مشاوره مديريت - آموزش مديريت - آموزش فروشندگي حرفه‌اي
 
نويسندگان
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 3837
دیروز : 4574
افراد آنلاین : 12
همه : 5164800

شاخص كليدي عملكرد KPI ابزاري براي ارزيابي عملكردهاي مهم و اساسي براي دستيابي به اهداف كليدي كسب‌وكار است. تعيين اين شاخص بر عهده مشاور برنامه ريزي استراتژيك يا مديريت برنامه ريزي استراتژيك سازمان است.

“شاخص كليدي عملكرد” يكي از انواع شاخص عملكردي است ( شاخص عملكرد KRI , KPI , PI شاخص كليدي ، شاخص نتيحه اي ، شاخص عملكردي ) است.

 

شاخص كليدي عملكرد KPI Key Performance Indicator شاخصهاي كليدي عملكرد

 

اين شاخص يك مقدار ( شاخص ) قابل‌اندازه‌گيري است كه نشان مي‌دهد كه يك شركت به چه ميزان به اهداف خود نزديك شده است. سازمان‌ها از شاخص كليدي عملكرد در سطوح متفاوتي براي ارزيابي ميزان نزديك شدن به اهداف و موفق شدن ، استفاده مي‌نمايند.

شاخص كليدي عملكرد ( سطح بالا ) بر عملكرد كلي سازمان تمركز دارد، اما شاخصهاي كليدي عملكرد ( سطح پايين ) بر فرايندهاي بخش‌هاي ( دپارتمان‌هاي) مختلف سازمان مانند فروش، بازاريابي يا منابع انساني متمركز است.

 

چه عاملي سبب اثرگذاري شاخص كليدي عملكرد بر عملكرد سازمان مي‌گردد ؟

شاخص كليدي عملكرد زماني ارزشمند است كه روح آن در سازمان جاري باشد. برخي سازمان‌ها به صرف اينكه شنيده‌اند كه اين ابزار مي‌تواند به آنان كمك نمايد ، شروع به سياه كردن كاغذ مي‌نمايند و با چشمان بسته وارد اين مسير مي‌شود و از مشاور خود دائما مي‌پرسند كه چرا معجزه‌اي رخ نمي‌دهد تا ما با اين ابزار ايمان آوريم ؟!!! پس كجاست اين تغييرات مثبت ؟ حال‌آنكه آنان فراموش نموده‌اند كه اين ابزار تنها در بستر ارتباط بين افراد و دپارتمان‌ها مي‌تواند موفق شود. موفقيت تعيين شاخص كليدي عملكرد در وجود قوانين و قواعد مشخص براي ارتباط درون‌سازماني و وجود سيستم جمع‌آوري اطلاعات معين است.

براي پياده‌سازي استراتژي ، تهيه KPI ها در سازمان بسيار مهم است، بنابراين تيم‌هاي درگير در اين مبحث، بايد اهداف سازماني را به خوبي درك نموده باشند. بايد بدانند كه چگونه برنامه به آن دست خواهد يافت و چگونه بايد بر اساس اين اطلاعات عمل كرد.

تعيين شاخص‌ كليدي عملكرد ، عملي است كه بايد دائما با اعمال‌نظر تحليلگران ، مديران و رؤساي سازمان تكرار شود. با همكاري و هم‌انديشي بخش‌هاي مختلف سازمان، اطلاعاتي كافي در خصوص مشكلات و مسائلي كه حتما بايد مورد ارزيابي واقع شود ، به دست خواهد آمد.

 

شاخص‌ كليدي عملكرد بايد بر اساس پنج سوال زير تعيين شود :

  • آيا هدف ، مشخص و معين است ؟

  • آيا مي‌توان فرايند دسترسي به هدف را ارزيابي نمود؟

  • آيا رسيدن به هدف امكان‌پذير و واقع‌بينانه است ؟

  • هدف تعيين‌شده ، به چه ميزان به اهداف سازمان مرتبط است ؟

  • چه چهارچوب زماني براي دستيابي به هدف در نظر دارد ؟

 

روش تعيين شاخص كليدي عملكرد

تعيين شاخص كليدي عملكرد ، كمي چالش‌برانگيز و نياز به تجربه دارد.يك شاخص يك كلمه ممكن است باشد اما چكيده كل فعاليت‌هاي يك بخش مشخص از سازمان در آن لغت است. گاه شاخص كليدي عملكرد با معيارهاي كسب‌وكار اشتباه شده مي‌شود و همين‌جاست كه بسياري از شركت‌ها در اين مسير موفق نيستند.

 

ادامه :  شاخص كليدي عملكرد KPI چيست ؟ ( Key Performance Indicator )

امتیاز:
 
بازدید:
[ ۱ تير ۱۳۹۶ ] [ ۱۲:۱۶:۳۶ ] [ مشاوره مديريت ]
ارسال نظر
نام :
ایمیل :
سایت :
پیام :
خصوصی :
کد امنیتی :
[ ]
درباره وبلاگ

تيم مشاوران مديريت ايران IranMCT ----------------- http://iranmct.com ---------------- Iran Management Consultants Team
پنل کاربری
نام کاربری :
پسورد :
لینک های تبادلی
فاقد لینک
تبادل لینک اتوماتیک
لینک :
خبرنامه
عضویت   لغو عضویت
امکانات وب
شمارنده
شرکت مشاوره مدیریتبازارسازی مدیریت بازاریابی. بازدید تحقیقات بازاریابیآموزش مدیریت MBAدلایل ترک تحقیقات بازاریابی تحقیقات مدیریت شرایط سخت بازارکارت امتیازی متوازنارزیابی عملکرد . نمونه مطالعات موردی.برند برندینگانواع برند معرفی 21 نوع متفاوت از برندبرندسازی branding marketing . برندسازی.تحقیقات بازاریابی انگیزه بخش http://marketingbranding.ir سبک مدیریت است مدیریت بازاربازاریابیتحقیقات بازاریابی ویژگی های .حرفه ای مشاوره اموزش مدیریت.شناسایی مشتریان .تحقیقات بازاریابی استفاده از تحقیقات بازار و بازاریابی http://marketingsales.irmarketing مدیریت برندینگ . Business Management ConsultantIran Business Management ConsultantManagement . بازاریابیانواع بازاریابی 127 نوع بازاریابیبازاریابی. بازاریابی MarketingMix آمیختهآمیزه بازاريابیمدیریت بازاریابی. اخبار مدیریت و تجارتمدیریت.مشاوره بازاریابی مدیریت آموزش تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای فروشندگی. اخبار مدیریت و تجارتبازاریابی برندینگ. مدیریت مشاوره بازاریابیآموزش. بیزینس پلن طرح توجیهی طرح business plan. برنامه بازاریابی Marketing Planبازاریابی. مشاوره تبلیغات مشاور تبلیغات مشاور مدیریت management مشاوره مدیریت انواع بازاریابی بازاریابی. طرح توجیهیمدیریت.