مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 20167
دیروز : 33302
افراد آنلاین : 28
همه : 4348649

اصول و عناصر يك سخنراني تجاري موفق

گفتگوي تجاري موفق ۷ عنصر مهم دارد:

·         ساختار

·         وضوح

·         ثبات

·         واسطه

·         ربط

·         تقدم/تاخر

·         قانون روانشناسي ۲±۷

اگر مي خواهيد در بيزنستان ارتباط موفقي داشته باشيد، داشتن اين ۷ عنصر الزامي است. اجازه بدهيد هركدام را تك تك بررسي كنيم.

ساختار

اينكه ارتباطتان را چطور ساختار بندي مي كنيد در سهولت جذب و درك آن توسط مخاطبين اهميت زيادي دارد.

هر ارتباط خوبي بايد اين سه عنصر ساختاري را داشته باشد: مقدمه، بدنه و نتيجه

مقدمه باعث مي شود مخاطب ارتباط شما سريعاً محتواي گفتگو را درك كند. يك مقدمه كوتاه و مرتبط باعث مي شود مخاطبينتان سريعاً تصميم بگيرند كه به آن پيام توجه نشان بدهند يا ندهند.

بدنه جايي است كه قلب پيام را مطرح مي كنيد. در بدنه سخنراني است كه همه واقعيات و اعداد و ارقام هاي مربوط به اقداماتي كه مخاطبينتان بايد پس از شركت در آن سخنراني انجام دهند را عنوان مي كنيد.

بيان سريع بدنه پيام يك راز دارد: تصاوير سخنرانيتان را به يك كودك هفت ساله نشان دهيد. اگر او بتواند متوجه آنها شود احتمال اين هست كه مخاطبينتان هم بتوانند.

نتيجه گيري جايي است كه شما گفتگويتان را خلاصه كرده و بيان مي كنيد. نكات مهم را به مخاطبينتان يادآور مي شويد و مشخص مي كنيد كه مي خواهيد از اين به بعد چه بكنند. هرچه اختتاميه سخنراني را با قدرت بيشتري به اتمام برسانيد به خاطر سپردن آن براي مخاطبينتان آسانتر خواهد بود.

اين قانون ساختاري در همه موارد صدق مي كند—ارتباطتان چه يك يادداشت باشد، چه يك تماس تلفني، يك ايميل، يك سخنراني يا …

يادتان باشد مخاطبين شما مي تواند فقط يك نفر، يك تيم كوچك، يك سالن بزرگ پر از آدم يا ميليون ها نفر باشد. براي همه اينها قوانين يكسان هستند.

وضوح

درمورد پيامي كه مي خواهيد منتقل كنيد بايد شفاف باشيد. ارائه يك پيام گيج كننده فقط موجب سردرگم شدن آنها و ناديده گرفتن پيامتان خواهد شد.

مثلاً اگر درمورد پرداخت اضافه كاري ها مي خواهيد حرف بزنيد نبايد جزئيات مسائل بودجه يا گردش دسته جمعي پرسنل را هم به آن اضافه كنيد  مگراينكه اين مسائل به پيام اصلي مرتبط باشند. خيلي بهتر است كه درمورد هريك از اين موضوعات فرعي هم جداگانه حرف بزنيد.

ثبات

هيچ چيز خواننده را بيشتر از تناقض و نا هماهنگي در پيام ناراحت نمي كند. اگر يك هفته درمقابل يك مسئله يك نظر بدهيد، هفته بعد نظرتان را عوض كنيد و هفته بعد از آن دوباره به نظر اول خودتان برگرديد فقط موجب غيرقابل اطمينان بودن پيام هايتان و همچنين خودتان مي شود.

كساني كه به شما اعتماد ندارند احتمال كمي دارد كه كارهايي كه از آنها مي خواهيد را درست انجام دهند. همچنين به پيام هاي آينده تان هم توجه اندكي نشان خواهند داد.

همچنين تناقض در خود پيامتان هم به همان اندازه براي درك مخاطبين مشكل ساز است. پس دقت كنيد كه حتماً حرفهايتان با هم سازگار بوده و از نظر دستور و نگارش بي اشكال باشد.

ابزار يا واسطه

اگر تنها ابزاري كه در جعبه ابزارتان داريد يك چكش است، خيلي زود همه چيز برايتان شبيه ميخ خواهد شد. همينطور اگر باور داشته باشيد كه تنها ابزار ارتباط شما powerpoint است بعد خيلي زود همه كاري كه مي كنيد اين خواهد بود كه همه فرصت هاي گفتگو را به شكل سخنراني هاي پاورپوينتي درست مي كنيد كه به سرعت براي مخاطبين تكراري و خسته كننده خواهد شد.

رمز كار اين است كه بهترين و مناسبترين ابزار را انتخاب كنيد. اما چطور بايد بفهميد كدام ابراز مناسب تر است؟ آن ابزاري مناسب است كه پيام شما را به طريق زير منتقل كند:

·         با بيشترين صحت و درستي

·         با بيشترين احتمال درك مخاطبين

·         با كمترين هزينه

·         در كمترين زمان

نكته: ابزار شما بايد همه اين معيارها را دارا باشد. اگر ابزاري كه انتخاب مي كنيد آنطور كه بايد پيام شما را منتقل نكند، خرج كردن مقدار زيادي پول واقعاً هيچ سودي نخواهد داشت.

انتخاب واسطه يا ابزار اهميت بسيار زيادي دارد. اگر ابزارتان را درست انتخاب نكنيد وقت و پول زيادي را براي چيزي گذاشته ايد كه نه مورد توجه مخاطبينتان قرار گرفته و نه اهدافتان را برآورده كرده است.

ربط

هميشه تعجب مي كنم از اينكه مديران هنوز تصور مي كنند كه همه به پيام هاي آنها علاقه مند خواهند شد و بعد نظر همه را به ديدن اسلايدشو پاوپوينتي كه درست كرده اند جلب مي كنند، اسلايدشويي با صفحات بسيار زياد و فونتي كه به زحمت قابل خواندن است.

واقعيت روانشناسي دراينجا اين است كه هيچ كس هيچ توجهي به شما نخواهد كرد مگر اينكه واقعاً به موضوع علاقه مند باشد. و اين يعني اگر مجبورشان كنيد كه حتماً در سخنرانيتان حضور داشته باشند، آنها را بر عليه خودتان خواهيد كرد و توجهات آينده آنها را هم از خودتان مي گيريد.

پس اين جدول ها و اسلايدشوها را براي كساني نگه داريد كه واقعاً به مطالبتان توجه ميكنند  و لازم است كه در آن موضوعات اطلاعات داشته باشند.

اگر در آن ارتباط بايد موضوعاتي را بيان كنيد كه چندان مورد علاقه مخاطبينتان نخواهد بود، منابع جايگزين ديگر كه توضيحات بيشتري در اين حيطه ها دارد را به آنها معرفي كنيد. مثلاً مي توانيد با ارائه آدرس يك وب سايت كه اطلاعات عميق تر و جامع تري درمورد آن موضوع دارد، اينكار را انجام دهيد.

حق تقدم/حق تاخر

لازم است بدانيد كه يك هفته بعد از سخنراني شما، آن ارتباط با يكي از دو مورد زير يادآوري مي شود:

·         قدرت و قابليت به خاطر سپاري مقدمه آن

·         قدرت و قابليت به خاطر سپاري نتيجه آن

روانشناسان تاثير يادآوري چند مورد اول ارائه شده را “تاثير تقدم” مي نامند. به همين ترتيب، آنها تاثير يادآوري چند مورد آخر را “تاثير تاخر” مي نامند. از آنجا كه برتري هريك از اين تاثيرات در افراد مختلف متفاوت است، بهتر است كه روي هر دوي آنها كار كرده و مقدمه و نتيجه گيري خوب، قوي و به ياد ماندني ارائه دهيد.

يك مقدمه قوي بايد با هرچيزي شروع شود كه توجه مخاطبين را خوب جلب كند، مثلا:

·         يك نقل قول

·         يك لطيفه

·         يك صداي بلند

·         يك جمله غيرعادي

دقت كنيد كه مقدمه تان با مطالبي كه مي خواهيد بيان كنيد مطابقت داشته باشد.

همچنين يك پايان خوب و قوي كه شباهتي به بدنه اصلي پيامتان نداشته باشد مخاطبي كه انتظار بيشتر از اين را داشته سردرگم و نااميد مي كند. و اصلاً هم خيال نكنيد كه شوخ طبعي اينجا به كارتان مي آيد.

ارتباط كاري عملي بسيار جدي است و تعداد كمي از افراد هستند كه مي توانند يك پيام طنز آميز را با مهارت طوري بيان كنند كه مخاطب را به انجام آنچه خواسته شده وادارد. 

