][ ۶۶۸ ][ ۶۶۹ ][ ۶۷۰ ][ ۶۷۱ ][ ۶۷۲ ][ ۶۷۳ ][ ۶۷۴ ][ ۶۷۵ ][ ۶۷۶ ][ ۶۷۷ ][ ۶۷۸ ][ ۶۷۹ ][ ۶۸۰ ][ ۶۸۱ ][ ۶۸۲ ][ ۶۸۳ ][ ۶۸۴ ][ ۶۸۵ ][ ۶۸۶ ][ ۶۸۷ ][ ۶۸۸ ][ ۶۸۹ ][ ۶۹۰ ][ ۶۹۱ ][ ۶۹۲ ][ ۶۹۳ ][ ۶۹۴ ][ ۶۹۵ ][ ۶۹۶ ][ ۶۹۷ ][ ۶۹۸ ][ ۶۹۹ ][ ۷۰۰ ][ ۷۰۱ ][ ۷۰۲ ][ ۷۰۳ ][ ۷۰۴ ][ ۷۰۵ ][ ۷۰۶ ][ ۷۰۷ ][ ۷۰۸ ][ ۷۰۹ ][ ۷۱۰ ][ ۷۱۱ ][ ۷۱۲ ][ ۷۱۳ ][ ۷۱۴ ][ ۷۱۵ ][ ۷۱۶ ][ ۷۱۷ ][ ۷۱۸ ][ ۷۱۹ ][ ۷۲۰ ][ ۷۲۱ ][ ۷۲۲ ][ ۷۲۳ ][ ۷۲۴ ][ ۷۲۵ ][ ۷۲۶ ][ ۷۲۷ ][ ۷۲۸ ][ ۷۲۹ ][ ۷۳۰ ][ ۷۳۱ ][ ۷۳۲ ][ ۷۳۳ ][ ۷۳۴ ][ ۷۳۵ ][ ۷۳۶ ][ ۷۳۷ ][ ۷۳۸ ][ ۷۳۹ ][ ۷۴۰ ][ ۷۴۱ ][ ۷۴۲ ][ ۷۴۳ ][ ۷۴۴ ][ ۷۴۵ ][ ۷۴۶ ][ ۷۴۷ ][ ۷۴۸ ][ ۷۴۹ ][ ۷۵۰ ][ ۷۵۱ ][ ۷۵۲ ][ ۷۵۳ ][ ۷۵۴ ][ ۷۵۵ ][ ۷۵۶ ][ ۷۵۷ ][ ۷۵۸ ][ ۷۵۹ ][ ۷۶۰ ][ ۷۶۱ ][ ۷۶۲ ][ ۷۶۳ ][ ۷۶۴ ][ ۷۶۵ ][ ۷۶۶ ][ ۷۶۷ ][ ۷۶۸ ][ ۷۶۹ ][ ۷۷۰ ][ ۷۷۱ ][ ۷۷۲ ][ ۷۷۳ ][ ۷۷۴ ][ ۷۷۵ ][ ۷۷۶ ][ ۷۷۷ ][ ۷۷۸ ][ ۷۷۹ ][ ۷۸۰ ][ ۷۸۱ ][ ۷۸۲ ][ ۷۸۳ ][ ۷۸۴ ][ ۷۸۵ ][ ۷۸۶ ][ ۷۸۷ ][ ۷۸۸ ][ ۷۸۹ ][ ۷۹۰ ][ ۷۹۱ ][ ۷۹۲ ][ ۷۹۳ ][ ۷۹۴ ][ ۷۹۵ ][ ۷۹۶ ][ ۷۹۷ ][ ۷۹۸ ][ ۷۹۹ ][ ۸۰۰ ][ ۸۰۱ ][ ۸۰۲ ][ ۸۰۳ ][ ۸۰۴ ][ ۸۰۵ ][ ۸۰۶ ][ ۸۰۷ ][ ۸۰۸ ][ ۸۰۹ ][ ۸۱۰ ][ ۸۱۱ ][ ۸۱۲ ][ ۸۱۳ ][ ۸۱۴ ][ ۸۱۵ ][ ۸۱۶ ][ ۸۱۷ ][ ۸۱۸ ][ ۸۱۹ ][ ۸۲۰ ][ ۸۲۱ ][ ۸۲۲ ][ ۸۲۳ ][ ۸۲۴ ][ ۸۲۵ ][ ۸۲۶ ][ ۸۲۷ ][ ۸۲۸ ][ ۸۲۹ ][ ۸۳۰ ][ ۸۳۱ ][ ۸۳۲ ][ ۸۳۳ ][ ۸۳۴ ][ ۸۳۵ ][ ۸۳۶ ][ ۸۳۷ ][ ۸۳۸ ][ ۸۳۹ ][ ۸۴۰ ][ ۸۴۱ ][ ۸۴۲ ][ ۸۴۳ ][ ۸۴۴ ][ ۸۴۵ ][ ۸۴۶ ][ ۸۴۷ ][ ۸۴۸ ][ ۸۴۹ ][ ۸۵۰ ][ ۸۵۱ ][ ۸۵۲ ][ ۸۵۳ ][ ۸۵۴ ][ ۸۵۵ ][ ۸۵۶ ][ ۸۵۷ ][ ۸۵۸ ][ ۸۵۹ ][ ۸۶۰ ][ ۸۶۱ ][ ۸۶۲ ][ ۸۶۳ ][ ۸۶۴ ][ ۸۶۵ ][ ۸۶۶ ][ ۸۶۷ ][ ۸۶۸ ][ ۸۶۹ ][ ۸۷۰ ][ ۸۷۱ ][ ۸۷۲ ][ ۸۷۳ ][ ۸۷۴ ][ ۸۷۵ ][ ۸۷۶ ][ ۸۷۷ ][ ۸۷۸ ][ ۸۷۹ ][ ۸۸۰ ][ ۸۸۱ ][ ۸۸۲ ][ ۸۸۳ ][ ۸۸۴ ][ ۸۸۵ ][ ۸۸۶ ][ ۸۸۷ ][ ۸۸۸ ][ ۸۸۹ ][ ۸۹۰ ][ ۸۹۱ ][ ۸۹۲ ][ ۸۹۳ ][ ۸۹۴ ][ ۸۹۵ ][ ۸۹۶ ][ ۸۹۷ ][ ۸۹۸ ][ ۸۹۹ ][ ۹۰۰ ][ ۹۰۱ ][ ۹۰۲ ][ ۹۰۳ ][ ۹۰۴ ][ ۹۰۵ ][ ۹۰۶ ][ ۹۰۷ ][ ۹۰۸ ][ ۹۰۹ ][ ۹۱۰ ][ ۹۱۱ ][ ۹۱۲ ][ ۹۱۳ ][ ۹۱۴ ][ ۹۱۵ ][ ۹۱۶ ][ ۹۱۷ ][ ۹۱۸ ][ ۹۱۹ ][ ۹۲۰ ][ ۹۲۱ ][ ۹۲۲ ][ ۹۲۳ ][ ۹۲۴ ][ ۹۲۵ ][ ۹۲۶ ][ ۹۲۷ ][ ۹۲۸ ][ ۹۲۹ ][ ۹۳۰ ][ ۹۳۱ ][ ۹۳۲ ][ ۹۳۳ ][ ۹۳۴ ][ ۹۳۵ ][ ۹۳۶ ][ ۹۳۷ ][ ۹۳۸ ][ ۹۳۹ ][ ۹۴۰ ][ ۹۴۱ ][ ۹۴۲ ][ ۹۴۳ ][ ۹۴۴ ][ ۹۴۵ ][ ۹۴۶ ][ ۹۴۷ ][ ۹۴۸ ][ ۹۴۹ ][ ۹۵۰ ][ ۹۵۱ ][ ۹۵۲ ][ ۹۵۳ ][ ۹۵۴ ][ ۹۵۵ ][ ۹۵۶ ][ ۹۵۷ ][ ۹۵۸ ][ ۹۵۹ ][ ۹۶۰ ][ ۹۶۱ ][ themzha.com]
شرکت مشاوره مدیریتبازارسازی مدیریت بازاریابی. بازدید تحقیقات بازاریابیآموزش مدیریت MBAدلایل ترک تحقیقات بازاریابی تحقیقات مدیریت شرایط سخت بازارکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد . نمونه مطالعات موردی.برند برندینگانواع برند معرفی 21 نوع متفاوت از برندبرندسازی branding marketing . برندسازی.تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش http://marketingbranding.ir سبک مدیریت است مدیریت بازاربازاریابیتحقیقات بازاریابی ویژگی های .حرفه ای مشاوره اموزش مدیریت.شناسایی مشتریان .تحقیقات بازاریابی استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی http://marketingsales.irmarketing مدیریت برندینگ . Business Management ConsultantIran Business Management ConsultantManagement . بازاریابیانواع بازاریابی 127 نوع بازاریابیبازاریابی. بازاریابی MarketingMix آمیختهآمیزه بازاريابیمدیریت بازاریابی. اخبار مدیریت و تجارتمدیریت.مشاوره بازاریابی مدیریت آموزش تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای فروشندگی. اخبار مدیریت و تجارتبازاریابی برندینگ. http://iranmct.com/news/page/12مدیریت. مدیریت مشاوره بازاریابیآموزش. بیزینس پلن طرح توجیهی طرح business plan. برنامه بازاریابی Marketing Planبازاریابی. مشاوره تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور مدیریت management مشاوره مدیریت انواع بازاریابی بازاریابی. Business Planبیرینس پلن طرح توجیهیمدیریت. کلینیک کاشت موی طبیعی آسمان