مشاوره مديريت مشاوره مديريت .

مشاوره مديريت

اهميت برندينگ و متمايزنمايي پزشكان در ارائه خدمات درماني (بخش اول)

برندسازي چيست و چرا به آن نياز داريد؟  

برندسازي و نياز به آن همواره براي جامعه پزشكان سؤال برانگيز بوده است. پس ابتدا لازم است به تعريف درستي از آن بپردازيم.
در سطحي پايه‌اي، برندينگ نيازي اوليه براي تمايز دادن بين يك موجوديت با ديگر موارد مشابه است. اما در سطح تجاري و از نظر مصرف‌كننده، برندسازي فرآيندي است كه با استفاده از مضاميني سازگار براي ايجاد يك حضور متمايز در ميدان رقابت با تجارت‌هاي همسان در جهت حفظ و جذب مشتريان، يك تصوير منحصر به فرد را مي‌سازد.
ممكن است شما به فعاليت درماني خود به شكل تجارت نينديشيد اما اين يك واقعيت ساده است كه خدمات درماني نيز تجارت محسوب مي‌شوند. از ديدگاه مديريتي، پزشكان تعدادي پرسنل در خدمت دارند، به حسابداري در پرداخت‌ها و درآمدها نياز دارند و رقابت با پزشكان ديگر را نيز تجربه مي‌كنند، اين موارد تشابه خدمات پزشكي به ديگر تجارت‌هاي كوچك را بارز مي‌كند بنابراين مشابه ديگر تجارت‌هاي كوچك لازم است كه از ديگر رقبا جدا شد و خود را در بين ديگر ارائه دهندگان خدمات درماني در جامعه هدف متمايز نمود.

  فوايد برندينگ در تجارت پزشكي  

برند شما، هويتي براي خدمات شما به عنوان راهكاري جهت مشكلات سلامتي مشتريان است كه در اين زمينه شما را از ديگر رقبا متمايز مي‌سازد. برند به شما در جذبِ بيماران، روابط ارجاعي (Referral Relationships)، سوددهي و كسب درآمد كمك مي‌كند. برند در طول زمان مي‌تواند به نشانه پايداري و اعتماد براي شما بدل شود.

هنگامي كه شما وجه تمايز واقعي خود (نه فقط از ديد خود بلكه از ديد بيمارانتان) در درمان را دريافته باشيد، برندسازي بيشترين سود را براي شما به همراه دارد. در مورد آنچه كه شما را از ديگر رقباي مستقيم در بازار خدمات درماني جدا مي‌كند، بينديشيد؛ چه چيزي سبب مي‌شود كه شما در بازار خدمات درماني محلي، جامعه مجازي آنلاين و در بين بيمارانِ مورد هدف شما به صورت مشخص شناخته شويد؟
برندسازي مناسب براي بيماران بالقوه و منابع ارجاعي، دلايل خوبي را براي انتخاب شما در مقايسه با رقباي ديگر فراهم مي‌آورد.

  يك برند چه مؤلفه‌هايي را شامل مي‌شود؟  

با وجود اينكه يك برند با نگاهي سطحي، ساده به نظر مي‌رسد اما مي‌تواند به عنوان يك پُل ارتباطي براي بيان فاكتورهاي متمايز كننده‌ يك پزشك باشد. اين فاكتورها شامل موارد زير است:

 

  • خدمات يا برنامه‌هاي پيشنهادي
  • تجربه‌‌هاي پزشكي و درماني
  • مشخصه‌هاي رفتاري
  • گستردگي خدمات درماني
  • سابقه فعاليت مركز پزشكي
  • محل و مكان مطب
  • قابليت‌هاي خدمات درماني
  • آشنايي جامعه در سطح گسترده
  • آشنايي بيماران و منابع ارجاعي
  • امتياز‌هاي تخصصي مانند دوره‌هاي پيشرفته
  • اتمسفر و فضاي مطب پزشك (دوستانه، كلينيكي و رسمي)
  • سطح تكنولوژي سيستم‌هاي پزشكي مورد استفاده
  • به روز بودن روش‌هاي درماني
  • در دسترس بودن
  • ابتكار
  • نتايج درماني

 

اين موارد ملاحظاتي هستند كه مي‌بايستي در ايجاد يك برند مورد توجه قرار گيرند. فاكتورهاي نامبرده، ظاهر و احساس ناشي از تمامي خدمات ارائه شده توسط شما (از كارت ويزيت و سربرگ تا وب‌سايت‌ها و شبكه‌هاي اجتماعي‌تان) را تحت تأثير قرار مي‌دهد. انتخاب رنگ، عكس‌ها، نوع فونت و طراحي از ديگر عواملي هستند كه به برند شما هويت مي‌بخشد.

 

برگرفته و ترجمه شده از بلاگ PracticeBuilder

منبع:وب سايت سي سرو



برچسب: ،
امتیاز:
 
بازدید:
+ نوشته شده: ۲۵ بهمن ۱۳۹۶ساعت: ۱۲:۱۵:۵۵ توسط:مشاوره مديريت موضوع:

ارسال نظر
نام :
ایمیل :
سایت :
پیام :
خصوصی :
کد امنیتی :