اگر اصرار داريد كه در اختتاميه حرفهايتان از شوخي و فكاهي استفاده كنيد پس به توصيه هاي زير دقت كنيد:

·         داستان را طوري بگوييد كه انگار راست بوده است.

·         داستان را براي بيان يك نكته كاري بيان كنيد. اگر در آن حرف نكته كاري نباشد هيچ دليلي براي گفتن لطيفه نخواهد بود.

·         دقت كنيد كه داستان را درست تعريف كنيد.

مقدمه و موخره سخنراني كاري شما بايد به راحتي قابل به خاطر سپردن باشد به همين دليل مهمترين عناصر موجود هستند. پس حتماً حرفي بزنيد كه مطمئن باشيد مخاطب به خاطر مي سپارد.

قانون روانشناسي ۲±۷

ديرزماني است كه روانشناسان مي دانند مغز انسان ظرفيت محدودي براي نگه داشتن اطلاعات در حافظه كوتاه مدت خود دارد. مغز همچنين اين توانايي را دارد كه اطلاعات را به صورت دسته بندي كنار هم نگه دارد. ميانگين اين دسته ها، در همه انسانها، در ۷ مورد، مثبت يا منفي دو مي باشد. اين يعني مخاطب شما فقط قادر است بين ۵ تا ۹ بخش از اطلاعات را در يك زمان نگه دارد.

حالا اهميت وضوح و روشني پيام و داشتن يك مقدمه و موخره خوب و قوي را حس مي كنيد؟ اگر مي خواهيد نكات كليدي كه بيان مي كنيد به خاطر سپرده شوند، بايد حرفهاي خود را به ۵ تا ۹ نكته اصلي محدود كنيد.

همچنين اگر مي خواهيد ۵ هفته بعد نكات كليدي كه مطرح كرده بوديد به خاطر سپرده شده باشند، مطمئن شويد كه حرفهايتان بين ۵ تا ۹ سخنراني به خاطرسپردني است كه مخاطبينتان در ۵ هفته اخير در آن شركت كرده اند.

نتيجه گيري

گفتگوي كاري موفق ۷ عنصر مهم دارد:

·         ساختار

·         وضوح

·         ثبات

·         واسطه

·         ربط

·         تقدم/تاخر

·         قانون روانشناسي ۲±۷

اگر مي خواهيد در بيزنستان ارتباط موفقي داشته باشيد، رعايت اين ۷ عنصر ضروري است.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۶ ] [ مشاوره مديريت ]

نحوه ايراد يك سخنراني قانع كننده

از آنجايي كه شما اين صفحه را براي مطالعه انتخاب نموده ايد،
بديهي است كه تا حدي از مزاياي يك سخنراني مجاب كننده با اطلاع هستيد. هدف هر
سخنران اين است كه سايرين را قانع كند تا در مسير دلخواه او قدم بردارند.

اين امر نه تنها به عنوان جزئي لاينفك براي افرادي كه مطالب
انگيزشي بيان مي كنند، مسئول تامين سرمايه بوده، و يا مدير فروش هستند محسوب مي
شود، بلكه براي كسانيكه مسئول تفسير پروژه، شرح بودجه، و يا گزارش هاي فني هستند
نيز لازم است. به هر حال حتي براي موارد پيش پا افتاده كه شايد به نظر ما، ارتباط
كلامي در آن نقش مهمي را بازي نكند، باز هم ايراد يك نطق فصيح در بالابردن درجه
اعتبار، توانايي، و پذيرش گوينده از سوي مخاطبين موثر خواهد بود.

**به اين دليل صحبت مي كنيم كه بر روي مخاطبانمان تاثير
بگذاريم**

چه تكنيكي مي تواند به ما كمك كند تا به يك چنين هدفي دست
پيدا كنيم؟

خوشبختانه گستره ي وسيعي از فنون سخنراني پيرامون متقاعد كردن
سايرين پيش روي ما قرار دارد. مايليم تا شما را به مطالعه ي متن ذيل دعوت كنيم.

تكنيك هاي ساختاري

رئوس مطالب و شكل كلي نطق

خود را از روزمرگي ها جدا سازيد. فن بيان خود را تغيير
بدهيد و شيوه اي را انتخاب كنيد كه كالا و يا خدماتتان به واسطه ي آن "به
فروش " برسد. سعي كنيد يك داستان جالب تعريف كنيد، در مورد بايد ها و نبايد
ها صحبت كنيد، ليستي از جملات تاكيدي مثبت تهيه كنيد. آگاه باشيد كه مخاطب شما با
چه چيزي بهتر ارتباط برقرار مي كند.

آنها را با منطق راهنمايي و هدايت كنيد

منظور خود را پله به پله بيان كنيد تا طرف مقابل به طور
كامل متوجه عناوين مختلف بشود. مواردي كه مي خواهيد به آنها اشاره كنيد را مي
توانيد به شكل هاي متعددي سازماندهي نماييد؛ به عنوان مثال از فرمت قديمي ۱و ۲ و ۳
گرفته تا رويكردهاي زمانبندي شده و يا رويكرد علت و معلولي. در اينجا مسئله اي كه
داراي اهميت بالايي مي باشد اين است كه پي در پي توجه شنونده را به خودتان جلب
كنيد و ببينيد با شما همراه است يا خير.

عناصر معتبر كننده

مقامات بالا و اولياي امور

نقل قول كردن از مقامات شناخته شده در زمينه مبحث مورد نظر،
نشان مي دهد كه شما هم تكاليفتان رابه خوبي انجام داده ايد و هم برروي بحثي كه
مطرح كرده ايد اجحاف كامل داريد.

منابع و ماخذ اطلاعاتي خود را مرتب و منظم سازماندهي نماييد.

هيچ گاه نبايد مخاطبين را پيرامون صحت و سقم مطالب خود در
شك و ترديد رها كنيد. آنها بايد بدانند كه اطلاعات خود را از كجا بدست آورده ايد.
منبع اطلاعاتي بايد موثق باشد تا بتوانيد آنرا در اختيار مخاطبين قرار دهيد.

تجربه شخصي

در حين سخنراني ديگران بايد به چشم يك فرد با نفوذ و مقتدر كه
احاطه ي كامل به مطالب دارد به شما نگاه كنند. تجربه هاي فردي شما يكي از معيارهاي
بنياديني است كه شما را در چشم شنوندگان خوش مي درخشاند. مطمئن شويد كه ليستي از تجربيات
فردي خود را در مقدمه عنوان كرده باشيد؛ در عين حال بخشي از آنها را به صورت
نامحسوس در لا به لاي جمله هايتان بگنجانيد. به عنوان مثال: "در طول ۱۵ سال
سابقه اي كه من در اين حرفه كسب كرده ام….." و يا " هر ۱۰۰۰ مرتبه اي
كه ما پروژه هاي اينچنيني را اجرا كرده ايم….". عباراتي از اين دست ستون
هاي بيشتري را به ساختمان اعتبار شما اضافه مي كنند.

مرجع صدور درخواست سخنراني

از جمله نكاتي كه مخاطبان براي آن ارزش زيادي قائل هستند
اين است كه "گوينده كيست". آنها در ذهن خود همواره با اين سوال روبرو
هستند: "شما چه كسي هستيد كه فلان چيز را معرفي مي كنيد؟"

شما بايد در ابتداي سخنراني عنوان كنيد كه درخواست ايراد
سخنراني از سوي چه كسي بوده است. ممكن است علت سخنراني متفاوت باشد: شما يك پروژه
را انجام مي دهيد و در حال گزارش دادن در مورد آن هستيد، يك تجربه ي مشترك در اين
زمنيه داشته ايد، از سوي شخص مهمي كه در گروه آنهاست به اين سخنراني دعوت شده ايد،
در مورد اين مطلب بنا به درخواست هيئت مديره تحقيق كرده ايد و … به هر حال دليلش
هر چه كه هست در ابتدا بايد به آن اشاره كنيد. حتي مي تواند به سادگي جمله اي به
اين شرح باشد: "شما در ملاقات آخر از من خواستيد كه…"

اخص بودن

كداميك از دو گزينه ي زير براي شما از اهميت بيشتري
برخوردار است؟ "زمين از بين خواهد رفت" و يا "يك شهاب سنگ ماه آينده
با زمين برخورد خواهد كرد"

به كداميك از اين دو راحت تر كمك مالي خواهيد كرد؟
"بچه هاي فقيري كه در آنسوي مرزها هستند" يا " زينب ۴ ساله اي كه
آشغال ها را زير و رو مي كند تا غذايي براي خود پيدا كند". شنونده ها نياز به
آيتم هاي ملموس و عيني دارند تا بتوانند راحت تر با آن ارتباط برقرار كنند. شما مي
بايست مانند يك نقاش حرف هاي خود را برايشان به تصوير بكشيد.

شروع و خاتمه

شروع

به آنها بگوييد كه چرا بايد گوش بدهند… چرا الان در مقابل
آنها قرار گرفته ايد و در مورد اين مطلب صحبت مي كنيد؟

خاتمه

خاتمه: نه رها سازي

صحبت هاي خود را با يك نتيجه گيري تمام و كمال به پايان
برسانيد و بعد از شنوندگان بخواهيد تا واكنش و يا پاسخ خود را مطرح نمايند؛ به
عنوان مثال: " حالا كه شما از اين مشكلات با خبر شديد، آيا مي توانيم روي كمك
شما در اين پروژه حساب كنيم؟"

لغات، عبارات و جمله ها

بررسي هاي متعدد حاوي اين مطلب هستند كه يك سخنگوي زبده
همواره كلام خود را محكم، قاطعانه، قابل درك، شفاف و مشروح به گوش مخاطبان مي
رساند. با صداي رسا جملات را بيان كنيد و فاكتور شفاف سازي را از ذهن دور نكنيد.
به عنوان مثال براي عنوان كردن يك مشكل بهتر است از عبارت "ما به مشكل برخورد
كرديم" استفاده كنيد تا اينكه بگوييد: "اين نكته نظر ما را به خود جلب
كرده است كه مشكلي وجود دارد".

جامعيت

از عباراتي نظير تيم ما، كار كردن با آنها، همه ما، با هم،
و كلماتي از اين قبيل استفاده كنيد.

از لغات پربار استفاده نماييد

تحقيقات حاكي از اين امر هستند كه مردم نسبت به لحن برخي از
لغات واكنش هاي مثبت از خود بروز مي دهند. برخي از اين واژگان به شرح زير مي
باشند: "مترقي" "طبيعي" "خالص" "تست شده"
و "توصيه شده". به طور كلي مي توان گفت هر واژه اي كه ميزان اعتبار كلام
شما را بالاتر ببرد، چه براي مصرف كننده و چه براي شنونده ارزش بالايي پيدا مي كند.
حتماً مطالب خود را ويرايش كرده و چند نمونه از اين كلمات را در آنها بگنجانيد.

جملاتي كه قانع مي كنند نه اينكه گيج كنند

نوسان حالت و خلق و خو

هر بند از مفاهيم را با حالت خودش عجين كنيد. اگر در مورد
يك مسئله تراژديك و غمناك با پوزخند و تمسخر صحبت كنيد، مخاطب به شما مشكوك مي
شود. همچنين اگر بگوييد كه مثلاً پروژه اي را با نهايت اشتياق و انرژي قبول مي
كنيد اما چهره اي سست و مايوس به خود گرفته باشيد، طرف مقابل احساس خوبي نسبت به
شما پيدا نخواهد كرد.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۵ ] [ مشاوره مديريت ]

نحوه برگزاري جلسات و ميتينگهاي اداري

جلسات و ميتينگ ها راهي بسيار فوق العاده براي خلق ايده ها، توضيح و تفصيل افكار و اداره فعاليت هاي گروهي است. اما اين برخورد رو در رو با اعضاي گروه و همكاران، اگر با آمادگي قبلي نبوده و مديريت صحيح نداشته باشد، شكست مي خورد.

اهميت آمادگي قبلي  

براي اطمينان از اينكه همه ي افراد بتوانند مشاركتي موثر و كارآمد داشته باشند، خوب است زماني را براي جلسه انتخاب كنيد كه افراد فرصت ايجاد آمادگي قبلي در خود را داشته باشند.

وقتي زمان و مكان ميتينگ انتخاب شد، بايد خود را براي سوالاتي كه ممكن است از طرف شركت كنندگان جلسه پرسيده شود، آماده كنيد. اگر شما مدير جلسه هستيد، خوب دستور جلسه اي با قيد كامل و دقيق جزئيات تهيه كنيد.

در اين يادداشت ها، هدف اصلي و ساختار جلسه را طرح ريزي كنيد و آن را در اختيار شركت كنندگان نيز بگذاريد. اين كار باعث مي شود همه ي شركت كنندگان با آمادگي لازم براي بررسي هدف در جلسه شركت كنند.

موفقيت يك ميتينگ يا جلسه اداري به مهارت هاي رئيس جلسه بستگي دارد. براي اطمينان از موفقيت جلسه، رئيس بايد كارهاي زير را انجام دهد:

تهيه دستور جلسه
شروع بحث و تشويق ديگران به شركت فعالانه در جلسه
متعادل كردن روند جلسه—نه خيلي سريع و پرشتاب و نه خيلي كند
خلاصه كردن بحث موردنظر و ارائه پيشنهادات در انتهاي هر بخش از جلسه
اطمينان يافتن از اينكه كليه شركت كنندگان خلاصه مذاكرات و صورت جلسات را دريافت كرده اند.
علاوه بر اين نكات كه به شما كمك ميكند تا ميتينگي پربار و سودمند داشته باشيد، موارد مهم ديگري  را نيز بايد مد نظر قرار داد.

مديريت و رهبري ميتينگ

يكي از اصلي ترين كليدهاي موفقيت هر جلسه كاري، انتخاب صحيح شركت كنندگان است. بايد شركت كنندگاني را انتخاب كنيد كه بتوانند تصميمات خوب و ارزنده اي بگيرند و پيشنهادات سودمند ارائه دهند. تعداد شركت كننده ها نبايد از ۱۲ نفر تجاوز كند، حتي كمتر از اين تعداد باشند هم بهتر است. اين افراد بايد اطلاعات لازم براي مباحثه درمورد مواردي كه در صورت جلسه قيد شده را دارا باشند.

نكته:

كافي است فقط چند لحظه به مخارجي كه اين ميتينگ برايتان در بر خواهد داشت فكر كنيد. متوجه مي شويد كه راه انداختن ميتينگ كاري تقريباً پرهزينه است، به همين خاطر مهم است كه افرادي كه در جلسه شركت مي كنند و هر دقيقه از زمان اين ميتينگ ارزش دار باشند. پس افرادي را به جلسه دعوت كنيد كه حرفي براي گفتن داشته باشند و بتوانيد از وجود آنها استفاده كنيد. همچنين براي موضوعات و مشكلات ساده و پيش پا افتاده اي كه مي توان آنها را به راحتي با ايميل يا نامه برطرف كرد، لازم نيست ميتينگ تشكيل دهيد.

اگر شما رهبر جلسه هستيد، اطمينان حاصل كنيد كه افكار و ايده هاي همه ي افراد شركت كننده در جلسه مطرح شود و اختيار  عنان جلسه دست عده اي خاص نباشد و همه بتوانند آزادانه حرفهايشان را مطرح كنند. بهتر است پس از پايان يافتن هر بخش از موارد ذكر شده در دستورجلسه، توقف كوتاهي كنيد، بحث انجام گرفته را خلاصه بندي كنيد و سپس به سراغ مبحث بعدي برويد.

وقتي يكي از موضاعات و اهداف دستورجلسه به نتيجه مي رسد، مسئوليت آن را به يكي از افراد حاضر در جلسه بسپاريد. براي جلوگيري از هرگونه سردرگمي و سوء تفاهم، عمليات را خلاصه كرده و در گزارشات صورت جلسه قيد كنيد.

زمانبندي

معمولاً گفته مي شود كه جلسات اداري نوعي اتلاف وقت هستد. در اين قسمت راهكارهايي برايتان عنوان مي كنيم كه به شما كمك ميكند چطور از اتلاف و هدر رفتن زمان در جلساتتان جلوگيري به عمل آوريد.

جلسه را سر ساعت آغاز كنيد.
اگر كسي دير سر جلسه حاضر شد، مطالب گفته شده را دوباره براي او ذكر نكنيد، چون اينكار باعث مي شود گمان كنند دير آمدن سر جلسات اشكال و ايرادي ندارد و وقت ارزشمند ديگران را نيز هدر مي دهد.
زمان مشخصي براي اتمام جلسه در نظر گيريد و تا هر زمان كه دوست داريد جلسه را طول ندهيد.
براي اينكه بتوانيد بهتر  وراحت تر  مطالب لازم را تا زمان تعيين شده براي اتمام جلسه برسانيد، مي توانيد موضوعات دستورجلسه را به ترتيب اهميت فهرست كنيد، با اين كار اگر وقت كم بياوريد، بررسي موضوعات مهم را از دست نداده ايد.
اگر به همه ي مضوعات دستورجلسه رسيدگي به عمل آورده ايد و مسئله ديگري بر جا نمانده است، مي توانيد قبل از رسيدن وقت اتمام جلسه، جلسه را پايان دهيد.

تهيه گزارش كار

تصميمات اتخاذ شده و عملكردهاي توافق شده را مي توانيد در اين گزارش كار ذكر كنيد. در جلسات بعدي مي توانيد از اين گزارش كار به عنوان مروري بر تصميمات و عملكردهاي قبلي استفاده كنيد و با اين روش پيشرفت بيشتري در كارها روي مي دهد.

سبك نگارش اين گزارش كار يا صورت جلسه بستگي به موقعيت دارد. در موقعيت ها ي مهم و بحراني و زمانيكه ثبت گزارش اهميت زيادي دارد ، اين صورت جلسات بايد تفصيلي  بسيار دقيق باشند. در شرايط معمولي اين صورت جلسات مي تواند فهرست ساده اي از تصميمات اتخاذ شده و عملكردهاي توافق شده باشد. اندازه اين گزارشات بايد برحسب نياز باشد، تا حد ممكن خلاصه و با ذكر كليه اطلاعات لازم. تهيه چنين گزارش كاري ساده تر و سريعتر خواهد بود.

رئيس جلسه بايد اين گزارش كار را تا ۲۴ ساعت پس از اتمام جلسه در اختيار شركت كنندگان قرار دهد و اگر اينكار در همان روز جلسه صورت گيرد، چه بسا بهتر خواهد بود.

منبع: مردمان


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۵ ] [ مشاوره مديريت ]

قوانين يك سخنراني عمومي

سه قانون يك سخنراني عمومي عبارتند از:

صريح بودن

مختصر بودن

روندي ثابت داشتن

از مسؤل جلسه يا شنوندگان تشكر نكنيد.

تلاش نكنيد بگوييد در آن جا بودن براي شما مسرت بخش است.

سخن نبايد سريع و تند ودر نتيجه نا مفهوم باشد بلكه با يد ﺁرام و با طمأنينه باشد.

بيان ﺁسان از سوي سخنران ﺁنها راروشن و صريح در اذهان قرار مي دهد

سخن ران وقتي به اندازه ي 90 درجه در مقا بل تشويق ها خم مي شود  به مر تبه اي پايين تر از شخصيت خود سقوط مي كند و من چه بسيار سخن راناني را در اين موقعيت ديده

آماده سازي

روي يك يا چند نكته پا فشاري كنيد(با كلمات متفاوت و در موقعيت ها ي مختلف) تا از فراگيري آنها اطمينان حاصل كنيد.

از تلفظ صحيح كلمات تكنيكي و نام ها اطمينان حاصل كنيد.

تمرين زياد سخنراني را بيش از اندازه يكدست وفاقد جوشش ميكند. 

اگر نشانگر ليزري است بايد يكنواخت نگه داشته شود

اگر به پرده اشاره مي كنيد به سمت آن صحبت نكنيد. 

اگر به اسلايد روي پروژكتور اشاره مي كنيد  به جاي انگشت از اشاره گر استفاده كنيد.

سعي كنيد از مقابل تصوير پروژكتور عبور نكنيد.

از حالت عادي صحبت كنيد.

سعي كنيد صوتهايي مثل اااام يا آآآآآ را به كار نبريدو به جاي آن سكوت كنيد.

تن صدايتان را تغيير دهيد.

توصيه مي كند:بيشتر از صد لغت درثانيه صحبت نكنيد

سعي كنيد به همه نگاه كنيد

جا يي كه مي توانيد به شنوندگان نگاه كنيد.تا

به موقع تمام كردن سخنراني مهم است.

زمان از نظر سخنران خيلي سريعتر از شنوندگان مي گذرد.

يك توصيه: ساعتتان را باز كنيد و روي ميز بگذاريد. 

دست عرقي را روي اسلايد ها نگذاريد.

از كارهاي پر سرو صدا پرهيز كنيد.

اجازه ندهيد پرده بيشتر از چند ثانيه خالي بماند. 

ماده باشيد وسخنراني را تمرين كنيد.

اسلايد هاي خوانا و واضحي را تهيه كنيد.

زودتر به محل برويد و اتاق را بررسي كنيد.

دررابطه با چيزي كه بيان ميكنيد اشتياق نشان دهيد.

موقع تعويض اسلايد ها و يا اشاره كردن مضطرب نباشيد.

سر وقت و يا حتي زودتر صحبتتان را تمام كنيد.كاملا

كاملاً آماده باشيد وسخنراني را تمرين كنيد.

اسلايد هاي خوانا و واضحي را تهيه كنيد.

زودتر به محل برويد و اتاق را بررسي كنيد.

دررابطه با چيزي كه بيان ميكنيد اشتياق نشان دهيد.

موقع تعويض اسلايد ها و يا اشاره كردن مضطرب نباشيد.

سر وقت و يا حتي زودتر صحبتتان را تمام كنيد.

به سؤالات مؤدبانه و خلاصه پاسخ دهيد

اگر جواب سؤالي را نمي دانيد اظهار كنيد.

بعضي مواقع (بله) يا (خير) كفايت مي كند.

اگر از جوابي مطمئن نيستيد مثلاً بگوييد: ((اين سؤال جالبيه اما من جوابشو نميدونم)).

گاهي مي توانيد دوستانتان را از قبل با سؤالاتي آماده كنيد. 



امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۴ ] [ مشاوره مديريت ]

چگونه يك سخنراني خوب ارائه دهيم؟

در طي برگزاري و شركت در چندين كنفرانس رياضي، نويسنده تعدادي سخنراني ماهرانه و تعداد زيادي سخنراني كسل كننده ديده است. آن چه در ذيل مي آيد مبتني بر تجارب وي و نيز چند يادداشت در اينترنت در پاسخ به سؤال مطرح شده در عنوان اين نوشتار است.

• عنواني جذاب و كوتاه انتخاب كنيد. موضوع سخنراني بايد جالب و محتواي آن براي حضارمفيد باشد.

• سطح سخنراني بايد متناسب با درك حضار باشد. يك سخنراني براي دانشجويان با سخني

كه براي اعضاي هيات علمي ارائه مي شود متفاوت است. بايد بدانيد كه مي خواهيد دامنه

اطلاعات مخاطبين را گسترش دهيد يا با به چالش كشيدن اطلاعات موجود بر ژرفاي دانش

آنها بيفزاييد.

• مرسوم نيست مقاله اي كه قبلا" چاپ شده است، سخنراني شود. بهتر است كارهاي

پژوهشي در دست اجرايتان را مطرح كنيد، زيرا عموما" بازخورد حاصل توسط حضار مي تواند

راهگشاي شما در كارهاي تحقيقاتيتان باشد.

• ارائه تاريخچه موضوع، مثال، تصوير، كاربرد، حدس و سؤالهاي چالش برانگيز در سخنراني به

جذابيت آن و درك ايده هاي اصلي كار شما كمك شاياني مي كند. همچنين ذكر علت علاقه

شما به موضوع و ارائه ارتباط آن با ديگر موضوعات مي تواند ديگران را به تحقيقاتتان علاقه

مند سازد.

• در يك سخنراني 20 دقيقه اي حداكثر سه تعريف اصلي ارائه كنيد تا همه مخاطبين قادر به

درك اصطلاحات و دنبال كردن سخنراني شما باشند.

• يك سخنراني 20 دقيقه اي را نبايد با سخنراني در دوره هاي كوتاه مدت اشتباه كنيد. قرار

نيست كه همه نتايجتان را ارائه دهيد. فقط تعدادي از آنها را كه جالب تر و مهم تر هستند

% انتخاب كنيد. يك سخنراني خوب مانند كوه يخ شناوري است كه 90 % آن زير آب و فقط 10

آن آشكار است. روي هر صفحه (اسلايد) بايد حداقل 2 دقيقه صحبت كنيد. سخنراني را در

نظر بگيريد كه در سخنراني 20 دقيقه اي خود، با سرعت صحبت مي كند و ضمن آن 89

صفحه را به سرعت از جلوي ديدگان حضار عبور مي دهد. 5 تا 15 اسلايد براي يك سخنراني

20 دقيقه اي مناسب به نظر مي رسد.

• سخنراني محل انجام محاسبات نيست. هيچ قضيه اي را هم اثبات نكنيد. مخاطبين حوصله

شنيدن جزئيات كار شما را ندارند. به محض آن كه شروع به اثبات كنيد عده زيادي سالن را

ترك مي كنند و يا خود را به كار ديگري مشغول مي كنند. سخنراني شما گزارشي از آخرين

تحقيقات يا مهمترين پژوهشهاي شماست و نه بخشي از كلاس درستان. مي توانيد نسخه

هايي از مقاله خود را كه شامل محاسبات، براهين و ديگر جزئيات است همراه خود به سالن

بياوريد و در پايان سخنراني آن را به حضار تقديم كنيد.

• نمادها، اصطلاحات فني، فرمول ها و اساسا" محتواي هر صفحه را به كمترين تعداد ممكن

برسانيد. همچنين بايد از به كاربردن نمادهاي غير استاندارد كه به سرعت فراموش مي شوند

اجتناب كنيد.

• سخنراني خود را به چند قسمت تقسيم كنيد تا در صورت كمبود وقت، بتوانيد از يك يا چند

قسمت آن صرف نظر كنيد.

• ارجاعات داخل اسلايد را به صورت [سال – نام نويسنده] ارائه دهيد و در انتها 5 تا 10 مرجع

اصلي كار خود را فهرست نماييد.

• سازماندهي مطالب بايد منجر به اين شود كه حضار در انتهاي سخنراني، ايده هايي را به

دست آورده باشند.

• متن سخنراني كه در واپسين ساعات قبل از سخنراني آماده شود مانند غذايي كه با عجله تهيه

شود، احتمالا" ناپخته و جانيفتاده خواهد بود. روي محتواي سخنرانيتان چندين روز فكر كنيد.

بعضي اعتقاد دارند كه تهيه يك سخنراني خوب دو هفته وقت مي برد.

• بايد متن سخنراني خوانده شود و حداقل دو بار به صورت آزمايشي (در اتاق خالي يا جلوي

آيينه) تكرار شود تا بتوان آن را به صورت سليس، واضح و در زمان تخصيص داده شده ارائه

داد. شايد شما سخنراناني را ديده باشيد كه دائم تپق مي زنند، منقطع صحبت مي كنند و خط

صحبت خود را گم مي نمايند. اينان كساني هستند كه بدون آمادگي شروع به سخنراني نموده

اند.

• هدف يك سخنراني نمايش يك مقاله نيست. متن سخنراني با متن مقاله اي كه براي چاپ به

مقاله اص خود و نتيجه موردنظر طرف مقابل نقطه مشتركي ايجاد كنند. براي رسيدن به اين موقعيت شما بايد آمادگي، هوشياري و انعطاف‌پذيري لازم را داشته باشيد.لطفاً پيرامون يك مذاكره ثمربخش به نكات ذيل توجه فرماييد: 

1 . براي اين‌كه يك مذاكره كننده خوب باشيد بايد بتوانيد به نياز طرف مقابل پي ببريد.

2 . مذاكره را با در نظر گرفتن منافع احتمالي شروع كنيد نه با تصور ضررها.

3. انعطاف‌ پذير باشيد، چرا كه انعطاف‌پذيري نشانه قدرت شما است نه نشانه ضعف.

4. از قبل مشخص كنيد كه چه مسائلي قابل مذاكره و كدام‌يك غيرقابل مذاكره مي‌باشند.

5. هر هدف را در قالب يك جمله بيان كنيد.

6. تمام اطلاعات كليدي مرتبط با موضوع مذاكره را جمع‌آوري كنيد.

7. سرگذشت مذاكره كنندگان مشهور را مطالعه كنيد و تاكتيك‌هاي آنها را به كار بريد.

8. استراتژي مذاكره را ساده و انعطاف‌پذير انتخاب كنيد.

9. هنگام مذاكره احساس ناراحتي و كلافگي خود را پنهان كنيد و هرگز با عصبانيت اتاق جلسه را ترك نكنيد.

 10 . هنگام مذاكره همه تاكتيك‌هاي خود را به يكباره فاش نكنيد.

11. مذاكره را با بيانات كلي، كه چندان بحث برانگيز نيستند، آغاز كنيد.

12. پيشنهاد خود را با كمترين هيجان بيان كنيد.

13. تا زماني كه مطلبي براي گفتن نداريد صحبت نكنيد.

14. قبل از اين‌كه پاسخ بدهيد صبر كنيد تا صحبت طرف مقابل تمام شود.

15. تمرين كنيد تا به ترفندهاي متداولي كه در مذاكره به كار گرفته مي‌شوند پاسخ مناسب بدهيد.

16. زماني كه موضوع ناشناخته‌اي مطرح مي‌شود جلسه را براي تنفس موقتاً تعطيل كنيد.

17. براي تأكيد روي نكات اصلي از روش تكرار مطالب و تن گفتار مثبت استفاده كنيد.

18. در پايان روز، يعني زماني كه نيروي شما تحليل رفته است، از مذاكره درباره موضوعات مهم اجتناب كنيد. 

19. براي رفع بن‌بست در مذاكرات، طرف مقابل را آگاه كنيد كه موارد ديگري هم براي به توافق رسيدن وجود دارد.

20. پرداختن به موضوعات مورد بحث را فداي سرعت بخشيدن به روند مذاكره نكنيد. 

منابع براي مطالعه بيشتر:

اصول وفنون مذاكره 

پديدآورنده: راجر فيشر، ويليام يوري،مترجم مسعود حيدري ناشر: سازمان مديريت صنعتي 

اصول وفنون مذاكرهپديدآورنده: روي لويستكي، مترجم: محمدجواد نائيجي ، مترجم: محمدرضا حسوميان ناشر: اختران 

منبع :

http://t_barnameh.persianblog.ir/post/14/


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۸:۰۲ ] [ مشاوره مديريت ]
مديريت و فنون سخنراني
  كسب اعتماد به نفس ، شهامت ، توانايي تفكر منطقي و همراه با آرامش به هنگام سخنراني در جمع حتي يك دهم آنچه كه مردم فكر مي‌كنند دشوار نيست.اين توانايي هديه‌اي الهي نيست كه خداوند به عده‌اي خاص عطا كرده باشد ، هركس از اراده‌ي لازم براي انجام اين كار برخوردار باشد ، مي‌تواند ظرفيت خويش را افزايش دهد . آيا كوچكترين دليلي وجود دارد كه وقتي در برابر حضار ايستاده‌ايد نتوانيد به خوبي زماني كه نشسته‌ايد فكر كنيد ؟ مطمئنا مي‌دانيد كه چنين نيست .در حقيقت هنگامي كه با ديگران روبرو مي‌شويد بايد بهتر فكر كنيد . حضور آنها بايد به شما انگيزه و تحرك ببخشد .شمار زيادي از سخنرانان عقيده دارند حضور سايرين انگيزه و محركي است كه حضور ذهن و دقت مغز آنان را افزايش مي‌دهد . با اين حال بايد به يك موضوع كاملا ايمان داشته باشيد:((آموزش و تمرين ، ترس از جمع را در شما خواهد كشت و به شما اعتماد به نفس و شهامتي دائمي خواهد بخشيد . ))براي اينكه تمامي تلاش خود را براي تبديل شدن به يك سخنران خوب به كار ببنديد و به سرعت به اين هدف دست يابيد ، رعايت چهار نكته ضروري است:-  با اراده‌اي قوي و خلل‌ناپذير شروع كنيد.-  دقيقا بدانيد كه مي‌خواهيد در مورد چه چيزي صحبت كنيد.-  با اطمينان عمل كنيد.-  تمرين!تمرين!تمرين در يك سخنراني خوب دو راز مهم نهفته است؛ آمادگي و تمرين.با صرف وقت كافي، خود را كاملاً آماده سخنراني كنيد، در اين صورت احتمال موفقيت شما افزايش فوق‌العاده‌اي خواهد يافت.لطفاً پيرامون فنون سخنراني به نكات ذيل توجه فرماييد:1. پس از نوشتن كامل متن سخنراني، تا جايي كه مي‌توانيد آن را خلاصه كنيد.2. نكات مربوط به يك موضوع را يك جا مطرح كنيد.3. با مخاطبان به بحث و تبادل‌نظر بپردازيد و متكلم‌وحده نباشيد.4. قبلاً از سالن سخنراني بازديد كنيد تا با محيط آن آشنا شويد.5. سخنراني خود را پيرامون سه يا چهار نكته‌ اصلي سازمان‌دهي كنيد.6. چند داستان بامزه مربوط به موضوع سخنراني در متن چشمي خود را (پيوسته) حفظ كنيد؛ براي اين كار بايد آنقدر بر متن سخنراني خود تسلط داشته باشيد كه فقط هرازگاهي نياز به نگاه كردن به متن خود پيدا كنيد.

چند چهره صميمي را كه به مضمون سخنان شما واكنش نشان مي‌دهند، در بين حضار پيدا كنيد و سخنراني خود را با تمركز بر روي آنان انجام دهيد. در هر نوبت، ارتباط چشمي خود را چهار تا پنج ثانيه حفظ كنيد و سپس به سراغ نفر بعدي برويد.

صحيح ايستادن نشان‌دهنده‌ي اعتماد به نفس است. محكم بايستيد. حركات بيش از حد ممكن است حواس شنوندگان را پرت كند. طبيعتا در هنگام ايستادن دستان خود را در كنار بدن قرار مي‌دهيد. براي تاكيد بر روي نكات مهم، از حركاتي استفاده كنيد كه آهسته و دقيق و در عين حال طبيعي باشند.

به عاداتي كه ممكن است داشته باشيد، توجه كنيد؛ عاداتي مثل دست روي دست انداختن، تكيه دادن به ديوار يا با خودكار به جايي زدن. اين كارها نيز مي‌تواند حواس مخاطبان شما را پرت كند يا به آنها بگويد كه شما (نسبت به موضوع) بي‌علاقه يا اينكه دستپاچه‌ايد.

سخنراني خود را در مقابل آينه تمرين كنيد تا نحوه اجرا و حركات بدن خود را بررسي كرده و در صورت لزوم آنها را تغيير دهيد. شيوه‌هاي متفاوتي را مورد آزمايش قرار دهيد تا در مجموعه حركات و ژست‌هاي خود به آن هماهنگي كه با آن احساس راحتي مي‌كنيد، برسيد و همان را در برابر حضار به كار ببريد.

وجود صميميت در حالت و حركات چهره‌ كمك مي‌كند تا رابطه‌اي گرم و مثبت با مخاطبان خود به وجود آوريد. خنده‌اي كه شما به چهره داريد به مخاطب مي‌فهماند كه شما هم يك انسان و (در نتيجه) قابل اعتماديد، و بدين ترتيب به آنان اين فرصت را مي‌دهد كه نظرات شما را بپذيرند.

حالت چهره‌ شما (در حقيقت) بيانگر حال و هواي سخنان شماست و مخاطبتان را (در سخنراني) درگير مي‌كند.

انتخاب خوب لباس كمك مي‌كند تا براي مخاطب خود احترام قايل شويد. قبل از حضور در محل سخنراني، نظر ديگران را در رابطه با نحوه انتخاب لباس و نيز تناسب آن با مناسبت مربوطه جويا شويد.

گاهي آهنگ و لحن كلام اثري به مراتب قوي‌تر از محتواي آن دارد. با تمرين كردن، احساس و انرژي را به صداي خود بيفزاييد...


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۷:۵۹ ] [ مشاوره مديريت ]
۶ راه براي موفق شدن در مشاجرات 


هيچ مردي نمي خواهد در مقابل همسرش شكست بخورد و مشاجره را ببازد و به همسر اجازه دهد تا آنجا كه مي تواند او را مورد عتاب و سرزنش قرار دهد. در اين مورد قوانين خاصي وجود دارند. حواس خود را جمع كنيد. 
در زمان مشاجره تنها به يك دليل عقل و منطق شما زايل مي شود: خانم ها هيچ وقت نمي پذيرند كه در اشتباه هستند. از اين بابت مطمئن باشيد و بهتر است كه در اين يك مورد اصلا فكر نكنيد. اصلا مهم نيست كه حق تا چه اندازه با شماست و حرف خانم تا چه حد اشتباه است. قرار نيست كه اين مسئله در رديف بازي هاي جوانمردانه قرار بگيرد. در اين قسمت چند تكنيك حرفه اي وجود دارد كه با به كارگيري آنها هيچ گاه در بحث با خانمتان بازنده از ميدان خارج نمي شويد. 


۱) هيچ گاه صداي خود را بلند نكنيد
با توجه به طبيعت دعواهاي خانوادگي (مثلا اگر برايشان بستني سفارش دهي تصور مي كنند كه شما با آنها دشمني داريد و مي خواهيد آنها دچار اضافه وزن شوند، اگر اين كار را نكنيد، اين معنا را در بر دارد كه در حال حاضر بيش از اندازه چاق هستند!) پس بهتر است مراقب تن صداي خودتان باشيد. بدون در نظر گرفت دفاعيات ديگر، هميشه بايد به نرمي و با آهستگي سخن بگوييد. او فقط به دنبال خشمگين كردن شماست. تنها با اين اميد كه بالاخره شما برنده ميدان مي شويد، با او به نرمي لب به صحبت بگشاييد. 


۲) اولين مردي باشيد كه به او گوش مي دهد
معمولا نام آقايون به عنوان شنونده هاي خوب به ثبت نرسيده است. متفاوت عمل كنيد. او مي خواهد آنقدر با شما صحبت كند كه خوابش بگيريد؛ پس اين كار را از او دريغ نكنيد. اما زماني كه هنگام دفاع كردن از خودتان سر رسيد، تمام گفته هايش را عليه خودش استفاده كنيد، تا متوجه شود كه شما به او گوش مي داديد. 
اگر براي شناسناندن او به خودش از گفته هاي شخصي خودش بهره بگيريد، او شما را به عنوان مشتاق ترين شنونده تلقي مي كند و زماني كه با چنين صحنه اي مواجه مي شود شما به قدرتمندي نيو در فيلم ماتريكس مبدل مي شويد. زود باش نيو، ادامه بده، دنبال خرگوش سفيد برو! 


۳) از اين شاخه به آن شاخه نپريد
حال بحث شما در مورد هر چيزي كه مي خواهد باشد (در مورد موسيقي، رزرو ميز شام، برخوردهاي ناآگاهانه و ...) شما بايد با قدرت و مستحكم ظاهر شويد. برد و باخت در چرخيدن حول محور موضوع مورد بحث، تعيين مي گردد. پس بهتر است در يك چنين شرايطي سعي كنيد از موضوع اصلي دور نشويد. 


۴) اشتباه را قبول كنيد تا برنده باشيد
گاهي اوقات پيروزي در يك مشاجره در عواقب بعدي آن نمود پيدا مي كند. اگر شما از همان آغاز مشكل را بپذيريد و اشتباه را قبول كنيد، او به هيچ وجه پيروز ميدان نخواهد بود. اگر پيروز ميدان باشيد آنوقت تحمل كردن مقداري غرغر چندان ناخوشايند به نظر نمي رسد. در اين شرايط اجازه دهيد تا هر اندازه كه راضي مي شود شما را تيرباران كند و بعد هم مثل افراد بي جان خود را به مردن زده و بر روي زمين پهن شويد. گاهي اوقات عقب نشيني بهترين راه مقابله با دشمن به شمار مي رود. با به كار گيري اين شيوه بدون شك پيروزي از آن شما خواهد بود. 


۵) از احساسات كمك بگيريد
بيشتر مواقع خانم ها به اين دليل دعوا و مرافعه راه مي اندازند كه احساساتي مي شوند. چيزي كه نبايد فراموش شود اين است كه ما مردها نيز زماني كه احساساتي مي شويم از بحث و مشاجره كمك مي گيريم. اين عمل به عنوان نوعي تخليه روحي به شمار مي رود. و تنها كاري كه از دست ما ساخته است، اين است كه به آنها اجازه دهيم كه احساساتشان را به بيرون بريزند. 
با قدرت و افتخار بجنگيد. اما از چيزهايي كه او به زبان مي آورد نرنجيد. براي يك خانم، مردي كه توانايي حفظ خونسردي خود را در گيراگير بحث و مشاجره داشته باشد، پادشاه به شمار مي رود. در اين صورت او هميشه فاتح است. 


۶) كار را تمام كنيد
بعضي از مردها آنقدر قدرتمند متولد نشده اند كه بتوانند مطابق اميال دروني شان رفتار كنند. و دقيقا اين نقطه اي است كه مردها را از پسر بچه ها جدا مي كند. اگر پيروزي در مشاجره ارزش ويران كردن رابطه را دارد و يا اگر خراب كردن ارتباط ارزش پيروزي در مقابل او را دارد؛ پس مي توانيد به راحتي از كلمات توهين آميز بهره بگيريد. اخطار: اگر اين كار را انجام دهيد هيچ راه برگشتي برايتان باقي نخواهد ماند. همانطور كه همه شما مي دانيد ساختن پل هاي خراب شده پشت سر كار اساني نيست. 

● به خاطر مشاجره
وقتي زمان مشاجره مي رسد حواس خود را جمع كنيد و تمام مسائل پيچيده را براي همسر خود روشن كنيد. دلايل آنرا همين چند لحظه پيش براي شما توضيح داديم. 
بحث و مشاجره به هر دليلي كه سر بگيرد، ما بايد توانايي رويا رويي با آن را در خود تقويت كنيم و در تمام شرايط از آماگي لازم بر خوردار باشيم. طبيعت انسان طوري سرشته شده است كه هميشه تمايل به دفاع از باورهاي شخصي خود دارد. اگر تمام مدت به دفاع از آنها بپردازيم ديگر زماني براي زندگي كردن باقي نخواهد ماند.


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۷:۵۹ ] [ مشاوره مديريت ]

 يازده نكته براي يك سخنراني خوب :


1- خود را درك كنيد و سپس بر سيستم عصبي خود غلبه نماييد.

2-  مي خواهيد با چه كساني صحبت كنيد : يك تمرين مفيد براي يك سخنران مبتدي ، تمرين در پيش بيني عكس العمل هاي شنوندگان و جمع آوري اطلاعات درباره آن گروه مخاطب است.

3- خود را آماده كنيد : ايجاد يك تأثير خوب و ايجاد اعتبار و احترام در اذهان شنوندگان ضروري است.

4-  آماده سازي سخنراني : اعتماد به نفس از آماده سازي دقيق و صحيح ناشي مي شود . مهم ترين مرحله ايجاد اعتماد در اين نظريه پوشش داده شده كه تحقيق كنيد و صحبت‌هاي خودتان را خوب آماده كنيد. هر چقدر تلاش بيش تري در زمينه آماده‌سازي‌، ترسيم و نوشتن يك سخنراني انجام شود ذوق و لذت ارائه آن بيش تر خواهد شد .

5- شروع سخنراني : جمله‌هايي كه در شروع سخنراني مورد استفاده قرار مي گيرد از اهميت ويژه اي برخوردارند زيرا در آنها بايد چند مسئله به فوريت به انجام رسد :

الف) بايد توجه مستعمين را جلب كنيد.

ب) بايد كاري كنيد كه شما را بپديزند تا اين كه آنچه مي‌گوييد مورد قبول واقع شود.

ج) بايد نسبت به آنچه مي خواهيد بگوييد علاقه‌مندي ايجاد كنيد.

د) بايد به مستمعين در مورد آنچه خواهيد گفت ايده اي دهيد.

6- حفظ توجه : حداكثر زماني كه شنونده‌اي قادر است تمركز خود را حفظ كند 20 دقيقه است. به منظور جلوگيري از به هم ريختن تمركز، هر 12 تا 15 دقيقه از موضوع اصلي جدا شويد.

7- اجتناب از عادات نامناسب 

8- رعايت دقت 

9-  يك پيام در يك زمان : به عنوان يك رهنمود كلي شما بايد سعي كنيد در يك سخنراني كوتاه كمتر از 5 دقيقه تنها يك يا حداكثر دو نكته اصلي و در يك سخنراني طولاني تر مثلاً 30 دقيقه اي حداكثر 4 يا 5 اصل مهم را مطرح كنيد.

10-  داشتن تماس چشمي با مخاطب : قدم زدن در حين سخنراني ، سكوت كردن براي لحظاتي در بين صحبت كردن ، همزمان بودن حركات دست با گفتار از قدرتمندترين فنوني هستند كه مي توانند در مخاطب تأثيري عميق بگذارد.

11- پايان بخشيدن به سخنراني : نكات اصلي را خلاصه كنيد، به مرور مجدد نكات مهم سخنراني بپردازيد و از مخاطبين بخواهيد كه شما را همراهي كنند.

منبع :

http://www.takbarg.ir/ARTICLE46974.html


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۷:۵۸ ] [ مشاوره مديريت ]

راهكارهاي ساده براي جاري شدن كلام 

اگر به نكات زير دقت كنيد هنر فن بيان و محاوره بسيار آسان مي شود و در موقعيت هاي اجتماعي با اعتماد به نفس كامل مي توانيد ارتباط برقرار كنيد.بيشتر افراد در موقعيت هاي اجتماعي در ابتدا احساس آشفتگي ، خجالت و غريبي مي كنند.

در وضعيتي كه شما احساس مي كنيد راجع به موضوع مورد بحث چيزي نمي دانيد بايد با حرفي سكوت و سردي

بين خود و نفر مقابل را بشكنيد و بحث را شروع كنيد. در اين حالت چه مي كنيد ؟!

اولين قانون براي شروع گفتگو :

1- بخواهيد كه درباره ي موضوع اصلي صحبت كنيد نه حاشيه :

1-1 در محيط كاري :

اگر شما با يك بازارياب حرفه اي طرف هستيد ، او هر طور شده رشته كلام را به دست مي گيرد تا به هر صورت محصول خود را ارائه دهد ، به ياد داشته باشيد او هيچ وقت شما را در موقعيتي قرار نمي دهد كه كلمه بله يا خير را در مورد تاييد يا عدم تاييد جنس مورد نظر بگوييد .

به طور مثال شما هرگز از دهان آنها اين حرف را نمي شنويد كه : آيا مي خواهيد اين بيمه را بخريد ؟!حتي اگر با خريد مخالفت كنيد باز هم پافشاري او بيش ترشده و با با عباراتي مثل : شما اصلا" در مورد اين بيمه چيزي مي دانيد ؟!! و در اين وقت است كه او قاطعانه پاسخ شما را خودش مي دهد " نه هيچي نمي دانيد " و يك سري چيزهايي بيان مي كنند كه شايد در نهايت هيچ ربطي به موضوع اصلي نداشته باشد ، در اين حالت فروشنده راحت مي تواند به هدف اصلي خود برسد و بحث را ببندد. اين بازارياب ها سوالاتي مي كنند تا شما را به اهداف و پيش بيني هاي ذهن خود نزديك كرده و چون شما در موقعيت يك فروشنده نيستيد ، بالاخره راضي به خريد مي شويد ! بنابراين موضوع اصلي بحث را فراموش نكنيد.

2-1- اين حالت در موقعيت هاي روزمزه اجتماعي چگونه مي شود ؟

فرض كنيد سر ميز شام هستيد با دوستانتان ، شما نبايد فقط بگوييد " اين مرغ چقدر خوشمزه است !" بلكه با اضافه كردن كلماتي به سوال خود منتظر پاسخي مي مانيد !

بطور مثال " اين مرغ چقدر خوش مزه است بصورت دلمه در يك شب ديگر بسيار لذيد مي شود ! بگوييد كي و كجا آن را درست كنيم و بخوريم ؟1!

خوب ! سكوتي بين شما و آنها ايجاد مي شود كه در حين اينكه آنها از درون از دست شما عصبي هستند ولي تنها شما آنها را مجبور كرديد كه با خوشحال نشان دادن خود سعي كنند تنها نظر شما را بپذيرند و موضوع گفتگو شروع مي شود!

مثال ديگر :

شما مي خواهيد در مورد لباس يك خانم نظر دهيد و آن را كامل تر كنيد :

شما نبايد بگوييد :" چه لباس قشنگي " خوب ، مطمئنا" او تنها پاسخ مي دهد " متشكرم! "

بنابراين اين طور مي پرسيد :" چه لباس قشنگي ! از كجا خريده اي ؟ " ، در اين حالت پاسخ او كامل تر است و حداقل مي دانيد از كدام فروشگاه خريد كرده است ، پس اين طور ادامه مي دهيد و مي پرسيد : " آن فروشگاه كجاست ؟" و در ادامه مي گوييد" همسر من ( يا كس ديگر را مثال بزنيد ) از جاي ديگر خريد مي كند، من واقعا" لباسهاي سبك اصيل و رسمي را دوست دارم تقريبا" شبيه مدلهايي كه درتلويزيون است ، شما ديده ايد ؟! " و به اين ترتيب گفتگو ادامه مي يابد ...

2- آرام و خونسرد باشيد :

يك فرد خونسرد باعث آرامش فردمقابل هم مي شود ، هميشه باادب باشيد و با روي خوش ، ديگران هميشه با چنين كسي دوستانه برخورد مي كنند.

3- مي توانيد دقيقا" از جايي كه هستيد شروع كنيد :

به طور مثال اگر مورد اصلي بحث محيطي است كه در آن هستيد اين طور مي گوييد :

" چه دكور جالبي !" " نظر شما درباره ي رنگ آميزي آن چيست ؟!"

نبايد دائم به آن چيزي كه خودتان علاقه داريد اشاره كنيد ، نظر ديگران را بخواهيد تا پاسخي هم از آنهاداشته باشيد واين چنين است كه ناخودآگاه گفتگو شروع مي شود.

اگر در موقعيتي قرار بگيريد كه به عنوان نقد كننده خبري هستيد بازهم نظر ديگران را بپرسيد و آنها را در بحث سهيم كنيد.

در باره ي موضوعي كه ممكن است كسي ناراحت شود بحث نكنيد چرا كه خيلي موضوعات عادي و عمومي هستند كه افراد مي توانند بدون ايجاد دلخوري در مورد آنها گفتگو كنند.

در واقع مهم اين است كه به طريقي آنها را درگير بحث كنيد و محاوره به خودي خود ادامه مي يابد.

به ياد داشته باشيد اگر بين افراد ، سكوتي حاكم شود آنها چون هنر شروع كردن بحث را ندارند ، خيلي خوشحال مي شوند كه كسي مثل شما بتواند گفتگو را آغاز كند.

منبع :http://www.takbarg.ir/ARTICLE15338.html


امتیاز:
 
بازدید:
[ ۵ اسفند ۱۳۹۳ ] [ ۰۳:۵۷:۵۷ ] [ مشاوره مديريت ]

15 اصل اساسي اوليه براي يك سخنراني موفق


1- با شور وشوق ومحكم واستوار شروع كنيد.●  وانمود كنيد كه اعتماد به نفس وشهامت بالايي داريد  حتي اگر اينگونه نيست !!!● تصور كنيد كه اگر به نحو مطلوبي از پس كار بربياييد تا چه حد وجهه اجتماعيتان افزايش مي يابد.● طوري با اطمينان صحبت كنيد كه گويي همه جماعت به شما بدهكارند، تاثير رواني اين تصور در اوايل كار بسيار سودمند است.● اين مهم نيست كه قلب شما در دقيقه 300 بار مي زند!!! زيرا هيچكس نبض شما را نگرفته است؛  پس شجاعانه قدم برداريد، قامتتان را راست كنيد گويي عاشق سخن گفتن هستيد.به هر حال هميشه همه انسانها، شهامت را ستايش مي كنند.
2- دقيقا بدانيد كه در مورد چه چيزي مي خواهيد صحبت كنيداگر از قبل در مورد سخنراني فكر نكرده باشيد و براي آن طرحي نداشته باشيد حتما در برابر شنوندگان احساس آرامش واعتماد به نفس نخواهيد داشت
3- تمرين –  تمرين  –  تمرينيك ضرب المثل شيرين فارسي است كه مي گويد:كار نيكو كردن از پر كردن استخواهي كه شوي يك خوشنويس      بنويس و بنويس و بنويستمرين مهمترين مساله است شما با هرتمرين نيرومندتر و نيرومندتر مي شويد.
4- آمادگي قبليبه معني نوشتن مطالب به صورت دستوري  و سپس حفظ كردن كليه عبارات و متن سخنراني نيست بلكه آمادگي قبلي يعني تمامي نكات و جوانب مختلف موضوع را قبلا خوب مطالعه بررسي و درك كرده باشيم؛ واقعيت و درستي آنها براي خود ما به اثبات رسيده باشد سپس در مورد طريقه ارائه آن فكر كنيم.هو سرل گفته معروفي دارد با اين مضمون كه اگر احساس مي‌كنيد توانايي توضيح مطلبي را نداريد، مطمئن باشيد كه آن را به طور كامل درك نكرده‌ايد.مطالعه و جمع آوري مطالب مرتبط، خارج از متن اصلي  (مثلا از ساير كتب، مقالات  و…) براي غني و پر بارتركردن موضوعاتي كه مطرح مي كنيم، همواره  باعث مي‌شود كه دانش، اطلاعات و در نتيجه تسلط ما درباره موضوع افزايش پيدا كند.حال مي‌پرسيد كه چگونه تمرين كنيم؟
5- خودتان را به تدريج آماده كنيد
●  يك ارائه خوب بايد تدريجا تكميل شود  ” مثلا طي يك يا دو هفته ”● در اوقات فراغتتان (مثلا وقتي در سرويس نشسته ايد يا در حياط دانشگاه قدم ميزنيد) درباره‌اش فكر كنيد و در رويا و تصوراتتان آن را بپرورانيد.●  با دوستانتان درباره آن صحبت كنيد و سعي كنيد هرچه به فكرتان مي‌ رسد يادداشت كنيد؛ به زودي ايده ها  و سوژه هاي نابي به ذهنتان مي رسد.●  پس از اينكه مطالب آماده و تمامي آنچه را كه مي خواهيد بيان كنيد تنظيم كرديد، در حالي كه در خوابگاه هستيد و يا حتي وقتي كه در خيابان شاليكوبي قدم مي زنيد(!!!) به آرامي آن را تمرين كنيد.●  بهتر است با حركات و ايما و اشاره هرچه بيشتر آن را طبيعي وبا روح سازيد و تجسم كنيد كه در برابر يك جمعيت واقعي سخن مي گوييد.●  مي‌توانيد به عنوان تمرين به مدت سه تا پنج دقيقه مطلبتان را دقيقا همانطور كه  مي خواهيد در جلسه سمينار بيان كنيد، براي هم اطاقي هايتان ارائه دهيد.●  هر چه اين تمرينات را بيشتر انجام دهيد در عمل احساس اطمينان و راحتي بيشتري خواهيد داشت .هميشه و در هر كاري ابتدا 100 ايده نو جمع آوري كنيد سپس 90 تاي آن را دور بريزيد آنگاه در مي‌يابيد كه 10 ايده عالي در اختيار داريد.


6- مطالب را به سادگي صحبتهاي هميشگي خود بيان كنيداگر بخواهيم لفظ قلم يا كتابي صحبت كنيم كار بسيار دشوار مي شود؛ نيمي از كلاممان محاوره‌اي و نيمي كتابي مي‌شود؛ عبارات نامانوسي مثل“مي باشه” ، “مي‌شوه”  و… محصول سعي نافرجام براي كتابي صحبت كردن است.
7- با مخاطبانتان رو در رو باشيدارتباط چشمي با مخاطب از اهميت فوق العاده‌اي برخودار است.
8- از روخواني كردن بپرهيزيدخواندن مطلب از روي يادداشت نيمي از لطف سخنراني را از بين مي‌برد و شنوندگان خيلي سخت سخنراني كه از روي يك نوشته روخواني مي‌شود را تحمل مي كنند.
9- اول سخنران بعد سخنمهمترين موضوع سخنراني در برابر عموم خود گوينده است و آنچه بيان مي شود درمرتبه دوم قرار دارد
10- آنچه مي گوييد آنقدر مهم نيست كه چگونه آن را مي‌گوييد.تاثير هر گفتار بيشتر متكي به نحوه بيان است تا محتوا و ارزش مطلب .
11- اگر وسط صحبت يادمان رفت كه چه مي گفتيمفراموش كردن مطلب : مساله‌اي محتمل است كه ممكن است براي هركسي خصوصا در تجربيات اول پيش بيايد، در اين شرايط معمولا چند ثانيه ذهن قفل شده و بطور كلي فراموش مي‌كنيم كه اصلا راجع به چه چيزي صحبت مي كرديم.ولي خوشبختانه اين حالت بسيار گذرا بوده و پس از چند لحظه (پنج تا ده ثانيه) دوباره همه چيز يادمان مي‌افتد. ولي ما نمي‌توانيم  مخاطبان  را به حال خود رها كرده و به دنباله مطلب فكر كنيم در اينگونه موارد دو كار مي توان كرد:● مي‌توانيم يك يا چند  سوال از حضار بپرسيم. مثلا آيا صداي ما به رديف آخر مي رسه ؟ يا مطالب تا اينجا  مفهوم بوده ؟ يا اينكه تا اينجا كسي سوالي نداره ؟  و…●  راه بهتر اين است كه آخرين جمله‌اي  را كه گفتيم تكرار كرده و صحبت را آن مورد تا چند جمله ادامه دهيم و در اين فرصتي كه ايجاد كرديم بايد به ادامه موضوع بينديشيم.البته امروزه كه اغلب ارائه‌ها در قالب اسلايد و نرم افزار PowerPoint انجام مي شود اين مشكل كمتر بروز پيدا مي كند.
12- مخاطب را ناديده نگيريد●  به زمين يا هوا زل نزنيد. در اين حالت انگار با خودتان صحبت مي‌كنيد.  صحبت شما خشك و بيروح و كلامتان بي خاصيت مي شود.● با جمعيت طوري صحبت كنيد كه گويا با ”مصطفي برزگر“ صحبت مي‌كنيد؛ مگر غير از اين است كه جمعيت از افرادي نظير ” مصطفي برزگر “ تشكيل شده است ؟● طوري با شنوندگان صحبت كنيد كه گويي منتظريد آنها هر لحظه از جا بلند شده و با شما گفتگو كنند.● در مقابل آنها لبخند بر لب داشته باشيد.● پوشيدن لباس پاكيزه و مرتب اهميت زيادي دارد چون باعث تقويت اعتماد به نفس شده و هر اندازه كه وضع ظاهري نامرتب و شلخته داشته باشيد به همان ميزان از توجه مخاطبان كم خواهد شد.
13- آغاز مناسب● شروع يك سخنراني مانند آغاز يك سفر است؛ بايد ازقبل فكر كنيم كه از كجا بايد شروع كرد و از چه مسيري ادامه داد و در نهايت دقيقا بدانيم كه چه چيزي را به مخاطب بايد انتقال دهيم.● نبايد صحبت را بيش از حد خشك و رسمي آغاز كرد.● ابتداي يك سخنراني خيلي خيلي مهم است و انصافا مشكل ! و در موفق بودن بقيه سخنراني نقشي اساسي دارد. پس نبايد آن را سرسري گرفت و بايد براي آن طرحي داشت، مثلا يك بيت شعر يا يك مقدمه كوتاه دو سه جمله اي يا مثل همين مطلب با چند پرسش .يك سخنران ماهر در خاطرات خود مي‌نويسد: ” هميشه دو دقيقه قبل از سخنراني ترجيح مي دادم مرا گلوله باران كنند ولي سخنراني نكنم … اما … دو دقيقه قبل از پايان حتي با رگبار گلوله هم مايل به تمام كردن سخنراني نيستم “